GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT Bank Internasional Indonesia Tbk didirikan 15 Mei 1959. Setelah mendapatkan izin sebagai bank devisa pada 1988, BII mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Bursa Efek Surabaya ( Sekarang Bursa Efek indonesia atau BEI) pada 1989. Sejak menjadi perusahaan publik, BII telah tumbuh menjadi salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia.
Pada 30 September 2008, Maybank Offshore Corporate Services ( Labuan) Sdn. Bhd. (MOCS), anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh Malayan Banking Berhad (Maybank), menyelesaikan pengambilalihan 100% saham Sorak Financial Holdings Pte, Ltd, pemilik 55,51% saham BII. Pada Desember 2008, MOCS menyelesaikan penawaran tender untuk sisa saham BII dan meningkatkan kepemilikannya.
BII adalah salah satu bank terbesar di Indonesia dengan jaringan internasional yang memiliki 303 cabang termasuk lima cabang Syariah, serta 893 ATM dan 15 CDM ( Cash Deposit Machines) BII di seluruh Indonesia, dan juga sudah terkoneksi dengan lebih dari 20.000 ATM yang tergabung dalam Jaringan ATM PRIMA, ATM BERSAMA, ALTO, CIRRUS dan jaringan MEPS di Malaysia dan sekaligus terhubung dengan lebih dari 2.800 ATM Maybank di Malaysia dan Singapura serta memiliki kantor cabang luar negeri di Mauritius, Mumbai dan Cayman Islands. Per 30 September 2010, total simpanan
nasabah sebesar Rp55 triliun dan aset sebesar Rp72 triliun. BII menyediakan serangkaian jasa keuangan melalui kantor cabang dan jaringan ATM, Phone Banking dan Internet Banking. BII telah tercatat di Bursa Efek Indonesia (BNII) dan aktif di sektor UKM/Komersial, Konsumer dan Korporasi.
BII menyediakan produk dan jasa untuk perusahaan berskala menengah dan komersial serta menyediakan kepada individu produk-produk kartu kredit, KPR, deposito, pinjaman dan layanan wealth management. Sedangkan layanan untuk nasabah korporasi adalah pinjaman, trade finance, cash management, kustodian dan foreign exchange.
BII telah melalui berbagai pergantian logo, yaitu :
Logo BII sebelum 2003
7
Logo BII mulai tahun 2009 (dengan adanya logo Maybank di bawahnya)
Sumber : Wikipedia Indonesia
Gambar 2.1 Logo BII
BII juga telah mendapatkan berbagai penghargaan, diantaranya :
Desember 2009, Peringkat pertama dalam “10 bank Terbaik dalam Kualitas Layanan” 2009 (Customer Satisfaction Index Survey-CSIS) dari Institute of Service Management Studies (ISMS) dan majalah Infobank
Oktober 2009
Menerima tujuh penghargaan “Global Service Index (GSI)” Award dari
Omnitouch International :
1. The Best Use of Up Sell (Gold)
2. The Best Revenue Generation Standard (Gold)
3. The Best Demonstration of Understanding the Customer‟s need (Silver)
4. The Best Use of Positive Language (Silver)
5. The Best use‟s of Customer‟s Name To Built Report (Silver)
6. The Best Application of Industry Standard IVR Consistency of Voice (Silver)
7. The Best Education (Bronze)
September 2009, ASIAMONEY AWARD
1. Best Domestic FX provider for innovative FX products and structured ideas in Indonesia (Peringkat Pertama)
2. Best Domestic FX Provider of Single-Bank Electronic Trading Platform in Indonesia (Peringkat Kedua)
3. Best Domestic FX Provider of FX Prime Broking Service in Indonesia (Peringkat Kedua)
4. Best Domestic Provider of FX Services in Indonesia (Peringkat Ketiga)
Juli 2009, Penghargaan Golden Trophy Infobank Award 2009 untuk Kinerja
Keuangan „Sangat Bagus‟ 2004-2008 dari Infobank.
Juni 2009, Penghargaan sebagai The Indonesia Best Wealth Creators Award 2009 (100 Perusahaan dalam peringkat SWA 2009) dari majalah SWA dan Stern Stewart & Co.
