BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Lampiran 5. Format Laporan Hasil FGD
Aktivitas Focus Group Discussion (FGD)
Jumlah Peserta 6 Peserta Pelanggan Lama
Nama Peserta & No. Kontak 1. RUDI (081554486769) 2. IBU SRI (03171343210) 3. BU DAVID (0818571847) 4. IBU SITI (082141544434) 5. INDRA PRAJA (085730976361) 6. BU ICHA (03171198100)
Pokok Pertanyaan Hasil FGD
P1 1. Sebelumnya tau ada Koran Sindo Jatim dari mana?
•Berawal dari Sales-sales koran.
• Agen kios koran
•Karena kampanye di jl. Darmo
•Dari kampanye spanduk di raya dekat Kebon binatang.
P2 2. Apa alasan anda berlangganan Koran Sindo Jatim?
•Promosi yang menarik mendapat bonus tabloid Genie.
•Sebagai refrensi selain koran lain.
•Berbeda dengan isinya jawa pos.
P3 3. Sudah berapa lama anda berlangganan Koran Sindo Jatim?
•1 bulan pada bulan Mei 2013
• Mei-Juni 2013
•Kurang lebih 3 bulan, dari awal berubah nama dari maret sampai Juni 2013.
•3 Bulan
•2 bulan, dari bulan April 2013
P4 4. Mengapa untuk saat ini anda memilih berhenti berlangganan Koran Sindo Jatim?
•Karena pelayanan pengiriman koran tidak tepat waktu.
•Kurang menarik karena isi berita sedikit.
•Pelayanan Sales mengganggu aktivitas pelanggan.
•Promosinya tidak sesuai sama kebutuhan pelanggan.
P5 5. Bagaimana menurut anda tentang promosi yang telah dilakukan oleh Koran Sindo Jatim selama ini?
•Tidak puas karena promosi tidak sesuai keinginan pelanggan.
•Kurang profesional dalam memberikan pelayanan pelanggan.
• Karena sales yang menawarkan cenderung memaksa pelanggan.
P6 6. Apakah anda puas dengan promosi yang diberikan oleh Koran Sindo Jatim?
•Untuk awal aja ya cukup memuaskan.
•Cukup memuaskan
•Kurang Memuaskan
P7 7. Bagaimana menurut anda dengan harga berlangganan koran Sindo Jatim, cukup mahal atau cukup murah?
•Relatif cukup murah
•Cukup mahal
•Murah sekali karena mendapat bonus tabloid 4 edisi.
P8 8. Sebagai pelanggan koran Sindo Jatim, apakah promosi yang dilakukan oleh Koran Sindo Jatim sudah sesuai dengan kebutuhan pelanggan?
• Tidak sesuai kebutuhan pelanggan dan tidak sesuai promosi yang diberikan.
• Bagi saya kurang menarik dalam berpromosi
tersebut sudah efektif?
•Belum efektif
•Tidak efektif dengan promosi yang diberikan.
•kurang memperhatikan dampaknya promosi yang dilakukan
•Hanya di Salesnya yang kurang efektif berpromosi.
P10 10. Secara keseluruhan, bagaimana menurut saran anda untuk kegiatan promosi Koran Sindo Jatim?
•Berpromosi via iklan agar menarik pelanggan.
•Acara besar atau melalui event tidak hanya via sales atau telemarketing
•Melalui kios koran atau agen koran.
•Iklan dan Event untuk publikasi mungkin agar lebih ditingkatkan.
Aktivitas Focus Group Discussion (FGD)
Jumlah Peserta 6 Peserta Pelanggan Baru
Nama Peserta & No. Kontak
1. BP. SONY (081357502007) 2. WAWAN (081553246779) 3. IBU MELIANA (03170105230) 4. BU RATIH (085336429676)
5. HERMAN (03177041896) 6. BU BASUKI (083856789279)
Pokok Pertanyaan Hasil FGD
P1 1. Sebelumnya darimana anda tahu ada Koran Sindo Jatim?
•Ada kampanye Sindo Jatim ini di dekat Taman bungkul.
•Dari sales-sales koran.
•Dari Sindo Radio.
•Agen-agen koran dan telemarketing Koran Sindo Jatim
P2 2. Apa alasan anda berlangganan Koran Sindo Jatim?
• Ingin mengetahui perbedaan Koran Sindo Jatim dan Koran Sindo nasional di Jakarta.
• Karena tawaran sales.
• Karena ada tabloid Genie.
• Ingin mengethaui isi-isi koran, apa bedanya dengan koran lain.
