Perusahaan kami telah cukup berpengalaman dalam pelaksaan pekerjaan di berbagai perusahaan . Sejauh ini belum ada keluhan yang berarti terhadap hasil kerja perusahaan kami dan ini sejalan dengan motto kami yaitu : “ KAMI ADALAH MITRA”, sehingga setiap pekerjaan yang kami laksanakan selalu berorientasi pada mutu yang baik demi kepuasan dan nama baik pelanggan.
Kami menyadari pula bahwa serangkaian yang kami sajikan ini takkan cukup untuk mencerminkan citra kami, oleh karenanya kami mengharapkan adanya kesempatan yang diberikan kepada kami untuk dapat membuktikannya.
4.1.2 Visi dan Misi
Demi terwujudnya layanan dan profesionalisme, CV Wahyu Putra Teknik memiliki visi yaitu:
Mendedikasikan aktivitas bisnisnya khususnya di bidang pelayanan jasa service sehingga dapat memuaskan konsumennya.
Adapun misi CV Wahyu Putra Teknik yaitu mencapai kepuasan dan kepercayaan konsumen dengan pelayanan yang lebih bermutu; rencana kerja, fasilitas yang dirancang dengan baik.
4.1.3 Struktur Organisasi
Gambar 4.1.3 Str uktur Organisasi CV Wahyu Putra Teknik
4.1.4 J ob Description
Berikut ini diuraikan tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian dengan perincian sebagai berikut :
1. Direktur
a. Membuat pedoman untuk diserahkan kepada bawahannya. b. Mengatur dan merencanakan organisasi.
c. Mengawasi jalannya operasi perusahaan serta mengambil kebijakan preventif terhadap penyimpangan yang terjadi.
d. Mengangkat dan memberhentikan karyawan. 2. Sekretaris
a. Membuat laporan
b. Menyimpan dan mengatur arsip c. Menyiapkan rapat pimpinan 3. Marketing
a. Sebagai promosi
b. Mengatur peran dalam konsep komunikasi pemasaran c. Peran dalam bidang pengembangan dan riset
4. Manager keuangan
a. Bertanggung jawab atas segala kegiatan keuangan perusahaan. b. Menghitung seluruh pendapatan dan pengeluaran perusahaan. 5. Manajer operasional
a. Bertanggung jawab atas segala kegiatan operasional perusahaan. b. Memberikan seluruh laporan kepada direktur.
6. Operational & Logistik
Bertugas membantu operational manager.
7. Koordinator sipil, Koordinator Menchanic, dan Koordinator Electric Bertanggung jawab atas pekerja yang di lapangan.
4.2 Hasil Penyajian Data
Penelitian ini dilakukan kurang lebih selama satu bulan di CV Wahyu Putra Teknik yang berlokasi di Jl. Raya Suko 63A Suko Sidoarjo. Sebagaimana yang telah ditetapkan sebelumnya, subyek penelitian ini yang dijadikan informan tidak dapat dibatasi atau ditentukan. Dalam penelitian ini, peneliti berusaha menggambarkan perencanaan strategi pengembangan usaha jasa servis yang dilakukan oleh CV Wahyu Putra Teknik dengan menggunakan analisis SWOT. Data diperoleh dengan menggunakan teknik in depth interview (wawancara mendalam) yaitu orang-orang yang dianggap mengetahui, memahami permasalahan yang terjadi sesuai substansi penelitian sehingga dapat menghasilkan data yang berupa kata-kata yang dikatakan oleh pemilik, karyawan dan pelanggan CV Wahyu Putra Teknik. Wawancara dilakukan untuk menggali informasi sebanyak-banyaknya dari informan.Participant observation (observasi berperan serta), pengamatan dengan menggunakan indera penglihatan dengan cara mencatat perilaku subyek (orang), obyek (benda) atau kejadian dan field research (penelitian lapangan) yaitu peneliti berangkat ke lapangan untuk mengadakan pengamatan dengan menggunakan indera penglihatan dan tidak mengajukan pertanyaan-pertanyaan. Data yang diperoleh tersebut kemudian dijelaskan
(dideskripsikan) dan dianalisis secara induktif sehingga diperoleh gambaran, jawaban serta kesimpulan dari pokok permasalahan yang diangkat. Berikut adalah hasil dari indepth interview (wawancara mendalam) :
1. Wawancara dari pemilik
Menurut bapak apa yang menjadi kekuatan dari perusahaan ini dibandingkan dengan perusahaan lain yang bergerak dibidang yang sama yaitu dibidang pelayan jasa servis ac ?
