BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Lampiran 11. Transkrip Hasil Wawancara Mendalam
P : Kapan Pak perubahan nama Harian Seputar Indonesia menjadi Koran Sindo Jatim khususnya pada Biro Jawa Timur?
N : Hmm (berpikir).. Itu tepatnya tanggal 1 Maret 2013 karena itu serentak rebranding Koran Sindo se Indonesia.
P : Kapan hadirnya nama Harian Seputar Indonesia (Koran Sindo Jatim) di Surabaya Pak?
N : Hmm (berpikir)...Sindo di Surabaya udah 7tahun, mulai tanggal 6 Februari 2006.
P : Bagaimana ya Pak kalo (kalau) boleh tau (tahu) strategi komunikasi pemasaran Koran Sindo Jatim di Surabaya pada khususnya untuk mempromosikan Koran Sindo Jatim, setelah adanya perubahan nama tersebut?
N : Sebenernya (Sebenarnya) untuk strategi markom Sindo sebenernya kami pake (pakai) strateginya sama ya mbak, kayak dulu. Saya rasa ga (nggak) ada yang dirubah untuk strategi untuk berpromosi. Tetep (tetap) pake Personal Selling itu dilakukan SO, lewat door to door ke rumah-rumah calon pelanggan dan kita juga kasi bonus Tabloid Genie kan kita kerjasama. Trus, kita pake orang2 corporate itu untuk personall selling cuman untuk client hotel misalnya gt mbak. Tapi kita juga pake iklan ya, itu dibantu dengan tim AE dari kami untuk promosi Koran Sindo Jatim ini. Sebenernya kita strategi markom untuk promosi lebih memperkuat di Di EVENT OFF AIR sih ya.. kan secara ga langsung itu jadi Sponshorship misalnya, kan itu juga publikasi. Hmm.. ada juga Direct Marketingnya, kita penjualannya lewat distrubisi-agen-pengecer. Ya kurang lebih seperti itu mbak, nanti saya berikan contoh prosesnya ada datanya.
P : Hmm baik pak kalo gitu, tapi Bagaimana personal selling tersebut dilakukan oleh Sales Operational?
N : Ya itu tadi dia keliling cari pelanggan dirumah-rumah, tentu pake alat promosi brosur dari kita.
P : Mengapa SO sebagai personal selling dalam melakukan promosi dengan pelanggan dengan cara door to door?
N : Ya itu untuk membantu meningkatkan penjualan. Karena SO itu kan Ujung Tombak dari kita buat dapet pelanggan.
P : Maaf pak kalo boleh tau, sebenernya siapa segmentasi dan target pasar Koran Sindo Jatim.
N : Ya yang jelas menengah ke atas ya, ibu-ibu rumah tangga, karyawan pegawai kantoran. Ya yg setaraf managerlah, tapi pengusaha juga bisa. Ya mereka itu
sekitaran umur 20th-39th lah kurang lebih yaa. Karena kan itu kita sesuaikan dengan isi berita koran kita mbak.
P : Gitu ya pak, yaya.. kalo iklan Bagaimana periklanan tersebut dilakukan sebagai promosi Koran Sindo Jatim? Mungkin pake (pakai) alat media periklanan apa slama ini?
N : Spanduk ya, waktu kita ganti nama kita pake spanduk besar dijalan di depan Masjid Al Falah depan Kebon binatang, di bungkul juga waktu itu Sebulan aja kita promosi setelah ganti nama, kan kita juga sambil bagi-bagi koran mbak. Baliho opo..(apa/atau) umbul-umbul yang buat ivent (event) sponshorship juga. Sama masuk di Radio Sindo Radio kan kita 1 Grup. Cuman radio itu aja sih buat bantu promo. P : Ow seperti itu ya pak, trus (lalu) alat media periklanan slain (selain) itu? Media sosial mugkin Pak?
N : FB kita ada, tapi itu juga isinya kan berita ya mbak bentuk fenpage (fanspage) aja. P : Twitter mungkin pak, ato (atau) BBM official akun dari Sindo Jatim?
N : Wah ga (enggak) ada, BBM kita promosi ya pake (pakai) BBM dari karyawan- kaaryawan sini aja yaa.. Hmm Kalo (kalau) twitter kita ikut Jakarta (Pusat) aja, dari Jatim sendiri belom ada.
P : Untuk melaksanakan Event tersebut untuk sebagai promosi Koran Sindo Jatim gimana pak, apakah selama setelah ganti nama ini ada rencana ato (atau) event besar munkin? Ato (atau) event jangka pendek / jangka besar?
N : Rencana event tergantung ya mbak, mungkin pas.. ada kerjasama sponshorship dengan klayen (client) ato (atau) partner. Untuk waktu kita relatif jangka pendek kan event bentuk kerjasama ya. Biasanya 1 bulan ada 2 event. biasanya cuman 1 hari full ato (atau) yahh.. mentok 2 hari-3hari. Kalo (kalau) event besar biasanya gitu, kita belom pernah event single yang resmi acara kita sendiri, bukan dari kerjasama bentuk sponshorship ya.
