BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran umum
4.1.1 Sejarah Singkat Berdirinya Toko Online Naufal Bag Collection.
Toko online sudah banyak berdiri di sekitar kita dan sudah sering kita jumpai seseorang melakukan belanja online pada toko online yang mereka pilih dengan berbagai pertimbangan melalui informasi yang telah mereka dapatkan. Hal ini berkembang seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin canggih dan jaringan internet yang telah meluas sehingga dapat memudahkan semua orang membangun toko online dan mengundang ketertarikan para calon-calon konsumen online untuk melakukan belanja online dimana saja dan kapan saja konsumen inginkan. Salah satu toko online yang telah berdiri yaitu toko online
“Naufal Bag Collection”. Nama Naufal adalah nama yang di ambil dari nama
anaknya yang pada saat itu baru lahir. Jadi toko Naufal ini di mulai berdirinya pada saat Naufal lahir yaitu bulan juni tahun 2013. Toko online Naufal berpusat di kota Banyuwangi.
Sejak awal berdiri toko online ini pada tahun 2013, toko Naufal ini dikelola oleh ibu Naufal yang bernama Nanda. Dia memproduksi tas batik sendiri dengan cara menjahit sebagai usaha sampingan ditengah-tengah kesibukan rumah tangganya. Namun usaha memproduksi tas sendiri itu tidak bertahan lama, usahanya hanya bertahan 4 bulan. Akan tetapi Nanda tetap mempertahankan toko
online Naufal, dia mencari toko online yang lain dan berusaha menjadi reseller
(pelanggan) untuk dijual kembali produk-produk tersebut pada konsumen- konsumennya secara online. Toko online Naufal ini telah memiliki banyak
konsumen dan pelanggan sejak awal berdirinya toko tersebut. Nanda mempromosikan toko onlinenya dengan menggunakan jaringan internet ke sosial media seperti facebook (https://www.facebook.com/tasnaufalbanyuwangi atau bisa di https://www.facebook.com/naufalbagcollectionbwi) dan Nanda membuat grup-grup untuk toko online Naufal pada BBM (BlackBerry Messanger) dengan menggunakan pin BB 51851094 dan juga bisa langsung menghubungi nomer telepon di 083847858353 atau apabila konsumen ingin melihat produk-produk tas secara langsung, konsumen bisa langsung datang ke alamat : jl.agus salim, gank.anggrek taman baru Banyuwangi. Seiring dengan berjalannya waktu dengan menekuni usaha online yang di ikuti atau bergantung pada toko online lainnya, kini toko online Naufal berdiri sendiri bahkan juga telah memiliki banyak reseller
(pelanggan) untuk dijual kembali oleh reseller tersebut. Awal tahun 2015 ini toko Naufal sedang membuat sistem me ready kan produk-produk tersebut dengan kata lain toko offline akan tetapi tetap dilakukan pemasaran secara online.
Toko online Naufal berdiri sendiri tepatnya pada pertengahan bulan di tahun 2014. Semakin bertambah dan bertambah jumlah konsumen serta pelanggan pada toko online Naufal ini. Produk-produk pada toko online ini juga semakin bervariasi dan semakin bagus juga kualitasnya sehingga banyak menarik minat konsumen untuk belanja pada toko online Naufal tersebut. Terdapatnya banyak konsumen online yang tersebar luas pada toko online ini, mengakibatkan pentingnya pengambilan sampel oleh peneliti pada populasi yang ada.
4.1.2 Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada toko online
Naufal yaitu berjumlah 125 responden. Akan tetapi terdapat 7 konsumen yang melakukan melakukan pembelian hanya sebanyak 1 – 2 kali, sehingga tidak sesuai dengan kriteria penelitian. Jadi konsumen pada toko online Naufal yang menjadi responden dalam penelitian ini sebanyak 118 responden.
