Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Rineka Cipta. Jakarta.
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen-Pedoman Penelitian Untuk Penelitian Skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen, BP.Undip. Bohlander, George, Scott Snell dan Arthur Shermann.2001. Managing Human
Resources.12th edition.South Western College Publishing. USA.
Cooper Cary & Straw Alison. 1995. Stres Management yang Sukses dalam Sepekan (terjemahan dari Abdullah). Megapoin. Jakarta.
Cooper, Donald R dan C. William Emory. 1996. Metode Penelitian Bisnis.
Erlangga. Jakarta.
De Cenzo, David A and Stephen P Robbins. 1999. Human Resources Management..6th. John Wiley & Sons. USA.
Davis, Keith and John W. Newstorm. 1993. Organizational Behaviour. The McGraw Hill. New York.
Dwiyanti Endang. 2001. Stres Kerja di Lingkungan DPRD : Studi pada anggota DPRD di kota Surabaya & Kab. Jember: Jurnal Masyarakat, Kebudayaan & Politik, 3: 74-84. Fakultas kesehatan Universitas Airlangga.
Efendi, Nur. 2005. Faktor-faktor Yang Menyebabkan Stres Kerja Pada Buruh Wanita (Studi Pada Buruh Wanita Yang Bekerja Pada Sektor Industri di Bandar Lampung). Universitas Lampung.
Handoyo, Seger, 2001. Stres pada Masyarakat Surabaya. Jurnal Insan Media Psikologi, 3 : 61-47. Surabaya : Fakultas Psikologi Universitas Airlangga. Ivancevich, John M, Robert Konopaske, Michael T. Matteson. 2005.
Organizational Behaviour and Management Sevent Edition. The McGraw Hill Companies. New York.
Ivancevich,John, Robert Konopaske dan Matteson.2007. Perilaku dan manajemen Organisasi (alih bahasa : Gina Gania). Edisi ke tujuh. Erlangga. Jakarta.
………. . 2002. Organizational Behaviour. 9th Edition. Mc Graw-Hill. New York.
Margiati Lulus, 1999. Stres Kerja : Latar Belakang Penyebab & Alternatif Pemecahannya. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan & Politik, 3 : 71-80. Surabaya : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga.
Mathur, Garima (2007). Stress as a Correlate of Job Performance : a Study of Manufacturing Organizations. Journal of Advances in Management Research.
Mondy, R Wayne, Robert M Noe, Shane R Premanx. 1999. Human Resources Management. Prentice Hall. New Jersey.
Munandar, Ashar Sunyoto. (2006). Psikologi Industri dan Organisasi. Universitas Indonesia (UI-Press). Jakarta.
Nazir, Moh. 2005. Metode Penelitian. Ghalia Indo. Bogor.
Pangestu, Meri & Madeline Hendytio. 1997 : Survey Responses from Women
Workers In Indonesia’s Textile, Garment, Footwear Industries. Policy Research Working Paper. (pp 4). Yayasan Akatiga. Bandung.
Retnaningtyas, Dwi. 2005. Hubungan Antara Stres Kerja Dengan Produktivitas Kerja Di Bagian Linting Rokok PT Gentong Gotri Semarang. Universitas Semarang.
Robbins, Stephen P. 2001. Perilaku Organisasi. PT Prenhalindo. Jakarta.
Robbins, Stephen P. 2003. Organizational Behaviour Concepts, Controversies Application. Prentice Hall Inc. New jersey.
Singarimbun, M dan Sofyan E. 1997. Metode Penelitian Survai. PT Pustaka LP3ES Indonesia. Jakarta.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Penerbit Alfabeta. Bandung.
Sweeney, Paul D. and Dean B. McFarlin. 2002. Organizational behavior solutions for management. McGraw Hill. New York.
Towner, Lesley. 2002. Managing Employee Stress. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta
Kepuasan Kerja Tenaga Edukatif Tetap. Fakultas Ilmu Sosoial dan Ilmu Politik Universitas Airlangga. Surabaya.
2009<www.komisikepolisianindonesia.com. 5 April 2010. 20:00).
Pembatasan kendaraan untuk mengurangi kemacetan Jakarta. (26 November 2008 <http://www.detik-news.comwww.detik-news.com. 2 April 2010. 20:00>). Stres.(13 febuari 2010 <www.clubsehat.com. 29 Maret 2010. 20:00>).
Wanita lebih rentan terkena work stres. (14 November 2008 <http://www.managementfile.com. 28 Maret.18:00>).
Wanita lebih rentan terkena work stres. (14 November 2008 < www . managementfile. com. 28 Maret 2010. 19:00>).
Jalan di Jakarta. (14 febuari 2009<http://www.berita8.com).
Skripsi :
Hermawan, Yudhi. 2010. Analisis faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam berbelanja di minimarket. Universitas Lampung.
i DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i RIWAYAT HIDUP ... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv MOTTO ... v SANWACANA ... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL ... x DAFTAR GAMBAR ... xii
I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 9 C. Tujuan Penelitian ... 9 D. Kegunaan Penelitian ... 9 II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Konsep Stres ... 11 1. Pengertian Stres ... 11 2. Pengertian Stres Kerja... 11 B. Jenis-jenis Stres ... 14 C. Moderator Stres ... 14 1. Kepribadian ... 14 2. Perilaku Tipe A dan B ... 15 3. Dukungan Sosial... 16 D. Gejala Stres ... 16 E. Faktor-Faktor yang Menyebabkan Stres ... 18 F. Dampak Stres ... 26 1. Dampak Individu ... 26 2. Dampak Organisasi ... 28 G. Manajemen Stres... 30 H. Perempuan Dalam Perspektif Gender... 32 I. Penelitian Terdahulu... 34 J. Kerangka Pemikiran... 35
ii III. METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian ... 39 B. Lokasi Penelitian ... 39 C. Ruang Lingkup Penelitian ... 40 1. Objek Penelitian ... 40 2. Subjek Penelitian ... 40 D. Definisi Konseptual ... 40 E. Definisi Operasional... 41 F. Populasi dan Sampel ... 43 1. Populasi ... 43 2. Sampel ... 43 G. Sumber Data ... 44 1. Data Primer ... 44 2. Data Sekunder ... 44 H. Teknik Pengumpulan Data ... 44 I. Skala pengukuran... 45 J. Teknik Pengolahan Data ... 45 1. Editing ... 45 2. Coding ... 46 3. Tabulating... 46 K. Teknik Pengujian Instrument ... 46 1. Pengujian Validitas Instrument ... 46 2. Pengujian Reliabilitas Instrument ... 47 L. Teknik Analisis Faktor ... 50 IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 53 1. Sejarah Transjakarta ... 53 2. Visi dan Misi ... 54 3. Desain Bus ... 54 4. Halte/Shelter ... 57 5. Tipe Bus yang Digunakan ... 60 6. Penumpang ... 62 B. Hasil dan Pembahasan Karakteristik Responden ... 63 1. Distribusi Responden Berdasarkan Status ... 63 2. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 63 3. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 64 4. Distribusi Responden Berdasarkan Kepemilikan Rumah.. 64 C. Analisis Deskriptif Faktor yang Menyebabkan Stres ... 65 D..Kegiatan Sehari-hari Srikandi ... 95 E. Analisis Faktor ... 99 F. Pembahasan Analisis Faktor ... 107
iii
A. Kesimpulan ... 116 B. Saran ... 118 DAFTAR PUSTAKA
iv
Tabel Halaman 2.1 Penanggulangan Stres Secara Individual dan Organisasi ... 35 3.1 Definisi Operasional... 41 3.2 Skala Likert ... 42 3.3 Interprestasi Nilai r ... 62 4.1 Distribusi Frekuensi Status Responden ... 63 4.2 Distribusi Frekuensi Umur Responden ... 63 4.3 Distribusi Frekuensi Lama Bekerja Responden ... 64 4.4 Distribusi Frekuensi Kepemilikan RumahResponden ... 64 4.5. Skala Interval Faktor yang Menyebabkan Stres... 66 4.6 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Krisis Ekonomi Menyebabkan Srikandi Busway Stres Sehingga Menjadi Tidak Fokus Bekerja ... 68 4.7 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Naiknya Harga Bahan
Pokok dan Biaya Hidup Menimbulkan Rasa Jenuh Pada Pekerjaan. ... 69 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kegunaan UU No. 13
Tahun 2003 Bagi Srikandi ... 71 4.9 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Teknologi Busway
Mempermudah Srikandi Bekerja ... 72 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perkembangan Teknologi
Busway Membuat Srikandi Stres ... 73 4.11 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Waktu Kerja Menyebabkan
v
4.13 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Tidak Adanya Variasi
Tugas Menimbulkan Kejenuhan Pada Srikandi. ... 77 4.14 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Keadaan dalam Busway
Menyebabkan Srikandi Tidak Nyaman ... 78 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Hubungan Kerja Tidak
Sehat Menimbulkan Kejenuhan ... 80 4.16. Distribusi Frekuensi Perasaan Kesal Karena Kurangnya Sikap
Empati Sesama Srikandi ... 81 4.17 Distribusi Frekuensi Pernyataan Bahwa Kurangnya Komunikasi
Antar Rekan Kerja Dapat Memicu Timbulnya Kejenuhan ... 82 4.18 Distribusi Frekuensi Kurangnya Sikap Suportif Dari Rekan
Kerja Menyebabkan Timbulnya Kekesalan ... 83 4.19 Distribusi Frekuensi Kurangnya Kebebasan dalam Menyampaikan
Pendapat dan Keluhan Menyebabkan Stresnya Srikandi ... 85 4.20 Distribusi Jawaban Responden Bahwa Kinerja Srikandi Menurun
Akibat Terlambatnya Menerima Gaji ... 86 4.21 Distribusi Frekuensi Sulitnya Untuk Job Promotion ... 87
4.22 Distribusi Jawaban Tentang Pernyataan Bahwa Ketatnya
Pengawasan Membuat Srikandi Jenuh ... 88 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Terjadinya Konflik Ganda
vi
4.25 Distribusi Jawaban Responden Frekuensi Pernyataan Biaya
Kehidupan Pribadi Tidak Sesuai Dengan Gaji ... 92 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Stres Kerja
Menimbulkan Ketidaksabaran Saat Bekerja Pada Srikandi ... 94 4.27 Nilai MSA pada matriks korelasi anti image sebelum di ekstrak .. 100 4.28 Nilai MSA di bawah 0,5 dikeluarkan ... 100 4.29 Nilai hasil MSA ... 100 4.30 Penentuan Faktor Untuk Analisis Selanjutnya ... 102 4.31 Distribusi Indikator Kepada Faktor Sebelum Rotasi... 103 4.32 Nilai Komunalitas sebelum mengalami perubahan ... 104 4.33 Nilai Komunalitas kedua setelah mengalami perubahan ... 104 4.34 Distribusi Indikator Kepada Faktor Setelah Rotasi ... 106
vii