BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
IV.2 Penyajian Data
IV.2.1 Analisis Data Tunggal
IV.2.1.2 Distribusi Jawaban Responden
Berikut tabel-tabel di bawah disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel X yang indikatornya adalah membicarakan, meyakinkan, merekomendasikan, dan mendorong.
IV.2.2.1 Membicarakan
Membicarakan merupakan Kemauan konsumen dalam membicarakan hal-hal positif tentang kualitas perusahaan kepada orang lain
IV.2.2.1.1 Mendengar Cerita dari Orang Lain
Tabel IV.6: Jawaban Responden tentang Mendengar Cerita dari Orang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 49 49
2 Sering 49 49
3 Jarang 2 2
4 Tidak pernah - -
TOTAL 98 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 49 orang responden (49%) sangat sering dan Sebanyak 49 orang responden (49%) mendengar orang lain bercerita tentang jasa foto pada Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka berada dalam komunitas yang senang bercerita dan berbagi pengalaman serta informasi.
IV.2.2.1.2 Menyebutkan dalam Percakapan
.Tabel IV.7: Jawaban Responden tentang Menyebutkan dalam Percakapan
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 20 20
2 Sering 68 68
3 Jarang 12 12
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.7 menjelaskan bahwa sebanyak 20 orang responden (20%) sangat sering dan 68 orang responden (68%) sering menyebutkan Mari Photo Studio Kabanjahe dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka merasa ada sesuatu yang menarik dari Mari Photo Studio Kabanjahe untuk diperbincangkan.
Sebanyak 12 orang responden (12%) jarang menyebutkan Mari Photo Studio Kabanjahe dalam percakapan dengan orang lain, karena mereka kurang tertarik untuk memperbincangkan tentang Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.2.2 Meyakinkan
Meyakinkan merupakan Kemauan konsumen untuk memberitahukan hal-hal yang positif tentang kualitas jasa suatu perusahaan kepada orang lain
IV.2.2.2.1 Diberitahu oleh Orang Lain
Tabel IV.8: Jawaban Responden tentang Diberitahu oleh Orang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 49 49
2 Sering 45 45
3 Jarang 5 5
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 49 orang responden (49%) sangat sering dan 45 orang responden (45%) sering diberitahu oleh orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka berada dalam komunitas yang merasa puas terhadap jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sehingga memiliki kemauan untuk memberitahu kepada orang lain.
Sedangkan sebanyak 5 orang responden (5%) jarang diberitahu oleh orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka berada dalam komunitas yang kurang merasa puas terhadap jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sehingga kurang tertarik untuk memberitahu kepada orang lain.
IV.2.2.2.2 Memberi Penjelasan Lebih Lanjut
Tabel IV.9: Jawaban Responden tentang Memberi Penjelasan Lebih Lanjut
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 16 16
2 Sering 60 60
3 Jarang 24 24
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 16 orang responden (16%) dan 60 orang responden (60%) yang memberi penjelasan lebih lanjut tentang Mari Photo Studio Kabanjahe bila orang lain menanyakan, karena mereka merupakan konsumen yang merasa puas atas jasa yang diberikan oleh Mari Photo Studio Kabanjahe.
Sebanyak 24 orang responden (24%) jarang memberikan penjelasan lebih lanjut tentang Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka bukan merupakan konsumen yang merasa puas atas jasa yang diberikan oleh Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.2.3 Merekomendasikan
Merekomendasikan merupakan kemauan konsumen untuk memberikan rekomendasi tentang kualitas jasa perusahaan kepada orang lain
IV.2.2.3.1 Disarankan oleh Orang Lain
Setelah berbagi pengalaman dan informasi, sering teman kita akan menyarankan sesuatu yang dianggap baik menurut mereka.
Tabel IV.10: Jawaban Responden tentang Disarankan oleh Orang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 59 59
2 Sering 39 39
3 Jarang 2 2
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.10 menunjukkan bahwa sebanyak 59 orang responden (59%) sangat sering dan 39 orang responden (39%) sering disarankan oleh orang lain untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe, karena komunitas di sekitar mereka yang sudah menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe merasa puas ingin agar teman atau saudara mereka menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe yang mereka anggap baik.
Sebanyak 2 orang responden (2%) jarang disarankan oleh orang lain untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena komunitas mereka yang sudah menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe dan merasa kurang puas tidak berkeinginan agar teman atau saudara mereka menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.2.3.2 Mengajukan kepada Orang Lain
Orang yang puas terhadap suatu produk atau jasa cenderung mengajukan jasa atau produk yang digunakannya kepada orang lain dengan tujuan agar orang lain juga merasakan seperti dia.
