Data Flow Diagram (DFD) - Perancangan Sistem

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

3.2 Perancangan Sistem

3.2.6 Data Flow Diagram (DFD)

DFD merupakan perangkat yang digunakan pada metodelogi

pengembangan sistem terstruktur. DFD dapat menggambarkan seluruh kegiatan

yang terdapat pada sistem secara jelas. Selain itu, DFD juga mampu

menggambarkan komponen dan aliran data antar komponen yang terdapat pada

sistem yang akan dikembangkan.

Gambar 3.22 dan Gambar 3.23 menampilkan DFD level 0 aplikasi

analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Pada DFD

level 0 aplikasi analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan

terdapat tiga proses yaitu mengelola data, melakukan transaksi, dan membuat

laporan. Tabel yang terlihat pada DFD level 0 adalah admin, katpertanyaan,

deskpertanyaan, isijawab, pelanggan, deskpelanggan, dan reservasi.

Gambar 3.22 DFD Level 0 Bagian Pertama [data pelang gan tidak valid] [info validasi jawab kuesioner]

[bukti reservasi] [data jawaban] [data log in pelang g an]

[info validasi user]

[info validasi jawab kuesioner] [bukti reservasi]

[data log in s taf] [data jawaban] [data pelang gan]

[info validasi analisis] [data log in admin]

2 Melakukan transaks i

+

Pelang g a n Pelang g an Pelang g an Pelang g an Pelang g an

Bag ian Front Office Bag ian Front

Office Bag ian Front

Office

Admin Admin Bag ian Front

Gambar 3.23 DFD Level 0 Bagian Kedua

Pada DFD level 1 mengelola data terdapat empat sub proses yaitu

membuat kategori pertanyaan, membuat pertanyaan kuesioner, mengelola user

Admin, dan mengelola data pelanggan. Sub proses membuat kategori berfungsi [info validasi user]

validas i us er validas i us er

[info validasi kelola kuesioner]

info validasi kelola kues ioner info validasi kelola kues ioner

data kuesioner data kuesioner

[data kuesioner] [data us er]

[info kualitas pelayanan]

Data session s taff

Data res ervas i dibaca Data deskripsi pelangg an dibaca

Data pelang gan dibac a

Data jawaban dibac a Data pertanyaan dibac a Data kateg ori pertanyaan dibaca

Data admin dibaca

Perintah cetak laporan peng aruh kualitas pelayanan Perintah cetak laporan karakteristik pelang gan

Data res ervas i disimpan

Data deskripsi pelangg an dis impan Data pelang gan diubah Data jawaban kues ioner disimpan Data pertanyaan diubah

Data res ervas i dibaca Data deskripsi pelangg an dibaca

Data pelang gan dibac a

Data jawaban dibac a Data pertanyaan dibac a

Data kateg ori pertanyaan dibaca Data admin dibaca

Data pelang gan Data pelang gan disimpan

Data pelang gan dibac a

Data pertanyaan disimpan Data pertanyaan dibac a

Data kateg ori pertanyaan dis impan

Data kateg ori pertanyaan dibaca Data admin dis impan Data admin dibaca

1 admin 2 katpertanyaan 3 deskpertanyaan 4 isijawab 5 pelang gan 6 deskpelang gan 7 res ervas i 1 admin 5 pelang gan 2 katpertanyaan 3 deskpertanyaan 3 deskpertanyaan 4 isijawab 5 pelang gan 6 deskpelang gan 1

Meng elola data

+ 2 Melakukan transaks i + 7 res ervas i 3 Membuat Laporan + 1 admin 2 katpertanyaan 3 deskpertanyaan 4 isijawab 5 pelang gan 6 deskpelang gan 7 res ervas i Manajer Hotel Admin Admin AdminAdminAdmin

untuk mengelola data kategori pertanyaan yang dibutuhkan dalam penyusunan

kuesioner pelanggan. Sub proses membuat pertanyaan kuesioner berfungsi untuk

mengelola pertanyaan kuesioner yang dibutuhkan dalam penyusunan kuesioner

pelanggan. Sub proses mengelola user admin berfungsi untuk mengelola staf-staf

yang akan menggunakan aplikasi analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap

kepuasan pelanggan. Sub proses mengelola data pelanggan berfungsi untuk

mengelola data pelanggan yang menginap di Dewi Sinta Hotel and Restaurant.

