Misalnya Anda memiliki sebuah situs web haji dan umroh yang bernama Alsha Tour. Di situs tersebut ada paket-paket haji, umroh, dan tour muslim untuk tahun 2017 yang Anda pasarkan. Maka dengan melakukan SEO atau optimisasi mesin pencari yang baik dan benar, ketika ada yang mencari umroh untuk tahun 2017 atau paket tour muslim yang tersedia di tahun 2017 (dengan bantuan mesin pencari web misalnya di Google), situs web Anda akan berada di halaman pertama daftar hasil pencarian mesin pencari. Semakin baik peringkat di halaman pertama itu, semakin baik.
27 Setelah situs Anda tersebut sukses di-SEO-kan, berikut inilah tampilan layar ketika pengguna internet mengetikkan umroh 2017 di mesin pencari Google.
Dan berikut ini tampilan layar (hasil halaman hasil pencarian mesin pencari atau Search Engine Result Page/SERP) ketika pengguna internet mengetikkan tour muslim 2017 di mesin pencari Google.
28 Catatan:
1. umroh 2017 dan tour muslim 2017 yang diketikkan oleh pengguna internet di mesin pencari sebagaimana ilustrasi di atas disebut dengan “kata kunci” atau “keyword (disingkat KW)“.
2. Ingat istilah penting bersinonim berikut ini:
o Hasil pencarian SEO = hasil pencarian alami = hasil pencarian tak-berbayar = hasil pencarian non-iklan = hasil pencarian organik
o Hasil pencarian non-SEO = hasil pencarian tidak alami = hasil pencarian
berbayar = hasil pencarian iklan = hasil pencarian non-organik 3. Jadi SEO selalu alami/organik, tak berbayar, non-iklan.
4. Dan non-SEO selalu berbayar
Jika kembali mengacu pada gambar hasil pencarian “umroh 2017” sebelumnya, berikut ini gambaran bagaimana cara membedakan hasil pencarian SEO dan non-SEO.
29 Dari gambar di atas terlihat bahwa hasil pencarian non-SEO ditandai dengan tulisan Iklan (atau Ads dalam hasil pencarian berbahasa Inggris). Di mesin pencari lain misalnya Yahoo, hasil pencarian non-SEO akan ada tulisan Iklan.
Berikut ini tanda-tanda iklan di hasil pencarian Google (warna bisa hijau seperti ilustrasi di atas, atau kuning seperti gambar berikut ini):
Dan ini tanda iklan di hasil pencarian Yahoo:
Jenis-Jenis Seo
Optimisasi Halaman (SEO On-Page) adalah proses di mana Anda melakukan perubahan di halaman web Anda agar halaman tersebut menurut mesin pencari menjadi relevan dengan kata kunci yang dicari oleh pengguna di internet. SEO On-Page ini termasuk kategori Optimisasi SEO Tingkat Dasar.
30 Misalnya sebagaimana ilustrasi sebelumnya, Anda pemilik situs web agen perjalanan umroh dan memasarkan paket umroh untuk tahun 2017. Setelah Anda melakukan riset kata kunci, Anda mendapatkan kata kunci utama umroh 2017dan kata kunci pendukung umroh murah 2017.
Contoh hasil dari Optimisasi Di-Halaman atau SEO On-Page.
Optimisasi Luar-Situs (SEO Off-Site) adalah proses di mana Anda melakukan peningkatan nilai (popularitas) pada faktor-faktor di luar situs Anda yang mempengaruhi peringkat halaman web Anda sesuai kata kunci yang Anda bidik.
Ilustrasi I
Bayangkan jaman old school dahulu pada saat pemilihan ketua kelas melalui pemungutan suara seluruh murid di kelas. Dari 3 kandidat terpilih, seluruh murid menuliskan pilihan mereka di atas secarik kertas. Murid A memilih kandidat no.1, murid B memilih kandidat no. 3, dan seterusnya. Setelah semua kertas terkumpul, maka dibacakanlah semua isi kertas tersebut. Diantara ketiga kandidat ketua kelas itu, siapa yang meraih suara (pilihan/vote) terbanyak dan disetujui oleh bapak/ibu guru, maka dialah yang berhak menjadi ketua kelas.
