BAB III AKUNTABILITAS KINERJA
B. Evaluasi dan Analisis Kinerja
Evaluasi dan analisis kinerja dilakukan dengan menggunakan formulir pengukuran kinerja sesuai Peraturan Menpan dan RB Nomor 53 Tahun 2014 sebagaimana terlampir. Adapun penjabaran dari formulir pengukuran kinerja tersebut adalah sebagai berikut:
Sasaran Strategis -1: Terwujudnya Diklat Kepemimpinan dan Diklat Bahasa yang
Berkualitas
Pencapaian sasaran strategis yang diukur dengan menggunakan indikator kinerja
persentase pelatihan kepemimpinan yang terselenggara sesuai standard adalah sebagai
Tabel 3.7
Capaian Indikator Kinerja
Persentase Pelatihan Kepemimpinan Yang Terselenggara Sesuai Standard
No. Kegiatan Target Realisasi % Capaian
1 Diklatpim Tk. I 100% 100% 100%
2 Diklatpim Tk. II 100% 100% 100%
3 Diklatpim Tk. III 100% 100% 100%
4 Diklatpim Tk. IV 100% 100% 100%
% Capaian 100%
Persentase capaian atas IKU ini yang sebesar 100% merupakan penerjemahan dari penyelenggaraan Diklatpim yang sesuai dengan Peraturan Kepala LAN Nomor 17, 18, 19 dan 20 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyelenggaraan Diklatpim Tk. I, II, III dan IV, mulai dari jumlah peserta, durasi pelaksanaan Diklatpim yang dituangkan dalam jadwal pembelajaran, kurikulum, agenda dan tahapan pembelajaran, tenaga pengajar (penceramah dan fasilitator), sarana dan prasarana kediklatan, anggaran, penyelenggara dan pengelola diklatpim serta administrasi kediklatan lainnya.
Penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan yang telah sesuai standard pada tahun 2017 ini juga dibuktikan dengan telah diakuinya sistem manajemen mutu penyelenggaraan diklatpim melalui sertifikat ISO SNI 9001:2015 yang diterima Pusdiklat KAN pada bulan Agustus 2017.
Sasaran Strategis -2: Meningkatnya Tingkat Reaksi Peserta atas Penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan dan Diklat Bahasa
Pencapaian sasaran strategis yang diukur dengan menggunakan Indikator
Kinerja tingkat reaksi peserta terhadap penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan adalah
Tabel 3.8
Capaian Indikator Kinerja -1
Tingkat Reaksi Peserta Terhadap Penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan
No. Kegiatan Target Realisasi % Capaian
1 Diklatpim Tk. I Baik Baik 100%
2 Diklatpim Tk. II Baik Baik 100%
3 Diklatpim Tk. III Baik Baik 100%
4 Diklatpim Tk. IV Baik Baik 100%
Jumlah Baik Baik 100%
Capaian indikator kinerja tingkat reaksi peserta terhadapa penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan pada tahun 2017 adalah 100% dengan score 8.15. Score ini mengalami kenaikan sebesar 0.61 dibandingkan dengan tahun 2016, yakni sebesar 7.54, dan kenaikan sebesar 0.70 dibandingkan dengan score tahun 2015 sebesar 7.45. Hal ini merupakan buah dari kerja keras dan komitmen seluruh unsur penyelenggaraan Diklatpim untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kepada peserta, termasuk menghadirkan sejumlah inovasi pelayanan kediklatan seperti: SIPENDAR dan Online Evaluation, termasuk perbaikan dalam proses dan mekanisme kerja yang berorientasi pada customer-satisfaction driven. Adapun trend peningkatan indeks kepuasan pelanggan digambarkan sebagai berikut:
Gambar 3.1
Trend Peningkatan Indeks Kepuasan Pelanggan 2015 – 2017 Pada Penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan Tk. I, II, III dan IV
Sementara itu, pada Diklat Kebahasaan, dari 12 (dua belas) penyelenggaraan Diklat Kebahasaan, di dapat persentase capaian untuk indikator kinerja tingkat reaksi peserta terhadap penyelenggaraan Diklat Bahasa sebesar 100% dengan uraian sebagai berikut.
