GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah PT. Axis Media.
PT. Axis Media merupakan perusahaan penyedia solusi bisnis dan teknologi, serta produk inovatif untuk dunia industri dan bisnis. PT. Axis Media menawarkan solusi lengkap dan canggih, mulai dari integrasi jaringan komputer, CRM, otomasi bisnis, outsource sampai dengan konsultasi IT (bisnis dan teknologi).
Perusahaan yang bergerak di bidang rancang bangun piranti lunak dan juga pengembangan produk informasi elektronik dan komputerisasi, yang sudah berdiri sejak tahun 2004. Kemampuan perusahaan dalam pengembangan sistim antrian pelanggan - Quein System. produk inilah yang pada akhirnya membawa perusahaan sebagai salah satu perusahaan lokal yang mempu bersaing dengan produk sistim antrian lain dari luar negeri. dan kini perusahaan tengah memasarkan produk-produk berbasis informasi elektronik dan komputerisasi.
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU), 2009.
Budaya Kerja PT Axis Media tercermin dalam kutipan, “Keunggulan perusahaan adalah team solid terdiri atas para profesional berpengalaman yang di training dan berdedikasi sebagai spesialis bisnis dan teknologi. Filosofi bisnis perusahaan berbasiskan kebenaran dan kejujuran kepada klien. Fokus pada peningkatkan produktifitas dan kemampuan untuk bersaing pada industri yang perusahaan kuasai. Dan berusaha keras memberikan layanan berkualitas tinggi untuk memenuhi keinginan klien dan standar bisnis
lokal serta internasional di masa datang”.
Kami beranggapan bahwa Etika dan Perilaku perusahaan merupakan peta tingkat tinggi yang dirancang untuk mengorientasikan seluruh karyawan perusahaan. Ini mempromosikan nilai cita-cita perusahaan yang di bawa ke pekerjaan, dan mendiskusikan perilaku yang perusahaan tentang atau larang. Peraturan perusahaan, petunjuk dan kegiatan memberi tambahan pada prinsip-prinsip ini. Menyediakan dengan rinci, apa yang perusahaan butuhkan dalam perkerjaan sehari-hari.
Sukses perusahaan tergantung pada kinerja pribadi setiap karyawannya. Perusahaan harus dapat beradaptasi dan mengimplementasikan nilai standar tertinggi akan perilaku pribadi seperti yang telah tertanam dalam nilai-nilai perusahaan - istimewa, sederhana, mengedepankan manusia lebih dulu dan dapat dipertanggung jawabkan - yang perusahaan upayakan dalam kegiatan sehari-hari. Pada intinya Kode Perilaku Perusahaan mengatur bagaimana perusahaan dapat menjiwai perilaku dan nilai-nilai tersebut dalam lingkukan pekerjaan, Khususnya dalam bagaimana kita menggambarkan perusahaan dan berhubungan dengan rekan sesama.
C. Visi dan Misi PT. Axis Media 1. Visi
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU), 2009.
Visi PT Axis Media adalah “Menciptakan nilai lebih bagi para pemilik saham, pelanggan dan mitra”.
2. Misi
Adapun misi dari PT. Axis Media adalah :
a. Menjadi kekuatan pendorong bagi penciptaan komunikasi.
b. Penyederhanaan dan perkenalan komunikasi bergerak dan solusi-solusi kandungan seluler ke pasar.
PT Axis beranggapan peraturan perusahaan yang baik merupakan alat penting agar dapat mencapai visi dan misi strategis perusahaan, mentaati nilai-nilai perusahaan dan untuk menjaga budaya perusahaan yang baik. Peraturan dan ketentuan perusahaan meliputi keterbukaan dan transparansi kepada para pemegang saham, manajemen dan juga pihak- pihak lain yang berkepentingan seperti karyawan, pembuat regulasi, pelanggan, para vendor dan supplier, pihak pemerintah yang berwenang dan masyarakat pada umumnya.
Secara berkala perusahaan melihat dan menilai kembali perkembangan peraturan dan ketentuan perusahan, dan mengubah peraturan kami sesuai dengan waktu dan kondisi yang berlaku. AXIS mentaati dan mengikuti semua peraturan dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU), 2009.
Brand AXIS, mengartikulasikan ambisi perusahaan dan Logo adalah simbol dari pergerakan dan perubahan ? evolusi tanpa henti AXIS guna lebih mendukung pelanggan untuk mendapatkan keuntungan penuh dari layanan komunikasi bergerak dalam kehidupan mereka sehari-hari.
AXIS ingin agar para pelanggan dengan mudah mendapatkan apa yang mereka inginkan, kapanpun mereka menginginkannya. Perusahaan akan menepati janji dan menghantarkan apa yang telah kami sebutkan. Perusahaan akan terus menerus memberikan inovasi dalam menyampaikan ide-ide segar.
E. Bentuk Produk Axis
1.
TVC AXIS Worry Free BlackBerry 2. Axis Salam
AXIS Salam hadir karena kepedulian terhadap perkembangan dakwah Islam di Indonesia yang sangat membutuhkan media informasi antar komunitas dalam menyebarkan nilai-nilai kebaikan dan silaturahmi yang selama ini menjadi tradisi penting dalam kehidupan spiritual ummat Islam di Indonesia.
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU), 2009.
penyebaran nilai-nilai kebaikan yang dapat meningkatkan kehidupan spiritual ummat Islam. AXIS Salam menyediakan layanan komunikasi yang mudah dan terjangkau juga layanan tambahan Islami lainnya yang tidak berbayar untuk memberikan inspirasi hidup dan ketenangan spritulitas yang lebih mendalam.
Filosofi AXIS Salam
a. Fathonah, Axis Salam dibuat secara kreatif dan inovatif dengan berbagai macam produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan spritual masyarakat muslim.
b. Amanah, Axis Salam melayani konsumen dengan dedikasi yang tinggi karena bagi Axis, melayani pelanggan adalah amanah dan Axis bertanggung jawab sebelum dan sesudah produk dan layanan diberikan.
c. Shiddiq, Axis Salam dilandasi dengan kejujuran dan transparansi terhadap pelanggan. Semua penawaran terbaik di Axis diberikan tanpa ada yang disembunyikan.
d. Tabligh, Axis Salam dibuat untuk menjadi sarana komunikasi bagi umat Islam dalam melakukan kegiatan bisnis, mengembangkan pengetahuan, sosial dan spiritual.
Ike Silvia Aini : Pengaruh Customer Value Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Axis (Studi Kasus Mahasiswa S1 Keperawatan FK USU), 2009.