“Yang menjadi kekuatan kami yang utama adalah kualitas pelayanan yang terbaik dan lebih mengakrabkan diri ke konsumen agar konsumen lebih nyaman. Meskipun kami mempunyai batasan. Disisi lain, CV. Wahyu Putra Teknik juga menjual yang diperlukan untuk servis AC seperti : selang, freon, cutter pipa, dll”
Menurut bapak adakah ancaman yang berarti bagi jalannya bisnis usaha ini ?
“Ada, 1. Banyaknya pesaing yang membuka bisnis servis AC 2. Faktor gangguan alam seperti : hujan, banjir yang menjadi penghambat mekanik sehingga tertundanya datang pada tepat waktu
3. Seringanya terjadi kecelakaan di karenakan banyakny pengguna jalan tidak mentaati lalu lintas”
Apakah peluang yang dimiliki oleh perusahaan bapak ini sehingga bisa lebih meningkatkan penjualan dan mendapatkan keuntungan sesuai dengan yang diharapkan ?
“Peluang tersebut adalah sesuai dengan perkembangan zaman dan semakin banyak perusahaan yang memakai AC, maka memerlukan suatu elektronik untuk bekerja. Dan juga sering munculnya kendala pada AC, seperti : kotornya pada AC, terjadinya bocor, mengganti freon”
Secara objektif apakah kelemahan yang ada pada perusahaan ini ? jika ada bagaimana cara mengatasi kelemahan tersebut ?
“1. Kurangnya pegawai, kami akan berusaha untuk menambah lagi pegawai dengan keahliannya
2. Dikarenakan kurangnya pegawai dan kurangnya dana sehingga menimbulkan masalah dalam promosi
3. Karena longgarnya peraturan di perusahaan, sehingga kesempatan ini dimanfaatkan oleh pegawai untuk melanggar” 4.2.1 Identitas Infor man
Dalam penelitian ini yang menjadi informan adalah Pemilik CV Wahyu Putra Teknik, Karyawan CV Wahyu Putra Teknik serta pelanggan (client) CV Wahyu Putra Teknik yaitu orang-orang yang sudah merasakan pelayanan servis AC lebih dari satu kali.
Tabel 4.2.1 Data Informan
No Nama Usia
Jenis Kelamin
St at us
1. Slamet Joko Anggoro 40 tahun Laki-laki Pem ilik
2. Sugeng 17 tahun Laki-laki Karyaw an
3. Erw in 23 tahun Laki-laki Karyaw an
4. Hendro 24 tahun Laki-laki Karyaw an
5. Tatang 25 tahun Laki-laki Karyaw an
6. Rudi Gunaw an 39 tahun Laki-laki Pelanggan 7. M och. Ali 45 tahun Laki-laki Pelanggan Sumber: Hasil wawancara
4.2.2 Hasil Penelitian CV Wahyu Putr a Teknik
CV Wahyu Putra Teknik merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa servis AC yang menawarkan jasa berupa servis AC bagi konsumen yang membutuhkan atau memerlukan servis AC.
4.2.3 Analisis SWOT
4.2.3.1Tahap Pengumpulan Data
Tahap ini pada dasarnya tidak hanya sekadar kegiatan pengumpulan data, tetapi juga merupakan suatu kegiatan pengklasifikasian dan pra-analisis. Pada tahap ini data dapat dibedakan menjadi dua, yaitu data eksternal dan data internal.
