BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4. Pengeluaran/bulan
4.2.2.2. Deskriptif Variabel
Pada penelitian ini akan dijelaskan secara deskriptif persentase hasil penelitian dimensi Gaya hidup, Produk, Harga, Promosi, Lokasi, Proses, dan Lingkungan fisik dan Keputusan Pembelian Pelanggan berdasarkan tanggapan dari responden sebagai berikut:
1. Deskriptif variabel Gaya Hidup Tabel 4.7
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Variabel Gaya Hidup Item pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS(2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 25 25 55 55 15 15 5 5 0 0 100 100 P2 60 60 30 30 10 10 0 0 0 0 100 100 P3 20 20 40 40 34 34 5 5 1 1 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2013) diolah
Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel gaya hidup yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Saya membeli makanan di Cafe Tialif karena rekomendasi dari teman) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 25 responden atau sekitar 25 % menjawab sangat setuju, 55
responden atau sekitar 55 % menjawab setuju bahwa membeli makanan di kafe tialif karena rekomendasi dari teman. 15 responden atau sekitar 15% menjawab kurang setuju, dan 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab tidak setuju.
b. Pada butir pernyataan kedua (membeli makanan di kafe Tialif karena
prestise/gaya hidup akan trend baru yang ada saat ini) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 60 orang responden atau sekitar 60 % menjawab sangat setuju mereka membeli makanan di Cafe Tialif karena prestise/gaya hidup akan trend baru saat ini, 30 orang responden atau sekitar 30% menjawab setuju, dan 10 orang responden atau sekitar 10% menjawab kurang setuju.
c. Pada butir pernyataan tiga (Saya membeli makanan di kafe Tialif karena saya hobi mencicipi makanan siap saji) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 20 orang responden atau sekitar 20% menjawab sangat setuju,40 orang responden atau sekitar 40% menjawab setuju bahwa mereka membeli makanan di Cafe Tialif karena hobi mencicipi makanan siap saji, 34 orang responden atau sekitar 34% menjawab kurang setuju, 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab tidak setuju, dan 1 orang atau sekitar 1% menjawab sangat tidak setuju.
2. Deskriptif variabel Produk
Tabel 4.8
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Variabel Produk Item Pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 42 42 58 58 0 0 0 0 0 0 100 100 P2 35 35 55 55 10 10 0 0 0 0 100 100 P3 25 25 70 70 3 3 2 2 0 0 100 100 P4 31 31 67 67 1 1 1 1 0 0 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2013) diolah
Berdasarkan Tabel 4.8 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Produk yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Cafe Tialif memiliki berbagai macam produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 42 responden atau sekitar 42 % menjawab sangat setuju, dan 58 responden atau sekitar 58 % menjawab setuju bahwa Cafe Tialif memiliki berbagai macam produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. b. Pada butir pernyataan kedua (Nama merek produk mudah diingat) dari
kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 35 orang responden atau sekitar 35 % menjawab sangat setuju, 55 orang responden atau sekitar 55% menjawab setuju bahwa nama merek produk mudah diingat, dan 10 orang responden atau sekitar 10% menjawab kurang setuju.
c. Pada butir pernyataan tiga (Cafe Tialif menawarkan jenis-jenis produk yang lengkap) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 25 orang responden atau sekitar 25% menjawab sangat setuju,70 orang responden atau sekitar 70% menjawab setuju bahwa Cafe Tialif menawarkan jenis-jenis produk yang lengkap, 3 orang responden atau sekitar 3% menjawab kurang setuju, dan 2 orang responden atau sekitar 2% menjawab tidak setuju.
d. Pada butir pernyataan empat (Varian produk yang ditawarkan oleh Cafe Tialif sesuai dengan kebutuhan pelanggan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 31 orang responden atau sekitar 31% menjawab sangat setuju, 67 orang responden atau sekitar 67% menjawab setuju bahwa varian produk yang ditawarkan oleh Cafe Tialif sesuai dengan kebutuhan pelanggan, 1 orang responden atau sekitar 1% menjawab kurang setuju, dan 1 orang responden atau sekitar 1% menjawab tidak setuju.
