HASIL DAN PEMBAHASAN
IV.2. Teknik Pengolahan Data
IV.3.3. Citra AQUA
IV.3.3.1. Ketertarikan Responden Terhadap Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 7 7,1 7,1 7,1
Menarik 72 73,5 73,5 80,6
Sangat menarik 19 19,4 19,4 100,0
Total 98 100,0 100,0
Secara keseluruhan, program CSR “Satu untuk Sepuluh” ini menarik. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil penelitian yang menyebutkan bahwa rata-rata responden mengatakan program CSR ini menarik. Hal ini dapat menunjukkan bahwa program CSR ini mendapat perhatian dan dapat diterima oleh masyarakat, terutama oleh responden.
IV.3.3.2. Ketertarikan Responden Terhadap Iklan Kampanye "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 5 5,1 5,1 5,1
Menarik 81 82,7 82,7 87,8
Sangat menarik 12 12,2 12,2 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.24.a/FC26
Untuk mensosialisasikan program CSR “Satu untuk Sepuluh” dan mengajak masyarakat untuk turut berpartisipasi dalam program tersebut, AQUA membuat iklan kampanye. Iklan kampanye tersebut dibuat semenarik mungkin untuk menarik perhatian masyarakat. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden mengatakan iklan kampanye “Satu untuk Sepuluh” menarik. Hal ini menunjukkan, AQUA berhasil membuat iklan kampanye yang mampu menarik perhatian masyarakat, terutama para mahasiswa FISIP dan mahasiswa Fakultas Ekonomi.
IV.3.3.3. Ketertarikan Responden Terhadap Tema "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 3 3,1 3,1 3,1
Menarik 78 79,6 79,6 82,7
Sangat menarik 17 17,3 17,3 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.24.b/FC27
Untuk melaksanakan tanggung jawab sosialnya, AQUA membuat program
Corporate Social Responsibility (CSR) dengan tema “Satu untuk Sepuluh”. Tema
tersebut menggambarkan kegiatan program CSR tersebut, yaitu dari setiap 1 liter AQUA yang terjual, AQUA menyumbangkan 10 liter air bersih untuk membantu anak-anak di daerah Timor Tengah Selatan, Provinsi NTT. Secara umum, responden berpendapat tema “Satu untuk Sepuluh” menarik. Tema yang digunakan AQUA tersebut, terlihat simpel dan sederhana sehingga mudah diingat dan dapat menggambarkan kegiatan yang dilakukan AQUA dalam program CSR tersebut.
IV.3.3.4. Ketertarikan Responden Terhadap Tujuan "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 1 1,0 1,0 1,0
Menarik 62 63,3 63,3 64,3
Sangat menarik 35 35,7 35,7 100,0
Total 98 100,0 100,0
Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa lebih banyak responden yang mengatakan tujuan program CSR “Satu untuk Sepuluh” menarik. Tujuan dari program CSR itu sendiri adalah untuk membantu meningkatkan kesejahteraan anak-anak melalui pengadaan air bersih dan penyuluhan hidup sehat. Sebagai tahap awal, program ini dilaksanakan di daerah Timor Tengah Selatan, NTT yang memang kekurangan air bersih.
IV.3.3.5. Ketertarikan Responden Terhadap Lokasi Kegiatan "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 6 6,1 6,1 6,1
Menarik 79 80,6 80,6 86,7
Sangat menarik 13 13,3 13,3 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.24.d/FC29
Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden mengatakan lokasi kegiatan “Satu untuk Sepuluh” menarik. Lokasi kegiatan ini adalah daerah Timor Tengah Selatan, Provinsi Nusa Tenggara Timur yang terpilih berdasarkan survey terbaru yang dilakukan oleh LSM internasional ACF (Action Contre la Faim). Daerah tersebut merupakan salah satu daerah di Indonesia yang mengalami kesulitan air, terutama pengadaan air bersih. Dan anak-anak di daerah tersebut turut menjadi korban akibat kekurangan air bersih.
IV.3.3.6. Ketertarikan Responden Terhadap Jingle "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 20 20,4 20,4 20,4
Menarik 70 71,4 71,4 91,8
Sangat menarik 8 8,2 8,2 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.24.e/FC30
Jingle “Satu untuk Sepuluh” dibuat untuk mendukung program CSR “Satu
untuk Sepuluh”. Jingle tersebut ditampilkan dalam kampanye program tersebut yang ditayangkan di televisi. Dengan adanya jingle tersebut, diharapakn mampu menarik perhatian responden. Hal ini terbukti dari hasil penelitian di atas yang menunjukkan sebagian besar responden mengatakan jingle tersebut menarik.