Tabel 3.9
Capaian Indikator Kinerja -2
Tingkat Reaksi Peserta Terhadap Penyelenggaraan Diklat Bahasa
No. Kegiatan Target Realisasi % Capaian
1 ECSCS PREP Kelas C Baik Baik 100%
2 ECSCS PREP Kelas A Baik Baik 100%
3 TOEFL PREP Kelas C Baik Baik 100%
4 TOEFL PREP Kelas B Baik Baik 100%
5 ECSCS PREP Kelas B Baik Baik 100%
6 Diklat Bahasa Jepang Baik Sangat Baik 100% 7 Diklat Public Speaking Kelas B Baik Sangat Baik 100%
8 Diklat Public Speaking Baik Baik 100%
9 TOT Bea Cukai Baik Baik 100%
10 TOEL Kepolisian RI Baik Baik 100%
11 Diklat Bahasa Korea Baik Baik 100%
12 TOEFL PREP 1 Baik Sangat Baik 100%
Jumlah Baik Baik 100%
Sasaran Strategis -3: Meningkatnya Pemahaman atas Produk Pembelajaran dari Peserta Diklat Kepemimpinan
Pencapaian sasaran strategis yang diukur dengan menggunakan Indikator Kinerja persentase alumni Diklatpim yang menerapkan inovasi/proyek perubahan adalah sebagai berikut:
Tabel 3.10
Capaian Indikator Kinerja -1
Persentase Alumni Diklatpim yang Menerapkan Inovasi/Proyek Perubahan
No. Kegiatan Target Realisasi % Capaian
1 Diklatpim 90% 98.21% 109.12%
Jumlah 90% 98.21% 109.12%
Dilihat dari capaian indikator ini, maka pada tahun 2017 capaian persentase alumni Diklatpim yang menerapkan inovasi/proyek perubahan adalah sebesar 109.12%. Adapun pengukuran indikator ini didasarkan pada implementasi proyek perubahan di jangka pendek, yakni ketika peserta telah dinyatakan lulus dalam program Diklat Kepemimpinan.
Keberhasilan pencapaian IKU ini di tahun 2017 tidak terlepas dari upaya Lembaga Administrasi Negara untuk menjadikan produk pembelajaran Diklatpim ini sebagai bagian dari Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) alumni sehingga produk pembelajaran tersebut dapat terus digunakan untuk meningkatkan kinerja instansi dan perbaikan pelayanan publik.
Sementara, indikator kinerja persentase alumni pelatihan kepemimpinan yang
mengalami peningkatan kompetensi dan kinerja pasca pelatihan adalah sebesar 87.91%.
Indikator ini diukur dari survey kepuasan pelanggan (dalam hal ini alumni) yang dilakukan melalui kegiatan tracer study pada bulan April – Mei 2017. Sebanyak 87.91% alumni Diklat Kepemimpinan Tingkat II menyatakan bahwa kompetensi dan kualitas kinerja mereka mengalami peningkatan setelah mengikuti pelatihan. Adapun capaian indikator kinerja ini adalah sebagai berikut:
Tabel 3.11
Capaian Indikator Kinerja -2
Persentase Alumni Diklatpim yang Mengalami Peningkatan Kompetensi dan Kinerja Pasca Pelatihan
No. Kegiatan Target Realisasi % Capaian
1 Diklatpim 85% 87.91% 103.42%
Dengan demikian, capaian indikator kinerja sasaran strategis oleh Pusdiklat Kepemimpinan Aparatur Nasional pada tahun anggaran 2017 adalah sebagai berikut:
Tabel 3.12
Capaian Indikator Kinerja Sasaran Strategis Tahun 2017
Indikator Kinerja Target Realisasi % Capaian
Persentase Pelatihan
Kepemimpinan Yang
Terselenggara Sesuai Standard
100% 100% 100%
Tingkat Reaksi Peserta Terhadap
Penyelenggaraan Diklat
Kepemimpinan
Baik Baik 100%
Tingkat Reaksi Peserta Terhadap Penyelenggaraan Diklat Bahasa
Baik Baik 100%
Persentase Alumni Diklat
Kepemimpinan yang
Menerapkan Inovasi/Proyek
Perubahan
90% 98.21% 109.12%
