BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
Kuisioner disebarkan untuk mendapatkan sampel dengan menggunakan purposive sampling yaitu anggota populasi yang dijumpai selama periode pengumpulan data yang dijadikan sebagai sample penelitian, sample diambil sebanyak 120 responden. Tanggal penyebaran kuisioner 18 Mei - 30 Mei 2011.
4.2.1. Deskripsi Karakteristik Responden
Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kedalam kuesioner yang telah diberikan. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui hal-hal seperti dibawah ini.
a. Gender
Dari 120 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat diketahui gender dari responden yaitu pada tabel dibawah ini. Tabel 4.1. Karakteristik responden berdasarkan gender
1 Laki-laki 43 35,83%
2 Perempuan 77 64,17%
3 Total 120 100%
Sumber : Data kuisioner diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah perempuan yaitu sebanyak 77 orang atau sebesar 64, 17%, sedangkan responden laki-laki sebanyak 43 orang atau sebesar 35,83%.
b. Umur Responden
Dari 120 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat diketahui umur para responden yaitu pada tabel dibawah ini. Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Umur (Tahun) Jumlah Persentase (%)
1 17-24 53 44,16%
2 25-32 49 40%
3 > 33 19 15,84%
4 Total 120 100%
Sumber : Data kuesioner diolah
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berusia antara 17-24 tahun yaitu sebanyak 53 orang atau sebesar 44,16%, sedangkan responden berusia 25-32 tahun sebanyak 48 orang atau sebesar 40%, dan responden berusia lebih dari 33 tahun sebanyak 19 orang atau sebesar 15,48%.
4.2.2. Deskripsi Kualitas Produk (X1)
Tabel 4.3. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Kualitas produk
Skor Jawaban No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Skor
Apakah produk dasar (ayam)
mampu mendukung penyajian 0 0 3 24 49 35 9 120
Produk dasar McDonald’s
(nasi) sudah menjadi produk 0% 0% 2.5% 20% 40.8% 29.2% 7.5% 100% 1
yang layak dikonsumsi
Apakah anda setuju bahwa 0 0 1 29 50 34 6 120
setiap produk McDonald’s
serta tambahan produk yang
ditawarkan sudah memenuhi 0% 0% 0.8% 24.2% 41.7% 28.3% 5% 100% 2
harapan konsumen
Apakah anda setuju bahwa 0 0 6 18 50 37 9 120
Produk yang disajikan
McDonald’s dapat bertahan
Sampai beberapa hari 0% 0% 5% 15% 41.7% 30.8% 7.5% 100% 3
Apakah anda setuju
McDonald’s Rungkut 0 1 7 25 50 28 9 120
Surabaya sebagai restoran
siap saji mampu menyajikan
Kebutuhan yang anda
inginkan 0% 0.8% 5.8% 20.8% 41.7% 23.3% 7.5% 100%
4
Apakah anda setuju bahwa 0 0 4 25 54 31 6 120
Produk McDonald’s Rungkut
Surabaya berkualitas tinggi 0% 0% 3.3% 20.8% 45% 25.8% 5% 100% 5
Berdasarkan tabel di atas dijelaskan sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari kualitas produk yaitu produk dasar (ayam) mampu mendukung penyajian produk dasar McDonald’s (nasi) sudah menjadi produk yang layak dikonsumsi, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah 49 responden sebanyak responden atau 40.8%. Artinya sebagian besar responden yang menjawab agak setuju. 2. Indikator kedua dari kualitas produk yaitu setiap produk McDonald’s
serta tambahan produk yang ditawarkan sudah memenuhi harapan konsumen, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 50 responden atau 41.7%. Artinya, sebagian besar responden menjawab agak setuju.
3. Indikator ketiga dari kualitas produk yaitu produk yang disajikan McDonald’s dapat bertahan sampai beberapa hari, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 50 responden atau 41.7%. Artinya, sebagian besar responden menjawab agak setuju.
