HASIL DAN PEMBAHASAN
4. Security adalah unit paling depan sebuah perusahan yang pertama kali
4.3 Distribusi Jawaban Responden Penelitian .1 Distribusi Jawaban Profesionalisme (X1) .1 Distribusi Jawaban Profesionalisme (X1)
4.3.3 Distribusi Jawaban Kepuasan Kerja (X3)
Untuk mengetahui atau menetukan kategori jawaban responden dari masing-masing variabel tergolong tinggi, sedang, atau rendah, maka terlebih dahulu ditentukan skala intervalnya dengan cara sebagai berikut:
Banyak bilangan Skor tertinggi – Skor terendah
5 5-1
=0,8
Sehingga dengan demikian dapat ditentukan kategori jawaban responden masing-masing variabel, yaitu :
a. Skor untuk kategori sangat tinggi = 4,21 – 5,00 b. Skor untuk kategori tinggi = 3,41 – 4,20 c. Skor untuk kategori sedang = 2,61 – 3,40 d. Skor untuk kategori rendah = 1,81 – 2,60 e. Skor untuk kategori sangat rendah = 1,00 – 1,80
Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Kepuasan Kerja (X3) Item Pertanyaan STS 1 TS 2 KS 3 S 4 SS 5 Total Rata-Rata F % F % F % F % F % F % N X3-1 0 0 2 3.6 10 17.9 28 50 16 28.6 56 100 4.0357 X3-2 1 1.8 4 7.1 4 7.1 31 55.4 16 28.6 56 100 4.0179 X3-3 0 0 2 3.6 12 21.4 31 55.4 11 19.6 56 100 3.9107 X3-4 0 0 1 1.8 9 16.1 37 66.1 9 16.1 56 100 3.9643 X3-5 0 0 1 1.8 12 21.4 30 53.6 13 23.2 56 100 3.9821 X3-6 0 0 1 1.8 13 23.2 30 53.6 12 21.4 56 100 3.9464 X3-7 0 0 5 8.9 12 21.4 25 44.6 14 25 56 100 3.8571 X3-8 0 0 1 1.8 11 19.6 35 62.5 9 16.1 56 100 3.986 X3-9 0 0 1 1.8 8 14.3 38 67.9 9 16.1 56 100 3.821 X3-10 0 0 2 3.6 10 17.9 34 60.7 10 17.9 56 100 3.9286 Total Rata-Rata 3.94498
Sumber: Hasil Olahan Data SPSS (2017)
Berdasarkan tabel 4.7 distribusi jawaban variabel Kepuasan Kerja maka dapat diperoleh informasi sebagai berikut:
1. Pada butir pernyataan pertama bahwa gaji yang diterima sesuai dengan bebandiperoleh nilai rata-rata tinggi (4.0357). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwagaji yang diterima sesuai dengan beban.Hasil wawancara terhadap beberapa karyawati Bank BNI cabang Medan ditemukan bahwa sistem pengajian di BNI cabang Medan telah sesuai dengan harapan karyawati dan beban kerja yang telah diberikan. Jumlah gaji yang di tetapkan di BNI cabang Medan pada umumnya disesuaikan dengan tiga hal yaitu: penetapan gaji berdasarkan Upah Minimum Kota, penetapan gaji berdasarkan jabatan, dan penetapan gaji berdasarkan pencapaian target (khusus divisi marketing).
2. Pada butir pernyataan kedua bahwa karyawan puas dengan dengan bonus yang diberikan karena berdasarkan keadilandiperoleh nilai rata-rata tinggi (4.0179). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwakaryawan puas dengan dengan bonus yang diberikan karena berdasarkan keadilan. Hasil wawancara dengan beberapa karyawati diperoleh kesimpulan bahwa sistem pemeberian bonus sangat transparan dan sesuai dengan pencapaian yang telah dicapai oleh karyawan atau karyawati di Bank BNI cabang Medan. Pemberian bonus yang merupakan tambahan insentif finansial selain gaji di Bank BNI cabang Medan, ditetapkan dengan sangat terukur dan sesuai dengan asas keadilan.