31 Backlink
“Backlink, juga dikenal sebagai link masuk, inbound link, inlink, dan link balik (atau tautan-balik), adalah link (atau tautan) yang masuk ke sebuah situs web atau halaman web. Dalam terminologi dasar link, backlink adalah link apapun yang diterima oleh sebuah node web (halaman web, direktori, situs web atau domain tingkat atas) dari node web lain.
Inbound link yang awalnya penting (sebelum munculnya search engine) sebagai dasar navigasi web; hari ini, kepentingannya terletak pada peringkat dari search engine optimization (SEO). Jumlah dan kualitas backlink adalah salah satu indikasi popularitas atau pentingnya website atau halaman (misalnya, ini digunakan oleh Google untuk menentukan PageRank dari halaman web). Di luar SEO, backlink halaman web mungkin kepentingan pribadi, budaya atau semantik signifikan: mereka menunjukkan siapa yang membuat perhatian ke halaman tersebut.”
Itulah definisi dari Wikipedia. Memang awalnya agak membingungkan bagi yang baru mempelajari mengenai apa itu SEO Off-site. Maka untuk lebih jelasnya kita analogikan ilustrasi pemilihan ketua kelas tadi dengan arti tautan atau backlink ini.
Ilustrasi II
Sekarang bayangkan ada 3 buah situs web terbaik dari sisi harga dan kualitas pelayanan yang sama-sama memasarkan umroh. Ketiga situs itu adalah situs milik Anda, situs milik saya, dan situs milik orang ketiga tak dikenal. Karena ketiga situs itu memiliki isi yang berkualitas maka banyak situs-situs lainnya menaut-balik (backlinking) ke ketiga situs tersebut. Katakanlah situs Anda mendapat tautan balik dari situs web komunitas umroh dan haji di Sumatera. Situs saya banyak mendapat tautan balik dari situs web blog-blog pemerhati umroh, dan situs orang ketiga tak dikenal mendapat banyak tautan balik dari situs web forum-forum komunitas pengajian Islam.
32 Analogi dengan pemilihan ketua kelas melalui pemungutan suara sebelumnya, maka untuk menentukan siapa yang menjadi nomer satu untuk pencarian kata umroh 2017 misalnya, Google akan menghitung jumlah dan kualitas backlink atau tautan balik (analogi dengan suara atau vote seluruh murid) ke ketiga situs umroh tersebut. Setelah perhitungan kualitas dan kuantitas backlink tersebut selesai (ditambah dengan faktor-faktor lainnya dari setiap situs umroh tersebut yang juga diperhitungkan Google), maka Google barulah bisa menentukan situs mana yang menjadi nomer 1, nomer 2, nomer 3, dan seterusnya di hasil pencarian kata kunci umroh 2017. Sama persis dengan mekanisme pemilihan ketua kelas yang sudah diilustrasikan sebelumnya.
Dari analogi di atas dapat dipahami bahwa peningkatan nilai luar-situs (atau popularitas) situs/halaman web Anda dilakukan dengan membangun atau mendapatkan backlink dari situs-situs lain (di luar situs Anda) yang menaut (me-link) ke situs/halaman web Anda tersebut. Situs penaut dengan otoritas tinggi dan memiliki kategori yang sama dengan situs web Anda, akan memberikan nilai SEO offs-iteyang tinggi dibandingkan dengan yang selainnya.
33 MATERI 4: STUDI KASUS PEMASARAN ONLINE
Search Engine Optimization, biasa disingkat SEO adalah serangkaian proses yang dilakukan secara sistematis yang bertujuan untuk meningkatkan volume dan kualitas trafik kunjungan melalui mesin pencari menuju situs web tertentu dengan memanfaatkan mekanisme kerja ataualgoritme mesin pencari tersebut. Tujuan dari SEO adalah menempatkan sebuah situs web pada posisi teratas, atau setidaknya halaman pertama hasil pencarian berdasarkan kata kunci tertentu yang ditargetkan. Secara logis, situs web yang menempati posisi teratas pada hasil pencarian memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan pengunjung.