3. Deskriptif variabel Harga
Tabel 4.9
Deskriptif Pendapat Responden Terhadap Variabel Harga Item Pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 60 60 40 40 0 0 0 0 0 0 100 100 P2 76 76 24 24 0 0 0 0 0 0 100 100 P3 56 56 30 30 10 10 4 4 0 0 100 100 P4 23 23 67 67 8 8 2 2 0 0 100 100
Berdasarkan Tabel 4.9 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Harga yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Harga yang ditawarkan oleh Cafe Tialif beragam) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 60 responden atau sekitar 60 % menjawab sangat setuju bahwa Harga yang ditawarkan oleh Cafe
Tialif beragam, dan 40 responden atau sekitar 40 % menjawab setuju.
b. Pada butir pernyataan kedua (Harga produk di Cafe Tialif terjangkau sesuai dengan produk yang ditawarkan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 76 orang responden atau sekitar 76 % menjawab sangat setuju bahwa Harga produk di Cafe Tialif terjangkau sesuai dengan produk yang ditawarkan, dan 24 orang responden atau sekitar 24% menjawab setuju.
c. Pada butir pernyataan tiga (Harga produk mampu bersaing dengan produk lain) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 56 orang responden atau sekitar 56% menjawab sangat setuju bahwa harga produk mampu bersaing dengan produk lain,30 orang responden atau sekitar 30% menjawab setuju, 10 orang responden atau sekitar 10% menjawab kurang setuju, dan 4 orang responden atau sekitar 4% menjawab tidak setuju.
d. Pada butir pernyataan empat (Terdapat potongan harga bagi pembelian dalam jumlah yang besar) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 23 orang responden atau sekitar 23% menjawab sangat setuju, 67 orang responden atau sekitar 67% menjawab setuju bahwa Terdapat potongan harga bagi pembelian dalam jumlah yang besar, 8 orang responden atau sekitar 8%
menjawab kurang setuju, dan 2 orang responden atau sekitar 2% menjawab tidak setuju.
4. Deskriptif variabel Promosi
Tabel 4.10
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Promosi Item pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 24 24 47 47 15 15 14 14 0 0 100 100 P2 39 39 43 43 9 9 5 5 4 4 100 100 P3 46 46 38 38 8 8 5 5 3 3 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2013) diolah
Berdasarkan Tabel 4.10 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Promosi yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Tenaga penjual di Cafe Tialif terampil dalam melakukan persuasif penjualan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 24 responden atau sekitar 24 % menjawab sangat setuju, 47 responden atau sekitar 47 % menjawab setuju bahwa Tenaga penjual di Cafe
Tialif terampil dalam melakukan persuasif penjualan. 15 responden atau sekitar 15% menjawab kurang setuju, dan 14 orang responden atau sekitar 14% menjawab tidak setuju.
b. Pada butir pernyataan kedua (Sistem pemasaran langsung sangat membantu promosi penjualan produk di Cafe Tialif) dari kuesioner yang disebarkan dan
dianalisis dapat di lihat bahwa ada 39 orang responden atau sekitar 39 % menjawab sangat setuju, 43 orang responden atau sekitar 34% menjawab setuju bahwa Sistem pemasaran langsung sangat membantu promosi penjualan produk di Cafe Tialif, 9 orang responden atau sekitar 9% menjawab kurang setuju, 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab tidak setuju, dan 4 orang responden atau sekitar 4% menjawab sangat tidak setuju. c. Pada butir pernyataan tiga (Cafe Tialif melakukan promosi penjualan kepada
pelanggan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 46 orang responden atau sekitar 46% menjawab sangat setuju bahwa Cafe Tialif melakukan promosi penjualan kepada pelanggan, 38 orang responden atau sekitar 38% menjawab setuju, 8 orang responden atau sekitar 8% menjawab kurang setuju, 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab tidak setuju, dan 3 orang atau sekitar 3% menjawab sangat tidak setuju.