Gambar 3.24 menggambarkan DFD level 1 mengelola data.

Gambar 3.24 DFD Level 1 Mengelola Data [validasi user]

info validasi info validasi

data kategori & pertanyaan data kategori

[data us er] [info validasi kelola kuesioner]

[data kuesioner]

Data kateg ori dibac a Data kateg ori dibac a [Data ses sion staff]

[Data pelangg an dis impan]

[Data pelangg an dibaca] [Data pelangg an]

[Data admin disimpan] [Data admin dibaca]

[Data pertanyaan dibaca]

[Data pertanyaan dis impan] [Data kateg ori pertanyaan dibaca] [Data kateg ori pertanyaan disimpan]

Data session s taff Data session s taff

Data session s taff

1 admin 1 admin 2 katpertanyaan 2 katpertanyaan 3 deskpertanyaan 3 deskpertanyaan 5 pelang gan 5 pelang gan Melakukan transaks i 1.1

Membuat kateg ori pertanyaan

+ 1.2 Membuat pertanyaan kuesioner + 1.3

Meng elola user admin

1.4

Meng elola data pelang gan

Melakukan transaks i

Admin split data kues ioner

Admin merg e info validasi kelola kues ioner

Pada DFD level 2 membuat kategori pertanyaan terdapat empat sub

proses yaitu mengecek data kategori pertanyaan, menampilkan informasi data

kategori pertanyaan sama, menyimpan data kategori pertanyaan, dan

menampilkan informasi data kategori pertanyaan tersimpan. Gambar 3.25

menggambarkan DFD level 2 membuat kategori pertanyaan.

Gambar 3.25 DFD Level 2 Membuat Kategori Pertanyaan

Pada DFD lavel 2 membuat pertanyaan kuesioner terdapat empat sub

proses yaitu mengecek data kategori pertanyaan, menampilkan data kategori dan

pertanyaan sama, menyimpan data pertanyaan kuesioner, dan menampilkan kateg ori tersimpan

kateg ori sama

[data kateg ori]

[info validasi]

[Data kateg ori dibaca] [Data ses sion staff]

[Data kateg ori pertanyaan disimpan]

Data kateg ori pertanyaan dibaca Data kateg ori pertanyaan dibaca

Data kateg ori tersimpan Data kateg ori yang belum dig unakan Data kateg ori sama

Data kateg ori Split data session s taff

2 katpertanyaan

1.1.1

Meng ecek data kateg ori pertanyaan

1.1.2 Menampilkan informas i data kategori

pertanyaan sama

1.1.3

Menyimpan data kateg ori pertanyaan

1.1.4

Menampilkan informasi data kategori pertanyaan

tersimpan

Split data kateg ori pertanyaan split data kues ioner

informasi data pertanyaan kuesioner tersimpan. Gambar 3.26 menggambarkan

DFD level 2 membuat pertanyaan kuesioner.

Gambar 3.26 DFD Level 2 Membuat Pertanyaan Kuesioner

Pada level 2 mengelola user Admin terdapat empat sub proses yaitu

mengecek data user, menampilkan informasi data user telah digunakan,

menyimpan data user, dan menampilkan informasi data user tersimpan. Gambar

3.27 menggambarkan level 2 mengelola user Admin.