Persentase Alumni Pelatihan Kepemimpinan yang Mengalami Peningkatan Kompetensi dan Kinerja Pasca Pelatihan
85% 87.91% 103.42 %
Pusdiklat Kepemimpinan Aparatur Nasional pada tahun 2017 telah berhasil menyelenggarakan 10 (sepuluh) penyelenggaraan Diklatpim Tk. I, II, III dan IV dengan penjabaran masing-masing: 3 (tiga) angkatan/kelas untuk Diklatpim Tk I; 4 (empat) kelas untuk Diklatpim Tk. II; 2 (dua) angkatan/kelas Diklatpim Tk. III; dan 1 (satu) angkatan/kelas Diklatpim Tk. IV. Seluruh penyelenggaraan Diklatpim Tk. I, II, III dan IV telah menerapkan pola baru sesuai dengan Peraturan Kepala LAN Nomor 17, 18, 19 dan 20 Tahun 2015 tentang Pedoman Penyelenggaraan Diklatpim Tk. I, II, III dan IV sehingga capaian atas iKU ‘persentase pelatihan kepemimpinan yang terselenggara
sesuai standard’ adalah 100%, sesuai dengan persentase yang ditargetkan, yakni 100%.
Dari penyelenggaraan pelatihan kepemimpinan tersebut, telah didapat hasil evaluasi kegiatan yang dilakukan sepanjang program pembelajaran dengan rata-rata score kepuasan adalah 8.15 (kategori BAIK/PUAS) sehingga capaian IKU ‘tingkat reaksi
peserta terhadap penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan’ adalah 100%, sesuai dengan
tingkat reaksi yang ditargetkan, yakni BAIK/PUAS. Begitu pula dengan capaian IKU
BAIK/PUAS dengan score kepuasan 8.43. Perbaikan dan/atau penyempurnaan secara terus-menerus terhadap proses pembelajaran telah menghasilkan kinerja tinggi sebagaimana capaian dari dua indikator tersebut diatas. Selain itu, keberhasilan pencapaian indikator kinerja ini merupakan hasil kerja keras seluruh elemen yang mendukung terlaksananya kegiatan penyelenggaraan Diklatpim, antara lain: tenaga pengajar/widyaiswara, penceramah, penyelenggara, pengelola gedung, penyedia jasa, keamanan, tenaga kesehatan (poliklinik dan instruktur senam) yang telah bersinergi secara positif dalam rangka peningkatan kualitas penyelenggaraan Diklatpim.
Kinerja outcome, benefit dan impact dari kegiatan penyelenggaraan Diklat Kepemimpinan yang dilakukan oleh Pusdiklat KAN terlihat pada indikator ‘persentase
alumni Diklat Kepemimpinan yang menerapkan inovasi/proyek perubahan’ dimana
capaian pada indikator ini pada tahun 2017 adalah sebesar 98.21%. Capaian ini telah melebihi target yang ditetapkan, yakni sebesar 90% (capaian IKU: 109.12%). Keberhasilan pencapaian indikator ini tidak terlepas dari tujuan Pusdiklat KAN dan Lembaga Administrasi Negara untuk meningkatkan kompetensi kepemimpinan dan profesionalisme ASN melalui penerapan inovasi pelayanan publik (proyek perubahan) di instansi asal alumni Diklat Kepemimpinan.
Sementara itu, IKU ‘persentase alumni pelatihan kepemimpinan yang mengalami peningkatan kompetensi dan kinerja pasca pelatihan adalah sebesar 87.91%. Persentase ini telah melebihi target yang ditetapkan sebesar 85% sehingga capaian dari IKU ini sebesar 103.42%. Keberhasilan pencapaian indikator ini merupakan potret keberhasilan Lembaga Administrasi Negara dalam meningkatkan profesionalisme Aparatur Sipil Negara dan berkontribusi nyata untuk mewujudkan birokrasi pemerintahan yang berkelas dunia (world class bureaucracy) melalui penyelenggaraan program pelatihan kepemimpinan yang berorientasi pada outcome, benefit dan impact.