Data eksternal dapat diperoleh dari lingkungan di luar perusahaan, seperti : 1. Analisis Pasar
Melihat dari dari website bps (badan pusat statistik) Perekonomian Indonesia yang diukur berdasarkan besaran Produk Domestik Bruto (PDB) atas dasar harga berlaku pada Triwulan II-2013 mencapai Rp2.210,1 triliun, sedangkan PDB atas dasar harga konstan 2000 mencapai Rp688,9 triliun.
Kebutuhan Indonesia yang diukur berdasarkan kenaikan Produk Domestik Bruto (PDB) pada triwulan II-2013 dibanding triwulan I-2013 mencapai 2,61 persen (q-to-q) dan apabila dibandingkan dengan triwulan yang sama tahun 2012 mengalami pertumbuhan 5,81 persen (y-on-y). Secara kumulatif, Kebutuhan Indonesia semester I-2013 dibandingkan dengan semester I-2012 tumbuh 5,92 persen (c-to-c).
Struktur PDB menurut Pengeluaran triwulan II-2013 didominasi oleh Pengeluaran Konsumsi Rumah Tangga sebesar 55,44 persen. Selain itu, didukung oleh Pembentukan Modal Tetap Bruto dan Pengeluaran Konsumsi Pemerintah yang memberikan kontribusi masing-masing sebesar 32,68 persen dan 8,63 persen. Sedangkan peranan Ekspor dan Impor masing-masing sebesar 23,15 persen dan 25,72 persen.
Struktur perekonomian Indonesia secara spasial pada triwulan II-2013 masih didominasi oleh kelompok provinsi di Pulau Jawa yang memberikan kontribusi terhadap PDB sebesar 58,15 persen, kemudian diikuti oleh Pulau Sumatera
persen, dan sisanya 4,41 persen di pulau-pulau lainnya. Dengan melihat data perekonomian diatas, maka orang yang memiliki uang berlebih cenderung untuk mengeluarkan uangnya untuk berlibur.
2. Analisis Kompetitor atau Pesaing
Banyaknya pesaing-pesaing, membuat CV. Wahyu Putra Teknik terpacu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya agar dapat bersaing dengan pesaing-pesaing yang lain.
No. NAMA PESAING-PESAING ALAMAT
1. Universal Teknik Graha M utiara Sukodono Sidoarjo
2. Z-Cool Teknik Jl. Delima no.164 wage taman-Sidoarjo Sumber : CV. Wahyu Putra Teknik
3. Analisis Keuangan
Langkah awal untuk mendirikan sebuah usaha diperlukan modal. Strategi keuangan adalah pemanfaatan sumber daya keuangan yang bertujuan untuk mendukung strategi bisnis, baik jangka panjang maupun jangka pendek. Salah satu faktor produksi selain sumber daya alam, tenaga kerja serta skill, yang dibutuhkan untuk mengelola suatu usaha atau bisnis adalah modal. Modal memiliki peranan penting dan selalu diperlukan sebagai langkah awal untuk mendirikan suatu usaha.
Dalam mengelola keuangan CV. Wahyu Putra Teknik masih secara manual dengan bantuan komputer. Yang bertugas mengelola keuangan adalah bagian keuangan (financial accounting manager) dibantu oleh tim administrasi. Dengan modal yang berasal dari tabungan pribadi, pinjaman dari orang tua dan bank, pemilik mengawali usaha ini dengan modal awal berkisar antara Rp 50.000.000,00 sampai dengan Rp 100.000.000,00. Cara penentuan harga hasil produksi ditentukan dengan menghitung seluruh biaya produksi kemudian menambahkan margin atau menaikkan harga produk sebagai profit (keuntungan), demikian menurut Bapak Slamet.
Keuntungan yang diperoleh per tahunnya setiap ada project adalah 10 sampai dengan 40 persen. Menurut Bapak Slamet, ada bagian keuntungan yang diinvestasikan kembali dalam bisnis untuk mengembangkan usaha yaitu dengan cara 40 persen dari keuntungan (profit) per tahun diambil untuk pengembangan perusahaan. Pengembangan usaha tersebut dapat berupa penambahan peralatan produksi, menambah tenaga kerja untuk keperluan produksi, pengembangan cabang dan sebagainya. Apabila perusahaan mengalami kerugian maka dianggap sebagai pembelajaran dan tidak dilakukan kembali di masa mendatang.