Pada level 2 mengelola data pelanggan terdapat dua sub proses yaitu

memasukkan data pelanggan dan mengubah data pelanggan. Gambar 3.28

menggambarkan level 2 mengelola data pelanggan. Flow_5712

Flow_5711 [data kateg ori & pertanyaan]

[info validasi] [Data ses sion staff]

[Data kateg ori dibaca]

[Data pertanyaan dis impan]

[Data pertanyaan dibaca]

Data pertanyaan dibac a Data pertanyaan dibac a

Data kateg ori dibac a Data kateg ori dibac a

Data kateg ori dan pertanyaan tersimpan Data kateg ori dan pertanyaan tidak sama Data kateg ori dan pertanyaan sama

Data kateg ori dan pertanyaan Split data session s taff

3 deskpertanyaan

1.2.1

Meng ecek data kateg ori dan pertanyaan

1.2.2

Menampilkan informasi data kategori dan

pertanyaan sama

1.2.3

Menyimpan data pertanyaan kues ioner

1.2.4

Menampilkan informasi data pertanyaan kuesioner

tersimpan

Split data kateg ori pertanyaan split data kues ioner

Gambar 3.27 DFD Level 2 Mengelola User Admin

Gambar 3.28 DFD Level 2 Mengelola Data Pelanggan [validasi user]

info validasi user info validasi user

[data us er]

[Data admin disimpan] [Data ses sion staff]

[Data admin dibaca]

Data admin dibaca Data admin dibaca

Data us er telah disimpan Data us er belum dig unakan Data us er telah digunakan

Data us er Split data session s taff

1 admin

1.3.1

Meng ecek data user

1.3.2

Menampilkan informasi data user telah

dig unakan

1.3.3

Menyimpan data user

1.3.4

Menampilkan informasi data user tersimpan Admin

merg e info validasi user

[Data pelangg an dibaca] [Data pelangg an dis impan]

[Data pelangg an]

Data pelang gan update disimpan Data pelang gan input disimpan

Data pelang gan update Data pelang gan input

Melakukan transaks i 5 pelang gan 5 pelang gan 1.4.1 Memasukkan data pelang gan 1.4.2

Meng ubah data pelang gan

Pada DFD level 1 melakukan transaksi terdapat sub proses yaitu

mengecek login staf, menyusun kuesioner, menganalisis data pelanggan,

menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, melakukan reservasi pelanggan,

mengisi kuesioner pelanggan Bagian Front Office, mengecek login pelanggan,

dan mengisi kuesioner pelanggan. Sub proses mengecek login staf berfungsi

untuk mengecek setiap staf yang ingin menggunakan aplikasi analisis pengaruh

kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Sub proses menyusun kuesioner

berfungsi untuk menyusun pertanyaan kuesioner yang akan digunakan pada

kuesioner kepuasan pelanggan. Sub proses menganalisis data pelanggan berfungsi

untuk menganalisis data pelanggan yang menginap pada Dewi Sinta Hotel and

Restaurant. Sub proses menganalisis pengaruh kualitas pelayanan berfungsi untuk

menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.

Sub proses melakukan reservasi pelanggan berfungsi untuk menyimpan

data reservasi pelanggan yang menginap pada Dewi Sinta Hotel and Restaurant.

Sub proses mengisi kuesioner pelanggan Bagian Front Office berfungsi

menyimpan data jawaban kuesioner pelanggan ketika pelanggan tidak dapat

mengisi jawaban kuesioner menggunakan aplikasi kuesioner pelanggan. Sub

proses mengecek login pelanggan berfungsi untuk mengecek setiap pelanggan

yang akan menggunakan aplikasi kuesioner pelanggan. Sub proses mengisi

kuesioner pelanggan berfungsi untuk menyimpan jawaban kuesioner yang telah

dimasukkan oleh pelanggan. Gambar 3.29, Gambar 3.30, dan Gambar 3.31

Gambar 3.29 DFD Level 1 Melakukan Transaksi Bagian Pertama [data pelang gan tidak valid]

[info validasi jawab kuesioner] [data log in pelang g an]

[data jawaban]

[bukti reservasi] [bukti reservasi]

[info validasi jawab kuesioner] [data jawaban]

[data pelang gan]

[info validasi user] [data log in staf]

[validasi user]

[data log in admin]

