BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
IV.3. Grafik Normalitas Hipotesis Kedua
1. Daftar Pertanyaan Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH MAKAN DI RUMAH MAKAN
”MIE AYAM MAHMUD ” MEDAN
Medan, Oktober 2009 Kepada Yth,
Bapak/Ibu/Saudara Responden Pengunjung Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud ” di Medan
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Makan di Rumah Makan Mie Ayam Mahmud Medan”, dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu/Saudara untuk berkenan mengisi kuesioner terlampir.
Kerahasian identitas dan data Bapak/Ibu/Saudara dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis serta merupakan sumbangan bagi Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih.
Hormat Penulis,
Petunjuk Pengisian:
1. Mohon berikan jawaban dari masing-masing pilihan yang tersedia dengan memberikan tanda silang (X) pada jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara pilih disertai dengan menulis penjelasan singkat mengapa Bapak/Ibu/Saudara memilih jawaban tersebut.
2. Pilihan hendaknya seobjektif mungkin, karena kuesioner ini dapat digunakan secara optimal apabila seluruh pertanyaan terjawab, untuk itu harap diteliti kembali apakah semua pertanyaan telah terjawab.
IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ………...
Jenis kelamin : Pria Wanita
Usia : ……….. tahun
Satus : Menikah Belum Menikah Pekerjaan : 1. Pelajar 2. Mahasiswa 3. Pegawai Negeri 4. Pegawai Swasta 5. Wiraswasta 6. Lain-lain………. 84
I. Variabel Bauran Pemasaran
a. Produk
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, Kebersihan makanan di Rumah makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Bersih Sekali Sangat Bersih Bersih
Kurang Bersih
Tidak Bersih Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, Kualitas makanan di Rumah makan
“Mie Ayam Mahmud”? Sangat Berkualitas Sekali Sangat Berkualitas Berkualitas
Kurang Berkualitas
Tidak Berkualitas Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, variasi makanan di Rumah Makan “Mie
Ayam Mahmud”?
Sangat Bervariasi Sekali Sangat Bervariasi Bervariasi
Kurang Bervariasi
Tidak Bervariasi Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
b. Harga
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, keterjangkauan harga makanan yang ditawarkan Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Terjangkau Sekali Sangat Terjangkau
Terjangkau
Kurang Terjangkau
2. Bagimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, harga makanan yang ditawarkan Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud” dibandingkan dengan rumah makan lain?
Sangat Murah Sekali Sangat Murah Murah
Kurang Murah
Tidak Murah Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
c. Tempat
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kestrategisan lokasi Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Strategis Sekali Sangat Strategis Strategis
Kurang Strategis
Tidak Strategis Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, tingkat keamanan lokasi Rumah Makan
“Mie Ayam Mahmud”? Sangat Aman Sekali Sangat Aman
Aman
Kurang Aman
Tidak Aman Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara kenyamanan di Rumah Makan “Mie
Ayam Mahmud”?
Sangat Nyaman Sekali Sangat Nyaman
Nyaman
Kurang Nyaman
Tidak Nyaman Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
d. Promosi
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, daya tarik merek Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Menarik Sekali Sangat Menarik Menarik
Kurang Menarik
Tidak Menarik Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, upaya yang dilakukan pemilik Rumah
Makan “Mie Ayam Mahmud” untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat?
