E. Intensi Membeli (Y2
7. CFI = COMPERATIF FIT INDEX
4.2 Deskripsi Hasil Penelitian .1 Penyebaran Responden .1 Penyebaran Responden
Kuesioner disebarkan untuk mendapatkan sampel dengan menggunakan accidental sampling yaitu sebuah sampel non probabilitas
yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti berdasarkan ciri-ciri atau karakteristik yang sudah ditetapkan untuk mencapai tujuan atau maksud tertentu. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen perempuan Giant Hypermarket Margorejo di Surabaya yang membeli dan menggunakan shampo Dove yang berusia diatas 17 tahun. 4.2.2 Keadaan Responden
Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan di dalam
pertanyaan umum kuesioner yang telah diberikan. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui hal-hal sebagai berikut :
4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 130 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan usia adalah sebagai berikut :
Tabel 4.2 : Jumlah Responden berdasarkan usia
Usia Jumlah Prosentase (%)
17-25 tahun 36 27,70
26-30 tahun 43 33,07
31-35 tahun 28 21,53
35 tahun keatas 23 17,70
Total 130 100
Sumber : Penyebaran Kuesioner
Dari tabel diatas dapat diketahui dari 130 responden, responden yang berusia 17-25 tahun sebanyak 36 responden (27,70%), usia 26-30 tahun sebanyak 43 responden (33,07%), usia 31-35 tahun sebanyak 28 responden (21.53%), dan usia 35 tahun keatas sebanyak 23 responden (17,70%).
4.2.3 Deskripsi Variabel Pengetahuan Merek Induk
Pengetahuan merek induk didefinisikan sebagai adanya informasi tentang merek dalam ingatan (memory) konsumen, beserta dengan asosiasi-asosiasi yang berkaitan dengan merek tersebut.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 130 orang, diperoleh jawaban dari kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
Tabel 4.3 : Hasil Jawaban Responden Pertanyaan Variabel Pengetahuan Merek Induk (X1)
No Pertanyaan Skor Jawaban
Total
1 2 3 4 5 6 7
1 Produk dari merek Dove mudah diingat dan dikenali oleh konsumen
0 0 0 24 57 45 4 130
Persentase % 0 0 0 18,46 43,85 34,62 3,08 100% 2 Produk dari merek
Dove memiliki citra yang berbeda
dibandingkan dengan merek lainnya
0 0 0 18 37 59 16 130
Persentase % 0 0 0 13,85 28,46 45,38 12,31 100% 3 Produk dari merek
Dove sesuai dengan selera anda sehingga anda berkeinginan untuk membeli dan menggunakannya
0 0 0 9 48 48 25 130
Persentase % 0 0 0 6,92 36,92 36,92 19,23 100% Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut:
1. Indikator pertama dari pengetahuan merek induk, yaitu produk dari merek Dove mudah diingat dan dikenali oleh konsumen, mendapatkan respon terbanyak pada skor 5 dengan jumlah responden 57 atau 43,85%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 6 dengan jumlah responden 45 atau 34,62%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab mendekati setuju sebanyak 57 responden atau 43,85%, kemudian yang menjawab setuju sebanyak 45 atau sebanyak 34,62%.
2. Indikator kedua dari pengetahuan merek induk, yaitu produk dari merek Dove memiliki citra yang berbeda dibandingkan dengan merek lainnya,
mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 48 atau 36,92%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 37 atau 28,46%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 48 responden atau 36,92%, kemudian yang menjawab mendekati setuju sebanyak 37 responden atau sebanyak 28,46%.
3. Indikator ketiga dari pengetahuan merek induk, yaitu produk dari merek Dove sesuai dengan selera anda sehingga anda berkeinginan untuk membeli dan menggunakannya, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 59 atau 45,38%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 7 dengan jumlah responden 25 atau 19,23%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 59 responden atau 45,38%, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 25 atau sebanyak 19,23%.
4.2.4 Deskripsi Variabel Persepsi Kualitas
Persepsi kualitas didefinisikan sebagai gambaran umum dari penilaian konsumen tentang keunggulan atau kesempurnaan dari suatu produk, dan dalam level tertentu dapat dibandingkan dengan atribut tertentu dari produk.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 130 orang, diperoleh jawaban dari kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
Tabel 4.4 : Hasil Jawaban Responden Pertanyaan Variabel Persepsi Kualitas (X2)
No Pertanyaan Skor Jawaban
Total 1 2 3 4 5 6 7 1 Shampo Dove mempunyai keistimewaan dibandingkan dengan shampo merek lain.
