BAB IV PEMBAHASAN
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian
4.2.1. Deskripsi Strategi Pelayanan Outlet (X 1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
51
Tabel 4.3. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Strategi Pelayanan Outlet
No Pertanyaan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7
1
Pihak perusahaan selalu mendatangi konsumen secara langsung dalam aktivitas penjualannya.
0 0 1 8 38 45 18 110
2
Pada setiap transaksi penjualan yang terjadi, selalu terdapat kontrak antara pihak penjual dengan
pembeli.
0 0 1 16 27 52 14 110
3
Aktivitas penjualan yang terjadi diantara perusahaan dan pembeli selalu dimasukkan kedalam pembukuan baru pada perusahaan.
0 0 2 10 43 46 9 110
4
Sistem pembayaran yang dilakukan pada saat aktivitas penjualan sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan oleh pihak perusahaan.
0 0 2 5 45 56 2 110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan pihak perusahaan selalu mendatangi konsumen secara langsung dalam aktivitas penjualannya, reponden banyak yang menjawab selalu. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 45 orang responden dan skor 4 sebanyak 38 orang responden serta 1 orang responden menjawab jarang.
2. Untuk indikator kedua dengan pertanyaan pada setiap transaksi penjualan yang terjadi, selalu terdapat kontrak antara pihak penjual dengan pembeli, responden banyak yang menjawab selalu. Hal
52
tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 52 orang responden dan sebanyak 27 orang terdapat pada skor 5 menjawab selalu. Sedangkan responden yang menjawab jarang terdapat pada skor 3 yaitu sebanyak 1 orang responden.
3. Selanjutnya indikator ketiga dengan pertanyaan aktivitas penjualan yang terjadi diantara perusahaan dan pembeli selalu dimasukkan kedalam pembukuan baru pada perusahaan, responden juga banyak yang menjawab selalu. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 46 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup selalu terdapat pada skor 5 sebanyak 43 orang responden dan yang menjawab jarang sebanyak 2 orang responden.
4. Selanjutnya indikator keempat dengan pertanyaan sistem pembayaran yang dilakukan pada saat aktivitas penjualan sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan oleh pihak perusahaan, responden juga banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 56 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik terdapat pada skor 5 sebanyak 45 orang responden dan yang menjawab buruk sebanyak 2 orang responden.
53
4.2.2. Deskripsi Strategi Supervisi Salesforce (X2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.4. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Strategi Supervisi Salesforce
)
No Pertanyaan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5 6 7
1
Setiap tenaga penjual memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik ketika akan menawarkan produknya kepada calon pembeli.
0 0 0 5 55 45 5 110
2
Sikap yang di tunjukkan oleh tenaga penjual sudah ramah dan baik ketika menawarkan sedang produknya kepada calon pembeli.
0 0 1 3 49 54 3 110
3
Lingkungan yang dimiliki oleh tenaga penjual dapat menambah pengetahuan dan dapat
meningkatkan rasa keeratan hubungan antara pembeli dan penjual.
0 0 1 8 31 56 14 110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan setiap tenaga penjual memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik ketika akan menawarkan produknya kepada calon pembeli, responden banyak yang menjawab cukup baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 5 yaitu sebanyak 55 orang responden. Sedangkan responden yang
54
menjawab baik yang terdapat pada skor 6 yaitu sebanyak 45 orang responden dan tidak ada satu responden yang menjawab buruk.
2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan Sikap yang di tunjukkan oleh tenaga penjual sudah ramah dan baik ketika menawarkan sedang produknya kepada calon pembeli, responden banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 sebanyak 54 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 49 orang responden dan responden yang menjawab buruk yaitu sebanyak 1 orang.
3. Kemudian untuk indikator ketiga dengan lingkungan yang dimiliki oleh tenaga penjual dapat menambah pengetahuan dan dapat meningkatkan rasa keeratan hubungan antara pembeli dan penjual, responden banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 56 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang berada pada skor 5 yaitu sebanyak 31 orang responden dan yang menjawab buruk yaitu sebanyak 1 orang.
4.2.3. Deskripsi Kinerja Selling-In (Y)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 110 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
55
Tabel 4.5. Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Kinerja
Selling-In
No Pertanyaan 1 2 3 Skor Jawaban 4 5 6 7 Total
1
Produk-produk yang disediakan oleh perusahaan sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan oleh pembeli sehingga mudah mendapatkannya.
0 0 1 14 28 54 13 110
2
Keragaman produk yang dimiliki oleh perusahaan sudah baik dan telah sesuai dengan harapan pembeli.
0 0 0 10 36 42 22 110
3
Tenaga Penjualan dapat dengan baik menunjukkan keunggulan dari produk yang dimiliki
sehingga dapat menarik perhatian pembeli yang akan membeli produknya.
0 0 0 10 36 51 13 110
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa jawaban yang diberikan reseponden cukup bervariatif. Hal tersebut dapat dilihat dari setiap indikiator – indikator berikut ini :
1. Untuk indikator pertama dengan pertanyaan produk-produk yang disediakan oleh perusahaan sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan oleh pembeli sehingga mudah mendapatkannya, responden banyak yang menjawab mudah. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 54 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup mudah yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 28 orang responden.
2. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan keragaman produk yang dimiliki oleh perusahaan sudah baik dan telah sesuai dengan harapan pembeli, responden banyak yang menjawab baik. Hal
56
tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 42 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 36 orang responden.
3. Selanjutnya untuk indikator kedua dengan pertanyaan Tenaga Penjualan dapat dengan baik menunjukkan keunggulan dari produk yang dimiliki sehingga dapat menarik perhatian pembeli yang akan membeli produknya, responden banyak yang menjawab baik. Hal tersebut dapat dilihat pada skor 6 yaitu sebanyak 51 orang responden. Sedangkan responden yang menjawab cukup baik yang terdapat pada skor 5 yaitu sebanyak 36 orang responden.