Tabel IV.11: Jawaban Responden tentang Mengajukan kepada Orang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 31 31
2 Sering 58 58
3 Jarang 11 11
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.11 menunjukkan bahwa sebanyak 31 orang (31%) responden sangat sering dan 58 orang responden (58%) sering mengajukan Mari Photo Studio Kabanjahe kepada orang lain yang sedang mencari jasa foto, karena menganggap Mari Photo Studio Kabanjahe layak untuk direkomendasikan kepada orang lain.
Sedangkan 11 orang responden (11%) sisanya jarang mengajukan Mari Photo Studio Kabanjahe jarang mengajukan Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka menganggap Mari Photo Studio Kabanjahe kurang layak untuk direkomendasikan kepada orang lain.
IV.2.2.4 Mendorong
Mendorong merupakan Kemauan konsumen untuk melakukan dorongan kepada orang lain untuk melakukan tindakan penggunaan jasa suatu perusahaan.
IV.2.2.4.1 Mempengaruhi Orang Lain
Tabel IV.12: Jawaban Responden tentang Mempengaruhi Orang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 14 14
2 Sering 56 56
3 Jarang 30 30
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada sebanyak 14 orang respon (14%) sangat sering dan 56 orang responden (56%) sering mempengaruhi orang lain untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka ingin agar teman atau saudara mereka menggunakan jasa yang mereka anggap baik.
Sebanyak 30 orang responden (30%) jarang mempengaruhi orang lain untuk mengguna jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka kurang ingin teman atau saudara mereka menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe yang mereka anggap kurang baik.
IV.2.2.4.2 Diajak oleh Orang Lain
Tabel IV.13: Jawaban Responden tentang Diajak oleh Orang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 55 55
2 Sering 44 44
3 Jarang 1 1
4 Tidak pernah - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 55 orang responden sangat sering (55%) dan 44 orang responden (44%) sering diajak oleh orang lain untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe, karena mereka berada dalam komunitas yang ingin agar teman atau saudara mereka menggunakan jasa yang digunakan oleh komunitas tersebut.
Hanya ada 1 orang responden (1%) yang jarang diajak oleh orang lain untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena komunitas sekitar mereka yang sudah pernah menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe kurang ingin teman atau saudara mereka menggunakan jasa foto Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.1.3 Distribusi Jawaban Responden terhadap Tindakan Pengguna Jasa (Variabel Y)
Tabel-tabel di bawah ini disajikan data jawaban responden terhadap keseluruhan pertanyaan variabel Y yang indikatornya adalah perhatian, minat, hasrat, keputusan, dan tindakan.
IV.2.3.1 Perhatian
Perhatian merupakan keinginan seseorang untuk melihat dan mencari sesuatu. Menimbulkan perhatian bagi konsumen berarti sebuah pesan harus dapat menimbulkan perhatian yang positif.
IV.2.3.1.1 Menyimak Informasi
Tabel IV.14: Jawaban Responden tentang Menyimak Informasi
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 52 52
2 Setuju 48 48
3 Kurang setuju - -
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.14 menunjukkan bahwa 52 orang responden (52%) dan 48 orang responden (48%) menyimak informasi tentang Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka memiliki ketertarikan terhadap jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.3.1.1 Mencari Kebenaran Informasi
Tabel IV.15: Jawaban Responden tentang Mencari Kebenaran Informasi
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 42 42
2 Setuju 58 58
3 Kurang setuju - -
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 42 orang responden (42%) sangat setuju dan 58 orang responden (58%) setuju mencari kebenaran informasi setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka ingin membuktikan apakah benar jasa Mari Photo Studio Kabanjahe itu bagus atau tidak.
IV.2.3.2 Minat
Minta Minat (Interest), adalah keadaan mental yang menghasilkan respon terarah kepada sesuatu, situasi atau obyek tertentu yang menyenangkan dan memberikan kepuasan kepadanya (statisfiers)
IV.2.3.2.1 Menjadi Penasaran
Tabel IV.16: Jawaban Responden tentang Menjadi Penasaran
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat penasaran 30 30
2 Penasaran 66 66
3 Kurang Penasaran 4 4
4 Tidak penasaran - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.16 menunjukkan bahwa 30 orang responden (30%) sangat setuju dan 66 orang responden (66%) setuju responden menjadi penasaran setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena setelah ada sesuatu yang menarik perhatian mereka sehingga mereka ingin tahu bagaimana sebenarnya Mari Photo Studio Kabanjahe itu.