Sejalan dengan makin berkembangnya pemanfaatan jaringan internet sebagai media bisnis, kebutuhan atas SEO juga semakin meningkat. Berada pada posisi teratas hasil pencarian akan meningkatkan peluang sebuah perusahaan pemasaran berbasis web untuk mendapatkan pelanggan baru. Peluang ini dimanfaatkan sejumlah pihak untuk menawarkan jasa optimisasi mesin pencari bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki basis usaha di internet.
Di komunitas SEO, selain berarti Search Engine Optimization, SEO juga bisa diartikan Search Engine Optimizer, yakni orang yang melakukan optimisasi mesin pencari. Jadi SEO di sini adalah sebuah profesi. Jika Anda adalah seorang praktisi SEO, maka jika seorang dari luar negeri menanyakan profesi Anda “What are you?”, Anda bisa menjawab: “I am an SEO.” (search engine optimizer a.k.a. profesi seseorang yang melakukan optimisasi mesin pencari). Selain profesi, juga SEO bisa digunakan untuk menerangkan jabatan atau kata benda lainnya, yang berarti “terkait dengan SEO”. Misalnya “We are SEO consultants.”, “I am the SEO Manager.”, atau “It is a SEO book.”
eBay didirikan pada tahun 1995 oleh Pierre Omidayar, dengan visi menciptakan suatu kode website yang berfungsi untuk kegiatan lelang bagi setiap orang. Dengan hal tersebut Pierre berusaha untuk memberikan kesempatan yang sama bagi setiap orang untuk memasuki pasar global. Pada awalnya eBay berkembang menjadi tempat lelang bagi para kolektor untuk saling bertukar dan memasarkan koleksinya. Namun, seiring dengan berkembangnya teknologi dan informasi membuat setiap pelaku individu dan unit usaha kecil menyadari bahwa eBay merupakan sarana yang paling efektif dan efisien dalam memasarkan produknya. Hal tersebut menjadi katalisator bagi industri besar untuk memasarkan sediaan yang sangat banyak melalui media ini. Dewasa ini setiap orang
34 dapat membeli dan menjual barang apapun secara virtual melalui eBay, dan entitas ini menjelma menjadi pasar online terbesar didunia. eBay sukses dalam menerapkan revolusi starategi penetapan harga yang sesuai dengan model bisnis entitas. Dimana eBay memberikan kesempatan pada pembeli untuk menentukan berapa harga yang akan mereka bayar dan memberikan kesempatan pada penjual untuk memberikan kisaran harga yang ditawarkan. Starategi ini terbukti mampu menarik kedua komponen pemasaran tersebut dan keduanya merasa saling diuntungkan. Dengan kuantitas jenis produk yang dipasarkan, eBay menjadi salah satu referensi dalam penetapan harga pasar suatu barang. Selain dengan strategi lelang, eBay menawarkan strategi fixed price dengan opsi “buy it now” yang mempermudah bagi kalangan konsumen yang tidak senang untuk menunggu mekanisme lelang dan dapat membayar pada harga yang diinginkan oleh penjual.
Selain hal tersebut eBay menyadarai bahwa “kepercayaan” merupakan hal yang melandasi berjalannya model bisnis ini, sehingga eBay berusaha untuk semakin meningkatkan kepercayaan antara penjual dan pembeli. Dimana founder dari eBay percaya bahwa setiap manusia memiliki bawaan niat yang baik untuk berinteraksi antar sesama. eBay berusaha meningkatkan kepercayaan dengan menerbitkan ranking reputasi dari pembeli dan penjual berdasar atas feedback yang diberikan. Dengan kondisi perekonomian yang makin kompetitif, eBay pun berusaha untuk meningkatkan strategi guna meningkatkan daya saing dan nilai yang ingin diberikan pada konsumennya.
