HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
9. Waiter dan Waitress , bertanggung jawab secara penuh terhadap pelayanan yang memuaskan untuk pengunjung
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Model Analisis Deskriftif
4.2.1.2 Deskriptif variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan respoden mengenai Suasana Toko (Store Atmosphere) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Champion Coffee Shop Dr.Mansyur, Medan.
Variabel Exterior(X1) terdiri dari 6 butir pertanyaan, variabel General Interior(X2) terdiri dari 7 butir pertanyaan, variabel Store Layout(X3) terdiri dari
4 pertanyaan, variabel Display(X4) terdiri dari 3 pertanyaan, dan Keputusan Pembelian Konsumen (Y) terdiri dari 8 butir pertanyaan. Kuesioner ini diberikan kepada 97 orang responden.
1. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Exterior
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Exterior No Item SS S KS TS STS Total (%) Total Responden F % F % F % F % F % 1. 12 12,4 57 58,8 24 24,7 4 4,1 0 0 100 97 2. 11 11,3 43 44,3 34 35,1 8 8,2 1 1,0 100 97 3. 7 7,2 37 38,1 35 36,1 15 15,5 3 3,1 100 97 4. 16 16,5 57 58,8 19 19,6 5 5,2 0 0 100 97 5. 22 22,7 59 60,8 14 14,4 2 2,1 0 0 100 97 6. 25 25,8 55 56,7 17 17,5 0 0 0 0 100 97
Sumber : Hasil Penelitian,2016(diolah)
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat kita lihat bahwa:
a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 1 (Tekstur papan nama mencerminkan keunikan) menunjukkan bahwa 12 orang (12,4%) menyatakan sangat setuju, 57 orang (58,8%) menyatakan setuju, 24 orang (24,7%) menyatakan kurang setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang di dominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa tekstur papan nama mencerminkan keunikan, namun ada juga yang ragu-ragu karena tekstur papan nama tidak terlalu berbeda dengan yang lainnya.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 2 (Desain bagian luar Champion Coffee Shop dapat memberikan kesan nyaman) menunjukkan bahwa 11 orang (11,3%) menyatakan sangat setuju, 43 orang (44,3%) menyatakan setuju, 34 orang (35,1%) menyatakan kurang setuju, 8 orang (8,2%) menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (1,0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen merasa desain bagian luar dapat memberikan kesan nyaman, namun ada juga responden yang ragu-ragu karena desain bagian luar tidak terlalu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 3 (Symbol ataupun nama Champion Caffee Shop dibuat sangat menarik dengan menggunakan warna yang cerah) menunjukkan bahwa 7 orang (7,2%) menyatakan sangat setuju, 37 orang (38,1%) menyatakan setuju, 35 orang (36,1%) menyatakan kurang setuju, 15 orang (15,5%) menyatakan tidak setuju, dan 3 orang (3,1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang di dominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden memperhatikan symbol ataupun nama, namun ada juga responden yang kurang memperhatikan symbol ataupun nama dari Chmapion Coffee Shop. Hal ini dikarenakan adanya pengaruh pertemanan.
d. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 4 (Tata letak papan nama Champion Caffee Shop memudahkan Anda untuk membaca
nama restoran) menunjukkan bahwa 16 orang (16,5%) menyatakan sangat setuju, 57 orang (58,8%) menyatakan setuju, 19 orang (19,6%) menyatakan kurang setuju, 5 orang (5,2%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang di dominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden memperhatikan tata letak papan nama, namun ada juga responden yang kurang memperhatikan tata letak papan nama dari Chmapion Coffee Shop dan tidak membaca nama restoran. Hal ini dikarenakan adanya responden yang sudah berkali-kali berkunjung dan melakukan keputusan pembelian di Champion tersebut.
e. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 5 (Penempatan pintu masuk restoran memudahkan anda untuk keluar masuk restoran) menunjukkan bahwa 22 orang (22,7%) menyatakan sangat setuju, 59 orang (60,8%) menyatakan setuju, 14 orang (14,4%) menyatakan kurang setuju, 2 orang (2,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan kurang setuju. Hasil yang di dominasi oleh jawaban sangat setuju dan setuju menunjukkan bahwa penempatan pintu masuk restoran sangat mempengaruhi responden untuk keluar masuk restoran.
f. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 6 (Lokasi parkir yang disediakan aman sehingga tidak mengganggu konsentrasi konsumen selama berada di dalam Champion Caffee Shop) menunjukkan
bahwa 25 orang (25,8%) menyatakan sangat setuju, 55 orang (56,7%) menyatakan setuju, 17 orang (17,5%) menyatakan kurang setuju,dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Hasil yang di dominasi oleh jawaban sangat setuju dan setuju menunjukkan bahwa lokasi parkir yang disediakan pihak Champion sangat aman sehingga tidak mengganggu konsentrasi konsumen selama berada di dalam Champion Coffee Shop.
2. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel General Interior Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel General Interior No Item SS S KS TS STS Total (%) Total Responden F % F % F % F % F % 7. 14 14,4 45 46,4 38 39,2 0 0 0 0 100 97 8. 10 10,3 56 57,7 27 27,8 4 4,1 0 0 100 97 9. 12 12,4 57 58,8 24 24,7 4 4,1 0 0 100 97 10. 13 13,4 67 69,1 14 14,4 3 3,1 0 0 100 97 11. 22 22,7 59 60,8 14 14,4 2 2,1 0 0 100 97 12. 18 18,6 55 56,7 17 17,5 7 7,2 0 0 100 97 13. 24 24,7 55 56,7 18 18,6 0 0 0 0 100 97
Sumber : Hasil Penelitian,2016(diolah)
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat kita lihat bahwa:
a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 7 (Warna cat dinding Champion Coffee Shop sesuai dengan thema yang bernuansa
bola agar terlihat berbeda dengan restoran yang lain) menunjukkan bahwa 14 orang (14,4%) menyatakan sangat setuju, 45 orang (46,4%) menyatakan setuju, 38 orang (39,2%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Hasil yang di dominasi oleh jawaban setuju dan tidak setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden. Hasil yang didominas ioleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden memperhatikan warna cat dinding yang sesuai dengan thema yang bernuansa bola dimana thema tersebut yang membedakan Champion dengan restoran lainnya.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 8 (Warna cat tembok atau dinding Champion Caffee Shop sangat nyaman bagi konsumen) menunjukkan bahwa 10 orang (10,3%) menyatakan sangat setuju, 56 orang (57,7%) menyatakan setuju, 27 orang (27,8%) menyatakan kurang setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominas ioleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang merasakan kenyamanan warna cat tembok Champion Coffee Shop tersebut.
c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 9 (Aroma dari pewangi ruangan membuat betah berada di Champion Caffee Shop) menunjukkan bahwa 12 orang (12,4%) menyatakan sangat setuju, 57 orang (58,8%) menyatakan setuju, 24 orang (24,7%) menyatakan kurang
setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominas ioleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden dipengaruhi oleh aroma dari pewangi ruangan sehingga merasakan nyaman dan betah berada di dalam restoran tersebut.
d. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 10 (Aroma makanan yang disajikan membangkitkan selera makan) menunjukkan bahwa 13 orang (13,4%) menyatakan sangat setuju, 67 orang (69,1%) menyatakan setuju, 14 orang (14,4%) menyatakan kurang setuju, 3 orang (3,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominas ioleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden dipengaruhi aroma makanan yang disajikan sehingga dapat membangkitkan selera makan konsumen.
e. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 11 (Pengaturan pendingin ruangan sudah tepat sehingga memberikan suasana nyaman sewaktu menikmati hidangan) menunjukkan bahwa 22 orang (22,7%) menyatakan sangat setuju, 59 orang (60,8%) menyatakan setuju, 14 orang (14,4%) menyatakan kurang setuju, 2 orang (2,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban sangat setuju dan setuju menunjukkan bahwa pengaturan pendingin ruangan sudah tepat sehingga
konsumen merasakan kenyamanan dan tidak merasakan gerah pada saat konsumen menikmati hidangan tersebut.
f. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 12 (Alunan music yang diputar atau yang disajikan oleh pihak restoran sangat nyaman ditelinga konsumen) menunjukkan bahwa 18 orang (18,6%) menyatakan sangat setuju, 55 orang (56,7%) menyatakan setuju, 17 orang (17,5%) menyatakan kurang setuju, 7 orang (7,2%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban sangat setuju dan setuju menunjukkan bahwa alunan musik yang diputar atau yang disajikan oleh pihak restoran sangat nyaman ditelinga konsumen sehingga konsumen dapat menikmati alunan musik yang diputar atau yang disajikan.
g. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 13 (Tidak ada suara laindi dalam ruangan yang mengganggu kenyamanan dalam menikmati hidangan) menunjukkan bahwa 24 orang (24,7%) menyatakan sangat setuju, 55 orang (56,7%) menyatakan setuju, 18 orang (18,6%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju, dan menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban sangat setuju dan setuju menunjukkan bahwa tidak ada suara lain di dalam ruangan yang mengganggu kenyamanan konsumen disaat menikmati hidangan.
Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Store Layout No Item SS S KS TS STS Total (%) Total Responden F % F % F % F % F % 14. 16 16,5 49 50,5 28 28,9 4 4,1 0 0 100 97 15. 16 16,5 57 58,8 19 19,6 5 5,2 0 0 100 97 16. 12 12,4 28 28,9 46 47,4 10 10,3 1 1,0 100 97 17. 11 11,3 43 44,3 34 35,1 8 8,2 1 1,0 100 97
Sumber : Hasil Penelitian,2016(diolah)
Berdasarkan tabel 4.6 dapat kita lihat bahwa:
a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 14 (Arus lalu lintas tidak mengganggu kenyamanan para konsumen disaat menikmati hidangan) menunjukkan bahwa 16 orang (16,5%) menyatakan sangat setuju, 49 orang (50,5%) menyatakan setuju, 28 orang (28,9%) menyatakan kurang setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasakan tidak terganggu dengan arus lalu lintas sehingga dapat menikmati hidangan dengan merasa nyaman, namun ada juga responden yang merasa terganggu dengan arus lalu lintas karena bagian outdor nya dekat dengan lalu lintas.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 15 (Jarak antar Champion Coffee Shop dengan lalu lintas sangat atrategis) menunjukkan bahwa 16 orang (16,5%) menyatakan sangat setuju, 57 orang (58,8%) menyatakan setuju, 19 orang (19,6%) menyatakan kurang setuju, 5 orang (5,2%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada
menyatakan sangat tidak setuju. Menunjukkan bahwa jarak antar Champion Coffee Shop dengan lalu lintas sangat strategis, sehingga mudah dijangkau oleh konsumen.
c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 16 (Jarak antar meja dan kursi ditata dengan rapi sehingga konsumen dapat beraktifitas) menunjukkan bahwa 12 orang (12,4%) menyatakan sangat setuju, 28 orang (28,9%) menyatakan setuju, 46 orang (47,4%) menyatakan kurang setuju, 10 orang (10,3%) menyatakan tidak setuju dan 1 orang (1,0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden beraktifitas dengan leluasa karena meja dan kursi yang tertata rapi, namun ada juga responden yang merasakan terganggu.
d. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 17 (Jarak toilet dengan ruang tamu ditata dengan rapi sehingga tidak mengganggu selera konsumen) menunjukkan bahwa 11 orang (11,3%) menyatakan sangat setuju, 43 orang (44,3%) menyatakan setuju, 34 orang (35,1%) menyatakan kurang setuju, 8 orang (8,2%) menyatakan tidak setuju dan 1 orang (1,0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden seleranya tidak terganggu karna jarak antar toilet dengan ruang tamu ditata rapi.
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Display No Item SS S KS TS STS Total (%) Total Responden F % F % F % F % F % 18. 8 8,2 64 66,0 22 22,7 3 3,1 0 0 100 97 19. 13 13,4 51 52,6 30 30,9 3 3,1 0 0 100 97 20. 7 7,1 37 38,1 35 36,1 15 15,5 3 3,1 100 97
Sumber : Hasil Penelitian,2016(diolah)
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat kita lihat bahwa:
a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 18 (Dekorasi Champion Coffee Shop sesuai dengan thema yang sudah ditentukan oleh pihak restoran) menunjukkan bahwa 8 orang (8,2%) menyatakan sangat setuju, 64 orang (66,0%) menyatakan setuju, 22 orang (22,7%) menyatakan kurang setuju, 3 orang (3,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa dekorasi yang sesuai dengan thema yang sudah ditentukan oleh pihak restoran.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 19 (Dekorasi Champion Caffee Shop konsisten dari mulai berdiri sampai sekarang) menunjukkan bahwa 13 orang (13,4%) menyatakan sangat setuju, 51 orang (52,6%) menyatakan setuju, 30 orang (30,9%) menyatakan kurang setuju, 3 orang (3,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai bahwa
dekorasi Champion Coffee Shop konsisten, namun ada juga yang ragu-ragu karena dekorasi Champion diberikan inofasi baru namun tidak menghilangkan thema dekorasi tersebut.
c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 20 (Dekorasi Champion Caffee Shop sesuia dengan ruangan sehingga konsumen merasa nyaman berada di dalam restoran) menunjukkan bahwa 7 orang (7,2%) menyatakan sangat setuju, 37 orang (38,1%) menyatakan setuju, 35 orang (36,1%) menyatakan kurang setuju, 15 orang (15,5%) menyatakan tidak setuju, dan 3orang (3,1%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa dekorasi yang sesuai dengan ruangan sehingga menimbulkan kenyamanan kepada konsumen.
5. Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian Konsumen
Tabel 4.8
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian Konsumen No item SS S KS TS STS Total (%) Total Responden F % F % F % F % F % 21 18 18,6 55 56,7 17 17,5 7 7,2 0 0 100 97 22. 10 10,3 56 57,7 27 27,8 4 4,1 0 0 100 97 23. 12 12,4 57 58,8 46 47,4 10 10,3 1 1,0 100 97 24. 12 12,4 57 58,8 24 24,7 4 4,1 0 0 100 97 25. 8 8,2 64 66,0 22 22,7 3 3,1 0 0 100 97 26. 13 13,4 67 69,1 14 14,4 3 3,1 0 0 100 97 27. 16 16,5 49 50,5 28 28,9 4 4,1 0 0 100 97 28 24 24,7 55 56,7 18 18,6 0 0 0 0 100 97
Sumber : Hasil Penelitian,2016(diolah)
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat kita lihat bahwa:
a. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 21 (Karena sayasadar butuh makan, minum maka saya melakukan keputusan pembelian di Champion Caffee Shop) menunjukkan bahwa 18 orang (18,6%) menyatakan sangat setuju, 55 orang (56,7%) menyatakan setuju, 17 orang (17,5%) menyatakan kurang setuju, 7 orang (7,2%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa dengan adanya kesadaran butuh akan makan dan minum maka konsumen melakukan keputusan untuk membeli.
b. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 22 (Mencari informasi terlebihdahulu sebelum melakukan pembelian di Champion Caffee Shop) menunjukkan bahwa 10 orang (10,3%) menyatakan sangat setuju, 56 orang (57,7%) menyatakan setuju, 27 orang (27,8%) menyatakan kurang setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal yang didominasi oleh jawaban setuju ini artinya para responden terlebih dahulu mencari informasi mengenai Champion lalu mlakukan keputusan pembelian terhadap Champion Coffee Shop. c. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 23 (Saya melakukan penilaian terhadap beberapa alternative restoran lain sebelum melakukan pembelian pada Champion Caffee Shop) menunjukkan bahwa 12 orang (12,4%) menyatakan sangat setuju, 28 orang (28,9%) menyatakan setuju, 46 orang (47,4%) menyatakan kurang setuju, 10 orang (10,3%) menyatakan tidak setuju dan 1 orang (1,0%) menyatakan sangat tidak setuju. Hal yang didominasi oleh jawaban kurang setuju ini artinya para responden ragu-ragu melakukan penilaian terhadap beberapa alternative restoran lain, ini dikarenakan bahwa Champion sudah pilihan responden.
d. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 24 (Melakukan keputusan pembelian di Champion Coffee Shop karena tertarik dengan desain interior, eksterior Champion Caffee Shop yang sesuaidengan kepribadian saya) menunjukkan bahwa 12 orang
(12,4%) menyatakan sangat setuju, 57 orang (58,8%) menyatakan setuju, 24 orang (24,7%) menyatakan kurang setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa responden tertarik dengan desain interior, eksterior yang sesuai dengan kepribadian sehingga responden terdorong untuk melakukan pembelian.
e. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 25 (Suasana yang tercipta di Champion Coffe Shop sangat nyaman sehingga saya termotivasi untuk melakukan pembelian di Champion Coffee Shop) menunjukkan bahwa 8 orang (8,2%) menyatakan sangat setuju, 64 orang (66,0%) menyatakan setuju, 22 orang (22,7%) menyatakan kurang setuju, 3 orang (3,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju menunjukkan bahwa sebagian besar responden melakukan pembelian karena merasa nyaman karena suasana yang tercipta begitu nyaman dan tentram, namun ada juga yang ragu-ragu melakukan pembelian karena responden merasa kurang nyaman.
f. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 26 (Saya melakukan pembelian di Champion Coffee Shop karena tertarik dengan promo di Champion Coffee Shop) menunjukkan bahwa 13 orang (13,4%) menyatakan sangat setuju, 67 orang (69,1%) menyatakan setuju, 14 orang (14,4%) menyatakan kurang setuju, 3
orang (3,1%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa promosi yang diberikan Champion mampu mempengaruhi sebagian besar konsumen untuk melakukan pembelian, namun meskipun promosi itu dirasa menarik, ada juga faktor lain yang mempengaruhi konsumen untuk membeli.
g. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 27 (Saya melalukan pembelian di Champion Coffee Shop kerena rekomendasi teman atau kerabat yang menyukai desain Champion Coffee Shop) menunjukkan bahwa 16 orang (16,5%) menyatakan sangat setuju, 49 orang (50,5%) menyatakan setuju, 28 orang (28,9%) menyatakan kurang setuju, 4 orang (4,1%) menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Hasil yang didominasi oleh jawaban setuju dan kurang setuju, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden melakukan pembelian karena adanya rekomendasi kari kerabat, namun ada juga yang ragu-ragu karena melakukan pembelian atas dasarkeputusan sendiri.
h. Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pernyataan 28 (Saya melakukan pembelian di champion Coffee Shop karena merupakan tempat faforit saya) menunjukkan bahwa 24 orang (24,7%) menyatakan sangat setuju, 55 orang (56,7%) menyatakan setuju, 18 orang (18,6%) menyatakan kurang setuju, dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju, dan menyatakan sangat tidak setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa responden melakukan pembelian pada Champion Coffee Shop merupakan tempat favoritnya.
4.3 Uji Asumsi Klasik