Juni 2009, Meraih peringkat Kedua untuk keseluruhan dan peringkat pertama bagi Syariah dalam Banking Service Excellence Award 2009 dari Marketing Research Indonesia (MRI) dan Infobank
Mei 2009, Gold Award of Service Quality Award (SQA) 2009 dari majalah Marketing dan Carre – CCSL (Center for Customer Satisfaction and loyalty) Mei 2009, Penghargaan GCG Award 2009 untuk kategori Responsibility of the Board dari Indonesia Institute for Corporate Directorship (IICD) dan majalah Business Review.
9
Mei 2009, Bank Indonesia Award untuk partisipasi BII dalam merancang Standar Nasional untuk Kartu ATM dan Kartu Debit berbasis Chip di Indonesia.
Maret 2009, „Call Center Award 2009 for Service Excellence‟ dari the Center
for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) untuk layanan nasabah kartu kredit
Bank BII memiliki beberapa nilai perusahaan, yaitu :
1. Team Work, Kami bekerja sama sebagai satu tim yang didasari nilai saling menghargai dan rasa kebanggaan
2. Integrity, Kami jujur, profesional dan berlandaskan moral dalam semua kegiatan usaha kami
3. Growth, Kami memiliki keinginan yang kuat untuk melakukan pengingkatan dan pembaharuan secara konsisten
4. Excellence & Efficiency, Kami berkomitmen untuk menghasikan kinerja yang sempurna dan layanan prima
5. Relationship Building, Kami secara berkesinambungan membangun hubungan kerjasama jangka panjang yang saling menguntungkan kajshiaudisoAakPK
2.1.1 Visi
Menjadi relationship bank terkemuka di Indonesia yang hadir di tengah-tengah komunitas, memberikan layanan melalui produk dan solusi sesuai dengan kebutuhan serta layanan yang berkualitas tinggi
2.1.2 Misi
Humanizing Financial Services 2.2 Struktur Organisasi
Sumber : Kantor Sales Center PT. Bank Internasional Indonesia TBK. Cabang Bandu
Gambar 2.2 Struktur Organisasi
2.3 Deskripsi Jabatan
1. Coorporate Channel
Melakukan diskusi dengan para perusahaan yang belum bekerjasama dengan BII agar mau melakukan kerjasama dengan Bank BII dalam bentuk apapun, seperti penggajian karyawan malalui Bank BII, pinjaman untuk modal perusahaan, dan pinjaman untuk seluruh karyawan.
coorporate channel RBDM sales manager supervisor sales sales sales sales sales supervisor sales sales sales sales sales supervisor sales sales sales sales sales sales manager supervisor sales sales sales sales sales supervisor sales sales sales sales sales supervisor sales sales sales sales sales
11
2. RBDM (Regioal Business Develop Manager)
Membawahi beberapa Sales Manager yang tugasnya sebagai berikut :
a. Memeriksa aplikasi yang masuk melalui report
b. Memberikan motivasi dan support kepada Sales Manager, SPV, Sales agar target tercapai.
c. Memberikan solusi apabila target tidak tercapai d. Mengurangi kredit macet
3. Sales manager
Bertanggung jawab dalam merencanakan, mengarahkan, memonitor dan mengevaluasi sistem kerja sales di cabang, dealers dan grosir, inventory stock, piutang serta strategi marketing yang akurat dan efektif untuk mencapai target sales perusahaan
4. Supervisor
Memberikan kontribusi yang cukup besar pada perusahaan, karena pada jabatan ini berhubungan langsung dengan konsumen akhir maupun konsumen bisnis yang potensial. Selain itu jabatan ini juga harus mampu melakukan riset mengenai produk yang sedang diminati oleh pasar, dan melakukan negosiasi dilapangan serta memberikan arahan kepada para tenaga penjual agar target perusahaan dapat tercapai.
5. Sales
Sales Marketing merupakan jabatan yang bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan perusahaan yang telah ditetapkan. Tugas utama dari jabatan ini yaitu melakukan penjualan produk perusahaan, mendapatkan konsumen baru dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan yang telah ada.
2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan
Setiap perusahaan memiliki karakteristik dan kegiatan yang berbeda, untuk merencanakan sistem keamanan yang ideal, kami melakukan pengamatan guna mengenali karakteristik dan kemungkinan ancaman terhadap perusahaan anda, karena setiap perusahaan memiliki perbedaan prioritas keamanan, perbedaan aset dan informasi berharga serta perbedaan tingkatan resiko terhadap ancaman, dari dalam dan luar perusahaan.