Selain itu ada sebanyak 4 orang responden (4%) kurang penasaran dengan informasi yang diperoleh melalui word of mouth communication karena mereka kurang tertarik dengan informasinya sehingga mereka menjadi kurang ingin tahu bagaimana sebenarnya Mari Photo Studio Kabanjahe itu.
IV.2.3.2.2 Membandingkan dengan yang Lain
Tabel IV.17: Jawaban Responden tentang Membandingkan dengan yang Lain
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat sering 43 43
2 Sering 38 38
3 Jarang 14 14
4 Tidak pernah 5 5
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel IV.17 menunjukkan bahwa 43 orang responden (43%) sangat sering dan 38 orang responden (38%) sering membandingkan Mari Photo Studio Kabanjahe dengan studio foto yang lain setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka ingin mencari kelebihan dan kekurangan masing-masing studio foto.
Sebanyak 14 orang responden (14%) jarang membandingkan Mari Photo Studio Kabanjahe dengan studio foto setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka kurang memiliki antusias untuk mencari kelebihan dan kekurangan masing-masing studio foto.
Selebihnya sebanyak 5 orang responden (5%) tidak pernah membandingkan Mari Photo Studio Kabanjahe dengan studio foto yang lain setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka sudah meyakini bahwa Mari Photo Studio Kabanjahe sudah lebih baik dari studio foto yang lain.
IV.2.3.3 Hasrat
Hasrat merupakan Kemauan yang timbul dari hati tentang sesuatu yang menarik perhatian. Pemikiran terjadi dari adanya hasrat. Hal ini berkaitan dengan motif dan motivasi konsumen dalam membeli suatu produk.
IV.2.3.3.1 Termotivasi Menggunakan
Tabel IV.18: Jawaban Responden tentang Termotivasi Menggunakan
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat termotivasi 29 29
2 Termotivasi 70 70
3 Kurang termotivasi 1 1
4 Tidak termotivasi - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 29 orang responden (29%) sangat termotivasi dan 70 orang responden (70%) termotivasi untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka mereka memperoleh informasi yang dapat menyakinkan untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
Hanya ada 1 orang responden (1%) yang kurang termotivasi untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe setelah setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka memperoleh informasi yang kurang dapat menyakinkan untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.3.3.2 Berkunjung untuk Melihat Langsung
Tabel IV.19: Jawaban Responden tentang Berkunjung untuk Melihat Langsung
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 27 27
2 Setuju 54 54
3 Kurang setuju 19 19
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 27 orang responden (27%) sangat setuju dan 54 orang responden (54%) setuju jika mereka berkunjung untuk melihat langsung ke Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka ingin membuktikan sendiri apakah benar jasa Mari Photo Studio Kabanjahe bagus atau tidak.
Sedangkan 19 orang responden (19%) kurang setuju jika berkunjung untuk melihat langsung ke Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperoleh informasi melalui word of mouth communication karena mereka sudah yakin dengan Mari Photo Studio Kabanjahe dengan memperoleh informasi saja.
IV.2.3.4 Keputusan
Keputusan merupakan tahap dimana konsumen membuat keputusan untuk membeli suatu produk.
IV.2.3.3.1 Menjadi Pertimbangan
Tabel IV.20: Jawaban Responden tentang Menjadi Pertimbangan
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 72 72
2 Setuju 28 28
3 Kurang setuju - -
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 72 oraang responden (72%) sangat setuju dan 28 orang responden (28%) setuju jika informasi yang diperoleh melalui word of mouth communication menjadi pertimbangan responden untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena informasi tersebut akan mempengaruhi keputusan mereka dalam memilih studio foto.
IV.2.3.3.2 Menjadi Pilihan Utama
Tabel IV.24: Jawaban Responden tentang Menjadi Pilihan Utama
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 34 34
2 Setuju 52 52
3 Kurang setuju 14 14
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 34 orang responden (34%) sangat setuju dan 52 orang responden (52%) setuju bila Mari Photo Studio Kabanjahe menjadi pilihan utama dalam memilih studio foto karena informasi yang diperoleh sudah dapat menyakinkan mereka untuk memilih Mari Photo Studio Kabanjahe sebagai studio foto pilihan utama.
Ada 14 orang responden (14%) kurang yakin bila Mari Photo Studio Kabanjahe menjadi pilihan utama dalam memilih studio foto karena informasi yang mereka peroleh kurang dapat menyakinkan mereka untuk memilih Mari Photo Studio Kabanjahe sebagai studio foto pilihan utama.