Keuntungan
a) Siapapun dapat berdagang di eBay, di manapun, kapan saja. b) Mulailah segera menjual setelah proses pendaftaran yang mudah. c) Tidak ada biaya keanggotaan di muka atau yang tersembunyi.
d) Sumber daya seperti Pusat Keamanan, Program sistem Umpan-balik dan Perlindungan
Pembeli dari eBay dan PayPal mengurangi risiko kecurangan online dan meningkatkan
kepercayaan di antara para pembeli dan penjual.
e) Anda tidak perlu mendaftar untuk melihat barang yang tersedia di eBay, tetapi Anda harus mendaftar jika ingin membeli atau menjual. Di manapun Anda mendaftar, apakah pada eBay.com, atau situs internasional lainnya.
35 Kelebihan eBay
v eBay mempertahankan sejumlah situs khusus. EBay Pulse, misalnya, memberikan informasi tentang istilah pencarian populer, tren, dan item yang paling banyak ditonton.
Terdapat konten ebay Komunitas lain termasuk Discussion Boards, Groups, Answer Center, Chat Rooms, and Reviews & Guides.
v eBay memiliki penawaran mobile yang kuat, termasuk SMS alert, situs WAP, Java ME client, dan aplikasi iPhone Apple tersedia di pasar tertentu .
v Best of eBay adalah situs khusus untuk mencari item yang paling-tidak biasa di situs eBay. Pengguna dapat memilih dan mencalonkan pada daftar yang mereka temukan. v Terdapat juga fitur-fitur yang ditampilkan di Amazon yakni aktor yang main di film
tersebut,
v sutradara, review film, movie trailer, dan lain sebagainya
Kekurangan eBay
v Pada situs ini fitur yang ditampilkan masih kalah bagus dengan pesaingnya yakni Amazon.
v Dalam melakukan pencarian judul film tersebut, pada eBay ini membingungkan, dikarenakan eBay tidak menggolongkan film ini pada formatnya sehingga terjadi kesemrawutan pada hasil pencarian tersebut.
v Pada situs ini menurut orang-orang yang pernah membeli barang disitu pernah ketipu . Mungkin ini adalah alasan mengapa barang yang ditawarkan di eBay lebih murang dibandingkan Amazone, banyak terdapat barang yang kosong / tidak ada tetapi tetap ditawarkan pada pembeli, dan pada akhirnya pembeli tertipu.
v Secara umum, eBay menyediakan fasilitas bagi pengguna website untuk melakukan kegiatan ekonomi melalui internet. eBay memiliki karakteristik dalam usaha untuk mendapatkan pelanggan. Ebay.com memiliki banyak jenis produk yang ditawarkan. Tidak hanya produk keluaran perusahaan saja, bahkan produk yang dijual kembali oleh pemiliknya pun tersedia. Ebay juga menyediakan beberapa produk langka dan sangat bernilai. Segala macam produk ditawarkan selama produk tersebut bukan merupakan produk ilegal. Tidak hanya produk dalam bentuk barang saja, ternyata jasa pun dapat ditawarkan. Sistem pembeliannya pun dapat melalui sistem lelang.
36 eBay.com yang memanfaatkan akun pembayaran tersendiri, yaitu melalui PayPal, Amazon menangani setiap transaksi sendiri.
Visi
Menjadikan perusahaan sebagai pemimpin dunia dalam pelayanan kepada pelanggan secara online.
Misi
v Menjadi pusat pelayanan pelanggan yang terkemuka di dunia.
v Tempat dimana orang-orang bisa menemukan apa yang diinginkan dan dibeli secara online, dengan motto :Kerja keras, Menyenangkan, dan tercatat dalam sejarah.
Analisis
Dalam visi dan misi ebay.com memiliki beberapa komponen seperti spesifikasi produk & jasa serta teknologi, dengan ditawarkan dalam bidang penjualan barang dan jasa secara online dengan market pasar yang akan dikuasai oleh ebay.com adalah pasar dunia.