P : Event besar Sindo Jatim seperti Rebranding dulu ya pak, itu mengapa hanya 1 bulan promosinya pak dilakukan event tersebut?
N : Ya itu memang sudah rencana kita ya. Jadi kita juga terkendala biaya, kita hanya memanfaatkan biaya yang ada maka kita cukup lah saya kira untuk event besar 1 bulan.
P : Waktu itu promosi ada event itu dilakukan setiap hari atau gimana?
N : Sakjane yoo (sebenarnya yaa).. 1bulan full, cuman ga (enggak) setiap hari. Kita awalnya hanya minggu pertama untuk setiap hari. Selebihnya sminggu 1-2x dalam bulan maret waktu itu.
P : Mengapa Event Off Air yang diandalkan sebagai promosi Koran Sindo Jatim di Surabaya?
N : Hmm.. tentu kan itu untuk memperkenalkan ke masyarakat Surabaya. Jadi ada event apa, ada logo kami disitu. Itu sudah efektif ya saya kira orang-orang juga tau akhirnya “Oo ada sponshornya dari Sindo Jatim”
P : Media apa saja yang telah digunakan sebagai promosi Koran Sindo Jatim? N : Hmm.. jelas itu tadi Sindo Radio, media sosial fb, web.resmi dari jakarta, dan media cetak kayak spanduk atau baliho ya. Untuk baliho jarang sih sebenernya, mungkin spanduk lah..
P : Berapa lama perencanaan strategi promosi untuk memasarkan Koran Sindo Jatim, dalam jangka panjang atau jangka pendek?
N : Tergantung ya, tapi untuk rencana yang kita buat itu tergantung kebutuhan. Jadi lebih cenderung jangka pendek, jadi kita belom ada reng-reng (perencenanaan) untuk setaun ini mau apa, mungkin kita sambil liat sikond ya di surabaya. Kalo jakarta kan besar jelas buat jangka panjang. Kita disini masih liat situasi
P : Bagaiamana positioning dari Koran Sindo Jatim untuk wilayah Surabaya? N : Sesuai tagline kita ya, Sumber Referenci Terpercaya itu sebagai tagline kita kan itu taglinenya untuk nasional ya Koran Sindo di Indonesia.
P : Selama ini berapa persen pelanggan yang berlangganan Koran Sindo Jatim di Surabaya, setelah adanya nama baru?
N : Lumayan ya dari 4000 eksemplar jadi 6000, jadi naik 20 % pada awal bulan kita ganti nama, tapi setelah itu sempat naik turun ya kondisinya tidak stabil jadi
grafiknya juga relatif. Turun bisa kurang lebih 35 % pelanggan yang ga (enggak) bertahan. Kadang ada yang mau masih lanjut juga mbak.
P : Bagaimana cara menarik konsumen atau pelanggan Surabaya untuk tetap berlangganan Koran Sindo Jatim?
N : Kami mengutamakan pelayanan ya, jadi kalo memang ada yg komplain bisa langsung mengubungi kami nanti ada telemarketing kami yang handle. Ato (atau) menghubungi utk berlangganan, dan kita juga banyak kasi peluang ke mereka kayak ada bonus Tabloid Genie ato Mom Kiddie jika mereka berlangganan stiap bulan. P : Berapa harga untuk berlangganan koran Sindo Jatim dalam per bulan?
N : Itu 50rb. Per bulan udah dapat Genie mbak, enak kan ada 4 edisi, ato (atau) mereka milih Mom Kiddie juga bs tapi hanya 2 edisi per bulan.
P : Tapi untuk eceran, bisa beli di agen ato kios itu hanya 2000rupiah. N : Ya yang eceran ga dapet bonus genie tapi ya.
P : Bonus-bonus itu apakah untuk jangka lama pak sbagai alat promosi disini? N : Itu tergantung jakarta sih ya. Kadang ada Genie, kadang tidak ada bonus Genie. Biasanya 1 tahun ada genie, nanti brapa bulan lagi mgkin Genie Stop.
P : Strategi Promosi yang selama ini dilakukan, bagaimana dampak yang terjadi di Koran Sindo Jatim? Berapa persen peningkatan penjualannya?
N : Ya itu tadi ya kurang lebih 20 % aja. 4000-6000 eksemplar mbak kan lumayan sudah.
P : Mengapa Koran Sindo Jatim belum cukup memiliki nama yang kuat di Surabaya, seperti di Jakarta?
N : Ya wajar ya karena umurnya masih 7th juga ada disini, kan segmentasi Surabaya dan Jakarta beda. Selain itu juga surabaya, pembaca koran terbesar kan JawaPos. P : Siapa competitor terbesar dari Koran Sindo Jatim?
N : Kompas sih ya., karena sesuai segment kita jg sama mbak. Sama2 koran nasionalnya juga.