• Sebagai refrensi lain, seperti jawapos dan surya.
Jatim?
•3 bulan ini sebelum lebaran (Agustus)
•Agustus
•Awal bulan ini
•Juli-Agustus
P4 4. Berapa lama anda berencana untuk berlangganan Koran Sindo Jatim?
•Masih bertahan berlangganan
•Sampai Oktober 2013
•Dalam masa percobaan.
•Cukup dalam 3 bulan
P5 5. Bagaimana menurut anda tentang promosi yang telah dilakukan oleh Koran Sindo Jatim selama ini?
•Promosi kurang berjalan lama dalam publikasi
•Minim promosi, hanya mengandalkan sales dan tidak pernah beriklan di media.
•Kurang mengetahui promosi tersebut.
•Beranggapan iklan yang dilakukan sama dengan promosi dari koran Sindo nasional.
P6 6. Apakah anda puas dengan promosi yang diberikan oleh Koran Sindo Jatim?
• Masih beranggapan efektif karena promosi yang dilakukan sesuai keinginana pelanggan.
• Kurang puas karena pelayanan.
• Cukup puas karena adanya tabloid genie.
• Relatif, dan tidak ada masalah dalam promosi.
• Kecewa terhadap pelayanan sales.
P7 7. Bagaimana menurut anda dengan harga berlangganan koran Sindo Jatim, cukup mahal atau cukup murah?
• Cukup relatif murah
• Lebih memilih membeli eceran
P8 8. Sebagai pelanggan koran Sindo Jatim, apakah promosi yang dilakukan oleh Koran Sindo Jatim apakah sudah sesuai dengan kebutuhan pelanggan?
• Tertarik membeli dan berlangganan koran Sindo Jatim karena setelah ganti nama.
• Promosi kurang sesuai, karena pelayanan tidak profesional keterlambatan mengirim koran.
• Cukup puas dengan promosi tersebut.
• Promosi menarik karena sesuai dengan janji dari sales dan publikasi yang diberikan.
• Sales cenderung memaksa pelanggan.
P9 9. Bagaimana menurut anda, apakah strategi promosi tersebut sudah efektif? Dan bagaimana saran anda?
• Seharusnya beriklan di media seperti billboard iklan di tv.
• Kurang efektif karena mengandalkan sales operational.
• Cukup efektif untuk promosi.
• Perlu banyak kampanye.
Aktivitas Focus Group Discussion (FGD)
Jumlah Peserta 4 Peserta Pembaca
Nama Peserta & No. Kontak
1. SANDI KURNIAWAN (08175244321) 2. ELY KUSUMAWATI (08133215662)
3. RIZKY (08123005560) 4. MAYA ANGELINA (08123407650)
Pokok Pertanyaan Hasil FGD
P1 1. Mulai kapan anda mengenal Koran Sindo Jatim ada di Surabaya?
• Bulan Agustus 2013
belakangan ini.
• Setelah ganti nama koran Sindo Jatim.
P2 2. Seberapa sering anda membaca Koran Sindo Jatim?
• Cukup sering, hampir setiap hari membaca koran Sindo Jatim.
• Relatif, karena membaca disaat membeli koran di pinggir jalan.
• Jarang sekali karena jarang membeli koran Sindo Jatim.
P3 3. Apa tujuan anda memilih membaca atau membeli Koran Sindo Jatim?
• Ingin membedakan dengan koran lama (Harian Seputar Indonesia)
• Karena menarik banyak isi entertainment.
• Menarik karena isi sport (Hattrick)
• Sebagai refrensi lain.
P4 4. Bagaimana menurut anda tentang Koran Sindo Jatim?
• Untuk entertainment cenderung singkat padat dalam isi.
• Halaman berita sedikit.
dimuat di berita koran tersebut.
• Cukup bagus, namun halaman kurang banyak
• Standart untuk isi berita
P5 5. Apakah anda selama ini mengetahui promosi yang dilakukan Koran Sindo Jatim?
• Mengetahui iklan koran Sindo Nasional.
• Kurang mengetahui adanya iklan Koran Sindo Jatim di Surabaya.
P6 6. Bagaimana menurut anda tentang promosi yang telah dilakukan oleh Koran Sindo Jatim, dan apa saran anda untuk Koran Sindo Jatim?
• Jarang di dengar masyarakat Surabaya, untuk promosi dan beranggapan ya bati tidak efektif karena cara mereka berbeda mengikuti promosi di Jakarta.
• Kurang giat berpromosi