Wawan Setiawan Div. SDM & Keuangan MR. Ferry H.S Public Relations
melaksanakan program dan berbagai kegiatan komunikasi di lingkungan internal
Mengorganisir dan melaksanakan kegiatan penting di perusahaan panduan umum untuk penyelenggaraan kegiatan
Pos Indonesia
Div. Pengadaan
Asep Ma'mun
yang dilakukan oleh unit lain serta mengelola kegiatan dokumentasinya.
3. Mengembangkan metode komunikasi internal yang efektif sehingga terciptanya image yang positif dan mampu memotivasi kalangan internal terhadap kebijakan manajemen maupun berbagai permasalahan perusahaan.
4. Mengembangkan panduan komunikasi internal yang dilakukan oleh unit lain sehingga kegiatan unit Public Relations dilakukan secara efektif dan efisien.
5. Menyusun kegiatan fungsi Public Relations berdasarkan data kalender kegiatan bagian.
6. Merencanakan, mengendalikan, dan mengembangkan identitas perusahaan serta nilai-nilai budaya perusahaan.
7. Menyusun Rencana Kerja dan Anggaran yang berkaitan dengan aktivitas Devisi Komunikasi Korporat.
8. Mengelola sumber daya bagian secara efektif dan efisien.
1.5.2 Divisi Internal
1. Merencanakan, mengorganisir, dan melaksanakan program dan kegiatan internal publik relations di perusahaan.
2. Mengorganisir kegiatan event-event penting di perusahaan dan membuat panduan umum untuk penyelenggaraan serta mengelola kegiatan dokumentasi.
3. Mengembangkan metode komunikasi internal yang efektif sehingga terciptanya image yang positif dan mampu memotivasi kalangan internal terhadap kebijakan manajemen maupun berbagai permasalahan perusahaan.
4. Melakukan monitoring dan evaluasi dampak kebijakan manajemen kepada image pegawai terhadap perusahaan serta memberikan rekomendasi agar kebijakan manajemen mampu secara efektif meningkatkan dukungan dari lingkungan internal perusahaan. 5. Menyusun kegiatan korporat berdasarkan data kalender kegiatan
bagian.
6. Mengorganisir dan mengkoordinasikan dengan bagian terkait untuk penerbitan dan sirkulasi kalender, agenda perusahaan, dan kartu ucapan perusahaan tepat waktu.
1.5.3 Divisi Dukungan Keuangan dan Pengadaan
1. Membuat Nota Pusat Permintaan HPS Pengadaan Pembuatan Barang-barang Souvenir ke Petugas Pelaksana Pembuat HPS di Divisi Komunikasi Korporat.
2. Membuat Kerangka Acuan Kerja (KAK) dan Surat Permintaan Penawaran Harga Pengadaan Pembuatan Barang-barang Souvenir. 3. Melaksanakan Seleksi dan Evaluasi Penawaran Harga, Membuat
Surat Undangan Negosiasi dan Berita Acara Rapat Klarifikasi dan Negosiasi dalam Pembuatan Souvenir.
4. Membuat Surat Perintah Kerja (SPK) dan Surat Perjanjian/Kontrak.
5. Membuat Surat Penunjukan Penetapan Perusahaan Pelaksana Pekerjaan.
6. Membuat Surat Pemberitahuan Pengenaan Denda Keterlambatan
Penyerahan Souvenir Yang Dipesan kepada Pihak
Rekanan/Vendor.
7. Menyusun dan Mengarsipkan Naskah-naskah Pekerjaan.
8. Membantu Proses Pekerjaan Petugas Pembuat SPB Bagian Purel. 9. Melakukan Tugas-tugas Lain Yang Diperintahkan oleh FP SDM &
Kug dan Manajer.