Berdasarkan data dari 118 responden yang telah diperoleh melalui pembagian kuesioner dan wawancara, sehingga di dapatkan data mengenai jenis kelamin konsumen, umur konsumen, golongan konsumen, dan berapa kali
transaksi pembelian online yang dilakukan oleh konsumen. Pengidentifikasian yang dilakukan terhadap responden dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara jelas mengenai gambaran konsumen online shop pada Naufal Bag Collection yang menjadi responden sebagai sampel penelitian.
a. Berdasarkan jenis kelamin
Distribusi jenis kelamin responden dalam penelitian ini yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebar dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis kelamin Frekuensi Presentase (%)
Laki-laki 9 7,6%
perempuan 109 92,4%
Jumlah 118 100%
Sumber: Data Primer Diolah (2015)
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa konsumen online shop pada Naufal Bag Collection yang menjadi responden dalam penelitian ini mayoritas adalah perempuan yaitu sebanyak 109 responden atau sebesar 92,4%. Hai ini dikarenakan pada bisnis online shop pada Naufal Bag Collection yang barang- barang yang dijual mayoritas adalah tas-tas untuk perempuan. Beberapa responden laki-laki yang dimaksud disini adalah laki-laki yang menyukai gaya atau fashion perempuan akan tetapi ada pula laki-laki yang membeli tas ransel memang untuk laki-laki.
b. Berdasarkan Umur
Distribusi umur responden dalam penelitian ini yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebar dapat dilihat pada Tabel 4.2.
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Umur
Jenis kelamin Frekuensi Presentase (%)
15 – 18 Tahun 15 12,7% 19 – 22 Tahun 23 – 26 Tahun >26 Tahun 38 36 29 32,2% 30,5% 24,6% Jumlah 118 100%
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui bahwa jumlah konsumen di online shop pada Naufal Bag Collection yang menjadi responden dalam penelitian ini mayoritas berusia antara 19 – 22 Tahun atau sebesar 32,2%. Hal ini dikarenakan bahwa responden dalam penelitian ini mayoritas para mahasiswa maupun pelajar yang masih berusia 19 – 22 Tahun. Selain itu, para konsumen pada usia tersebut memang masih sangat menyukai fashion, dan sangat mengikuti perkembangan
trend tas-tas terbaru di online.
c. Berdasarkan Golongan Pekerjaan
Distribusi pekerjaan responden dalam penelitian ini yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebar dapat dilihat pada Tabel 4.3.
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan
Jenis kelamin Frekuensi Presentase (%)
Pelajar 14 11,8% Mahasiswa Karyawan Wirausaha PNS Lainnya 33 29 5 8 29 28% 24,6% 4,2% 6,8% 24,6% Jumlah 118 100%
Sumber: Data Primer Diolah (2015)
Berdasarkan Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa jumlah konsumen di online shop pada Naufal Bag Collection yang menjadi responden dalam penelitian ini mayoritas masih mahasiswa yaitu sebanyak 33 responden atau sebanyak 28%. Hal ini dikarenakan para mahasiswa tersebut menganggap bahwa tas-tas yang dijual melalui online memiliki bahan dan model yang lebih menarik dan trend saat ini. d. Berdasarkan Jumlah Transaksi
Distribusi jumlah transaksi pembelian yang dilakukan oleh responden dalam penelitian ini yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebar dapat dilihat pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Jumlah Transaksi
Jenis kelamin Frekuensi Presentase (%)
3 – 4 Kali 70 59,3% 5 – 6 Kali >6 Kali 26 22 22% 18,7% Jumlah 118 100%
Sumber: Data Primer Diolah (2015)
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa jumlah konsumen di online shop pada Naufal Bag Collection yang menjadi responden dalam penelitian ini mayoritas melakukan pembelian secara online pada tempat tersebut sebanyak 3 – 4 kali atau sebesar 59,3%. Hal ini dikarenakan mayoritas konsumen yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa, sehingga untuk melakukan pembelian secara online masih terbatas karena banyak diantara mereka yang masih bergantung kepada orang tua.