Strategi Pemasaran :
• Memberikan layanan service yang terbaik dan cepat dalam melayani pelanggannya, sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan nyaman dan cepat.
• Memberikan diskon/potongan harga untuk produk-produk tertentu.
• Menyediakan layanan Gift Center, yaitu layanan khusus penjualan barang-barang untuk hadiah atau kado.
• Pelanggan selain bisa membeli juga dapat menjual barang atau jasa mereka di ebay.
• Memberikan tingkat keamanan bagi para pelanggan dalam melakukan transaksi pembelian dengan sistem “Ebay Buyer Protection”.
Lingkungan Luar Perusahaan
• Ebay membuka kesempatan lebar bagi para investor yang ingin berinvestasi di ebay.
37
• Ebay merupakan perusahaan jual beli online ternama di dunia karena sudah 15 tahun berdiri, sehingga banyak perusahaan produk2 kelas dunia yang ingin memasarkan produknya di ebay.
• Ebay di seluruh dunia diperkirakan memiliki lebih dari 5 juta basis member yang terdaftar di ebay family.
Sasaran Perusahaan
Menjadi perusahaan penjualan barang/jasa online nomor 1 di dunia.
• Menargetkan memiliki pelanggan tetap sebanyak 20 Juta member dalam 5 tahun kedepan.
• Mencari investor-investor besar untuk tetap menjamin kelangsungan perusahaan agar tetap bisa bersaing di bisnis penjualan online.
Mengapa eBay bisa berhasil sebagai pasar lelang online sedangkan banyak perusahaan lain yang gagal?
Keberhasilan eBay dimulai dengan menciptakan sebuah "revolusi harga" yang memungkinkan penawar / pembeli untuk menentukan harga yang mereka inginkan dalam membeli sebuah item. Para konsumen senang karena mereka merasa memegang kendali dan mendapatkan harga terbaik. Para penjual juga senang karena mereka mampu mencapai berbagai segmentasi pembeli dan hanya perlu mengeluarkan overhead yang sangat kecil saat transaksi dilakukan. Alasan eBay berhasil sementara yang lain gagal karena bisnis lain tidak dapat menciptakan model bisnis yang unik sekaligus menyenangkan dari sisi pembeli dan penjual. Meskipun eBay hanya memiliki sedikit pemasukan pendapatan, tetapi ia tidak perlu bergabung dengan perusahaan – perusahaan lain seperti: auction.com, sandcrawler.com, dan firstauction.com.
Evaluasilah struktur fee eBay. Sudahkah optimal atau masih dapat ditingkatkan? Mengapa? Bagaimana?
eBay mendapatkan uang dengan mengumpulkan fee. Fee ini disertakan untuk setiap listing (barang yang terdaftar dalam eBay) ditambah dengan nilai akhir fee itu berdasarkan harga tetapnya. Dalam buku Kotller pada case chapter 14 tersebut ditampilkan contoh apabila suatu item dijual dengan harga $60.00, penjual membayar 8.75% untuk $25.00 pertama ($2.19) ditambah 3.5% dari sisanya sebesar $35.00 ($1.23).
38 Pada akhinya didapat nilai akhir dari fee tersebut sebesar $ 3.42. Hal inilah pula yang menjadi basis bagi eBay dalam pembuatan struktur harga untuk menarik jumlah penjual dalam cakupan yang luas hingga dapat mendaftarkan item yang akan dijualnya dengan harga yang lebih rendah. Menurut kelompok kami structure fee eBay sampai saat ini dirasa sudah cukup optimal. Melihat dari perkembangan eBay itu sendiri yang semakin baik dari tahun ke tahun. Namun menurut kami, struktur fee ini dapat dikembangkan ke depannya. Hal ini dapat dilihat pada tingkat persaingan dalam dunia bisnis online yang semakin tumbuh pesat, sehingga banyak muncul competitor yang juga menawarkan harga cukup bersaing. Dengan adanya beberapa tantangan yang akan dihadapi oleh eBay, mengharuskan entitas ini untuk dapat beradaptasi terhadap lingkungannya. Salah satunya adalah keadaan perekonomian dunia yang dinamis yang cenderung mendorong adanya resesi ekonomi. Hal ini memberikan peluang bagi eBay untuk memberikan ruang bagi sector ekonomi riil untuk berkembang. Dengan jangkauan yang luas dan starategi struktur biaya yang tepat akan mempermudah eBay dalam mencapai tujuannya.
