0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
Importance 32,90 38,02 30,48 44,21 62,14
Frequency 26,19 31,64 27,69 38,79 57,98
Maksimal Value 45 45 35 50 70
Gel Explor Miner Accel Integr
karakteristik kepemimpinan Explorer dimana tingkat kepentingan berada pada level tinggi sedangkan tingkat pemenuhan berada pada level sedang. Sedangkan untuk karakteristik kepemimpinan GEL, Miner, Accelerator, dan Integrator tidak menunjukkan adanya kesenjangan. Untuk karakteristik GEL, tingkat kepentingan dan pemenuhan berada pada level yang sama yaitu level sedang sedangkan untuk karakteristik Miner, Accelerator, Integrator berada pada level tinggi.
Masing-masing karakteristik kepemimpinan entrepreneurial memiliki jumlah pertanyaan penyusun yang berbeda-beda, oleh karena itu analisis akan dilakukan berdasarkan persentase pemenuhan perilaku entrepreneurial yang dapat dilihat pada tabel 3.17. Berdasarkan tabel di atas, tampak bahwa terdapat gap untuk setiap karakteristik kepemimpinan entrepreneurial. Analisis lebih mendalam akan dilakukan pada pembahasan berikut ini:
3.3.2.1 Analisis dan Pembahasan Tipe GEL
Tipe GEL merupakan tipe pemimpin entrepreneurial secara umum. Pada tipe ini, terjadi kesenjangan 6,71 poin dan menghasilkan pemenuhan 79,59% yang merupakan pemenuhan terendah dibandingkan tipe kepemimpinan yang lain. Selisih tingkat kepentingan dan tingkat untuk setiap pertanyaan penyusun adalah:
Tabel 3.18 Kesenjangan Tipe GEL Nomor Pertanyaan Selisih
5 1,45 12 1,55 26 1,04 27 1.31 29 0,14 30 0,40 32 0,50 34 0,26 38 0,04
Dari tabel di atas, tampak bahwa kesenjangan tipe GEL terutama disebabkan oleh kepatuhan yang besar terhadap peraturan dan sistem yang berlaku di perusahaan. Kepada para karyawan lebih ditekankan untuk mematuhi peraturan-peraturan yang ada meskipun terkadang peraturan tersebut menghambat pencapaian tujuan bisnis. Sikap ini juga tercermin dari hasil penyebaran EOS pada dimensi orientasi individu dimana setiap individu cenderung melakukan pekerjaan sesuai dengan deskripsi dan tidak menyimpang dari peraturan yang ada.
3.3.2.2 Analisis dan Pembahasan Tipe Explorer
Tipe Explorer merupakan tipe pemimpin yang berada dekat dengan pasar dan mampu secara cepat mengenali dan mengidentifikasi peluang-peluang bisnis yang ada di pasar. Pada tipe Explorer, kesenjangan yang terjadi sebesar 6,38 poin dan menghasilkan pemenuhan sebesar 83,22%.
Selisih antara tingkat kepentingan dan tingkat pemenuhan untuk masing-masing pertanyaan penyusun tipe Explorer adalah sebagai berikut:
Tabel 3.19 Kesenjangan Tipe Explorer Nomor Pertanyaan Selisih
1 0,81 2 0,88 3 0,81 8 0,79 9 1,14 10 0,79 16 0,31 18 0,30 19 0,54
Dari tabel di atas, tampak bahwa kesenjangan tipe Explorer terutama disebabkan oleh kurangnya motivasi yang diberikan para manajer kepada para
pesaing utama didalam industri. Dukungan yang diberikan oleh para manajer sebaiknya mencakup pula pemberian motivasi kepada para agen pemasaran untuk secara aktif berusaha mengalahkan pesaing.
3.3.2.3 Analisis dan Pembahasan Tipe Miner
Tipe Miner merupakan tipe pemimpin yang secara aktif berupaya memperbaiki suatu proses dan mengadakan penyempurnaan sehingga meningkatkan efisiensi kerja. Pada tipe Miner, kesenjangan yang terjadi sebesar 2,79 poin dan menghasilkan pemenuhan sebesar 90,86%.