4. Indikator keempat dari kualitas produk yaitu McDonald’s Rungkut Surabaya sebagai restoran siap saji mampu menyajikan kebutuhan yang anda inginkan, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 50 responden atau 41.7%. Artinya sebagian besar responden menjawab agak setuju.
5. Indikator kelima dari kualitas produk yaitu produk McDonald’s Rungkut Surabaya berkualitas tinggi, mendapat respon terbanyak pada
skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 54 responden atau 45%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab agak setuju.
4.2.3. Deskripsi Kemasan (X2)
Tabel 4.4. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Kemasan Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Skor
0 0 0 9 46 49 16 120 1
Bentuk dan desain kemasan produk McDonald’s Rungkut menarik 0% 0% 0% 7.5% 38.3% 49.8% 13.3% 100% 0 2 3 21 52 39 3 120 2 Kemasan produk McDonald’s tahan lama 0% 1.7% 2.5% 17.5% 43.3% 32.5% 2.5% 100% 0 2 5 21 55 31 6 120 3 Kemasan pada produk McDonald’s dapat dimanfaatkan kembali 0% 1.7% 4.2% 17.5% 45.8% 25.8% 5% 100% Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari kemasan yaitu bentuk dan desain kemasan produk McDonald’s Rungkut menarik, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 49 responden atau 49.8%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju. 2. Indikator kedua dari kemasan yaitu kemasan produk McDonald’s
responden sebanyak 52 responden atau 43.3%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab agak setuju.
3. Indikator ketiga dari kemasan yaitu kemasan pada produk McDonald’s dapat dimanfaatkan kembali, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah 55 responden atau 45.8%. Artinya, sebagian besar responden menjawab agak setuju.
4.2.4. Deskripsi Harga (X3)
Tabel 4.5. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Harga Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Skor
Harga produk 0 0 1 15 45 49 10 120
McDonald's Rungkut
Surabaya Surabaya sudah 0% 0% 0.8% 12.5% 37.5% 40.8% 8.3% 100% 1
sesuai dengan kualitasnya
Harga yang ditawarkan 0 0 6 13 43 44 14 120
oleh McDonald's dapat
dijangkau oleh konsumen 0% 0% 5% 10.8% 35.8% 36.7% 11.7% 100% 2
Dalam memberikan harga 0 1 3 10 39 54 13 120
McDonald's selalu
memberikan potongan 0% 0.8% 2.5% 8.3% 32.5% 45% 10.8% 100% 3
harga (paket hemat)
McDonald's Rungkut 0 0 0 15 47 44 14 120
Surabaya dalam
menetapkan
harga dapat bersaing 0% 0% 0% 12.5% 39.7% 36.7% 11.7% 100% 4
dengan harga pasaran
produk sejenis
Sumber : Data diolah
1. Indikator pertama dari harga yaitu harga produk McDonal’s Rungkut Surabaya sudah sesuai dengan kualitasnya, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 49 responden atau 40.8%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju.
2. Indikator kedua dari harga yaitu harga yang ditawarkan oleh McDonald’s dapat dijangkau oleh konsumen, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 44 responden atau 36.7 %. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju. 3. Indikator ketiga dari harga yaitu McDonald’s dalam memberikan
harga selalu memberikan potongan harga (paket hemat), mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 54 responden atau 45%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju.
4. Indikator keempat dari harga yaitu McDonald’s Rungkut Surabaya dalam menetapkan harga dapat bersaing dengan harga pasaran produk sejenis, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 47 responden atau 39.7%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab agak setuju.