IV.3.3.7. Ketertarikan Responden Terhadap Mekanisme Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak menarik 9 9,2 9,2 9,2
Menarik 75 76,5 76,5 85,7
Sangat menarik 14 14,3 14,3 100,0
Total 98 100,0 100,0
Melalui mekanisme program CSR “Satu untuk Sepuluh”, masyarakat dapat turut berpartisipasi dalam membantu anak-anak di daerah Timor Tengah Selatan, provinsi NTT. Mekanisme program ini sendiri, yaitu dari setiap 1 liter botol AQUA ukuran 600 ml dan 1500 ml berlabel khusus yang terjual pada bulan Juli hingga September, berarti AQUA menyediakan 10 liter air bersih kepada komunitas di daerah Timor Tengah Selatan, NTT. Dengan demikian, dari penjelasan data di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian responden mengatakan mekanisme program CSR tersebut mampu menarik perhatian responden, yaitu mahasiswa FISIP dan mahasiswa Fakultas Ekonomi.
IV.3.3.8.Kesan Responden Terhadap Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak baik 2 2,0 2,0 2,0
Baik 73 74,5 74,5 76,5
Sangat baik 23 23,5 23,5 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.25/FC32
Berdasarkan data di atas, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden memiliki kesan yang baik terhadap program CSR “Satu untuk Sepuluh”. Hal ini menunjukkan pelaksanaan program CSR tersebut dapat diterima dengan baik oleh responden. Kesan responden ini muncul dengan adanya berbagai unsur yang mendukung kegiatan ini, seperti iklan kampanye, tema, tujuan, lokasi,
IV.3.3.9. Kecukupan Informasi Tentang Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak cukup 49 50,0 50,0 50,0
Cukup 45 45,9 45,9 95,9
Sangat cukup 4 4,1 4,1 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.26/FC33
Dari data tersebut, dapat disimpulkan bahwa lebih banyak responden yang tidak memperoleh informasi yang cukup tentang program CSR ”Satu untuk Sepuluh”. Hal ini dapat disebabkan oleh kurangnya sosialisasi program CSR tersebut dan informasi yang disampaikan juga kurang lengkap. Sudah seharusnya AQUA menyampaikan informasi dan sosialisasi yang maksimal tentang program CSR “Satu untuk Sepuluh”.
IV.3.3.10. Penyampaian Informasi Tentang Program CSR "Satu untuk Sepuluh" Melalui Kampanye
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak mengerti 16 16,3 16,3 16,3
Mengerti 78 79,6 79,6 95,9
Sangat mengerti 4 4,1 4,1 100,0
Total 98 100,0 100,0
Walaupun sebagian besar dari responden tidak memperoleh informasi yang cukup tentang program CSR “Satu untuk Sepuluh”, namun mereka dapat mengerti dengan informasi tentang program tersebut yang disampaikan lewat kampanye. Hal ini terbukti dari sebagian besar responden yang menjawab mengerti dengan informasi tentang program CSR tersebut.
IV.3.3.11. Pemahaman Responden Terhadap "Satu untuk Sepuluh" Sebagai Tanggung Jawab Sosial AQUA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak memahami 14 14,3 14,3 14,3
Memahami 79 80,6 80,6 94,9
Sangat memahami 5 5,1 5,1 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.28/FC35
AQUA merupakan salah satu perusahaan yang menyadari tanggung jawab sosialnya terhadap masyarakat. Untuk itu, AQUA menyelenggarakan program
Corporate Social Responsibility (CSR) yang bertajuk “Satu untuk Sepuluh”.
Mayoritas responden memahami “Satu untuk Sepuluh” sebagai tanggung jawab sosial AQUA. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya responden yang menjawab memahami, yaitu sebanyak 79 orang.
IV.3.3.12. "Satu untuk Sepuluh" Sebagai Tanggung Jawab Sosial AQUA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak mencerminkan 14 14,3 14,3 14,3
Mencerminkan 71 72,4 72,4 86,7 Sangat mencerminkan 13 13,3 13,3 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.29/FC36
Dari data di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden mengatakan “Satu untuk Sepuluh” mencerminkan tanggung jawab sosial AQUA. Melalui “Satu untuk Sepuluh”, berarti AQUA telah melaksanakan tanggung jawab sosialnya. Hal ini berarti AQUA telah berhasil melaksanakan program CSR “Satu untuk Sepuluh” sebagai bentuk tanggung jawabnya kepada masyarakat, khususnya anak-anak di daerah Timor Tengah Selatan, provinsi Nusa Tenggara Timur.
IV.3.3.13. Pemenuhan Tanggung Jawab Sosial AQUA Melalui Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak memenuhi 14 14,3 14,3 14,3
Memenuhi 76 77,6 77,6 91,8
Sangat memenuhi 8 8,2 8,2 100,0
Total 98 100,0 100,0
Dengan melaksanakan “Satu untuk Sepuluh”, berarti AQUA telah memenuhi tanggung jawab sosialnya. Ini terbukti dari sebagian besar responden yang mengatakan “Satu untuk Sepuluh” telah memenuhi tanggung jawab sosial AQUA. Hal ini menunjukkan, disamping memikirkan keuntungan, AQUA juga menyadari perannya dalam masyarakat sebagai pelaksana tanggung jawab sosialnya.
