BAB 4. HASIL PENELITIAN
4.2 Pengaruh Faktor Sosiodemografi dan Psikologis Pasien serta
4.2.3 Faktor Penyedia Pelayanan Kesehatan
Faktor penyedia pelayanan kesehatan dalam penelitian ini meliputi, sikap petugas medis (dokter gigi dan perawat gigi), ketersediaan obat dan peralatan medis dalam pemanfaatan Poli Gigi dan Mulut di Puskesmas Buhit.
a. Sikap Petugas Medis Dokter Gigi dan Perawat Gigi
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa sebagian besar responden, yaitu sebanyak 43 orang (53,1%), menyatakan dokter menerima pasien dan menyapa dengan ramah, sebanyak 41 orang (50,6%), menyatakan dokter menanyakan penyakit yang diderita, sebanyak 42 orang (51,9%), menyatakan bahwa ada prosedur tertentu untuk mendapatkan pelayanan di poli gigi, sebanyak 40 orang (50,6%), menyatakan bahwa petugas melakukan proses pendaftaran dengan cepat, sebanyak 44 orang (54,3%), menyatakan petugas menyediakan ruang tunggu yang nyaman.
Sebanyak 44 orang (54,3%), menyatakan bahwa dokter menjelaskan tentang obat yang diberikan puskesmas, sebanyak 42 orang (51,9%), menyatakan bahwa dokter mendorong pasien agar minum obat, meskipun tentang pemeriksaan dokter, sebanyak 42 orang (51,9%), menyatakan kurang teliti, sebanyak 42 orang (51,9%), menyatakan dokter memeriksa/mengobati gigi kurang cepat, sebanyak 74 orang (91,4%), menyatakan dokter memeriksa/mengobati gigi kurang tepat, dan sebanyak 66 orang (81,5%), menyatakan dokter kurang mahir menggunakan alat-alat medis serta sebanyak 65 orang (80,2%), menyatakan hasil pemeriksaan/pengobatan dokter kurang rapi.
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa sebanyak 45 orang (55,6%), menyatakan bahwa perawat kurang jelas memberikan keterangan tentang obat yang diberikan di puskesmas, sebanyak 47 orang (58,0%), menyatakan perawat tidak memberi dorongan agar meminum obat, sebanyak 66 orang (81,5%), menyatakan petugas obat/apotik tidak menjelaskan tentang obat yang diberikan dan sebanyak 73 orang (90,1%), menyatakan petugas obat tidak memberikan dorongan dalam menggunakan obat.
Sebanyak 41 orang (50,6%), menyatakan bahwa dengan adanya penjelasan dokter pasien merasa terdorong minum obat, namun sebanyak 56 orang (69,1%), menyatakan bahwa dengan penjelasan perawat tidak terdorong minum obat dan sebanyak 54 orang (66,7%) begitu juga dengan penjelasan petugas obat tidak terdorong minum obat, secara rinci ditunjukkan pada Tabel 4.11 berikut:
Tabel 4.11 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Petugas Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan Kabupaten Samosir
No Sikap Petugas Medis Dokter Gigi dan Perawat gigi Jawaban Jumlah Persen
1 Dokter menerima pasien dan menyapa dengan ramah a.Tidak Setuju 38 46.9 b.Setuju 43 53.1
Jumlah 81 100.0
2 Dokter menanyakan penyakit yang diderita a.Tidak Setuju 40 49.4 b.Setuju 41 50.6
Jumlah 81 100.0
3 Ada prosedur tertentu untuk mendapatkan pelayanan di poli gigi
a.Tidak Setuju 39 48.1 b.Setuju 42 51.9
Jumlah 81 100.0
4 Petugas melakukan proses pendaftaran dengan cepat a.Tidak Setuju 40 49.4 b.Setuju 41 50.6
Tabel 4.11 (Lanjutan)
5 Petugas menyediakan ruang tunggu yang nyaman a.Tidak Setuju 37 45.7 b.Setuju 44 54.3
Jumlah 81 100.0
6 Dokter menjelaskan kepada pasien tentang obat yang diberikan puskesmas
a.Tidak Setuju 37 45.7 b.Setuju 44 54.3
Jumlah 81 100.0
7 Dokter mendorong pasien untuk minum obat a.Tidak Setuju 39 48.1 b.Setuju 42 51.9
Jumlah 81 100.0
8 Perawat menjelaskan tentang obat yang diberikan di puskesmas
a.Tidak Setuju 45 55.6 b.Setuju 36 44.4
Jumlah 81 100.0
9 Perawat mendorong anda untuk minum obat a.Tidak Setuju 47 58.0 b.Setuju 34 42.0
Jumlah 81 100.0
10 Petugas obat/apotik menjelaskan tentang obat yang diberikan
a.Tidak Setuju 66 81.5 b.Setuju 15 18.5
Jumlah 81 100.0
11 Petugas obat mendorong pasien untuk menggunakan obat
a.Tidak Setuju 73 90.1 b.Setuju 8 9.9
Jumlah 81 100.0
12 Penjelasan dokter terdorong minum obat a.Tidak Setuju 40 49.4 b.Setuju 41 50.6