1.5.4 Divisi Dukungan Pers
Fungsi dari divisi Dukungan Pers yaitu mendukung aktivitas Public Relations dalam mempublikasikan perusahaan kepada pihak eksternal (stakeholder eksternal) melalui sarana media masa yang efektif dalam upaya membangun citra positif PT. Pos Indonesia (Persero). Tugas-tugas dari divisi ini diantaranya:
1. Menjalin keselarasan hubungan dengan wartawan untuk mempertahankan citra positif perusahaan.
2. Melakukan akses dengan wartawan & media dalam hal pemuatan maupun koreksi berita di media massa dalam kondisi mendesak maupun normal.
3. Koordinator liputan, redaktur bulettin internal INFO pos. Menyelesaikan tugas yang diserahkan oleh atasan.
1.5.5 Divisi Dukungan Eksternal
Mendukung aktivitas Public Relations dalam mempublikasikan perusahaan kepada pihak eksternal melalui sarana media dalam upaya membangun citra positif PT. Pos Indonesia (Persero).
1. Mendukung aktivitas Public Relations dibidang penyiapan materi advertorial & iklan.
2. Menyusun draft News Release untuk kebutuhan berita setiap event korporat.
3. Mendukung penyiapan materi iklan/display korporat maupun produk, melalui koordinasi dengan lintas fungsi terkait.
4. Mengerjakan surat menyurat atas proposal yang disetujui, melakukan pemantauan laporan kegiatan, menghimpun bukti sponsor, kuitansi, selanjutnya melaporkan ke bagian keuangan Public Relations untuk dipertanggungkan sebagai biaya perusahaan.
5. Menghadiri rapat dalam lingkup kerja komunikasi eksternal.
6. Melakukan pendampingan dalam lingkup kerja komunikasi eksternal (konferensi pers, wawancara Direksi & nara sumber lain). 7. Membantu menjawab pengaduan masyarakat pada media massa.
8. Membantu melakukan analisis media massa secara periodik (bulanan).
9. Melaksanakan tugas lain dari atasan langsung dan Manajer Public Relations.
1.6 Parasana dan Sarana Praktek Kerja Lapangan
Letak kantor Public Relations PT. Pos Indonesia berada di Jalan Anggrek No. 59 Bandung. Kantor yang berada cukup jauh dari kantor Pos pusat ini hanya digunakan oleh staff dan bagian Public Relations.
Adapun sarana dan prasarana yang terdapat di Kantor Public Relations PT. Pos Indonesia (Persero) ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1.1
Daftar Prasarana Kantor Public Relations PT. Pos Indonesia (Persero)
NO. PRASARANA JUMLAH
1 Ruang Tamu 1
2 Ruang Manajer Public Relatios 1
3 Ruang Divisi Internal 1
4 Ruang DivisiEksternal 1
5 Ruang Divisi Keuangan dan SDM 1
7 Ruang Editor 1 8 Ruang Rapat 1 9 Ruang Karyawan 5 10 Kamar Mandi/WC 3 11 Mushola 1 12 Dapur 1
13 Kamar Petugas Keamanan 1
14 Gudang 2
Tabel 1.2
Daftar Sarana Kantor Public Relations PT. Pos Indonesia (Persero)
NO SARANA JUMLAH 1 Komputer 10 2 Televisi 2 3 AC 5 4 Saluran Indovision 1 5 Printer 10 6 Telepon Umum 2
7 Telepon Saluran Internal 6
8 Saluran PPM (Khusus Internal) 1
9 Saluran Internal speedy 1
10 Mesin Fax 3 11 Mesin Penjilid 1 12 Mesin Photocopy 1 13 Kamera DSLR 5 14 Handicam Profesional 2 15 Tripod 5 16 X-Banner 5 17 Papan Pengumuman 5 18 Lemari File 10
19 Meja dan kursi kerja karyawan 15
20 Lemari Pendingin 1
21 Kompor Gas 1
1.7Lokasi dan Waktu Praktek Kerja Lapangan
1.7.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan
Praktek Kerja Lapangan ini dilaksanakan di Bagian Public Relations PT. Pos Indonesia (Persero) Pusat Bandung yang bertempat di JalanAnggrek No. 59 Bandung. Kantor Public Relations PT. Pos ini berjarak cukup jauh dari kantor Pos Pusat yang berada di Jalan Asia Afrika No. 49 Bandung.