0 0 0 26 45 47 12 130
Persentase % 0 0 0 20 34,62 36,15 9,23 100% 2 Varian atau jenis
produk shampo Dove memenuhi kebutuhan konsumen.
0 0 0 10 43 64 13 130
Persentase % 0 0 0 7,69 33,08 49,23 10 100% 3 Logo (kemasan)
produk dari shampo Dove mudah diingat
0 0 0 12 41 62 15 130
Persentase % 0 0 0 9,23 31,54 47,69 11,54 100% Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut:
1. Indikator pertama dari persepsi kualitas, yaitu shampo Dove mempunyai keistimewaan dibandingkan dengan shampo merek lain, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 47 atau 36,15%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 45 atau 34,623%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 47 responden atau 36,15%, kemudian yang menjawab ragu-ragu dengan skor 4 sebanyak 26 atau sebanyak 20%.
2. Indikator kedua dari persepsi kualitas, yaitu varian atau jenis produk shampo Dove memenuhi kebutuhan konsumen, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 64 atau 49,23%,
kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 43 atau 33,08%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 64 responden atau 49,23%, kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 13 atau sebanyak 10%.
3. Indikator ketiga dari persepsi kualitas, yaitu logo (kemasan) produk dari shampo Dove mudah diingat, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 62 atau 47,69%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 41 atau 31,54%. Artinya, seb agian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 62 responden atau 47,69%.
4.2.5 Deskripsi Variabel Inovasi
Inovasi didefinisikan sebagai suatu gagasan baru yang diterapkan untuk memprakarsai atau memperbaiki suatu produk, proses atau jasa.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 130 orang, diperoleh jawaban dari kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
Tabel 4.5 : Hasil Jawaban Responden Pertanyaan Variabel Inovasi (X3)
No Pertanyaan Skor Jawaban
Total
1 2 3 4 5 6 7
1 Produk shampo Dove yang dihasilkan secara massal dengan
teknologi yang canggih dan modern mengikuti kebutuhan konsumen saat ini
0 0 0 7 42 62 19 130 Persentase % 0 0 0 5,38 32,31 47,69 14,62 100% 2 Ide dalam menciptakan dan mengembangkan macam (varian), membuat shampo Dove menjadi lebih baik untuk dikonsumsi
0 0 0 12 38 56 24 130
Persentase % 0 0 0 9,23 29,23 43,08 18,46 100% 3 Shampo merek Dove
adalah shampo yang memiliki keunikan karena merupakan shampo yang pertama kali mengandung ¼ moisturizer.
0 0 0 6 36 60 28 130
Persentase % 0 0 0 4,62 27,69 46,15 21,54 100% Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut:
1. Indikator pertama dari inovasi, yaitu produk shampo Dove yang dihasilkan secara massal dengan teknologi yang canggih dan modern mengikuti kebutuhan konsumen saat ini, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 62 atau 47,69%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 42 atau 32,31%. Artinya,
sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 62 responden atau 47,69%.
2. Indikator kedua dari inovasi, yaitu ide dalam menciptakan dan mengembangkan macam (varian), membuat shampo Dove menjadi lebih baik untuk dikonsumsi, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 56 atau 43,08%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 38 atau 29,23%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 56 responden atau 43,08%. Kemudian yang menjawab sangat setuju dengan skor 7 sebanyak 24 responden atau 18,46%.
3. Indikator ketiga dari inovasi, yaitu shampo merek Dove adalah shampo yang memiliki keunikan karena merupakan shampo yang pertama kali mengandung ¼ moisturizer, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 60 atau 46,15%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 36 atau 27,69%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 60 responden atau 46,15%. Kemudian yang menjawab sangat setuju sebanyak 28 responden atau 21,54%.