IV.2.3.5 Tindakan
Tindakan merupakan suatu kegiatan terjadi dengan adanya keinginan kuat konsumen sehingga terjadi pengambilan keputusan dalam melakukan pembeli produk yang ditawarkan.
IV.2.3.5.1 Menggunakan
Tabel IV.22: Jawaban Responden tentang Menggunakan
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 48 48
2 Setuju 52 52
3 Kurang setuju - -
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 48 orang responden (48%) sangat setuju dan 52 orang responden (52%) setuju untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe setelah mendapat informasi melalui word of mouth communication karena mereka yakin dengan informasi yang mereka peroleh.
IV.2.3.5.2 Kembali Menggunakan
Tabel IV.23: Jawaban Responden tentang Kembali Menggunakan
NO JAWABAN JUMLAH PERSENTASE (%)
1 Sangat setuju 49 49
2 Setuju 51 51
3 Kurang setuju - -
4 Tidak setuju - -
TOTAL 100 100
Sumber : Kuisioner Penelitian 2013
Tabel VI.23 menunjukkan bahwa sebanyak 49 orang responden (49%) sangat setuju dan 52 orang responden (52%) setuju untuk menggunakan kembali jasa Mari Photo Studio Kabanjahe karena mereka merasa puas terhadap kualitas jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
IV.2.2 Analisis Tabel Silang
Analisis tabel silang pada bagian ini akan memuat tentang penilaian dan data dalam satu tabel. Analisis tabel silang merupakan salah satu teknik yang dipergunakan untuk menganalisis dan mengetahui variabel yang satu memiliki hubungan dengan yang lainnya, sehingga dapat diketahui apakah variabel tersebut bernilai positif atau negatif. Namun analisis tabel ini bukanlah dapat disajikan sebagai penentu utama untuk melihat hubungan variabel yang diteliti, tetapi ditunjukkan untuk melihat bagaimana penilaian data yang satu hubungannya dengan data yang lain. Kumpulan data yang disajikan dan dianalisa dalam tabel silang ini terdiri dari:
1. Hubungan antara pengguna jasa yang mendengarkan cerita orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa dalam mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
2. Hubungan antara informasi Mari Photo Studio Kabanjahe yang diberitahukan oleh orang lain dengan respon pengguna jasa yang mempertimbangkan untuk menggunkan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
3. Hubungan antara pengguna jasa yang diajak menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
IV.2.2.1 Distribusi Analisis Tabel Silang antara Variabel X dengan Variabel Y
VI.2.2.1.1 Hubungan antara mendengarkan cerita orang
lain dengan mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
Tabel VI.24: Hubungan antara mendengarkan cerita orang lain dengan mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
Mencari Kebenaran Informasi
Total Setuju Sangat Setuju
Mendengar Cerita dari Orang Lain
Jarang 2 0 2
Sering 40 9 49
Sangat Sering 16 33 49
Total 58 42 100
Tabel di atas menjelaskan tentang hubungan antara pengguna jasa yang mendengarkan cerita orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa dalam mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe. Dari 100 orang responden dalam penelitian ini memiliki sebaran data: 58 orang responden menyatakan setuju jika mencari kebenaran informasi tentang Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperolehnya melalui word of mouth communication, kemudian 42 orang responden menyatakan sangat setuju.
Sebaran tentang pengaruh pengguna jasa yang mendengarkan cerita orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa dalam mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe, yaitu 49 orang responden yang menyatakan sangat sering mendengar orang lain bercerita tentang Mari Photo Studio Kabanjahe, kemudian 49 orang responden yang menyatakan sering mendengar orang lain bercerita tentang Mari Photo Studio Kabanjahe, sedangkan 2 orang responden yang menyatakan jarang mendengar orang lain bercerita tentang Mari Photo Studio Kabanjahe.
Berdasarkan data-data di atas dapat diketahui bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa terdapat hubungan antara pengguna jasa yang mendengarkan cerita orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa dalam mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe. Responden menyatakan setuju mendengar cerita orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe berpengaruh terhadap respon pengguna jasa dalam mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
Responden yang menyatakan sering mendengar orang lain bercerita tentang Mari Photo Studio Kabanjahe dengan dengan respon resonden dalam mencari kebenaran informasi tentang jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sebanyak 49%, kemudian yang menyatakan sangat sering sebanyak 16%, sisanya menyatakan jarang sebanyak 2%.