1.7.2 Waktu Praktek Kerja Lapangan
Waktu pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan yang dilakukan kurang lebih selama 1 bulan. yang terhitung sejak tanggal 15 Juli 2013 sampai dengan 16 Agustus 2013 di Bagian Public Relations PT. Pos Indonesia. Adapun waktu kerja yang dilakukanya itu dari pukul 09.00 – 16.00 WIB (ketika bulan Ramadhan) danpukul 08.00-16.00 WIB terhitung dari hari Senin sampai dengan hari Jumat (hari Sabtu libur).
35 2.1 Aktivitas Peraktek Kerja Lapangan
Penulis melaksanakan Prakek Kerja Lapangan (PKL) di bagian Public Relations PT. POS Indonesia (Persero) Bandung terhitung dari tanggal 15 Juli 2013 hingga 16 Agustus 2013. Dibawah ini adalah aktivitas kerja praktek yang dilakukan penulis selama PKL di PT. Pos Indonesia wilayah Bandung yang beralamat di Jln Anggrek No.59 Bandung – Jawa Barat.
Hari kerja penulis pada saat melakukan PKL yaitu pada hari Senin sampai dengan Jumat terhitung pada pukul 09.00 WIB hingga pukul 16.00.WIB. Untuk lebih rinci kegiatan penulis selama melakukan PKL dapat dilihat pada table berikut ini :
Tabel 2.1 Aktivitas Selama PKL
No Hari/Tanggal Kegiatan
1 Senin
15/07/13
Pengarahan Kerja PR dan
Pengenalan Kerja Karyawan
2 Selasa
16/07/13
Menginput surat keluar
danOposisi
3 Rabu
17/07/13 Stempel Amplop Perusahaan dan Menginput
SuratMasuk
4 Kamis
18/07/13
Kliping
5 Jumat
19/07/13 Analisa Profosal Masuk dengan Menggunakan Analisis SWOT
Buka Bersama PT. POS
6 Senin 22/07/13
Membuat Final Report
Kegiatan Tausiyah dan Buka Bersama di Malang
7 Selasa
23/07/13 Menganalisis Adventorial diMetro TV Liputan
8 Rabu
24/07/13 Sortir Iklan PT. POS di Media Massa Koran
9 Kamis
25/07/13
Membuat Laporan PR dan
Buka Bersama PT. POS
10 Jumat 26/07/13 IZIN 11 Senin 29/07/13 Membuat Laporan PKL 12 Selasa 30/07/13 Membuat Laporan PKL 13 Rabu 31/07/13 IZIN Kampus 14 Kamis 01/08/13
Packing Kartu Lebaran
15 Jumat
02/0813 Membuat Laporan PKL
16 Senin
12/08/13
Distribusi Surat Undangan
Halal Bi Halal
17 Selasa
13/08/13 Persiapan Acara Halal Bi Halal dan Perpisahan Dirut dan Wakil Dirut PT. POS Indonesia
18 Rabu
14/08/13 Mengikuti Acara Halal Bi Halal dan Perpisahan Dirut dan wakil dirut PT. POS Indonesia
19 Kamis
15/08/13
Distribusi dan Sortir Acara 17 Agustus
20 Jumat
16/08/13 Mengikuti Acara Gladiresik Upacara 17 Agustus Sumber : Agenda penulis selama PKL, 2013
2.2 Deskripsi Kegiatan di PT. POS Indonesia
Dibawah ini deskripsi secara rinci selama 30 hari penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di PT. POS Indonesia Bandung bagian Public Relations :
1. Pengarahan Kerja PR dan Pengenalan Kerja Karyawan
Pengarahan kerja PR dan pengenalan kerja karyawan yaitu dimana penulis diperkenalkan beberapa pekerjaan yang dilakukan oleh seorang PR dan memeperkenalkan karyawan-karyawan yang ada di PT. POS Bandung bagian PR oleh pihak PT. POS yaitu Ibu Try sebagai pembimbing praktek kerja karyawan. Perkenalan ini sangat berguna bagi penulis sebagai awal penulis mengetahui beberapa pekerjaan seorang PR.
