E. KAJIAN PUSTAKA
E.3 Internet Sebagai Media Bisnis
E.6.1 Cara Menggunakan Yahoo Messenger dalam Online Shop
Yahoo Messenger merupakan sebuah perangkat lunak yang perlu dinstall pada komputer atau handphone untuk dapat digunakan. Proses pemasangannya juga cepat, praktis dan gratis. Tidak membutuhkan pembayaran apapun untuk menginstall perangkat ini pada komputer atau handphone. Hal yang perlu dilakukan hanya cukup membuka situs Yahoo dan dapat segera menginstalnya melalui pilihan yang ada.
Setelah YM dinstalkan pada komputer, halaman halaman update terbaru pada email akan muncul. Pemilik YM menambahkan alamat email dalam acountnya. Setelah itu para calon pembeli akan menerima undangan pertemanan dari penjual olshop.
20
Setelah mereka menjadi teman di daftar teman, komunikasi dapat dilakukan. Caranya ialah dengan mengklik nama teman tersebut dan dengan demikian akan keluar sebuah kotak kecil yaitu tempat pertukaran pesan.
Penjual bisa share foto barang yang akan ditawarkan dengan cara mengklik add photo lalu memilih foto yang akan dikirim oleh calon pembeli. Atau penjual bisa menjadikan foto barang menjadi profil picture. Untuk mengetahui secara singkat harga barang atau spesifikasi tentang barang tersebut, penjual bisa menulis status singkat pada kolom status message yang ada di my details.
Perlu diingat, ketika pengguna melakukan percakapan maka yang terjadi antara kedua belah pihak tidak dapat diketahui oleh pihak lain. Jadi proses tawar menawar antara kedua belah pihak bersifat rahasia. Sehingga calon pembeli bebas melakukan penawaran tanpa orang lain tahu. E.7 Pengertian Online Shop Seiring dengan perkembangan internet di Indonesia dan jumlah pengguna internet yang terus bertambah, online shop sekarang semakin marak, tidak hanya menjual peralatan dan perlengkapan elektronik saja tapi sudah merambah ke barang barang lain seperti baju, tas, buku, bahkan kue ulang tahun.
Di tahun 2010 ini, rupanya berbelanja online atau shopping online tetap menjadi tren. Apalagi, belakangan ini para konsumen online juga semakin menghargai kenyamanan dan peningkatan keamanan yang ditawarkan para penyedia belanja online. Ada yang memanfaatkan kemudahan online shop karena kebutuhan akan barang atau jasa yang ditawarkan.Namun, ada pula yang ber
21
Adapun tempat untuk shopping online disebut sebagai online store atau toko online. Toko bisa diartikan sebagai tempat atau wadah untuk menggelar (menampilkan, memamerkan) barang dagangan. Sedangkan online, saat ini bisa diartikan sebagai bersifat terhubung dengan jaringan internet. Toko online yang ada saat ini dapat digolongkan ke dalam beberapa kategori. Misalnya dari penyajian produk, script yang digunakan, berbayar/ tidaknya hosting yang digunakan, cara pembayaran, metode jual beli, standart keamanan, dan lain lain. E.7.1 Cara Pembayaran Pembelian Online Shop
Kekuatan bisnis online shop adalah basis kepercayaan yang dibangun diantara pembeli dan penjual. Kepercayaan itu timbul dari pembuktian. Penjual mengharapkan pembayaran yang lancar, konsumen yang jujur dan sabar serta pengiriman cepat, sehingga bisa mendapat keuntungan yang optimal. Pembeli mengharap dari penjual, pelayanan yang baik, barang cepat sampai, serta kesesuaian barang yang diterima dengan barang yang dipesan sebelumnya. Pembayaran pembelian barang dilakukan dengan cara pembeli mentransfer beberapa uang yang telah disepakati ke Rekening penjual. Pembeli mengirimkan alamat lengkap kepada pembeli. Setelah uang diterima, penjual akan mengirimkan barang melalui ekspedisi. E.8 Komunikasi Pemasaran Komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan arus informasi tentang produk dari pemasar sampai kepada konsumen. Pemasar menggunakan iklan, pemasaran langsung, publisitas promosi penjualan dan
22
penjualan langsung untuk memberikan informasi yang mereka harapkan dapat mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen. Sebaliknya, konsumen menggunakannya dalam proses pembelian untuk menghimpun informasi tentang ciri dan manfaat produk. (Mahmud Machfoedz,2010,p. 16)
Uraian berikut menjelaskan unsur unsur yang merupakan tahapan dalam proses komunikasi.