3. Pada butir pernyataan ketiga bahwa pimpinan selalu mampu memberikan jalan keluar terhadap masalah yang dihadapi karyawandiperoleh nilai rata-rata tinggi (3.9107). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa pimpinan selalu mampu memberikan jalan keluar terhadap masalah yang dihadapi karyawan.Hasil wawancara terhadap karyawati diperoleh informasi bahwa pimpinan yang bekerja di Bank BNI cabang Medan memiliki karakter kepemimpinan yang baik, mampu memberikan saran dan kritik yang positif terhadap kinerja bawahannya, dan mampu menjaga iklim kerja dengan sangat baik diperoleh nilai rata-rata tinggi. Sebuah perusahaan
dengan karakter pimpinan yang baik akan membantu perusahaan tersebut untuk lebih maju dan lebih kuat dalam menghadapi setiap masalah.
4. Pada butir pernyataan keempat bahwa pimpinan selalu mampu memberikan pengarahan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabahdiperoleh nilai rata-rata tinggi(3.9643). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa pimpinan selalu mampu memberikan pengarahan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah. Hasil wawancara yang dilaksanakan terhadap beberapa karyawati diperoleh informasi bahwa pimpinan Bank BNI cabang Medan selain mampu memberikan arahan untuk melayani setiap nasabah dengan baik tetapi juga mampu memberikan contoh nyata tentang bagaimana untuk melayani nasabah dengan cara yang baik dan berkualitas. Seorang pemimpina yang mampu memeberikan arahan secara baik bahkan mampu memberikan contoh nyata tentang cara kerja khususnya cara dalam melayani nasabah akan menciptakan karywawan atau karyawati yang memiliki kemampuan pelayanan yang tinggi. 5. Pada butir pernyataan kelima bahwa karyawan merasa sistem promosi
di perusahaan ini sangat jelas dan adildiperoleh nilai rata-rata tinggi(3.9821). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwakaryawan merasa sistem promosi di perusahaan ini sangat jelas
dan adil. Berdasarkan hasil wawancara terhadap beberapa karyawati diperoleh informasi bahwa sistem promosi di Bank BNI khususnya di BNI cabang Medan sangat disesuaikan dengan kinerja dan track record yang dimiliki oleh karywati atau karyawan. Sehingga semakin baik kinerja dan track record yang dimiliki oleh karyawan tersebut maka kesempatan promosipun akanterbuka lebar.
6. Pada butir pernyataan keenam bahwa karyawan puas dengan jenjang karir yang sangat transparan di Bank inidiperoleh nilai rata-rata tinggi (3.9464). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan puas dengan jenjang karir yang sangat transparan di Bank ini. Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa karyawati diperoleh informasi bahwa jenjang karir yang tersedia di Bank BNI khsusnya BNI cabang Medan telah diatur secara jelas dan disesuaikan dengan jalur masuk dari calon karyawan atau karyawati. Contohnya: karyawan atau karyawati yang masuk melalui jalur officer development program akanmemiliki jenjang karir sebagai sebagai salah satu calon pimpinan di kantor cabang, wilayah dan pusat.
7. Pada butir pernyataan ketujuh bahwa karyawan memiliki rekan kerja yang solid dalam bekerja samadiperoleh nilai rata-rata tinggi (3.9464). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan memiliki rekan kerja yang solid dalam bekerja sama.Hasil observasi pada
kegiatan kerja dari karyawan atau karyawati di Bank BNI cabang Medanditemukan bahwa setiap karyawan dan karyawati saling membantu antara satu dengan yang lain tanpa memperhatikan jabatan. Dengan tingkat kerjasama yang tinggi maka akan mempermudah bagi setiap karyawan atau karyawati untuk menyelesaikan setiap pekerjaan dengan baik.
