AKUNTABILITAS KINERJA
A. CAPAIAN KINERJA ORG ANISASI 1. Pengukuran Kinerja
1. M eningkatkan Mutu Pelayanan Pem erintah Daerah, Akuntabilitas Kinerja dan Keuangan
❖ Capaian Nilai Mutu Kepuasan Masyarakat (Nilai Mutu) 88,810 (A) 88,356 (A) 100,02 % ❖ Nilai AKIP 68
-❖ Laporan Keuangan Sesuai Sesuai 100 % 2. Meningkatnya Nilai
Investasi di Kabupaten Tanjung Jabung Timur
❖ Nilai RealiasiInvestasi PMDN (Rp) (dalam juta rupiah) 330.750 157.638 47,66 % ❖ Nilai RealiasiInvestasi PMA ($) 5.202.000 1.211.768 23,29 %
2. ANA LISIS CAPAIAN KINERJA
Dari tabel di atas kita lihat gamabaran mengenai tingkat pencapaian sasaran strategis dengan membandingkan realisasi indikator kinerja sasaran strategis terhadap target yang telah ditetapkan. Adapun faktor yang menyebabkan peningkatan kinerja ataupun penurunan kinerja dapat dijelaskan sebaga berkut :
1. M eningkatkan Mutu Pelayanan Pem erintah Daerah, Akuntabilitas Kinerja dan Keuangan.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan perbaikan pelayanan. Pemberian layanan publik oleh aparatur pemerintah kepada
masyarakat merupakan implikasi dan fungsi aparat Negara sebagai pelayan masyarakat, sehingga kedudukan aparatur pemerintah dalam pelayanan umum sangat strategis karena akan menentukan sejauhmana negara telah menjalankan peranannya dengan baik sesuai dengan tujuan pendiriannya.
Memperhatikan pentingnya pelayanan publik perlu adanya upaya melakukan percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, maka perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, sebagaimana diamanatkan dalam undang-undang Republik indonesia Nomor 25 tahun 2000 tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS), perlu disusun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan dan tolak ukur kualitas kebijakan penanaman modal dan perizinan. Terkait dengan sasaran Pada sasaran meningkatnya kualitas kebijakan penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu berbasis data, pencapaian indikator kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dilakukan melalu survei Indeks Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Tim ur diselenggarakan dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Publik, dengan melakukan penilaian terhadap 9 (sembilan) unsur pelayanan, yakni :
a. persyaratan; b. prosedur;
c. waktu pelayanan; d. biaya/tarif;
e. produk spesifikasi jenis pelayanan; f. kompetensi pelaksana;
g. prilaku pelaksana;
h. maklumat pelayanan;dan
i. penanganan pengaduan, saran dan masukan.
“
Hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2020 adalah sebagai berikut :
a. Semester I (Pertama) : 88,328 atau kategori A (Sangat Baik) b. Semester II (Kedua) : 88,828 atau kategori A (Sangat Baik), dengan uraian sebagaimana termuat pada tabel 3.2 dan tabel 3.3 berikut ini :
Tabel. 3.2
Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur
Semester I (Pertama) Tahun 2020
Semester I Tahun 2019
No. Unsur Penilaian Nilai
Rata-Rata Nilai Indeks Nilai IKM Konversi Mutu Pelayanan U1 Persyaratan 3,550 0,394 9,851 A U2 Prosedur 3,660 0,406 10,156 A U3 Waktu Pelayanan 3,540 0,393 9,823 A U4 Biaya/Tarif 3,510 0,390 9,740 A
U5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3,500 0,389 9,712 A
U6 Kompetensi Pelaksana 3,510 0,390 9,740 A
U7 Prilaku Pelaksana 3,510 0,390 9,740 A
U8 Maklumat Pelayanan 3,560 0,395 9,879 A
U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
3,490 0,387 9,684 A
88,328 A
“
Tabel. 3.3
Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur
Semester II (Kedua) Tahun 2020
Semester II Tahun 2019
No. Unsur Penilaian Nilai
Rata-Rata Nilai Indeks Nilai IKM Konversi Mutu Pelayanan U1 Persyaratan 3,560 0,395 9,875 A U2 Prosedur 3,670 0,407 10,175 A U3 Waktu Pelayanan 3,580 0,397 9,925 A U4 Biaya/Tarif 3,570 0,396 9,900 A
U5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3,580 0,397 9,925 A
U6 Kompetensi Pelaksana 3,530 0,392 9,800 A
U7 Prilaku Pelaksana 3,500 0,389 9,725 A
U8 Maklumat Pelayanan 3,540 0,393 9,825 A
U9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
3,480 0,386 9,650 A
88,828 A
Grafik. 3.1
Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur
Tahun 2016 - 2020 90 88 86 84 _0J +-* i— 82 V) 'x < 80 78 76 74 N ila i In d e k s K e p u a s a n M a s y a r a k a t 72 2016 2017 2018 2019 2020 S e m e rte r I 78.699 85.304 81.53 87.413 88.328 • S em ester II 78.866 84.043 85.082 88.356 88.828 “ DPTft-P^SP Page 29
Dari tabel dan grafik diatas dapat dilihat bahwa dari tahun 2016 terdapat peningkatan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Kabupaten Tanjung Jabung Timur sampai dengan tahun 2020. Untuk nilai SAKIP Dinas Penanaan Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur Tahun 2019 memperoleh nilai 76,56 (BB) berdasarkan penilaian dari penilain Inspektorat Kabupaten Tanjung Jabung Timur atau dengan persentase capainan sebesar 114,27% dari target yang ditetapkan pada tahun 2019 yaitu 67(B ), sedangkan Tahun 2020 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Teradu Satu Pintu Menetapkan Target Nilai SAKIP sebesar 68(B) dan masih dalam tahap pengumpulan dokumen.