VI.2.2.1.2 Hubungan antara diberitahukan oleh orang lain dengan
mempertimbangkan untuk menggunkan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
Tabel IV.25: Hubungan antara diberitahukan oleh orang lain dengan mempertimbangkan untuk menggunkan jasa Mari Photo Studio
Kabanjahe
Menjadi Pertimbangan
Total Setuju Sangat Setuju
Diberitahu oleh Orang Lain Tidak Pernah 0 1 1
Jarang 5 0 5
Sering 21 24 45
Sangat Sering 2 47 49
Total 28 72 100
Tabel di atas menjelaskan tentang hubungan antara informasi Mari Photo Studio Kabanjahe yang diberitahukan oleh orang lain dengan respon pengguna jasa yang mempertimbangkan untuk menggunkan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe. Dari 100 orang responden dalam penelitian ini memiliki sebaran data: 72 orang responden menyatakan sangat setuju mempertimbangkan untuk menggunakan jasa pada Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperoleh informasinya melalui word of mouth communication, kemudian sebanyak 28 orang responden yang menyatakan setuju.
Berdasarkan data-data di atas dapat diketahui bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa terdapat hubungan antara informasi Mari Photo Studio Kabanjahe yang diberitahukan oleh orang lain dengan respon responden yang mempertimbangkan untuk menggunkan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe. Responden menyatakan sangat setuju bahwa informasi Mari Photo Studio Kabanjahe yang diberitahukan oleh orang lain berpengaruh terhadap respon responden yang mempertimbangkan untuk menggunkan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
Responden yang menyatakan sangat sering diberitahui oleh orang lain tentang Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon resonden mempertimbangkan untuk menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sebanyak 47%, kemudian yang menyatakan sering sebanyak 24%, sisanya menyatakan tidak pernah sebanyak 1%.
VI.2.2.1.3 Hubungan antara diajak menggunakan dengan menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
Tabel IV.26: Hubungan antara diajak menggunakan dengan menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe
Menggunakan
Total Setuju Sangat Setuju
Diajak oleh Orang Lain Jarang 1 0 1
Sering 32 12 44
Sangat Sering 19 36 55
Total 52 48 100
Sumber: Hasil pengolahan menggunakan SPSS
Tabel di atas menjelaskan tentang hubungan pengguna jasa yang diajak menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe. Dari 100 orang responden dalam penelitian ini memiliki sebaran data: 52 orang responden menyatakan sangat setuju untuk menggunakan jasa pada Mari Photo Studio Kabanjahe setelah memperoleh informasinya melalui word of mouth communication, kemudian sebanyak 48 orang responden yang menyatakan sangat setuju.
Berdasarkan data-data di atas dapat diketahui bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa terdapat hubungan pengguna jasa yang diajak menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon pengguna jasa menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe. Responden menyatakan setuju bahwa pengguna jasa yang diajak menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe berpengaruh terhadap respon pengguna jasa menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe.
Responden yang menyatakan sering diajak oleh orang lain untuk menggunakan Mari Photo Studio Kabanjahe dengan respon responden menggunakan jasa Mari Photo Studio Kabanjahe sebanyak 32%, kemudian yang menyatakan sangat sering sebanyak 19%, sisanya menyatakan jarang sebanyak 1%
IV.2.3 Uji Hipotesis
Untuk melihat ada tidaknya pengaruh antara word of mouth communication terhadap tindakan pengguna jasa di Mari Photo Studio Kabanjahe, digunakan regresi linear sederhana dengan bantuan program SPSS. Hasil pengujian regresi yang dilakukan maka didapatkan hasilnya:
Tabel IV.26: Uji Korelasi TINDAKAN PENGGUNA JASA WORD OF MOUTH COMMUNICATI ON
Pearson Correlation TINDAKAN PENGGUNA JASA
1.000 .768
WORD OF MOUTH COMMUNICATION
.768 1.000
Sig. (1-tailed) TINDAKAN PENGGUNA JASA . .000 WORD OF MOUTH COMMUNICATION .000 . N TINDAKAN PENGGUNA JASA 100 100 WORD OF MOUTH COMMUNICATION 100 100
Sumber: Hasil pengolahan menggunakan SPSS
Berdasarkan hasil korelasi pada tabel di atas, maka diketahui besar koefisien korelasi sebesar 0,768 yang menyatakan hubungan yang tinggi; kuat. Tanda pada koefisien korelasi menghasilkan (+) 0,768 yang menunjukkan arah hubungan yang sama antara variabel X dan variabel Y. Dengan kata lain, hal ini berarti dengan adanya word of mouth communication maka semakin tinggi tindakan pengguna jasa di Mari Photo Studio Kabanjahe.
Signifikansi hasil korelasi dapat dilihat berdasarkan perbandingan nilai