8. Pada butir pernyataan kedelapan bahwa karyawan memiliki komunikasi yang baik dengan rekan kerjadiperoleh nilai rata-rata tinggi (3.8571). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan memiliki komunikasi yang baik dengan rekan kerja. Sistem komunikasi yang baik akan mempermudah setiap karyawan dan karyawati dalam bekerjasama, sehingga pekerjaan dapat diselesaikan dengan efektif dan efisien. Selain itu komunikasi yang baik antar karyawan atau karyawati mencerminkan iklim kerja yang juga baik.
9. Pada butir pernyataan kesembilan bahwa karyawan puas dengan pembagian atau pendistribusian kerja yang merata di Bank inidiperoleh nilai rata-rata tinggi(3.821). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan puas dengan pembagian atau pendistribusian kerja yang merata di Bank ini. Pembagian dan distribusi kerja di Bank BNI cabang Medan, berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilaksanakan peneliti ditemukan bahwa pembagian dan distribusi kerja
disesuaikan dengan divisi dan keahlian dari karyawati atau karyawan tersebut. Sehingga tidak akan terjadi kesalahan dalam distribusi atau pembagian kerja yang tidak sesuai dengan kehalian dan divisi dari karyawan atau karywati tersebut.
10.Pada butir pernyataan kesepuluh bahwa karyawan sangat senang berkerja diperusahaan ini karena pekerjaan yang tidak monotondiperoleh nilai rata-rata tinggi(3.9286). Berdasarkan kuesioner yang diberikan kepada responden diperoleh kesimpulan mayoritas responden setuju bahwa karyawan sangat senang berkerja diperusahaan ini karena pekerjaan yang tidak monoton. Hasil wawancara terhadap beberapa karyawati diperoleh informasi bahwa pekerjaan yang dilaksanakan oleh setiap karyawati setiap harinya memiliki karakteristik dan beban kerja yang berbeda-beda. Sehingga karyawati dapat terhindar dari kejenuhan dalam bekerja yang dapat menciptakan stress dalam bekerja.
Pada distribusi jawaban diatas ditemukan 2 (dua) pernyataan dengan nilai rata-rata yang lebih tinggi dibandingkan dengan pernytaan yang lainnya yaitu peryataan tentang sistem penggajian yang sesuai dengan beban kerja(4.0357) dan tingkat kepuasan yang tinggi dari karyawan terhadap bonus yang diberikan oleh perusahaan(4.0179).Berdasarkan hasil tersebut maka dapat diperoleh kesimpulan bahwa perusahaan sangat memperhatikan segala hal yang dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan khususnya kepuasan karyawan terhadap gaji dan bonus kerja. Perusahaan juga mampu merealisasikan harapan karyawan terhadap jumlah
gaji dan bonus yang disesuaikan dengan pencapaian target kerja karyawan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Berdasarkan hasil distribusidiatas jugaditemukan bahwa terdapat 3 (tiga) pernyataan yang memiliki nilai rata-rata yang lebih rendah dibandingkan dengan pernyataan yang lainnya yaitu peryataan tentang kepuasan karyawan terhadap distribusi kerja(3.821) dan pekerjaan yang tidak monoton(3.9286) yang merupakan pernyataan dari dimensi pekerjaan itu sendiri dan peryataan tentang hubungan yang solid dengan sesama rekan kerja(3.9464) yang merupakan bagian dari dimensi rekan kerja. Untuk dapat meningkatkan hal-hal tersebut maka Bank BNI cabang medan perlu mengevaluasi setiap distribusi kerja kepada karyawan dan harus disesuaikan dengan kemampuan dari karyawan tersebut dalam meyelesaikan suatu pekerjaan. Selain itu Bank BNI cabang Medan harus menciptakan iklim kerja yang nyaman bagi setiap karyawan untuk bekerjasama melalui pelatihanleadership, cooperation dan teamwork yang dapat meningkatkan kerjasama karyawan dan meciptakan hubungan kerja yang solit.