5. Deskriptif variabel Lokasi
Tabel 4.11
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Lokasi Item Pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 57 57 43 43 0 0 0 0 0 0 100 100 P2 64 64 36 36 0 0 0 0 0 0 100 100 P3 42 42 58 58 0 0 0 0 0 0 100 100 P4 12 12 88 88 0 0 0 0 0 0 100 100
Berdasarkan Tabel 4.11 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Lokasi yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Lokasi Cafe Tialif sangat strategis) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 57 responden atau sekitar 57 % menjawab sangat setuju bahwa Lokasi Cafe Tialif sangat strategis, dan 43 responden atau sekitar 43 % menjawab setuju.
b. Pada butir pernyataan kedua (Lokasi Cafe Tialif banyak dilalui angkutan umum) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 64 orang responden atau sekitar 64 % menjawab sangat setuju bahwa Lokasi
Cafe Tialif banyak dilalui angkutan umum, dan 36 orang responden atau sekitar 36% menjawab setuju.
c. Pada butir pernyataan tiga (Cafe Tialif menyediakan tempat parkir ) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 42 orang responden atau sekitar 42% menjawab sangat setuju, dan 58 orang responden atau sekitar 58% menjawab setuju bahwa Cafe Tialif menyediakan tempat parkir.
d. Pada butir pernyataan empat (Suasana di Cafe Tialif nyaman) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 12 orang responden atau sekitar 12% menjawab sangat setuju, dan 88 orang responden atau sekitar 88% menjawab setuju bahwa Suasana di Cafe Tialif nyaman.
6. Deskriptif variabel Proses
Tabel 4.12
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Proses Item Pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 38 38 46 46 9 9 5 5 2 2 100 100 P2 26 26 39 39 20 20 8 8 7 7 100 100 P3 45 45 50 50 5 5 0 0 0 0 100 100 P4 32 32 59 59 9 9 0 0 0 0 100 100 P5 34 34 45 45 15 15 7 7 0 0 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2013) diolah
Berdasarkan Tabel 4.12 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Proses yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Karyawan di Cafe Tialif cepat dan tanggap dalam melayani pelanggan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 38 responden atau sekitar 38 % menjawab sangat setuju, 46 responden atau sekitar 46 % menjawab setuju bahwa Karyawan di Cafe Tialif cepat dan tanggap dalam melayani pelanggan, 9 orang responden atau sekitar 9% menjawab kurang setuju, 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab tidak setuju, dan 2 orang responden atau sekitar 2% menjawab sangat tidak setuju. b. Pada butir pernyataan kedua (Karyawan bersikap ramah dalam melayani
pelanggan) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 26 orang responden atau sekitar 26 % menjawab sangat setuju, 39 orang
ramah dalam melayani pelanggan, 20 orang responden atau sekitar 20% menjawab kurang setuju, 8 orang responden atau sekitar 8% menjawab tidak setuju, dan 7 orang responden atau sekitar 7% menjawab sangat tidak setuju. c. Pada butir pernyataan tiga (Tenaga penjual memberikan ucapan terima kasih
kepada pelanggan yang akan pulang) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 45 orang responden atau sekitar 45% menjawab sangat setuju, 50 orang responden atau sekitar 50% menjawab setuju bahwa Tenaga penjual memberikan ucapan terima kasih kepada pelanggan yang akan pulang, dan 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab kurang setuju. d. Pada butir pernyataan empat (Penyajian makanan sangat menarik) dari
kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 32 orang responden atau sekitar 32% menjawab sangat setuju, 59 orang responden atau sekitar 59% menjawab setuju bahwa Penyajian makanan sangat menarik, dan 9 orang responden atau sekitar 9% menjawab kurang setuju.
e. Pada butir pernyataan empat (Penyajian yang dilakukan cepat) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 34 orang responden atau sekitar 34% menjawab sangat setuju, 45 orang responden atau sekitar 45% menjawab setuju bahwa Penyajian yang dilakukan cepat, 15 orang responden atau sekitar 15% menjawab kurang setuju, dan 7 orang responden atau sekitar 7% menjawab tidak setuju.