2. Menginput Surat Keluar dan Oposisi
Menginput surat keluar dan oposisi yaitu salah satu tugas bagi seorang public relations di PT. POS Indonesia (Persero). Tugas ini yaitu penulis menginput surat-surat yang keluar dari perusahaan PT. POS Indonesia (Persero) seperti surat yang dipergunakan untuk kepentingan pekerjaan, tugas dari kantor ataupun kegiatan dinas.
3. Stempel Amlop Perusahaan dan Menginput Surat Masuk
Stempel amplop perusahaan yaitu dimana penulis melakukan stempel cap surat perusahaan, kegunaan menstempel amplop ini yaitu sebagai ciri bahwa amplop yang disebarkan adalah resmi dari pihak perusahaan PT. POS Indonesia (Persero).
4. Membuat Kliping
Membuat kliping yaitu dimana penulis mengumpulkan informasi maupun kegiatan-kegiatan yang telah dilakukan oleh pihak PT. POS Indonesia (Persero) dan dibuat kliping agar terlihat menarik dan bisa dibuat sebagai arsip pihak perusahaan.
5. Analisa Profosal Masuk dengan Menggunakan Analisis SWOT
Analisa profosal masuk dengan menggunakan analisis SWOT yaitu dimana penulis melakukan sortir profosal permintaan sponsor kepada PT. POS Indonesia (Persero) dengan menggunakan analisis SWOT. Penulis menggunakan analisis SWOT yaitu untuk mengsortir profosal mana yang layak dan tidak nya pihak PT. POS Indonesia (Persero) berpartisipasi dengan kegiatan yang ada dalam profosal. 6. Membuat Final Report Kegiatan Tausiah
Membuat final report yaitu dimana penulis membuat data akhir darikegiatan tausiyah dan buka bersama di Kota Malang. Tugas ini yaitu untuk mereport kegiatan yang sudah dilakukan oleh pihak PR PT. POS Indonesia (Persero) yang dilakukan di Kota Malang.
7. Menganalisis Liputan Adventorial di Metro TV
Menganalisis liputan adventorial yaitu dimana penulis menganalisis berita di media massa televesi yaitu di channel Metro TV. Analisis ini yaitu acara di stasiun televisi yang sedang membahas tentang PT. POS Indonesia (Persero) dan penulis di tugas kan untuk menganalisis apa yang ada di acara tersebut apakah acara di stasiun tv
tersebut bersifat negatif atau positif bagi perusahaan BUMN PT. POS Indoneisa (Persero) ini.
8. Sortir Iklan PT. POS Indonesia (Persero) di Media Massa Koran Penulis mengsortir iklan PT. POS Indonesia (Persero) di beberapa media massa koran untuk mengetahui apakah iklan yang di pasang oleh PT. POS Indonesia (Persero) di iklan kan oleh pihak media massa koran atau tidak. Setelah penulis melaksanakan tugas ini penulis menyimpulkan semua iklan yang di pasang oleh PT. POS Indonesia (Persero) di media massa koran dipasang oleh pihak media massa seperti kontrak yang sudah disetujui sebelumnya.
9. Packing Kartu Lebaran
Penulis melakukan packing kartu lebaran. Kartu lebaran ini yaitu berisi kartu ucapan hari lebaran untuk para karyawan PT. POS Indoneisa (Persero) di wilayah Kota Bandung.
10.Distribusi Surat Undangan Halal Bi Halal
Penulis mendistribusikan surat undangan halal bi halal kepada beberapa kantor PT. POS Indonesia (Persero) di wilayah Kota Bandung. Tugas ini memberikan pengalaman kepada penulis agar penulis dapat lebih dekat lagi dengan karyawan PT. POS Indonesia (Persero) di divisi lain.