1. Sumber informasi. Sumber informasi ialah pemasar (perusahaan atau organisasi).
2. Kode/ Program. Proses pembentukan pesan atau ide ke dalam bentuk yang dapat dipahami dan diharapkan dapat mempengaruhi penerima. Tahapan ini mencerminkan strategi kreatif atau saran penjualan, janji yang dibuat oleh perusahaan tentang produk atau perusahaannya.
3. Pesan. Pesan adalah pelaksanaan strategi kreatif. Pesan dapat diungkapkan dengan berbagai cara, meliput kata kata (secara lisan atau tertulis), diagram, gambar, dan dramatisasi dalam berbagai bentuk. Misalnya presentasi penjualan, label kemasan, atau iklan yang didesain untuk televisi, internet, majalah.
4. Media. Saluran yang digunakan untuk mengkomunikasikan pesan, seperti internet (Facebook, Yahoo Messenger, Twitter, Friendster), televisi, media
Sumber Informasi (Pemasar) Kode/ Program (iklan, demonstrasi, pemberitaan, penawaran) Media (internet, radio, cetak) Penguraian kode (penafsiran) Penerimaan (konsumen potensial)
23
cetak dan hubungan langsung antara penjual dan konsumen, atau kata kata yang diucapkan oleh konsumen.
5. Penguraian kode. Penafsiran pesan oleh penerima. Pesan yang semua dapat ditafsirkan berbeda oleh penerima yang beragam, yang mempunyai pengalaman, pengetahuan, dan lingkungan masing masing.
6. Penerima. Pihak yang menerima pesan, perusahaan, konsumen pengirim pesan yang ingin mempengaruhi dengan cara tertentu.
7. Umpan balik. Respons penerima terhadap pesan, yang diharapkan oleh pemasar akan dapat mengubah sikap atau perilaku atau permintaan informasi yang lebih rinci.
Dalam merealisasikan usaha bisnis, pelaku bisnis memerlukan strategi yang bagus sebagai alat yang sangat penting dalam pencapaian tujuan, strategi diperlukan untuk mengelola berbagai usaha, sebagaimana diketahui bahwa keadaan dunia usaha penuh diwarnai dengan adanya perubahan dari waktu ke waktu dan adanya sifat dinamis dalam dunia usaha. Melihat kenyataan tersebut, maka hal terpenting harus diperhatikan oleh pengelola usaha untuk tetap hidup dan berkembang adalah kemampuan usahanya di dalam menyusun strategi agar di dalam memasarkan produkproduknya tersebut dapat di minati masyarakat dan bisa bersaing dengan usaha bisnis lainnya yang sejenis. Oleh sebab itu, strategi pemasaran menjadi penting, karena pemasaran adalah hal yang sangat fital dalam suatu bisnis dimana akan menentukan berhasil atau tidaknya suatu usaha.
Untuk menghadapi perkembangan dunia usaha, tingkat persaingan yang kian tajam, maka strategi pengelolaan pemasaran menjadi penting bagi setiap
24
perusahaan, sehingga dapat dikatakan bahwasanya strategi dalam mengelola pemasaran membutuhkan pemikiran yang matang serius dalam pelaksanaannya. Ketetapan ini ditentukan oleh ketetapan produk yang hasilkannya dalam memberikan kepuasan dari sasaran konsumen yang ditentukannya, dengan kata lain, usahausaha pemasaran haruslah diarahkan pada konsumen yang ingin dituju sebagai sasaran pasarnya, strategi pengelolaan pemasaran produk merupakan kegiatan yang harus dilakukan agar pelaksanaan selanjutnya dapat berjalan berhasil dan teratur. Beberapa definisi pemasaran hanya diberikan oleh pakar dalam bidang pemasaran, Philip Kotler memberikan definisi pemasaran adalah Kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran.