Apa yang selanjutnya dilakuakan oleh eBay? Bagaimana hal tersebut dapat terus berkembang ketika membutuhkan pembeli dan penjual? Darimana pertembuhan itu berasal?
v Yang dilakukan eBay selanjutnya.
Di bawah kepemimpinan baru, perusahaan akan terus fokus pada salah satu keyakinan pendirinya yaitu komitmen yang kuat dan investasi dalam teknologi yang membantu orang untuk saling terhubung (antara penjual dan pembeli). Upaya terakhir yang telah dilakukan eBay adalah mengadopsi aplikasi mobile, mengintegrasikan dengan iPhone, dan menggalang kepedulian terhadap lingkungan yang telah membantu membawa perusahaan eBay ke puncak kesuksesan.
v Perkembangan eBay saat dia membutuhkan penjual dan pembeli untuk mendukung bisnisnya.
eBay memberikan kesempatan kepada jutaan pengguna dalam memberikan suara guna pengambilan keputusan penting perusahaan melalui suara dari program Nasabah. Setiap beberapa bulan, eBay membawa sekitar 12 penjual dan pembeli dan meminta mereka untuk memberikan penilaian tentang bagaimana eBay bekerja dan apa lagi yang perlu eBay lakukan. Setidaknya, dua kali seminggu perusahaan memegang telekonferensi untuk menyediakan pendapat bagi pengguna di hampir setiap fitur baru dan kebijakan.
39 Hasilnya, pelanggan eBay merasa seperti pemilik, dan dengan demikian eBay mampu mengambil inisiatif untuk memperluas perusahaan ke wilayah yang selalu baru. eBay terus memperluas kemampuannya untuk membangun minat masyarakat dan orang-orang yang terhubung di seluruh dunia dengan menambahkan jasa, kemitraan, dan investasi. v Perkembangan pertumbuhan eBay.
EBay memulai perkembangannya dengan membangun kepercayaan konsumen yang merupakan elemen kunci keberhasilannya melalui jejaring social online, twitter dan facebook. Selain itu, eBay melakukan salah satu penambahan jasa yaitu dengan akuisisi PayPal. Hal ini ditujukkan untuk memudahkan pelanggan atas layanan pembayaran melalui online. PayPal adalah metode pembayaran yang disukai oleh banyak kalangan. Akuisisi ini dilakukan untuk memungkinkan pedagang agar dengan mudah menjual produk di seluruh dunia.selain itu, eBay juga mengakuisisi Skype dan jasa komunikasi video untuk membantu membangkitkan minat penjual dan pembeli dalam perusahaan.
40 DAFTAR PUSTAKA
Asep ST. Sujana. 2005. Manajemen Ritel Moderen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Berman, Barry and Juel. R. Evans. 2009. Retail Management Strategic. New Jersey : Pearson Education.
Kotler, Philip. 2006. Manajemen Pemasaran Edisi Sebelas. Jakarta : PT Indeks
Levi & Weitz, 2006. Retailing Management. Edisi Kelima. Academic Internet Publisher. Suharno & Yudi Sutarso. 2010. Marketing in Practice.Graha Ilmu, Yogyakarta
Utami. Christina Whidya. 2010. Manajemen Ritel, Strategi dan Implementasi Operaional Bisnis Ritel Modern Di Indonesia, Edisi 2, Penerbit Ssalemba Empat, Jakarta