4. Analisis Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia
Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia berkaitan erat dengan tenaga kerja. Peran tenaga kerja sangat membantu kelangsungan dan kelancaran proses produksi suatu produksi suatu barang atau jasa. Kegiatan perencanaan sumber daya manusia perlu dilakukan untuk menetapkan jumlah tenaga kerja yang nantinya dibutuhkan dalam proses produksi.
Karyawan yang dipekerjakan di CV. Wahyu Putra Teknik sebanyak 15 orang. Pembagian tugas setiap karyawan telah sesuai dengan divisi masing-masing sesuai peraturan yang ditetapkan. Cara perekrutan tenaga kerja pada perusahaan ini adalah dengan membuka lowongan melalui media massa seperti koran serta mencari referensi dari teman maupun karyawan sendiri, demikian kata Bapak Slamet.
Hari dan jam kerja yang telah ditetapkan adalah setiap hari Senin sampai dengan Sabtu. Jam kerja perusahaan setiap hari Senin sampai dengan Sabtu adalah 8 jam kerja belum termasuk jam lembur. Menurut salah seorang informan yaitu karyawan CV. Wahyu Putra Teknik, apabila terdapat karyawan yang tidak jujur maka diberikan peringatan dan karyawan yang memiliki prestasi kerja diberikan bonus serta kesempatan berkarir dalam jabatan.
Bapak Slamet sebagai pemilik CV. Wahyu Putra Teknik mendorong dan mendukung kepada karyawannya untuk membuka usaha
servis AC sendiri sehingga melatih karyawan untuk hidup mandiri dan tidak terlalu bergantung pada perusahaan, demikian kata salah seorang karyawan yang bekerja di CV. Wahyu Putra Teknik.
5. Analisis Strategi Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Hal tersebut berdasarkan konsep inti yaitu kebutuhan, keinginan, permintaan produk, nilai, biaya, kepuasan, pertukaran, transaksi atau hubungan, pasar, pemasar dan pemasaran.
Adapun tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan akan terus memakainya. Sedangkan proses pemasaran terdiri dari analisa peluang pasar, meneliti dan memilih pasar sasaran, merancang strategi pemasaran, merancang program pemasaran, mengorganisir, melaksanakan dan mengawasi usaha pemasaran.
Strategi pemasaran adalah serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dalam Kebutuhan masih terdapat berbagai kendala yang harus dihadapi sehingga menghambat laju Kebutuhan tersebut, salah satunya adalah kendala dalam melakukan kegiatan pemasaran. CV. Wahyu Putra Teknik merumuskan strategi pemasaran antara lain meliputi strategi produk (product), strategi harga
(price), strategi saluran distribusi (place) dan strategi promosi (promotion) untuk mengatasi kemungkinan adanya kendala yang dihadapi.
2. Produk (Product)
Strategi produk yang dilakukan CV. Wahyu Putra Teknik adalah memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen dengan mengutamakan kualitas. Yang menjadi keunggulan dari bisnis ini adalah perusahaan mengutamakan skiil karyawan dan keefektivitasan karyawan. Mulai dari proses awal yaitu memasang alat-alat yang akan digunakan untuk servis AC, saat menservis AC, masalah yang terjadi pada AC, dan mengetahui segala penyebab yang terjadi pada AC kenapa terjadi kerusakan AC. Setelah mengetahui apa yang menjadi kendala pada AC, maka karyawan langsung bekerja dengan cepat karena karyawan di CV. Wahyu Putra Teknik rata-rata memiliki skiil yang cukup bagus dan hasil yang dikerjakan cukup memuaskan para konsumen (pelanggan), demikian kata Bapak Slamet.
