BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
B. Bidang Kegiatan Perusahaan
PT. Telkomsel dengan mottonya :”Begitu Dekat Begitu Nyata” adalah sebuah perusahaan yang menyediakan jasa/layanan telekomunikasi yang bergerak di bidang seluler GSM (Global System for Mobile Communication).
1. Layanan Yang Disediakan Perusahaan
a. Teknologi
Teknologi menyedikan layanan GSM seluler dengan teknologi yang meliputi jaringan GSM Dual band (900 MHz dan 1800 MHz) GPRS, Wi-Fi, dan Edge, dan teknologi 3G.
1. GPRS (General Packet Radio Service), adalah teknologi komunikasi data yang melengkapi jaringan GSM yang telah ada sebelumnya, dengan penafsiran komunikasi data yang lebih ekonomis, sehingga dapat menjelajah dunia internet dengan nyaman.
2. EDGE (Enhanced Data Rate GSM Evolution) merupakan salah satu standar untuk wireless data yang diimplementasikan pada jaringan seluler GSM dan merupakan tahapan lanjutan dalam evolusi menuju mobile multimedia communication. EDGE memungkinkan jaringan Telkomsel mempunyai kecepatan transmisi data sekitar 126 kbps (kilobit per second) dan menjadi teknolgi dengan transmisi data paling cepat saat ini beroperasi di Indonesia. Menurut GSM World Association, EDGE bahkan dapat mencapai kecepatan hingga 473,8 kilobit/detik. Selain peningkatan kecepatan pengiriman data,
EDGE juga meningkatkan kapasitas transmisi data di jaringan Telkomsel. Dengan EDGE, operator seluler dapat memberikan layanan komunikasi data dengan kecepatan lebih tinggi dibanding GPRS, dimana GPRS hanya mampu melakukan pengiriman data dengan kecepatan sekitar 25 kbps. Begitu juga bila dibandingkan platform lain, kemampuan EDGE mencapai 3-4 kali kecepatan akses jalur kabel telepon (biasanya sekitar 30-40 kbps) dan hampir 2 kali lipat kecepatan CDMA 2000 1X yang hanya sekitar 70-80 kbps. Layanan berbasis teknologi EDGE berkemampuan memberikan berbagai aplikasi layanan generasi ketiga, yakni: high quality audio streaming, on line gaming, high speed download, high speed network connection, push to talk dan lain-lain. Sejak pertengahan tahun 2000, platform teknologi Internasional GERAIN (GSM EDGE Radio Access Network) telah mengadopsi seluruh spesifikasi 3GPP (Third Generation Project Partnersip), hal ini menjadikan teknologi yang memenuhi kualifikasi generasi ketiga UMTS 3G.
3. Teknologi 3G merupakan generasi ketiga dari teknologi GSM, yang mampu mentransfer data lebih cepat dibandingkan dengan generasi sebelumnya. Layanan yang dihasilkan antara lain,
a) Video Call
Pembicaraan dengan melihat wajah lawan bicara dengan dukungan handphone tertentu (dengan 1 camera tidak dapat melihat wajah lawan bicara).
Tarif: (mulai 1 Februari 2007)
- Normal Tarif Voice Call (kartuHALO, simPATI, kartub As) untuk video call sesama pelanggan Telkomsel.
- Normal Tarif Voice Call (kartuHALO, simPATI, kartub As) untuk video call antar operator di Indonesia.
- 136 (Video Call Center), tarifnya: kartuHALO: Rp. 1200/menit (sudah termasuk pajak) simPATI/ kartu As: Rp. 1200/menit (time unit = 20 detik).
b) Mobile TV
Layanan akses siaran televisi melalui jaringan 3G Telkomsel. Dengan layanan ini pelanggan dapat menikmati siaran televise dari berbagai channel melalui handphonenya. Siaran televisi tersebut sama dengan yang disiarkan ditelevisi biasa.
Tarif: (mulai 1 Februari 2007)
- Rp 2.000,- per menit kartuHALO ( belum termasuk pajak).
- Rp 2.200,- per menit simPATI/ kartu As (time unit = 30 detik).
c) Mobile Video
Layanan akses video on demand dengan melalui WAP Portal Telkomsel. Dengan layanan ini pelanggan dapat menikmati dan memilih video-video pilihan. Video tersebutb dapat dinikmati melalui streaming.
Tarif :
- Pelanggan terkena charge bearer sesuai tarif GPRS yang berlaku sejak 9 September 2006 (Rp. 12 per KB).
- Tarif content : free of charge.
b. Jaringan
1)Telkomsel memiliki cakupan jaringan GSM. GPRS/EDGE paling luas di Indonesia dengan menyediakan cakupan jaringan suara sama luasnya dengan cakupan jaringan data (GPRS).