[info validasi kelola kuesioner]

[info validasi analisis]

info validasi analisis info validasi analisis data kategori & pertanyaan

[data kuesioner]

Data pelang gan

Data pelang gan periode peng aruh

periode pelang gan

[Data session staff] Data session staff

Data session staff Data session staff Data session staff Data session staff

Data session staff

[Data pelangg an]

[Perintah cetak laporan peng aruh kualitas pelayanan] [Perintah cetak laporan karakteristik pelangg an]

Data session pelang g an

Meng elola data Membuat Laporan Membuat Laporan 2.1 Meng ecek log in staff + 2.2 Menyusun kuesioner + 2.3 Meng analisis data pelang g an + 2.4 Meng analisis peng aruh kualitas pelayanan + 2.7 Meng ecek log in

pelang gan + 2.5 Melakukan reservasi pelang gan + 2.8 Meng isi kuesioner pelang gan + 2.6 Meng isi kuesioner pelang gan bagian front office + Meng elola data

split data kuesioner

merg e info validasi kelola kuesioner

Admin

merg e info validasi user

Bag ian Front Office

Bag ian Front Office Pelang g an Pelang g an Pelang g an Pelang g an Pelang g an

Gambar 3.30 DFD Level 1 Melakukan Transaksi Bagian Kedua

Gambar 3.31 DFD Level 1 Melakukan Transaksi Bagian Ketiga [Data reservasi dibaca]

[Data pelangg an dibaca]

[Data jawaban dibaca]

[Data deskripsi pelang g an dibaca] [Data pertanyaan dibaca]

[Data kateg ori pertanyaan dibaca] [Data admin dibaca]

Data pelang gan dibaca Data kateg ori dibaca

Data pertanyaan dibaca

Data reservasi dibaca Data pelang gan dibaca Data kateg ori dibaca

Data pertanyaan dibaca Data pelang gan dibaca

Data reservasi dibaca Data reservasi dibaca Data pelang gan dibaca Data kateg ori dibaca

Data pertanyaan dibaca

Data reservasi dibaca Data pelang gan dibaca

Data jawaban dibaca Data jawaban dibaca

Data pertanyaan dibaca Data kateg ori dibaca

1 admin 2 katpertanyaan 3 deskpertanyaan 4 isijawab 5 pelang gan 6 deskpelang gan 7 reservasi 2.1

Meng ecek log in staff + 2.2 Menyusun kuesioner + 2.3 Meng analisis data pelang g an + 2.4 Meng analisis peng aruh kualitas pelayanan + 2.5 Melakukan reservasi pelang gan + 2.6 Meng isi kuesioner pelang gan bagian front office + 2.7

Meng ecek log in pelang gan + 2.8 Meng isi kuesioner pelang gan +

[Data pertanyaan diubah]

[Data jawaban kuesioner disimpan] [Data pelangg an diubah] [Data reservasi disimpan]

Data deskripsi pelangg an disimpan Data deskripsi pelangg an disimpan

Data jawaban disimpan Data jawaban disimpan

Data pelang gan diubah Data pelang gan diubah Data pelang gan diubah

3 deskpertanyaan 4 isijawab 5 pelang gan 6 deskpelang gan 7 reservasi 2.8 Meng isi kuesioner pelang gan + 2.5 Melakukan reservasi pelang gan + 2.6 Meng isi kuesioner pelang gan bagian front office + 2.2 Menyusun kuesioner +

Pada level 2 mengecek login staf terdapat empat sub proses yaitu

mengecek usermane dan password staf, menampilkan informasi data staf tidak

terdaftar, menampilkan informasi data staf tidak aktif, dan membuat session untuk

staf. Gambar 3.32 menggambarkan DFD level 2 mengecek login staf.