3. Harga (Price)
Penentuan harga yaitu dengan cara menghitung seluruh biaya-biaya kerusakan yang terjadi pada AC. Harga yang telah ditentukan oleh CV. Wahyu Putra Teknik disesuaikan dengan kendala apa saja yang terjadi pada AC. Apabila terjadi kenaikan pada harga material maka perusahaan akan menyesuaikan harga produknya.
Pendistribusian jasa pada CV. Wahyu Putra Teknik ini tidak melakukan atau kerja sama dengan pihak manapun tetapi setiap pekerjaan yang ada akan dilakukan secara mandiri. Apabila ada pekerjaan pada saat yang bersamaan, maka pihak CV. Wahyu Putra Teknik akan melaksanakan pekerjaan yang sebelumnya telah dikerjakan kemudian dapat melaksanakan pekerjaan yang bersamaan tersebut secara bergantian.
5. Promosi (Promotion)
Promosi digunakan sebagai sarana informasi untuk memberitahukan kepada masyarakat khususnya konsumen agar konsumen dapat mengetahui keberadaan, kegunaan, cara kerja maupun tempat dimana suatu produk dapat diperoleh dengan mudah. Strategi yang digunakan oleh CV. Wahyu Putra Teknik untuk memperkenalkan atau memberitahukan jasanya yaitu dengan cara mempromosikan diri melalui media massa, elektronik dan media sosial. Selain itu perusahaan juga melakukan pendekatan lebih terhadap konsumen untuk mendapatkan pelanggan tetap, demikian kata Bapak Slamet.
6. Analisis Strategi Produksi
Bahan baku pokok yang digunakan ketika terdapat suatu project adalah tangga, mesin yang akan digunakan untuk servis, peralatan kunci yang sudah diatur di masukan dalam 1box, alat untuk las, tabung freon dan kain pembersih.
Menurut Bapak Slamet, yang dilakukan pertama kali sebelum memulai servis adalah menyiapkan alat-alat apa saja yang diperlukan terlebih dahulu. Setelah semua peralatan yang diperlukan sudah siap maka karyawan langsung berkerja sesuai dengan keluhan konsumen yang terjadi kendala pada AC mereka sendiri.
Perusahaan juga memiliki persediaan bahan baku, penyimpanan material dilakukan dengan cara stock sesuai dengan kebutuhan. Yang paling sering digunakan adalah tabung freon, cutter pipa dan lain-lain, demikian kata Bapak Slamet.
Tabel 4.2.3.1.1: EFAS
Faktor-Faktor Str ategi Eksternal
Bobot Rating Bobot X Rating Komentar PELUANG: 1. Kebutuhan
2. Setiap perusahaan memakai AC 3. Sering terjadi kendala pada AC
0,25 0,25 0,10 4 4 3 1 1 0,3 ANCAMAN: 1. Banyaknya pesaing 2. Faktor gangguan alam 3. Kecelakaan kerja 0,20 0,10 0,10 3 2 1 0,6 0,2 0,1 TOTAL 1,00 3,2
Data internal dapat diperoleh di dalam perusahaan itu sendiri, seperti : a. Laporan Keuangan
CV. Wahyu Putra Teknik modal awal Rp 50.000.000,-. CV. Wahyu Putra Teknik setiap 1x kontrak memperoleh keuntungan kurang lebih sebesar 30 % dari tiap harga yang ditetapkan.
b. Laporan Kegiatan Sumber Daya Manusia
CV. Wahyu Putra Teknik memiliki jumlah karyawan sejumlah 15 Orang, diantaranya : seorang direkrur, seorang wakil direktur, seorang manajer operasional, seorang bagian manajer keuangan, seorang marketing, dan karyawan. Sistem penggajian di CV. Wahyu Putra Teknik sesuai dengan posisi pekerjaan.