Selisih antara tingkat kepentingan dan tingkat pemenuhan untuk masing-masing pertanyaan penyusun tipe Miner adalah sebagai berikut:
Tabel 3.20 Kesenjangan Tipe Miner Nomor Pertanyaan Selisih
6 0,31 7 0,69 15 0,26 31 0,65 36 0,21 37 0,41 39 0,26
Dari tabel di atas, tampak bahwa kesenjangan tipe Miner terutama disebabkan oleh kurangnya kekreatifan dalam mengatur dan menggunakan aset dan sumber daya perusahaan. Hal ini perlu diperbaiki karena sebenarnya AXA Financial Indonesia telah mengalokasikan sumber daya yang diperlukan untuk merealisasikan ide-ide atau peluang bisnis yang baru. Selain itu, dari sisi manajerial sendiri telah memberikan dukungan yang kuat bagi karyawan untuk menggunakan aset dan sumber daya perusahaan. Penggunaan aset dan sumber
daya perusahaan secara kreatif akan meningkatkan keberhasilan perusahaan dalam merealisasikan peluang bisnis yang ada.
3.3.2.4 Analisis dan Pembahasan Tipe Accelerator
Tipe Accelerator merupakan tipe pemimpin yang secara memotivasi orang-orang yang berada di bawah supervisinya untuk bertindak lebih entrepreneurial. Pemimpin tipe ini akan mendorong bawahannya untuk lebih berinovasi, kreatif, dan berani mengambil risiko. Pada tipe Accelerator, kesenjangan yang terjadi sebesar 5,43 poin dan menghasilkan pemenuhan sebesar 87,72%.
Selisih antara tingkat kepentingan dan tingkat pemenuhan untuk masing-masing pertanyaan penyusun tipe Accelerator adalah sebagai berikut:
Tabel 3.21 Kesenjangan Tipe Accelerator Nomor Pertanyaan Selisih
4 0,45 11 0,80 14 0,24 17 0,35 20 0,45 21 0,24 22 0,31 23 0,26 24 0,95 25 1,36
Dari tabel di atas, tampak bahwa kesenjangan tipe Accelerator terutama disebabkan oleh kurangnya peranan manajer dalam menciptakan suasana yang mendukung perbaikan berkesinambungan dan menyediakan waktu untuk membantu karyawan memperbaiki produk dan jasa. Kedua hal ini disebabkan
berbagai skill yang dibutuhkan untuk memperbaiki pelayanan dan meningkatkan kompetensinya secara berkesinambungan.
3.3.2.5 Analisis dan Pembahasan Tipe Integrator
Tipe Integrator merupakan tipe pemimpin yang mendorong perusahaan dan frungsi-fungsi yang berada didalamnya untuk bersifat lebih entrepreneurial. Pemimpin tipe ini akan mampu secara menyeluruh memperbaiki kualitas sumber daya manusia, proses bisnis, dan sumber daya perusahaan yang diperlukan untuk mendukung perusahaan menjadi lebih lincah dan entrepreneurial. Pada tipe
Integrator, kesenjangan yang terjadi sebesar 4,17 poin dan menghasilkan
pemenuhan sebesar 93,30% yang merupakan tipe kepemimpinan dengan tingkat pemenuhan tertinggi diantara tipe-tipe lainnya.
Selisih antara tingkat kepentingan dan tingkat pemenuhan untuk masing-masing pertanyaan penyusun tipe Integrator adalah sebagai berikut:
Tabel 3.22 Kesenjangan Tipe Integrator Nomor Pertanyaan Selisih
13 0,50 28 2,40 33 0,22 35 0,15 40 0,12 41 0,05 42 0,05 43 0,15 44 0,04 45 0,05 46 0,20 47 - 48 -
Dari tabel di atas, tampak bahwa kesenjangan tipe Integrator terutama disebabkan oleh tidak adanya manajer yang mendukung karyawan tipe ‘pemberontak’ yang mungkin berpikir dan bertindak berbeda dengan mayoritas karyawan. Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada Recruit and
Development Manager, untuk menjadi seorang agen pemasaran AXA Financial
Indonesia, seseorang diharuskan menjalani proses rekrutmen dan pengisian formulir permohonan aplikasi keagenan yang harus disetujui kantor pusat. Selain itu, calon agen pemasaran juga diharuskan mengikuti Basic Training 1 dan dinyatakan lulus ujian Basic Training 1. Dengan proses rekrutmen bertahap seperti ini, hampir tidak ada peluang bagi seseorang bertipe ‘pemberontak’ untuk melalui proses seleksi yang dilakukan. Oleh karena itu memang tidak ada individu dengan tipe pemberontak di kantor pemasaran Bandung. Disamping itu, mayoritas orang yang berada di kantor pemasaran Bandung merupakan individu-individu yang menginginkan suasana kerja yang nyaman dan teratur sehingga tidak menginginkan adanya rekan kerja yang memiliki tipe pemberontak.