Tentu semua orang sudah tahu bahwa strategi pemasaran secara online melalui media internet sangatlah efektif dan efisien. Karena strategi pemasaran online melalui internet membuat usaha anda seakanakan buka selama 24 jam dan dapat diakses dari seluruh dunia selama terhubung dengan koneksi internet. Dan dengan melakukan optimasi yang benar, usaha anda akan mudah ditemukan dan diketahui oleh banyak orang yang menjadi pelanggan anda dikemudian hari.
Memiliki website atau ym sebagai sarana pemasaran secara online adalah suatu keharusan. Karena dengan memiliki website, membuat usaha anda dapat diketahui selama 24 jam sehari. Salah satu strategi pemasaran yang penting dari web dan ym adalah dapat menjelaskan secara rinci produk dan jasa yang dijual. Selain itu dapat membujuk pengunjung untuk membeli produk atau jasa. Menurut definisi diatas pemasaran muncul sebagai akibat dari adanya kebutuhan
25
dan keinginan manusia yang dapat dipuaskan dengan pemilikan akan suatu produk. Oleh karena beberapa produk dinilai dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dalam tingkat yang berbedabeda, maka pemilikan atas suatu produk akan dipengaruhi oleh suatu konsep tentang nilai dan kepuasan yang diharapkan.untuk itu pengembangan produk baru adalah hal terpenting dalam pemasaran karena hal itu merupakan upaya dari banyak perusahaan untuk membuat inovasi baru yang nantinya akan mempengaruhi loyalitas konsumen akan suatu produk.
Dalam pemasaran sebuah perusahaan sebelum mengeluarkan suatu produk, harus mengetahui pasar yang menjadi sasarannnya, munculnya usaha usaha baru yang memasarkan produk sejenis mengakibatkan keleluasaan bagi konsumen dalam menentukan pilihannya atas barang yang dibutuhkan untuk memenuhi keinginannya, sehingga seorang pengusaha harus berusaha semaksimal mungkin untuk dapat memasarkan produknya demi tercapainya tujuan usaha yaitu mendapatkan laba atau keuntungan.
Dalam komunikasi pemasaran perlu dirumuskan tujuan yang ingin dicapai dari proses komunikasi pemasaran yang akan dilakukan. Setelah menentukan khalayak sasaran dengan persepsinya, pemasar harus memutuskan respon yang terjadi. Respon khalayak tersebut dapat berupa cognitive (tahap kesadaran), affective (tahap pengaruh), behavioral/conative (tahap tindakan pembelian). E.8.1 Instans Messenger Sebagai Media Marketing
Banyak orang sudah membuktikan bahwa instans messenger benar benar media ampuh untuk mendatangkan traffic bahkan menghasilkan peningkatan
26
dalam penjualan. Selain itu Instans Messenger juga terbukti dapat mendatangkan traffic baik secara langsung maupun melalui mesin pencari. Seperti kita tahu, alamat untuk mengetahui dimana kita bisa berbelanja secara mudah tanpa bertatp muka sekarang juga terintegrasi langsung di hasil pencarian Google. Bahkan topik topik yang sedang dibicarakan akan muncul di halaman pencarian google secara live. Oleh karena itu social media dan instans messenger menjadi media yang paling bagus ketika berbicara tentang pemasaran di internet atau internet marketing. Banyak webmaster selama ini mengandalkan SEO (search engine optimization) sebagai alat paling diandalkan dalam internet marketing. Tetapi sejak membludaknya pengguna social media di internet, secara otomatis pula mereka mulai melirik social media untuk dijadikan media marketing dan terbukti nyata. Bahkan bisa dikatakan sebanding atau sejajar dengan pemasaran yang dilakukan melalui search engine atau kita kenal dengan search engine marketing (SEM). Sebagian juga berpendapat masih dibawah SEO.