11.Persiapan Acara Halal Bi Halal dan Perpisahan Dirut dan Wakil Dirut PT. POS Indonesia (Persero)
Penulis mempersiapkan acara halal bihalal dan persiapan untuk Bapak I Ketut Mardjana dan Bapak Sukatmo Padmosukarso yang
akan lengser sebagai direktur dan wakil direktur dirut PT. POS Indonesia (Persero) yang digantikan oleh Bapak Budi Setiawan. Penulis mempersiapkan acara ini yaitu seperti survey lapangan yang akan dijadikan tempat acara dan perlengkapan apa yang sudah dan belum lengkap untuk acara tersebut.
12.Mengikuti Acara Halal Bi Halal dan Perpisahan Dirut dan Wakit
Dirut PT. POS Indonesia (Persero)
Penulis mengikuti acara halal bi halal dan lengsernya Bapak I Ketut Mardjana dan Bapak Sukamto Padmosukarso sebagai jabatan dirut dan wakil di jln. Banda no. 30 Bandung Kode Pos 40115. Acara ini sangat membuat penulis berkesan dikarenakan acaranya sangat ramai karena acara perpisahan dari dirut Bapak I Ketut Mardjana yang diikuti oleh perwakilan dari karyawan PT. POS dari seluruh Indonesia. Acara ini pula merupakan sebagai pengalaman bagi penulis dikarenakan penulis dapat bertatap muka langsung dan berjabat tangan dengan seorang petinggi dari PT. POS Indonesia (Persero) karena menurut penulis tidak semua orang mendapatkan kesempatan seperti ini.
13.Distribusi dan Sortir Acara 17 Agustus
Penulis diberikan tugas oleh pembimbing untuk mendistribusi dan mensortir surat untuk acara 17 Agustus yaitu acara upacara bendera yang akan dilakukan di kantor PT. POS Indonesia (Persero) pusat di jln. Cilaki no.73 Bandung dalam rangka memeperingati hari kemerdekaan Indonesia pada 17 Agustus.
14.Mengikuti Acara Gladiresik Upacara 17 Agustus
Penulis mengikuti acara gladiresik untuk upacara bendera dalam memeriahkan hari kemerdekaan Indonesia. Dan pada hari ini sekaligus hari terakhir penulis melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan (PKL) di PT. POS Indonesia (Persero) bagian PR. Dan tidak lupa juga penulis berterimaskasih kepada para karyawan umumnya dan Ibu Tri Hadiasih sebagai pembimbing dalam melaksanakan berbagai tugas yang telah di berikan dan menjadikan sebagai ilmu baru sekaligus pengalaman bagi penulis untuk nanti terjun di dunia kerja.
2.3 Analisa Kegiatan Selama PKL
Perkembangan masyarakat dan kemajuan teknologi dalam prosesnya berjalan seiring seraya pengaruh mempengaruhi.Masyarakat Berkembang karena pengaruh kemajuan teknologi dan tekologi maju dengan pesat disebabkan oleh masyarakat yang semakin berkembang. Dalam situasi itu, kegiatan humas dirasakan semakin penting baik humas pemerintahan maupun humas perusahaan, tidak saja humas dalam lingkup nasional namun juga internasional, maka dari itu, PT. Pos Indonesia (Persero) Wilayah Bandung menyadari akan pentingnya keberadaan Humas sebagai bagian terpenting dalam perusahaan.
Humas menurut Fraser P.Seitel, Senior Vice President dan Director of Public Affairs The Chse Manhattan Bank adalah :
“Public Relations merupakan fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan saling memelihara alur kounikasi, pengertian, dukungan serta kerjasama suatu organisasi/ perusahaan dengan
publiknya dan ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen.PR membantu manajemen dalam penyampaian informasi dan tanggap terhadap opini public. PR secara efektif membantu manajemen memantau berbagai perubahan . (Elvinaro & Soemirat, 2003:13)”.
Dari definisi di atas dijelaskan bahwa pada dasarnya Public Relations atau Humas menekankan pada fungsi manajemen ini pemahaman bahwa PR mempunyai fungsi yang tidak mudah, karena seorang PRO (Public Relations Officers) dituntut untuk dapat membantu menciptakan dan memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan serta kerjasama dengan publiknya.