Jumlah 81 100.0
13 Dengan penjelasan perawat maka anda terdorong minum obat
a.Tidak Setuju 56 69.1 b.Setuju 25 30.9
Jumlah 81 100.0
14 Dengan penjelasan petugas obat anda terdorong minum obat
a.Tidak Setuju 54 66.7 b.Setuju 27 33.3
Jumlah 81 100.0
15 Dokter memeriksa dengan teliti a.Tidak Setuju 42 51.9 b.Setuju 39 48.1
Jumlah 81 100.0
16 Dokter memeriksa/mengobati gigi dengan cepat a.Tidak Setuju 39 48.1 b.Setuju 42 51.9
Jumlah 81 100.0
17 Dokter memeriksa/mengobati gigi dengan tepat a.Tidak Setuju 74 91.4 b.Setuju 7 8.6
Jumlah 81 100.0
18 Dokter mahir menggunakan alat-alat medis a.Tidak Setuju 66 81.5 b.Setuju 15 18.5
Tabel 4.11 (Lanjutan)
19 Hasil pemeriksaan/pengobatan dokter rapi a.Tidak Setuju 65 80.2 b.Setuju 16 19.8
Jumlah 81 100.0
20 Dokter pakai alat yang canggih di poli gigi a.Tidak Setuju 65 80.2 b.Setuju 16 19.8
Jumlah 81 100.0
21 Alat yang dipakai dokter di poli gigi tersusun rapi a.Tidak Setuju 54 66.7 b.Setuju 27 33.3
Jumlah 81 100.0
22 Alat yang dipakai dokter terlihat bersih a.Tidak Setuju 56 69.1 b.Setuju 25 30.9
Jumlah 81 100.0
23 Ruang tunggu dokter poli gigi bersih a.Tidak Setuju 49 60.5 b.Setuju 32 39.5
Jumlah 81 100.0
24 Ruang periksa poli gigi bersih a.Tidak Setuju 50 61.7 b.Setuju 31 38.3
Jumlah 81 100.0
25 Ruang tunggu poli gigi tertata rapi a.Tidak Setuju 71 87.7 b.Setuju 10 12.3
Jumlah 81 100.0
Berdasarkan hasil penelitian secara psikologis persepsi responden tentang faktor penyedia pelayanan kesehatan diketahui bahwa sikap petugas medis Puskesmas Buhit sebanyak 43 orang (53,1%) pada kategori tidak baik, selebihnya pada kategori baik, secara kategori ditunjukkan pada Tabel 4.12 berikut:
Tabel 4.12 Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Petugas Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan Kabupaten Samosir
No Sikap Petugas Medis Jumlah Persen
1 Tidak Baik 43 53.1
2 Baik 38 46.9
b. Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 41 orang (50,6%), menyatakan bahwa petugas menjelaskan jenis obat yang diresepkan dokter tidak tersedia di puskesmas, sebanyak 72 orang (88,9%), menyatakan petugas menjelaskan bahwa jenis obat yang diresepkan dokter kurang di puskesmas, dan sebanyak 72 orang (88,9%), menyatakan bahwa petugas menjelaskan bahwa peralatan medis untuk pemeliharaan gigi tidak tersedia di puskesmas serta sebanyak 46 orang (56,8%), menyatakan bahwa petugas menjelaskan bahwa peralatan medis untuk perawatan gigi tidak bisa digunakan, secara rinci ditunjukkan pada Tabel 4.13 berikut:
Tabel 4.13 Distribusi Responden Berdasarkan Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan Kabupaten Samosir
No Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis Jawaban Jumlah Persen
1 Apakah petugas menjelaskan kepada anda bahwa jenis obat yang diresepkan dokter gigi dan mulut tidak tersedia di puskesmas
a.Ya 41 50.6 b.Tidak 40 49.4
Jumlah 81 100.0
2 Apakah petugas menjelaskan kepada anda bahwa jenis obat yang diresepkan dokter gigi dan mulut kurang di puskesmas
a.Ya 72 88.9 b.Tidak 9 11.1
Jumlah 81 100.0
3 Apakah petugas menjelaskan kepada anda bahwa peralatan medis untuk pemeliharaan gigi tidak tersedia di puskesmas
a.Ya 72 88.9 b.Tidak 9 11.1
Jumlah 81 100.0
4 Apakah petugas menjelaskan kepada Anda bahwa peralatan medis untuk perawatan gigi tidak bisa digunakan
a.Ya 46 56.8 b.Tidak 35 43.2
Jumlah 81 100.0
Hasil penelitian secara kategori dapat diketahui bahwa persepsi responden tentang ketersediaan obat dan peralatan medis di Puskesmas Buhit, sebanyak 49
orang (60,5%) pada kategori tidak cukup, selebihnya pada kategori cukup, secara kategori ditunjukkan pada Tabel 4.14 berikut:
Tabel 4.14 Distribusi Responden Berdasarkan Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis di Puskesmas Buhit Kecamatan Pangururan Kabupaten Samosir
No Ketersediaan Obat dan Peralatan Medis Jumlah Persen
1 Tidak Cukup 49 60.5
2 Cukup 32 39.5
Jumlah 81 100.0