BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kelompok 1: Basic Users
Kelompok Basic Users tidak memiliki jumlah mayoritas penggunaan kartu provider tertentu. Begitu juga dengan paket layanan yang digunakan. Untuk provider, pengguna BlackBerry pada kelompok ini menggunakan Telkomsel (44,4%), Indosat (44,4%), dan XL (11,1%). Paket layanan BlackBerry yang digunakan pada kelompok ini cukup merata yaitu paket Gaul bulanan (Indosat), paket Gaul harian (Indosat), paket Irit bulanan (Indosat), paket Irit harian (Indosat), paket Lifestyle
bulanan (Telkomsel), paket Unlimited 3in 1 bulanan (XL), paket Unlimited
harian (Telkomsel), paket Unlimited bulanan (Telkomsel). Berdasarkan pemilihan paket BIS tersebut, diketahui bahwa kelompok ini dominan menggunakan paket layanan dengan fasilitas lengkap atau full service
yaitu pelayanan yang memberikan akses untuk browsing, email, social networking, dan chating.
Jumlah mahasiswa yang masuk ke dalam kelompok ini adalah 9 persen. Kelompok ini menjadi kelompok minoritas dibandingkan dengan dua kelompok yang lain. Namun kelompok ini memiliki nilai-nilai dominan di variabel psikografinya. Berikut pembahasannya tentang karakteristik dari kelompok Basic Users:
a. Segmentasi Demografi, Geografi dan Perilaku
Kelompok ini didominasi oleh penduduk kota Bogor. Berdasarkan variabel demografi, kelompok Basic Users didominasi oleh mahasiswa berjenis kelamin laki-laki dengan mayoritas usia 22-24 tahun. Dari atribut pekerjaan dan pendidikan terakhir, kelompok ini sebagian besar belum memiliki pekerjaan dan lulusan SMA. Kelompok
Basic Users memiliki mayoritas penerimaan sebesar Rp 1.000.000,00 – Rp 2.000.000,00 dan jumlah pengeluaran per bulan sebesar Rp 500.000,00 – Rp 1.000.000,00.
Dilihat dari atribut-atribut perilaku yang terbentuk, mayoritas kelompok ini didominasi oleh pengguna BlackBerry yang belum lama menggunakan BlackBerry, yaitu kurang dari 6 bulan. Meskipun mayoritas menggunakan paket layanan lengkap (Unlimited), pengguna
BlackBerry pada kelompok ini tidak menggunakan BlackBerry secara maksimal. BlackBerry dapat mengakses informasi melalui internet yang selalu aktif setiap saat, namun dilihat dari intensitas penggunaan pada variabel perilaku, rata-rata penggunaan BlackBerry per hari hanya kurang dari 3 jam dan biaya total penggunaan per bulan yang dikeluarkan perbulannya pun kurang dari Rp 50.000,00. Biaya paket
Unlimited memiliki harga lebih dari Rp 50.000,00, per bulan oleh karena itu dapat dikatakan bahwa mayoritas pada kelompok ini jarang menggunakan paket BIS. Kelompok Basic Users memilki tingkat kesetiaan yang sangat kecil karena sebagian besar anggota kelompok
Basic Users berencana akan membeli smartphone merk lain di masa akan yang datang.