Kemudian menurut Jefkins denisi dari public relations adalah:
“Public Relations adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik (goodwill) dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya” (Jefkins 2003:9).
Upaya yang terencana dan berkesinambungan dalam pengertian diatas berarti public relations adalah suatu rangkaian kegiatan yang diorganisasikan sebagai suatu rangkaian kampanye atau program terpadu, dan semua ini berlangsung secara berkesinambungan dan teratur. Kemudian menurut Cutlip,
Center dan Broom dalam bukunya Effective Public Relations (2006:6)
menyatakan bahwa:
“Public Relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan
mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut” (2006:6).
Dari pengertian tersebut Cutlip, Center dan Broom mendefinisikan fungsi public relations memiliki kesamaan dengan fungsi manajemen, yakni menilai sikap publik.
Menurut J.C Scidel, Directur PR, Division of Housing, State New York, mengemukakan bahwa :
“Public relations adalah proses yang kontinyu dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill (kemauan baik) dan pengertian dari pelanggan , pegawai dan public yang luas, kedalam mengadakan analisis dan perbaikan diri asendiri, sedangkan keluar
memberikan pernyataan pernyataan (Elvirano &
Soemirat,2003:12)”
Seperti pengertian diatas bahwa fungsi public relations atau humas sangatlah penting bagi sebuah perusahaan maupun organisasi karena PR berperan penting dalam menciptakan dan meningkatkan kredibilitas maupun eksistensi sebuah perusahaan. Oleh karena itu PR sangat berperan juga dalam menjalankan,
menumbuhkan dan mengembangkan good image atau citra baik bagi perusahaan
untuk memperoleh opini public dari masyarakat, sehingga apabila opini dari masyarakat baik atau positif maka citra perusahaan pun akan baik.
Praktek Kerja Lapangan (PKL) yang dilakukan penulis sangatlah berhubung dengan latar belakang bidang keilmuan penulis yaitu dalam bidang ilmu komunikasi kehumasan atau public relations. Bisa dilihat dari kegiatan yang dilakukan oleh penulis dalam melakukan praktek kerja lapangan. Dalam PKL ini penulis dihadapkan dengan komunikasi interpersonal, komunikasi massa, dan komunikasi organisasi.
Komunikasi Interpersonal dilakukan oleh penulis yaitu ketika penulis sharing ataupun bertanya umumnya kepada para karyawan public relations PT. POS Indonesia (Persero) dan khususnya Ibu Tri Hadiasih sebagai pembimbing pada saat melakukan praktek kerja lapangan (PKL).
Penulis lalu diajarkan bagaimana cara berdiskusi yang sopan baik dalam komunikasi antar personal maupun dalam komunikasi organisasi. Diskusi sangat diperlukan dalam dunia kerja yang nyata karena sangatmustahil seseorang bekerja sendiri tanpa membutuhkan orang lain.Dalam hal ini diskusi sangat diperlukan agar komunikasi berjalanefektif.
Selain itu komunikasi antar personal sangat diperlukan ketika penulis masuk ke dunia kerja yang nyata kelak, karena pada dasarnya sifat dan karakter manusia itu berbeda, sekalipun mereka itukembar siam tapi kepribadian tiap individunya pastilah berbeda, olehkarena itu komunikasi antar personal sangatlah penting.
Adapun definisi komunikasi interpersonal menurut para ahli yaitu seperti menurut Mulyana, komunikasi interpersonal adalah :
“Komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara orang-orang secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal maupun non verbal. (Mulyana, 2003:73)
Dan juga menurut Burgon & Huffner (2002), komunikasi interpersonal yaitu :
“Komunikasi Interpersonal yaitu komunikasi yang dilakukan kepada pihak lain untuk mendapatkan umpan balik, baik secara langsung (face to face) maupun dengan media. Berdasarkan definisi ini maka terdapat kelompok maya atau factual (2002).” Kesimpulannya komunikasi intrapersonal yaitu proses penukaran informasi atau komunikasi yang dilakukan oleh dua orang secara langsung sehingga komunikator dapat melihat dampak maupun reaksi yang diberikan oleh lawan bicaranya secara verbal maupun non-verbal.