Sangat Berupaya Sekali Sangat Berupaya Berupaya
Kurang Berupaya
Tidak Berupaya Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kemenarikan informasi yang diberikan
mengenai menu makanan dari Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Menarik Sekali
Sangat Menarik Menarik
Kurang Menarik
Tidak Menarik Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
e. Orang (People)
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, keramahan sikap para pelayan di Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Ramah Sekali Sangat Ramah Ramah
……… 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kerapian penampilan para pelayan di
Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Rapi Sekali
Sangat Rapi Rapi
Kurang Rapi
Tidak Rapi Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
f. Proses
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kecepatan proses pemesanan di Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Cepat Sekali Sangat Cepat Cepat
Kurang Cepat
Tidak Cepat Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kemenarikan penyajian makanan Rumah
Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Menarik sekali Sangat Menarik
Menarik
Kurang Menarik
Tidak Menarik sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kecepatan proses pembayaran di Rumah
Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Cepat Sekali Sangat Cepat
Cepat
Kurang Cepat
Tidak cepat Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
g. Customer Service
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, ketanggapan pelayanan Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Tanggap Sekali Sangat Tanggap Tanggap
Kurang Tanggap
Tidak Tanggap Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kemampuan pelayanan dalam melayani
pelanggan di Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Mampu Sekali
Sangat Mampu Mampu
Kurang Mampu
Tidak Mampu Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kemudahan layanan untuk mendapatkan
parkir di Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Mudah Sekali
Sangat Mudah Mudah
Kurang Mudah
Tidak Mudah Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
KEPUTUSAN MEMBELI
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kesesuaian Rumah makan “Mie Ayam Mahmud” dengan kebutuhan anda?
Sangat Sesuai Sekali Sangat Sesuai Sesuai
Kurang Sesuai
2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kesesuaian menu makanan Rumah makan “Mie Ayam Mahmud” dengan selera anda?
Sangat Sesuai Sekali Sangat Sesuai Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, ketepatan keputusan yang anda ambil
dalam memilih makan di Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Tepat Sekali
Sangat Tepat Tepat
Kurang Tepat
Tidak Tepat Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ……… 4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, ketepatan untuk merefrensikan Rumah
Makan “Mie Ayam Mahmud” kepada orang lain? Sangat Tepat Sekali
Sangat Tepat Tepat
Kurang Tepat
Tidak Tepat Sama Sekali
Berikan penjelasan Bapak/Ibu/Saudara : ……….. ………
LINGKUNGAN SOSIAL KONSUMEN
I. Keluarga
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara pentingnya mendengarkan pendapat anggota keluarga atas Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Penting Sekali Sangat Penting Penting
Kurang Penting
Tidak Penting Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, manfaat informasi dari anggota keluarga
seputar Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Bermanfaat Sekali
Sangat Bermanfaat Bermanfaat
Kurang Bermanfaat
Sangat Tidak Bermanfaat Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, pertimbangan keinginan anggota
keluarga atas Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Dipertimbangkan Sekali
Sangat dipertimbangkan Dipertimbangkan
Kurang dipertimbangkan
Tidak Dipertimbangkan Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kesesuaian keinginan anggota keluarga
dengan keinginan Bapak/Ibu/Saudara mengunjungi Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”?
Sangat Sesuai Sekali Sangat Sesuai Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ...
II. Kelompok Rujukan
Sangat Penting Penting
Kurang Penting
Tidak Penting Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, pentingnya informasi dari sahabat dan
rekan seputar Rumah Makan ”Mie Ayam Mahmud”? Sangat Penting Sekali
Sangat Penting Penting
Kurang Penting
Tidak Penting Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, ketepatan pilihan sahabat dan rekan atas
Rumah Makan ”Mie Ayam Mahmud”? Sangat Tepat Sekali
Sangat Tepat Tepat
Kurang Tepat
Tidak Tepat Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ...
KEPUTUSAN MEMBELI
1. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kesesuaian menu makanan Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud” dengan kebutuhan keluarga?
Sangat Sesuai Sekali Sangat Sesuai Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ...
2. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, kesesuaian menu makanan di Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud” dengan keinginan sahabat dan rekan?
Sangat Sesuai Sekali Sangat Sesuai Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 3. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/Saudara, ketepatan keputusan untuk mengunjungi
Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Tepat Sekali
Sangat Tepat Tepat
Kurang Tepat
Tidak Tepat Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
………... ... 4. Bagaimana menurut Bapak/Ibu/saudara, kepuasan yang anda dapat setelah
mengunjungi Rumah Makan “Mie Ayam Mahmud”? Sangat Puas Sekali
Sangat Puas Puas
Kurang Puas
Tidak Puas Sama Sekali Berikan penjelasan Bapak/Ibu :
……… ………
Lampiran 2. Hasil Uji Validitas Instrumen