c. Laporan Kegiatan Operasional
CV. Wahyu Putra Teknik selalu mengutamakan pelayanan ke konsumen. Pada pelaksanaan melayani konsumen pihak CV. Wahyu Putra Teknik selalu ramah terhadap konsumennya dan mengutamakan kepentingan para konsumennya
d. Laporan Kegiatan Pemasaran
Pemasarannya dilakukan dengan cara melalui media massa seperti koran serta mencari referensi dari teman maupun karyawan sendiri
Tabel 4.2.3.1.2 : IFAS
Faktor-Faktor Strategi Internal Bobot Rating
Bobot X Rating Komentar Kekuatan : Pelayanan servis Keramahan Karyawan Variasi Produk 0,25 0,25 0,10 4 3 3 1 0,75 0,3 Kelemahan : Kurangnya Pegawai
Pemasaran kurang maksimal Tingkat kedisiplinan rendah
0,20 0,10 0,10 2 1 1 0,4 0,1 0,1 Total 1,00 2,65
4.2.3.2Tahap Analisis
4.2.3.2.1 Matr ik TOWS atau SWOT
INTERNAL Strengths (Kekuatan) Weaknesses (Kelemahan) 1 Pelayanan servis 1 Kurangnya Pegawai 2 Keramahan Pegawai 2 Pemasaran kurang
maksimal
3 Variasi Produk 3 Tingkat kedisiplinan rendah
EKSTERNAL Opportunities
(Peluang)
Strategi OS (Ada kekuatan dan dari
eksternal ada peluang. Organisasi dapat
ber kembang)
Strategi OW (Ada peluang besar dar i luar, namun hati-hati internal organisasi lemah)
1 Kebutuhan 1 Ekspansi Pasar 1 Menambah Karyawan
2 Setiap perusahaan memakai AC
2 Menambah Pelayanan jasa 2 Meningkatkan Marketing
3 Sering terjadi kendala pada AC
Thr eats (Ancaman)
Strategi TS (Ada ancaman dar i luar namun tidak per lu
khawatir karena internal organisasi sangat kuat)
Strategi TW (Gawat, ada ancaman dar i luar di sisi lain
secara internal organisasi masih banyak kelemahan) 1 Banyanya Pesaing 1 Meningkatkan Kualitas Pelayanan 1 Memperbaiki Sistem Kedisiplinan 2 Faktor Gangguan Alam 2 Meningkatkan Kualitas SDM 2 Asuransi Kecelakaan 3 Kecelakaan Kerja
Dari analisa strategi diatas dapat mendukung bagaimana SWOT CV. Wahyu Putra, dimana setelah dikaji lebih dalam CV. Wahyu Putra Teknik memiliki kekuatan secara internal dan memanfaatkan peluang yang ada meskipun memiliki kelemahan dan ancaman.
Setelah dilakukan wawancara terhadap pemilik, teknisi, dan konsumen dapat ditarik kesimpulan hasil kuadran terhadap CV. Wahyu Putra Teknik sebagai berikut :
1. Mendukung 1. Mendukung
strategi turn- strategi
around agresif
2. Mendukung 2. Mendukung
strategi strategi defensif diversifikasi
Menurut diagram analisis SWOT diatas bahwa CV. Wahyu Putra Teknik berada dikuadran 1 yang menunjukan situasi yang sangat menguntungkan. Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth oriented
Berbagai Peluang Kelemahan Internal Kekuatan Internal Berbagai Ancaman
strategy). Karena CV. Wahyu Putra Teknik memiliki peluang dan kekuatan dari pada ancaman dan kelemahan yang dimiliki perusahaan ini, dari hasil wawancara tersebut.
Strategi pengembangan yang dilakukan perusahaan ini dapat dilihat kelemahan yang ada yang salah satunya dengan menambah pegawai agar dapat meningkatkan kualitas pelayan dan menambah jasa pelayan servis. Misalnya, servis kulkas, servis AC mobil dan lain-lain. Serta bisa meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan memperbaiki sistem manajemen yang ada agar dapat meningkatkan pangsa pasar yang lebih luas dan bisa membenahi sistem kedisplinan kinerja karyawan untuk mengurangi kecelakaan kerja.
4.2.4 Formulasi Strategi
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan untuk memperoleh pangsa pasar yang lebih besar, CV, Wahyu Putra Teknik sebaiknya melakukan strategi integrasi horizontal, yaitu dengan cara memperluas lini produk jasa yang dilakukan secara intensif. Perusahaan yang melakukan integrasi horizontal ini dapat memperluas pasar.