IV.3.3.14. Tanggapan Responden Terhadap "Satu untuk Sepuluh" Sebagai Tanggung Jawab Sosial AQUA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak baik 2 2,0 2,0 2,0
Baik 80 81,6 81,6 83,7
Sangat baik 16 16,3 16,3 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.31/FC38
Dari tabel di atas, dapat diketahui tanggapan responden terhadap “Satu untuk Sepuluh” sebagai tanggung jawab sosial AQUA. Dari hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa program CSR “Satu untuk Sepuluh” memperoleh tanggapan yang positif dari responden. Hal ini dapat terlihat dari sebagian besar responden yang menyatakan tanggapannnya baik terhadap program CSR tersebut sebagai tanggung jawab sosial AQUA.
IV.3.3.15. Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial AQUA Melalui Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak baik 8 8,2 8,2 8,2
Baik 81 82,7 82,7 90,8
Sangat baik 9 9,2 9,2 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.32/FC39
Dari data di atas, dapat disimpulkan bahwa AQUA telah melaksanakan tanggung jawab sosialnya dengan baik melalui program CSR bertajuk “Satu untuk Sepuluh”. Hal ini dapat terlihat dari jawaban responden yang mayoritas mengatakan pelaksanaan tanggung jawab sosial tersebut dilaksanakan dengan baik. Selain mengejar keuntungan yang sebesar-besarnya, AQUA juga harus bertanggung jawab secara sosial kepada para stakeholders dan juga lingkungan, terutama lingkungan di sekitar perusahaan. Untuk itu, AQUA melaksanakan tanggung jawab sosial dengan menyelenggarakan program CSR bertajuk “Satu untuk Sepuluh”.
IV.3.3.16. Sikap Responden Terhadap Program CSR "Satu untuk Sepuluh"
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak mendukung 5 5,1 5,1 5,1
Mendukung 68 69,4 69,4 74,5
Sangat mendukung 25 25,5 25,5 100,0
Total 98 100,0 100,0
Dari hasil penelitian di atas, dapat disimpulkan bahwa program CSR “Satu untuk Sepuluh” dapat diterima dengan baik dan mendapat dukungan oleh responden. Ini terbukti dari jawaban responden yang sebagian besar menyatakan mendukung program CSR tersebut. Melihat tujuan dari program CSR ini untuk membantu menyediakan air bersih dan mengadakan penyuluhan hidup sehat pada anak-anak di daerah Timor Tengah Selatan, provinsi Nusa Tenggara Timur, sudah seharusnya kegiatan ini mendapatkan dukungan dari seluruh masyarakat Indonesia.
IV.3.3.17. Pengaruh Program CSR "Satu untuk Sepuluh" Terhadap CItra AQUA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak berpengaruh 6 6,1 6,1 6,1
Berpengaruh 73 74,5 74,5 80,6 Sangat berpengaruh 19 19,4 19,4 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.34/FC41
Data di atas menunjukkan bahwa program CSR “Satu untuk Sepuluh” berpengaruh terhadap citra AQUA. Hal ini didukung dengan jawaban responden yang mayoritas menyatakan program CSR tersebut berpengaruh terhadap citra AQUA. Layaknya program CSR lainnya, apabila dilaksanakan dengan baik akan memperoleh sejumlah manfaat, yang salah satunya adalah memperoleh citra yang positif. Memperoleh citra yang positif merupakan nilai plus yang didapat
perusahaan setelah melaksanakan program CSR. Namun, tidak jarang perusahaan menjadikan citra ini sebagai tujuan utama dari program CSR tersebut.
IV.3.3.18. Tingkat Pengaruh Program CSR "Satu untuk Sepuluh" Terhadap Citra AQUA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid Tidak besar 16 16,3 16,3 16,3
Besar 56 57,1 57,1 73,5
Sangat besar 26 26,5 26,5 100,0
Total 98 100,0 100,0
P.35/FC4
Dari hasil penelitian di atas, dapat disimpulkan bahwa program CSR “Satu untuk Sepuluh” memiliki pengaruh yang besar terhadap citra AQUA. Hal ini ditunjukkan dari jawaban responden yang sebagian besar menyatakan program CSR tersebut berpengaruh besar terhadap citra AQUA. Ini juga berarti program CSR tersebut berhasil menarik simpati responden. Keberhasilan suatu program CSR akan menentukan citra yang akan diperoleh perusahaan tersebut.
IV.4. Analisa Tabel Silang
Dalam analisa tabel silang, peneliti melakukan analisa untuk mengetahui hubungan antara variabel yang satu dengan variabel lainnya, sehingga dapat diketahui apakah variabel tersebut bernilai positif dan negatif.
IV.4.1. Hubungan Antara Tingkat Pemahaman Responden Terhadap