7. Deskriptif Variabel Lingkungan Fisik Tabel 4.13
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Lingkungan Fisik Item Pertanyaan SS (5) S (4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 15 15 65 65 15 15 5 5 0 0 100 100 P2 25 25 65 65 10 10 0 0 0 0 100 100 P3 35 35 55 55 10 10 0 0 0 0 100 100 P4 40 40 43 43 7 7 10 10 0 0 100 100 P5 31 31 51 51 9 9 9 9 0 0 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2013) diolah
Berdasarkan Tabel 4.13 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Lingkungan Fisik yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Pencahayaan dalam kafe Tialif cukup) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 15 responden atau sekitar 15 % menjawab sangat setuju, 65 responden atau sekitar 65 % menjawab setuju bahwa Pencahayaan dalam cafe Tialif cukup, 15 orang responden atau sekitar 15% menjawab kurang setuju, dan 5 orang responden atau sekitar 5% menjawab tidak setuju.
b. Pada butir pernyataan kedua (Temperatur udara dalam Cafe sejuk) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 25 orang responden atau sekitar 25 % menjawab sangat setuju, 65 orang responden atau sekitar 65 % menjawab setuju bahwa Temperatur udara dalam Cafe sejuk, dan
c. Pada butir pernyataan tiga (Penataan ruangan didalam Cafe teratur) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 35 orang responden atau sekitar 35% menjawab sangat setuju, 55 orang responden atau sekitar 55% menjawab setuju bahwa Penataan ruangan didalam Cafe teratur, dan 10 orang responden atau sekitar 10% menjawab kurang setuju.
d. Pada butir pernyataan empat (Kebersihan dalam Cafe terjaga) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 40 orang responden atau sekitar 40 % menjawab sangat setuju, 43 orang responden atau sekitar 43 % menjawab setuju bahwa Kebersihan dalam Cafe terjaga, 7 orang responden atau sekitar 7% menjawab kurang setuju, dan 10 morang responden atau sekitar 10% menjawab tidak setuju.
e. Pada butir pernyataan empat (Saya merasa nyaman saat berbelanja di cafe
Tialif) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 31 orang responden atau sekitar 31% menjawab sangat setuju, 51 orang responden atau sekitar 51% menjawab setuju bahwa Saya merasa nyaman saat berbelanja di
cafe Tialif, 9 orang responden atau sekitar 9% menjawab kurang setuju, dan 9 orang responden atau sekitar 9% menjawab tidak setuju.
8. Deskriptif variabel Keputusan Pembelian Pelanggan Tabel 4.14
Deskriptif Pendapat Responden terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Item Pertanyaan SS (5) S(4) KS (3) TS (2) STS (1) Total f % f % f % f % f % f % P1 35 35 65 65 0 0 0 0 0 0 100 100 P2 20 20 80 80 0 0 0 0 0 0 100 100 P3 30 30 70 70 0 0 0 0 0 0 100 100
Sumber :Hasil Penelitian (2013) diolah
Berdasarkan Tabel 4.14 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 100 orang responden untuk variabel Keputusan Pembelian Pelanggan yaitu:
a. Pada butir pernyataan satu (Saya berminat untuk kembali lagi ke cafe Tialif) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 35 responden atau sekitar 35 % menjawab sangat setuju, dan 65 responden atau sekitar 65 % menjawab setuju bahwa Saya berminat untuk kembali lagi ke cafe Tialif b. Pada butir pernyataan kedua (Saya akan menjadikan cafe Tialif sebagai tempat
berkumpul bersama teman) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis dapat di lihat bahwa ada 20 orang responden atau sekitar 20 % menjawab sangat setuju, dan 80 orang responden atau sekitar 80 % menjawab setuju bahwa Saya akan menjadikan cafe Tialif sebagai tempat berkumpul bersama teman.
c. Pada butir pernyataan tiga (Saya akan merekomendasikan kafe Tialif kepada teman-teman saya) dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis terdapat 30
orang responden atau sekitar 30% menjawab sangat setuju, dan 70 orang responden atau sekitar 70% menjawab setuju bahwa Saya akan merekomendasikan cafe Tialif kepada teman-teman saya
4.2.3. Uji Asumsi Klasik