2)Selain itu, melalui 15.000 BTS, jaringan Telkomsel telah melingkupi lebih dari 95% dari total area populasi Indonesia, termasuk kota besar, dan Kabupaten. Untuk area Jawa Bali, mulai September 2005 jaringan Telkomsel telah sampai ditingkat kecamatan.
3)Untuk menjangkau Coverage Internasional yang lebih luas, saat ini Telkomsel telah menjalin kerjasama dengan 259 mitra Internasional untuk GSM roaming di 153 negara.
2. Produk-produk yang dihasilkan Perusahaan
Produk yang dihasikan oleh PT. Telkomsel adalah Kartu simPATI dan Kartu As (kartu prabayar), kartu Halo (kartu pasca bayar), yaitu nama yang digunakan untuk setriap kartu SIM (Subscriber Identity Module) yang menjamin penggunanya memperoleh semua keunggulan GSM, antara lain keamanan (bebas dari penyadapan
dan penggandaan), akses fasilitas, harga yang terjangkau, mutu yang prima, jaringan yang luas serta pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan.
a. Kartu simPATI
Kartu prabayar simPATI adalah kartu GSM isi ulang dari telkomsel yang dapat digunakan diseluruh Indonesia dari luar negeri dengan kerjasama Roaming Internasional. Pelanggan simPATI tidak dibebankan biaya berlangganan bulanan (abonemen) dan tidak dikenakan persyaratan khusus, hanya jika pulsa habis cukup dengan mengisi ulang melalui voucher fisik, voucher elektronik, ATM (Automatic Teller Machine). Autoreload dengan nilai pulsa tertentu.
1) Fitur-fitur
Fitur-fitur simPATI yang dapat dinikmati antara lain, melakukan dan menerima panggilan, mengirim dan menerima SMS (Short Message System), Call Waiting + Call Holding, Call Forward / Call Divert, Voice Mail : 222, Caller ID (CIL), Multy Party Calling, MMS-GPRS, Internasional Roaming, Layanan Dunia 3G, Telkomsel Call Me : 808, Digital Time Announcement: 301, NSP:1212, Mobile Service Board (MMB), Menu layanan Telkomsel (SIM Tool Kit), dan M-ATM bersama.
2) Masa aktif
Penggunaan kartu simPATI dibatasi oleh jumlah pulsa dan masa berlaku (disebut masa aktif).
b. Kartu As
Merupakan kartu prabayar (prepaid) yang dikeluarkan oleh Telkomsel. Kartu As sama seperti kartu simPATI, hanya tarif dan masa aktifnya yang berbeda.
1) Tarif percakapan sangat kompetitif karena mempunyai 2 tarif khusus, yaitu :
- Tarif Murah (tarif flat dari pelanggan kartu As ke pelanggan kartu HALO dan simPATI)
- Tarif Super Murah (Tarif flat antar sesama pengguna kartu As)
2) Periode aktif perdana dimulai saat pelanggan mengaktifkan kartu As dan langsung memiliki masa aktif selama 30 hari dan masa isi ulang selama 30 hari. Masa aktif tidak tergantung pada besarnya nilai pulsa yang dimasukkan, akan tetapi tergantung pada jumlah pemakian. Cukup dengan menggunakan pulsa senilai Rp. 25.000 per 30 hari, maka kartu As akan tetap aktif atau gak ada matinya!. Penggunaan pulsa dalam masa aktif kurang dari minimum penggunaan (Rp. 25 rb / 30 hari), maka sisa pulsa yang ada tidak tidak akan dipotong, akan tetapi pelanggan akan masuk pada masa isi ulang (grace periode). Selama masa isi ulang pelanggan tidak dapat melakukan panggilan maupun SMS, tetapi hanya dapat menerima panggilan. Pengisian pulsa pada masa aktif tidak akan menngubah masa periode aktif. Berapapun nilai pulsa yang diisikan, kartu As akan selalu aktif jika terus digunakan. Pengisian pulsa pada masa isi ulang akan menambah masa aktif selama 30 hari kedepan dihitung sejak pulsa diisikan. Sisa pulsa kartu As tidak pernah negatif atau minus.
c. kartu HALO
Kartu HALO adalah kartu pasca bayar (post-paid) dari Telkomsel. Diperlukan proses pendaftaran untuk berlangganan kartu HALO dengan melampirkan persyaratan-persyaratan yang dibutuhkan. Pembayaran dilakukan setiap bulan berupa biaya abonemen dan biaya penggunaan tergantung paket pilihan pelanggan.