BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
LANDASAN TEORI
C. Faktor yang mempengaruhi minat konsumen 1) Faktor marketing mix
a. Produk
Produk merupakan benda yang mempunyai mamfaat dan kegunaan juga merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan kepasaran untuk mendapatkan perhatian dari nasabah yang digunakan atau dikonsumsi untuk memenuhi suatu kebutuhan. Pengembangan sebuah produk menghasilkan perusahaan menetapkan manfaat-manfaat apa yang akan di berikan produk itu. Manfaat ini dikomunikasikan dan hendaknya di penuhi oleh atribut produk.
b. Harga
Harga adalah faktor utama yang harus di tentukan sebelum suatu produk di luncurkan ke pasar sasaran. Harga produk juga salah satu faktor penentu bagi permintaan pasar yang secara otomatis akan mempengaruhi volume penjualan. Jika harga produk tidak dapat di jangkau konsumen, maka target penjualan yang telah di tetapkan tidak tercapai. Harga menurut Umar adalah sejumlah nilai yang di tukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau
18
jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar atau di tetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.17
c. Distribusi
Suatu pemasaran perusahaan dimulai dari distribusi, namun fungsi place komponen place memegang peranan yang sangat penting dalam pemasaran.Place atau kalau diterjemahkan bisa berarti penempatan produk, distribusi atau penyebaran produk yang sangat menentukan keberhasilan pemasaran. Suatu produk atau jasa didistribusikan oleh principal secara terencana.
d. Promosi
Menurut Swastha promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk menciptakan pertukaran dalam pemasaran.Selain juga harus memperkerjakan, melatih dan memotivasi wiraniaganya.18
Mengkomunikasikan produk ini kepada masyarakat agar produk itu di kenal dan ujung-ujungnya di beli. Menurut Boyd, Walker, dan Larreche menyatakan strategi promosi merupakan sebuah program terkendali dan terpadu dari metode komunikasi dan material yang di rancang untuk menghadirkan perusahaan dan produk-produknya kepada calon
17Roni Andesfa,Jurnal: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank syariah, Vol.5 No 7, 2017, Diakses Pada Jumat 6 Februari 2019 Pukul 14.00 WIB
18Arif adi Satria,Jurnal: Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Perusahaan A-36,Vol 3 No 5 Di akses Pada Jumat 6 Februari 2019 Pukul 14.00 WIB
konsumen, menyampaikan ciri-ciri produk yang memuaskan kebutuhan untuk mendorong penjualan yang pada akhirnya memberikan kontribusi pada kinerja laba jangka panjang.
2) Pengetahuan
Pengetahuan adalah semua informasi yang dimiliki mengenai berbagai macam produk, serta pengetahuan lainnya yang.Pengetahuan ini merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi minat konsumen terhadap suatu produk.
3) Pelayanan
Istilah layanan dapat dapat dipresepsikan berbeda-beda dalam konteks yang berlainan. Setidaknya konsep jasa mengacu pada beberapa lingkup definisi utama: industri, output atau penawaran, proses dan sistem kendati keanekaragaman perspektif ini bisa menimbulkan kerancuan, implikasi strateginya adalah bahwa komponen jasa atau layanan memainkan peran strategis dalam setiap bisnis.19
4) Lokasi
Menentukan lokasi merupakan keputusan penting dalam bisnis yang bertujuan untuk membujuk pelanggan agar datang ke tempat tersebut dengan dalam pemenuhan kebutuhannya.Lokasi mempunyai fungsi yang strategis karena dapat ikut menentukan tercapainya tujuan badan usaha.
Lokasi yang tepat dalam mendirikan suatu usaha adalah salah satu hal
19Roni Andesfa,Jurnal: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung Di Bank syariah, Vol.5 No 7, 2017, Diakses Pada Jumat 6 Februari 2019 Pukul 14.00 WIB
20
yang sangat menentukan keuntungan bagi perusahaan, pengusaha akan selalu mencari lokasi yang strategis, yang mudah dilihat dan dijangkau oleh konsumen.
5) Faktor budaya a. Budaya
Menurut kotler budaya adalah penetuan keiginan dan perilaku yang paling mendasar. Budaya merupakan karekter yang paling penting dalam suatu kelompok karna budaya ini akan membedakan dengan budaya kelompok lainya
b. Kelas sosial
Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang relative homogen dan permanen yang tersusun secara hirarki dan yang anggotanya menganut nilai-nilai minat dan prilaku yang serupa.
6) Faktor sosial a. Kelompok acuan
Kelompok acuan menurut kotler dan Armstrong adalah sekelompok orang yang memliki pengaruh langsung atau tidak terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok acuan ada tiga jalur yaitu:
kelompok acuan yang menghadapi pada gaya hidup dan perilaku, kelompok acuan yang juga mempengaruhi perilaku dan konsep hidup, dan kelompok yang menciptakan tekanan untuk mengikuti gaya hidu mereka.
b. Keluarga
menurut kotler dan Armstrong angota keluarga adalah kempok acuan primer yang mempengaruhi perilaku konsumen atau keputusan pembelian konsumen.
c. Peran dan status
Seseorang ynag berpartisipai kedalam banyak kelompok dalam hidupnya, kedudukan yang dimilikinya berdasarkan peran dan statusnya. Peran adalah kegiatan yang diharapkan dilakukan oleh orang lain. Status merupakan masing-masing dari peran akan menghasilkan status.
7) Faktor pribadi
a. Usia dan tahap siklus hidup
Beberapa karya terbaru telah mengidentifikasi tahap siklus hidup psikologis orang dewasa mengalami “perjalanan“ dan “perubahan”
sepanjang hidupnya. Pemasar memberikan perhatian yang besar pada perubahan situasi hidup dan dampak situasi itu terhadap perilaku konsumsi.
b. Gaya Hidup
Merupakan pola hidup seseorang didunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya.Gaya hidup menggambarkan keseluruhan diri seseorang yang berinteraksi dengan lingkungannya.
22
c. Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian merupakan karakteristik psikologis seseorang yang berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap lingkungannya.
Berkaitan dengan kepribadian adalah konsep diri seseorang.Pemasar berusaha mengembangkan citra merek yang sesuai dengan citra pribadi pasar sasaran.20
8) Faktor psikologis a. Motivasi
Motivasi konsumen merupakan suatu kebutuhan yang cukup besar dalam mendorong konsumen untuk bertindak.
b. Persepsi
Menurut Kotler dan Armstrong persepsi merupakan proses yang digunakan seorang individu untuk memilih mengorganisasi dan menginterpretasi masukan-masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti.
c. Pembelajaran
Teori pembelajaran mengajarkan ke para pemasar bahwa mereka dapat membangun permintaan atas sebuah produk yang mengaitkannya pada dorongan yang kuat, dengan menggunakan petunjuk yang memberikan dorongan atau motivasi dan penguatan yang positif.
20Jurnal, Roni Andesfa, Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi MInat Nasabah Menabung Di Bank syariah Vol 3 No 3, 2017, Diakses Pada Jumat 8 Desember 2019 pukul 22.00 WIB
d. Keyakinan dan sikap
Adapun keyakinan menurut Kotler dan Armstrong yaitu merupakan suatu gambaran pikiran yang dianut seseorang tentang sesuatu hal.Sikap menurut Kotler dan Armstrong sikap merupakan evaluasi, perasaan, emosional dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama dari seseorang terhadap suatu objek.21