Untuk Indikator Kinerja Laporan Keuangan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur pada tahun 2020 menargetkan predikat sesuai dengan realisasi
sesuai atau dengan persentase capaian target 100% Capaian tersebut merupakan penilain yang dilakukan oleb Badan Keuangan Daerah Kabupaten Tanjung Jabung Timur terhadap kesesuan laporan keuangan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu pada tahun 2020.
Dalam pencapain realisasi kinerja tersebut diatas, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur telah melakukan upaya peningkatan kapasitas aparatur pelayanan melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis Penanaman modal dan Diklat Penanaman Modal Di Pusdiklat BKPM, serta tingdaklanjut lainnya yang dijabarkan dalam rencana program dan kegiatan Dinas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur Tahun 2020. Pelaksanaan Pencapaian sasaran tersebut dilakukan melalui Program :
1. Program Administrasi Perkantoran, program ini merupakan program penunjang kegiatan urusan bidang penanaman modal agar bisa
“
terlaksana dengan baik terutama dalam pemenuhan kebutuhan internal kantor.
2. Program Peningkatan Sarana dan Prasarana Aparatur, program ini terdapat beberapa kegiatan. Kegiatan yang dilakukan adalah melengkapi sarana dan prasarana aparatur pelayanan serta sarana penujang pelayanan.
3. Program Peningkatan Pengembangan Sistem Pelaporan Capaian Kinerja dan Keuangan, program ini terdapat kegiatan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. Dalam kegiatan ini melakukan survey untuk mengukur indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dan sebagai acuan untuk evaluasi serta peningkatan mutu pelayanan.
Permasalahan :
1. Kegiatan peningkatan sumber daya manusia (SDM) tidak bisa dilaksanakan secara optimal terutama bidang penanaman modal hal ini sebabkan adanya wabah pandemi Covid-19.
2. Sarana dan prasarana pelayanan yang tersedia belum memenuhi standar pelayanan minimal, antara lain belum memiliki gedung kantor yang bernuansa layanan publik.
3. Belum tersedianya ruangan petugas pelayanan/back office yang dilengkap pintu pengaman sehingga petugas dapat dengan nyaman dalam memproses perizinan tanpa gangguan.
4. Belum memiliki tenaga teknis di DPMPTSP, sehingga masih membutuhkan rekomendasi teknis di OPD terkait sehingga memperlama proses perizinan.
Solusi :
1. Mengikut sertakan pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tanjung Jabung Timur dalam Diklat Online penanaman modal yang diadakan oleh Pusdiklat BKPM secara Online melalu aplikasi ZOOM Meeting dan Bimtek Online SiCantik Cloud Oleh Kemenkominfo serta W ebbiar yang diselenggaran oleh Instansi terkait.
2. Pembangunan gedung atau rehab kantor DPMPTSP yang sesuai dengan standar pelayanan publik.
3. Pembangunan atau rehab ruangan dengan dilengkapi pintu pengaman.
4. Mengusulkan kepada Pemerintah Daerah agar tenaga teknis di Dinas/OPD teknis di tempatkan di DPMPTSP.
2. Pada sasaran m eningkatnya kegiatan penanam an modal di