Gambar 3.32 DFD Level 2 Mengecek Login Staf

Pada DFD level 2 menyusun kuesioner terdapat lima sub proses yaitu

menampilkan pertanyaan kuesioner berdasarkan kategori yang dipilih, mengecek

jumlah kuesioner aktif dan tidak aktif, menampilkan informasi jumlah pertanyaan

setiap kategori tidak sesuai, mengubah status pertanyaan kuesioner, dan

[info validasi user] [data log in s taf]

[data log in admin]

[validasi user] tidak terdaftar

tidak aktif

tidak aktif tidak terdaftar

[Data admin dibaca]

[Data ses sion staff] Data staff aktif

Data staff tidak aktif Data staff tidak terdaftar

Data staff

1 admin

Split data session s taff 2.1.1

Meng ecek username dan pas sword staff

2.1.2

Menampilkan informas i data s taff

tidak terdaftar

2.1.3

Menampilkan informas i data s taff

tidak aktif

2.1.4

Membuat session untuk s taff Admin

merg e info validasi user Bag ian Front Office

Bag ian Front Office

menampilkan informasi data pertanyaan kuesioner aktif dan tidak aktif.Gambar

3.33 menggambarkan DFD level 2 menyusun kuesioner.

Gambar 3.33 DFD Level 2 Menyusun Kuesioner

Pada DFD level 2 menganalisis data pelanggan terdapat dua sub proses

yaitu menganalisis data pelanggan dan menampilkan informasi analisis

karakteristik pelanggan. Gambar 3.34 menggambarkan DFD level 2 menganalisis

data pelanggan.

informas i pertanyaan valid kateg ori tidak s esuai

[data kateg ori & pertanyaan]

[info validasi kelola kuesioner] [Data pertanyaan diubah] [Data ses sion staff]

Pertanyaan kuesioner yang telah dipilih Data pertanyaan telah ses uai Data pertanyaan tidak s esuai

Status pertanyaan Data pertanyaan keseluruhan

Data pertanyaan dibac a Data pertanyaan dibac a Data pertanyaan dibac a

Data kateg ori dibac a Data kateg ori dibac a Data kateg ori dibac a

[Data pertanyaan dibaca] [Data kateg ori dibaca]

3 deskpertanyaan

Split kateg ori pertanyaan

Split pertanyaan

Split data session s taff ^2.2.1

Menampilkan pertanyaan kues ioner berdas arkan kategori

yang dipilih

2.2.2

Meng ecek jumlah kuesioner aktif dan

tidak aktif 2.2.3

Menampilkan informasi jumlah pertanyaan setiap kategori tidak

sesuai

2.2.4

Meng ubah status pertanyaan kues ioner

2.2.5 Menampilkan informasi

data pertanyaan kuesioner aktif dan tidak

aktif Split periode

Gambar 3.34 DFD Level 2 Menganalisis Data Pelanggan

Pada DFD level 2 menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terdapat tiga

sub proses yaitu menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan

pelanggan, menganalisis indikator kualitas pelayanan yang paling berpengaruh,

dan menampilkan informasi analisis pengaruh kualitas pelayanan beserta

indikatornya. Gambar 3.35 menggambarkan DFD level 2 menganalisis pengaruh

kualitas pelayanan.

Gambar 3.35 DFD Level 2 Menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan [info validasi analisis]

[periode pelangg an]

[Perintah cetak laporan karakteristik pelang gan]

[Data session staff]

[Data jawaban dibaca] [Data deskripsi pelang g an dibaca]

Data analisis pelang g an ^{[Data reservasi dibaca]} [Data pelangg an dibaca]

6 deskpelang gan

Membuat Laporan

Split data jawaban

Split data pelang gan

Split data reservasi

Split data session staff 2.3.1

Meng analisis dan menghitung data pelang gan 2.3.2 Menampilkan informasi analisis karakteristik pelangg an Split periode

merg e validasi analisis

[info validasi analisis] [periode pengaruh]

[Perintah cetak laporan peng aruh kualitas pelayanan] [Data kateg ori dibaca]

[Data jawaban dibaca] [Data ses sion staff]

Data analis is peng aruh dan indikator kualitas pelayanan Data analis is peng aruh kualitas pelayanan