Komunikasi massa dilakukan oleh penulis yaitu pada saat penulis diberikan tugas oleh pembimbing untuk membuat kliping dan mensortir iklan PT. POS Indonesia (Persero) di media massa koran. Dengan tugas tersebut penulis sangat terbantu dengan ilmu yang di berikan kepada penulis bagaimana cara yang baik dan benar dalam melaksanakan tugas tersebut.
Definisi Komunikasi massa menurut Mulyana yaitu:
”Komunikasi massa (mass communication) adalah komunikasi yang menggunakan media massa, baik cetak (surat kabar, majalah) atau eletronik (televisi, radio), yang dikelola oleh suatu lembaga atau orang yang dilembagakan, yang ditujukan kepada sejumlah besar orang yang tersebar di banyak tempat, ananonim dan heterogen. (Mulyana, 2003:75)”.
Dan definisi komunikasi massa menurut Gerbner (1967):
“Mass communication is the tehnologically and institutionally based production and distribution of the most broadly shared continous flow of messages in industrial societes.
Komunikasi massa adalah produksi dan distribusi yang berlandaskan teknologi lembaga dari arus pesan yang kontinyu serta paling luas dimiliki orang dalam masyarakat indonesia (rakhmat, seperti yang dikutip Komala, dalam Karnilah, dkk.1999)”.
Dari definisi Gerbner tergambar bahwa komunikasi massa itu menghasilkan suatu produk berupa pesan-pesan komunikasi. Produk tersebut disebarkan, didistribusikan kepada khalayak luas secara terus menerus dalam jarak waktu yang tetap, misalnya harian, mingguan, dwimingguan atau bulanan. Proses memproduksi pesan tidak dapat dilakukan oleh perorangan, melainkan harus oleh lembaga, dan membutuhkan suatu teknologi tertentu, sehingga komunikasi massa akan banyak dilakukan oleh masyarakat industri.
Dan komunikasi organisasi yang dilakukan oleh penulis pada saat melakukan arus pesan vertikal yaitu up ward. Arus pesan up ward yaitu penyampaian informasi tentang pekerjaan atau tugas yang sudah dilaksanakan mau tentang hambatan pekerjaan yang tidak dapat diselesaikan.
Penulis melakukan arus pesan up ward ketika penulis selesai
melaksanakan tugas apa yang diberikan oleh pembimbing mau tugas yang tidak bisa penulis lakukan dan meminta bantuan kepada pembimbing.
Hasil dari pekerjaan atau tugas selama melaksanakan praktek kerja lapangan (PKL) penulis merasakan sangat menambah ilmu dan pengalaman dalam melaksanakan suatu pekerjaan nanti pada saat penulis terjun langsung ke dunia kerja kelak.
Penulis lalu diajarkan bagaimana cara berdiskusi yang sopan baik dalam komunikasi antar personal maupun dalam komunikasi organisasi. Diskusi sangat diperlukan dalam dunia kerja yang nyata karena sangat mustahil seseorang bekerja sendiri tanpa membutuhkan orang lain. Dalam hal ini diskusi sangat diperlukan agar komunikasi berjalan efektif. Penulis diajarkan bagaimana caranya menyanggah, memberikansolusi dan mengeluarkan pendapat baik kepada rekan kerja.Selain itu komunikasi interpersonal sangat diperlukan ketika penulis masuk ke dunia kerja yang nyata kelak.karena pada dasarnya sifat dan karakter manusia itu berbeda, sekalipun mereka itu kembar siam tapi kepribadian tiap individunya pastilah berbeda, oleh karena itu komunikasi interpersonal sangatlah penting.
Kegiatan PKL yang paling berkesan oleh penulis yaitu ketika penulis di libatkan secara langsung dalam acara halal bi halal dan pelepasan dirut dan wakil