4.2.5. Deskripsi Merek (X4)
Tabel 4.6. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Merek Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Skor
restoran siap saji lainnya sebelum membeli produk McDonald’s 0% 0% 5.8% 37.5% 35.8% 15.8% 5% 100% 0 1 10 38 48 16 7 120 2
Memilih restoran siap saji tertentu sebelum membeli produk McDonald’s
0% 0.8% 8.3% 31.7% 40% 13.3% 5.8% 100% 0 1 7 24 47 36 5 120 3
Membeli makanan siap saji, selalu memilih
produk terkenal 0% 0.8% 5.8% 20% 39.2% 30% 4.2% 100%
Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari merek yaitu mempertimbangkan restoran siap saji lainnya sebelum membeli produk McDonald’s, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden 45 responden atau 37.5%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab netral. 2. Indikator kedua dari merek yaitu memilih restoran siap saji tertentu
sebelum membeli produk McDonald’s, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden 48 responden atau 40%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab agak setuju.
3. Indikator ketiga dari merek yaitu membeli makanan siap saji, selalu memilih produk terkenal, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden 47 responden atau 39.2%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab agak setuju.
Tabel 4.7. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Promosi Skor Jawaban No Pertanyaan 1 2 3 4 5 6 7 Skor 0 0 0 14 48 43 15 120 1
Promosi yang dilakukan McDonald’s dapat ditemukan melalui berbagai media promosi, baik media cetak, elektronik, maupun melalui poster, baliho dan spanduk
0% 0% 0% 11.7% 40% 35.8% 12.5% 100%
0 0 2 8 55 43 12 120 2
Iklan McDonald’s sangat sering muncul di media dan poster/baliho McDonald’s mudah dijumpai di tempat-tempat strategis
0% 0% 1.7% 6.67% 45.8% 35.8% 10% 100% Sumber : data diolah
Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Indikator pertama dari promosi yaitu promosi yang dilakukan McDonald’s dapat ditemukan melalui berbagai media promosi, baik cetak, elektronik, maupun poster, baliho dan spanduk, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 48 responden atau 40%. Artinya, sebagian responden yang menjawab agak setuju.
2. Indikator kedua dari promosi yaitu iklan McDonald’s sangat sering muncul di media dan poster/baliho McDonald’s mudah dijumpai di tempat-tempat strategis, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden 55 responden atau 45.8%. Artinya, sebagian responden yang menjawab agak setuju.
4.2.7. Deskripsi Minat Beli (Y)
Tabel 4.8. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Minat Beli Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 6 7 Skor
0 0 0 14 42 52 12 120 1
Intensitas yang tinggi terhadap pencarian informasi mengenai produk yang akan dibeli pada McDonald’s
0% 0% 0% 11.7% 35% 43.3% 10% 100%
0 0 0 13 49 47 11 120
2
Memiliki keinginan untuk segera membeli dan mengkonsumsi suatu produk yang telah diinginkan sebelumnya yang ada pada
McDonald’s 0% 0% 0% 10.3% 40.8% 39.2% 9.2% 100% 0 0 0 16 40 58 6 120 3 Memiliki keinginan membeli dan mengkonsumsi suatu produk rela mengabaikan produk lainnya yang sejenis dengan produk yang ada pada
McDonald’s Rungkut
0% 0% 0% 13.3% 33.3% 48.3% 5% 100%
Total 0 0 0 43 131 157 29
Sumber : Data dioalah
1. Indikator pertama dari minat beli yaitu intensitas yang tinggi terhadap pencarian informasi mengenai produk yang akan dibeli pada McDonald’s Rungkut Surabaya, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 52 responden atau 43.3%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju.
2. Indikator kedua dari minat beli yaitu memiliki keinginan untuk segera membeli dan mengkonsumsi suatu produk yang telah diinginkan sebelumnya yang ada pada McDonald’s Rungkut Surabaya, mendapat respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden sebanyak 49 responden atau 40.8%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab agak setuju.
3. Indikator ketiga dari minat beli yaitu memiliki keinginan membeli dan mengkonsumsi suatu produk rela mengabaikan produk lainnya yang sejenis dengan produk yang ada pada McDonald’s Rungkut Surabaya, mendapat respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden sebanyak 58 responden atau 48.3%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju.
4.3. Hasil Penelitian