[Data pertanyaan dibaca]

Membuat Laporan Split data jawaban

Split pertanyaan

Split kateg ori pertanyaan Split data session s taff 2.4.1

Meng analisis peng aruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan

pelang gan

2.4.2

Meng analisis indikator kualitas pelayanan yang paling berpeng aruh

2.4.3

Menampilkan informasi analis is peng aruh kualitas pelayanan beserta indikatornya Split periode

Pada DFD level 2 melakukan reservasi pelanggan terdapat lima sub

proses yaitu mengecek data pelanggan, menyimpan data reservasi dari data

pelanggan, menyimpan data reservasi dan mengubah status pelanggan,

menampilkan informasi reservasi pelanggan, dan mencetak bukti reservasi

pelanggan. Gambar 3.36 menggambarkan DFD level 2 melakukan reservasi

pelanggan.

Gambar 3.36 DFD Level 2 Melakukan Reservasi Pelanggan

Pada DFD level 2 mengisi kuesioner pelanggan Bagian Front Office

terdapat enam sub proses yaitu mengecek nomor identitas, menampilkan [bukti reservasi]

[bukti reservasi] [Data pelangg an]

[Data pelangg an diubah]

[Data pelangg an]

[Data ses sion staff]

[Data reservasi disimpan] Data res ervas i Data res ervas i

Data res ervas i dibaca Data res ervas i dibaca Data res ervas i dibaca

Data pelang gan dibac a Data pelang gan dibac a Data pelang gan dibac a

Data res ervas i pelang gan

Data pelang gan lama diubah Data pelang gan baru dis impan

Data pelang gan lama Data pelang gan baru

Data pelang gan

[Data reservasi dibac a] [Data pelangg an dibaca]

Meng elola data

7 res ervas i

Split data pelang gan ^{Split data res ervas i}

Merge data pelangg an Split data session s taff

2.5.1

Meng ecek data pelang gan

2.5.2

Menyimpan data res ervas i dan data

pelang gan

2.5.3 Menyimpan data

res ervas i dan mengubah s tatus

pelang gan

2.5.4

Menampilkan informas i res ervas i

pelang gan

2.5.5

Mencetak bukti res ervas i pelang gan split data pelangg an

Bag ian Front Office

informasi pelanggan tidak aktif, menampilkan informasi pelanggan terdaftar dan

pertanyaan kuesioner, menyimpan data kuesioner, mengubah status pelanggan,

dan menampilkan informasi penerimaan jawaban kuesioner. Gambar 3.37

menggambarkan DFD level 2 mengisi kuesioner pelanggan Bagian Front Office.

Gambar 3.37 DFD Level 2 Mengisi Kuesioner Pelanggan Bagian Front Office [info validasi jawab kuesioner]

[data jawaban]

jawaban tersimpan data tidak valid

[Data pelangg an]

[Data pelangg an diubah]

[Data des kripsi pelang g an disimpan]

[Data jawaban dis impan] [Data kateg ori dibaca] [Data pertanyaan dibaca] [Data reservasi dibac a]

[Data ses sion staff]

Data pelang gan dibac a Data pelang gan dibac a

Jawaban kuesioner Data pelang gan

Data pelang gan terdaftar Nomor identitas terdaftar Nomor identitas tidak terdaftar

Data nomor identitas

[Data pelangg an dibaca] Split data res ervas i

Split data pelang gan

Split pertanyaan Split kateg ori pertanyaan

Merge data pelangg an

Merge data jawaban

Merge data des kripsi pelang g an Split data session s taff

2.6.1

Meng ecek nomor identitas

2.6.2 Menampilkan

informas i pelang gan tidak

terdaftar

2.6.3 Menampilkan

informas i pelang gan terdaftar

dan pertanyaan kuesioner 2.6.4 Menyimpan data kuesioner 2.6.5

Meng ubah status pelang gan

2.6.6 Menampilkan

informas i penerimaan jawaban kues ioner split data pelangg an

Bag ian Front Office

Pada DFD level 2 mengecek login pelanggan terdapat enam sub proses

yaitu mengecek nomor identitas, menampilkan informasi data pelanggan tidak

terdaftar, menampilkan form nama dan tanggal lahir, mengecek nama dan tanggal

lahir, menampilkan informasi data nama dan tanggal lahir tidak valid, dan

membuat session untuk pelanggan. Gambar 3.38 menggambarkan DFD level 2

mengecek login pelanggan.