4.3 Pembahasan 4.3.1 Analisis SWOT
Dari hasil analisis SWOT maka diperoleh data sebagai berikut : 1. Internal a) Kekuatan (strengths) a. Pelayanan servis b. Keramahan Pegawai c. Variasi Produk b) Kelemahan (weaknesses) a. Kurangnya Pegawai
b. Pemasaran Kurang Maksimal c. Tingkat kedisiplinan yang rendah 2. Eksternal
a) Peluang (opportunities) a. Kebutuhan
b. Setiap perusahaan memakai AC c. Sering terjadi kendala pada AC b) Ancaman (Threats)
a. Banyanya Pesaing b. Faktor Gangguan Alam c. Kecelakaan Kerja
Dari analisis strategi pengembangan jasa diatas dapat mendukung bagaimana SWOT perusahaan CV. Wahyu Putra Teknik, dimana setelah dikaji
lebih dalam CV. Wahyu Putra Teknik memiliki kekuatan secara internal dan memanfaatkan peluang yang ada meskipun memiliki kelemahan dan ancaman.
Dari strategi yang sudah dijalankan atas peluang dan kekuatan yang dimiliki oleh CV. Wahyu Putra Teknik sudah mampu meningkatkan pelayanan jasa.
Dengan demikian strategi pelayanan jasa yang didukung dengan analisis SWOT yang tepat oleh perusahaan CV. Wahyu Putra Teknik yaitu dengan melihat peluang yang ada, CV. Wahyu Putra Teknik perlu memanfaatkan ekspansi pasar dengan menambah pelayanan jasa. Untuk menghindari ancaman yang dimiliki CV. Wahyu Putra Teknik, maka perusahaan ini perlu meningkatkan kualitas pelayanan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM). CV. Wahyu Putra Teknik memiliki kelemahan, untuk mengatasi kelemahan yang dimiliki CV. Wahyu Putra Teknik adalah menambah jumlah karyawan untuk bagian marketing. Untuk meminimalkan kelemahan, maka CV. Wahyu Putra Teknik perlu memperbaiki sistem kedisiplinan dan memberikan asuransi kecelakaan.
4.3.2 For mulasi Strategi
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, CV. Wahyu Putra Teknik saat ini sedang dalam masa pertumbuhan. untuk itulah CV. Wahyu Putra Teknik harus mengembangkan jadwal rencana perusahaan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
Rencana strategis CV. Wahyu Putra Teknik dalam jangka pendek adalah : a. Menambah pelayanan jasa seperti menambah servis kulkas.
b. Meningkatkan marketing, karena dapat meningkatkan penjualan produk jasa yang ditawarkan
c. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM), karena faktor pengembangan SDM merupakan yang terpenting untuk pencapaian rencana strategis.
Rencana strategis CV. Wahyu Putra Teknik dalam jangka panjang adalah :
a. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan keramahan pegawai terhadap konsumen
b. Memperbaiki sistem penggajian pegawai yang saat ini diterapkan
c. Asuransi kecelakaan, supaya setiap karyawan merasa selalu dilindungi jiwanya karena setiap pekerjaan ada resiko kecelakaan kerja.
5.1 Kesimpulan
1. Kelemahan yang dimiliki oleh CV. Wahyu Putra Teknik tidak menjadikan hambatan untuk terus bersaing dan mendapat omset yang optimal, yaitu dengan cara memaksimalkan unsur atau sektor lain yang bisa dijadikan kekuatan terutama dalam hal inovasi.
2. Melalui analisis SWOT maka CV. Wahyu Putra Teknik memiliki kekuatan secara internal dan memanfaatkan peluang yang ada meskipun memiliki kelemahan dan ancaman.
3. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, untuk memperoleh pangsa pasar yang lebih besar, CV. Wahyu Putra Teknik sebaiknya melakukan strategi integrasi horizontal, yaitu dengan cara memperluas lini produk jasa yang di lakukan secara intensif. Perusahaan yang melakukan integrasi