b. Segmentasi psikografi
Berdasarkan karakteristik dominan yang dimiliki, kelompok
Basic Users memiliki prioritas yang tinggi terhadap bidang akademis serta memiliki intensitas penggunaan yang kecil dibandingkan kedua kelompok lain. Kelompok ini menyukai kerja kelompok dalam menyelesaikan tugas dan sering menggunakan BlackBerry untuk mencari informasi berkaitan dengan ilmu yang dipelajari di kuliah. Bagi kelompok Basic Users, memiliki prestasi di bidang akademis akan menunjang karir masa depan. Selain itu, mayoritas kelompok ini berpendapat bahwa mahasiswa yang lulus cepat memilki orientasi masa depan yang tinggi serta memiliki pandangan bahwa mahasiswa yang memiliki IPK (Indeks Prestasi Kumulatif) sebesar 4,00 memilki masa depan yang gemilang. Dalam hal minat terhadap media, kelompok
Basic Users lebih menyukai menonton berita di televisi dibandingkan membaca secara online melalui BlackBerry. BlackBerry memiliki keunggulan mendapatkan informasi dengan cepat, namun keunggulan tersebut tidak dimanfaatkan oleh sebagian besar kelompok ini. Karakteristik dominan lain yang dimiliki oleh kelompok Basic Users, adalah memiliki pandangan bahwa melestarikan budaya itu penting.
Dibandingkan dengan kedua kelompok lainnya, kelompok ini merupakan kelompok yang paling pasif terhadap penggunaan BlackBerry. Mereka tidak keberatan bila ke kampus tidak membawa BlackBerry dan bagi mereka penggunaan BlackBerry tidak menunjang aktivitas hobi mereka. Kelompok Basic Users tidak menjadikan BlackBerry sebagai sarana komunikasi primer. Kelompok Basic Users
merupakan kelompok yang paling tidak suka bergaul dengan teman sepergaulan ke tempat ramai dibandingkan dengan kelompok lainnya. Dalam berbelanja, mereka tidak selalu berbelanja ke mall. Untuk kesukaan terhadap makanan, mereka merupakan kelompok yang pemilih dibandingkan kelompok lain.
Berdasarkan uraian sebelumnya diketahui kelompok Basic Users merupakan kelompok yang paling konservatif dibandingkan dengan kelompok lain. Mereka tidak terlibat banyak dalam kegiatan sosial untuk membantu orang lain dan tidak memiliki perhatian yang banyak pada kebersihan rumah. Meskipun begitu, mereka tidak memilih-milih teman untuk bergaul dengan mereka. Kelompok Basic Users tidak sering bepergian ke tempat ramai dengan teman sepergaulan, namun kelompok ini cukup tertarik untuk mengunjungi museum. Walaupun kelompok Basic Users memiliki prioritas yang tinggi terhadap pendidikan dibandingkan kelompok lain, kelompok ini memiliki pandangan yang cukup positif terhadap wirausaha sebagai suatu pekerjaan yang menguntungkan. Selain itu, mereka merupakan kelompok yang ekonomis karena masih adanya kesadaran untuk menyisihkan penerimaan per bulan untuk ditabung. Bagi kelompok
Basic Users, keadaan perekonomian negara cukup berdampak pada perencanaan pengeluaran rumah tangga.
Kelompok 2: Sociable
Kelompok ini didominasi pengguna BlackBerry yang menggunakan provider Indosat dengan penggunaan paket BlackBerry Gaul on Demand harian dan IRIT bulanan. Dilihat dari content paket layanan tersebut, mahasiswa pada kelompok sociable sebagian besar
menggunakan paket BIS yang menyediakan layanan chat dan social networking. Untuk lebih jelasnya, berikut ini adalah karakteristik kelompok yang dominan dari berbagai variabel-variabel segmentasi. a. Segmentasi Geografi, Demografi dan Perilaku.
Secara geografis, anggota-anggota kelompok Sociable
berasal dari dari berbagai kota seperti Aceh, Bekasi, Depok, Jakarta, Lampung dan Subang. Dari sekian banyak mahasiswapada kelompok ini, dominan adalah penduduk dari kota Bogor. Secara demografi, kelompok Sociable sama seperti kelompok sebelumnya, kelompok ini didominasi oleh mahasiswa tamatan SMA yang tidak bekerja. Sebagian besar penerimaan perbulan yang didapatkan sebesar Rp 500.000,00 hingga Rp 1.000.000,00.