Gambar 3.38 DFD Level 2 Mengecek Login Pelanggan [data log in pelang g an]

[data pelang gan tidak valid]

data pelang g an dibaca

[Data ses sion pelang gan]

[Data reservasi dibac a]

Data pelang gan dibac a Data pelang gan dibac a

Nama dan tgl lahir valid Nama dan tgl lahir tidak valid

Data nama dan tg l lahir pelangg an Nomor identitas terdaftar Nomor identitas tidak terdaftar

Data nomor identitas

[Data pelangg an dibaca]

Meng is i kuesioner pelang g an

Split data pelang gan Split data res ervas i

2.7.1

Meng ecek nomor identitas

2.7.2 Menampilkan informas i data pelang gan tidak

terdaftar

2.7.3

Menampilkan form nama dan tg l lahir

2.7.4

Meng ecek nama dan tg l lahir

2.7.5 Menampilkan informas i data nama

dan tg l lahir tidak valid 2.7.6 Membuat session untuk pelang g an Pelang g an Pelang g an

Pada DFD level 2 mengisi kuesioner pelanggan terdapat lima sub proses

yaitu mengecek jawaban kuesioner pelanggan pada setiap kategori, menampilkan

informasi jawaban kuesioner belum lengkap, menyimpan data kuesioner,

mengubah status pelanggan, menampilkan informasi penerimaan jawaban

kuesioner. Gambar 3.39 menggambarkan DFD level 2 mengisi kuesioner

pelanggan.

Gambar 3.39 DFD Level 2 Mengisi Kuesioner Pelanggan [info validasi jawab kuesioner]

informas i penerimaan jawaban kuesioner belum leng kap [data jawaban]

[Data pelangg an diubah] [Data pelangg an dibaca] [Data jawaban dis impan] [Data des kripsi pelang g an disimpan] [Data kateg ori dibaca]

[Data pertanyaan dibaca] [Data ses sion pelang gan]

Data penerimaan jawaban kuesioner Data pelang gan Jawaban kuesioner leng kap Jawaban kuesioner belum leng kap

Jawaban kuesioner

Meng ecek log in pelangg an Split pertanyaan

Split kateg ori pertanyaan

Split data pelang gan

Merge data pelangg an Merge data jawaban

Merge data des kripsi pelang g an 2.8.1

Meng ecek jawaban kuesioner pelang g an

pada setiap kotegori

2.8.2 Menampilkan informas i jawaban kuesioner belum leng kap 2.8.3 Menyimpan data kuesioner 2.8.4

Meng ubah status pelang gan

2.8.5

Menampilkan informas i penerimaan

jawaban kues ioner Pelang g an

Pada DFD level 1 membuat laporan terdapat dua sub proses yaitu

membuat laporan karakteristik pelanggan dan membuat laporan pengaruh kualitas

pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Sub proses membuat laporan

karakteristik pelanggan berfungsi untuk membuat laporan karaktersitik pelanggan

berdasarkan pelanggan yang pernah menginap pada Dewi Sinta Hotel and

Restaurant. Sub proses membuat laporan pengaruh kualitas pelayanan terhadap

kepuasan pelanggan berfungsi untuk membuat laporan pengaruh kualitas

pelayanan apa saja yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Gambar 3.40

menggambarkan DFD level 1 membuat laporan.

Gambar 3.40 DFD Level 1 Membuat Laporan

Dalam dokumen TA : Rancang Bangun Aplikasi Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Dewi Sinta Hotel and Restaurant. (Halaman 69-85)