4.2.6 Deskripsi Variabel Sikap Brand Extension
Sikap Brand Extension didefinisikan sebagai suatu kecenderungan pembelajaran untuk berperilaku secara konsisten untuk menyukai atau tidak menyukai sebuah obyek baru dalam kategori perluasan merek.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 130 orang, diperoleh jawaban dari kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
Tabel 4.6 : Hasil Jawaban Responden Pertanyaan Variabel Sikap Brand Extension (Y1)
No Pertanyaan Skor Jawaban
Total 1 2 3 4 5 6 7 1 Anda menyukai produk dari shampo Dove 0 0 0 9 37 52 32 130 Persentase % 0 0 0 6,92 28,46 40 24,62 100% 2 Produk dari
shampo Dove yang mengandung ¼ mosturizer mempunyai ciri khas tersendiri. 0 0 0 6 33 64 27 130 Persentase % 0 0 0 4,62 25,38 49,23 20,77 100% 3 Shampo Dove mampu memberikan keyakinan bahwa produk shampo Dove lebih baik daripada merek lain
0 0 0 4 38 64 24 130
Persentase % 0 0 0 3,08 29,23 49,23 18,46 100% Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut:
1. Indikator pertama dari sikap brand extension yaitu anda menyukai produk dari shampo Dove, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 52 atau 40%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 37 atau 28,46%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 52 responden atau 47,69%.
Kemudian yang menjawab sangat setuju dengan skor 7 sebanyak 32 responden atau 24,62%.
2. Indikator kedua dari sikap brand extension yaitu produk dari shampo Dove yang mengandung ¼ mosturizer mempunyai ciri khas tersendiri, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 64 atau 49,23%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 33 atau 25,38%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 64 responden atau 49,23%. Kemudian yang menjawab sangat setuju dengan skor 7 sebanyak 27 responden atau 20,77%.
3. Indikator ketiga dari sikap brand extension yaitu shampo Dove mampu memberikan keyakinan bahwa produk shampo Dove lebih baik daripada merek lain, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 64 atau 49,23%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 38 atau 29,23%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 64 responden atau 49,23%. Kemudian yang menjawab sangat setuju dengan skor 7 sebanyak 24 responden atau 18,46%.
4.2.7 Deskripsi Variabel Intensi Membeli
Intensi Membeli didefinisikan sebagai tahap terakhir dari rangkaian proses keputusan pembelian konsumen, yang dimulai dari munculnya kebutuhan akan suatu produk atau merek (need arousal), dilanjutkan dengan pemrosesan informasi oleh konsumen (consumer information processing), selanjutnya konsumen akan mengevaluasi produk atau merek
tersebut. Hasil evaluasi ini yang akhirnya memunculkan intensi untuk membeli, sebelum akhirnya konsumen benar-benar melakukan pembelian.
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 130 orang, diperoleh jawaban dari kuesioner yang memenuhi persyaratan sebagai berikut :
Tabel 4.7 : Hasil Jawaban Responden Pertanyaan Variabel Intensi Membeli (Y2)
No Pertanyaan Skor Jawaban
Total
1 2 3 4 5 6 7
1 Shampo merek Dove merupakan merek shampo yang memerlukan pertimbangan yang bagus untuk dibeli dan dikonsumsi.
0 0 0 10 33 54 33 130
Persentase % 0 0 0 7,69 25,38 41,54 25,38 100% 2 Shampo merek Dove
merupakan shampo yang layak untuk digunakan dan dibeli secara berulang kali
0 0 0 6 38 70 16 130
Persentase % 0 0 0 4,62 29,23 53,85 12,31 100% Sumber : Hasil Penyebaran Kuesioner
Berdasarkan tabel di atas diketahui sebagai berikut:
1. Indikator pertama dari intensi membeli yaitu Shampo merek Dove merupakan merek shampo yang memerlukan pertimbangan yang bagus untuk dibeli dan dikonsumsi, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 54 atau 41,54%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dan 7 dengan jumlah responden 33 atau 25,38%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 54 responden atau 41,54%.
2. Indikator kedua dari intensi membeli yaitu shampo merek Dove merupakan shampo yang layak untuk digunakan dan dibeli secara berulang kali, mendapatkan respon terbanyak pada skor 6 dengan jumlah responden 70 atau 53,85%, kemudian terbanyak kedua terdapat pada skor 5 dengan jumlah responden 38 atau 29,23%. Artinya, sebagian besar responden yang menjawab setuju sebanyak 70 responden atau 53,85%.
4.3 Analisis Data