Kelompok Sociable mayoritas sudah menggunakan BlackBerry selama 6 bulan hingga 1 tahun. Anggota-anggota kelompok Sociable sebagian besar menghabiskan waktu penggunaan BlackBerry per hari adalah selama 10-12 jam. Secara mayoritas biaya total yang dikeluarkan untuk penggunaan BlackBerry setiap bulan pada kelompok ini mencapai Rp 50.000,00 sampai Rp 100.000,00. Tidak seperti kelompok sebelumnya, sebagian besar manfaat yang paling dicari dalam penggunaan BlackBerry bagi kelompok ini adalah kemudahan bersosialisasi dengan aktivitas
chating dan Social Networking. Sebenarnya, pada kelompok ini manfaat yang paling dicari pada penggunaan BlackBerry cukup beragam, yaitu kemudahan akses internet seperti browsing, pencarian data dan download, e-mail, serta digunakan untuk telepon dan SMS. Sedangkan tingkat kesetiaan pengguna BlackBerry pada kelompok ini cukup besar.
b. Segmentasi psikografi
Kelompok Sociable secara umum memiliki atribut yang dominan pada hal-hal yang berhubungan dengan sosial. Kelompok
Sociable terlibat kegiatan-kegiatan sosial untuk membantu orang lain serta senang berteman dengan siapa saja. Bersama teman-teman,
kelompok ini sering pergi ke tempat ramai. Meskipun begitu, kelompok Sociable masih memiliki rasa ketertarikan untuk mengunjungi museum. Kepribadian dari kelompok ini merupakan kepribadian yang sosialis dan terbuka, karena terbuka dengan lingkungan sosial dan tidak menutup mata akan pengetahuan sejarah.
Sebagian besar mahasiswa pada kelompok Sociable memiliki kedekatan yang erat dengan keluarga karena memiliki perhatian yang cukup besar terhadap kebersihan rumah dan keuangan rumah tangga. Baginya, keadaan perekonomian negara mempengaruhi pengeluaran rumah tangga. Tidak sebatas pada kepentingan keluarga, secara pribadi kelompok ini pun memiliki perencanaan keuangan dengan selalu menyisihkan uang saku setiap bulan untuk ditabung. Kelompok ini sebagian besar merupakan kelompok yang memiliki pandangan paling positif terhadap kegiatan wirausaha sebagai pekerjaan yang menguntungkan dibandingkan dengan kelompok lain. Dalam hal makan, kelompok ini tidak keberatan untuk makan dimana saja asal tetap memiliki cita rasa.
Dibandingkan dengan kedua kelompok lain, kelompok
Sociable merupakan kelompok yang tidak sependapat dengan pernyataan bahwa prestasi akademis menunjang karir masa depan. Selain itu, kelompok ini berpendapat bahwa mahasiswa yang cepat lulus tidak selalu memiliki orientasi masa depan yang tinggi. Bagi kelompok Sociable, memiliki IPK 4,0 belum tentu memiliki masa depan yang gemilang.
Pengguna BlackBerry pada kelompok Sociable lebih interaktif dalam penggunaan BlackBerry dibandingkan dengan kelompok Basic Users karena karena sebagian dari kelompok ini merasa tidak bisa bila tidak membawa BlackBerry ke kampus. Hobi yang dimiliki kelompok ini cukup didukung oleh aktivitas penggunaan BlackBerry mereka. Sebagian besar dari kelompok
Sociable memiliki tingkat interest yang tinggi pada BlackBerry sebagai sarana komunikasi namun tetap memilih televisi sebagai
media informasi daripada melalui BlackBerry. Kelompok Sociable
memiliki kemiripan pada kelompok Basic Users untuk beberapa hal, yaitu ebagian dari kelompok Sociable tidak selalu berbelanja di mall,
senang belajar kelompok dalam menyelesaikan tugas, pentingnya menyelesaikan pendidikan dan memiliki pandangan yang cukup positif dalam kepentingan melestarikan budaya.