Kegiatan perusahaan Bank Indonesia Internasional mengacu kepada peraturan BI yang mana setiap Bank harus mengeluarkan kredit lunak kepada masyarakat. Melihat hal ini maka Bank mempunyai beberapa divisi. Pada Bank Indonesia Internasional, divisi ini dibagi menjadi 2 yaitu divisi funding dan divisi landing.
13
Di bawah ini merupakan kegiatan-kegiatan dari PT. Bank Indonesia Internasional Tbk. :
1. Divisi Funding
Divisi ini mempunyai tugas yaitu mencari dana di masyarakat, contohnya : Tabungan
Deposito Reksadana
2. Divisi Landing
Divisi ini mempunyai tugas yaitu menyalurkan dana Bank kepada masyarakat. Pada Bank Indonesia Internasional dana ini dibagi menjadi beberapa sektor,yaitu:
Sektor Pinjaman tunai Sektor Kartu kredit
Pada setiap Bank, pasti terdapat 2 divisi ini dan divisi ini sangat berkaitan erat karena Bank harus membayar bunga kepada Nasabah, membayar Gaji pegawai dan lain-lain. Untuk itu maka Bank mempuyai divisi landing yang mana keuntungan dari divisi ini untuk membayar semua pengeluaran itu semua.
PT. Bank Internasional Indonesia TBK. Kantor Sales Center Cabang Karapitan Bandung merupakan kantor pemasaran produk dari PT. Bank Internasional Indonesia yang memiliki cabang di kota Bandung.
PT. Bank Internasional Indonesia TBK. Kantor Sales Center Cabang Karapitan Bandung memiliki aspek kegiatan pemasaran produk, yaitu :
1. PITA (Pinjaman Tanpa Agunan)
Salah satu faslitas pemberian pinjaman tunai tanpa jaminan dimana apabila disetujui maka pencairan dana tersebut dapat akan ditransfer ke rekening nasabah di BII atau di Bank lain.
2. Kartu Kredit
Produk yang memberikan keleluasaan kepada customer untuk melakukan pembelanjaan / transaksi melalui kartu kredit yang dibatasi dengan pagu kredit (Credit Limit).
15 BAB III
PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK
3.1Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek
Selama melaksanakan kerja lapangan, penulis ditempatkan di Unit Pencarian nasabah kartu kredit Pada PT. Bank Indonesia Internasional Tbk Kartor Seles Center Cabang Karapitan Bandung. Karena di Unit ini merupakan suatu sarana atau wadah perusahaan mengenai kegiatan pemasaran kartu kredit yang dilakukan oleh perusahaan.
Di bagian ini pula penulis dapat menambah wawasan dan ilmu pengetahuan tentang manajemen pemasaran, selain itu sangat berguna dalam penyelesaian laporan kerja praktek. Sebelum melaksanakan praktek kerja lapangan, penulis terlebih dahulu mendapatkan pengarahan dan penjelasan mengenai tata tertib dan tugas-tugas yang akan dikerjakan.
3.2Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek
Kegiatan yang dilakukan pada saat praktek kerja lapangan pada intinya adalah kegiatan tentang pemasaran produk kartu kredit kepada masyarakat. Penulis terlibat langsung dalam kegiatan yang dilakukan di PT. Bank Indonesia Internasional Tbk yang terletak di Jl.Karapitan No.57B Bandung dan waktu pelaksanaan kerja praktek ini dimulai dari tanggal 15 Juli 2012 sampai dengan 16 Agustus 2013 dari jam 09.00-17.00 WIB.
Adapun kegiatan-kegiatan yang penulis kerjakan selama praktek kerja lapangan berlangsung adalah sebagai berikut :
Telemarketing, yaitu menelepon untuk mencari nasabah baru. Berpromosi lewat telepon dengan menawarkan jasa kartu kredit, apabila nasabah baru tersebut setuju dengan produk kita maka ada bagian AO (account officer) yang datang untuk memberikan formulir persetujuan.
Kanvasing, yaitu memberikan secara langsung brosur serta aplikasi kepada calon nasabah.
Survey, bagian AO (Account officer) akan menindaklanjuti permohonan nasabah yang akan menggunakan kartu kredit Bank Indonesia Internasional yaitu dengan mencocokan kembali data nasabah seperti pekerjaan, alamat tempat tinggal, penghasilan perbulan. Kemudian mensurvey atau melihat keadaan tempat tinggalnya.
Follow UP, yaitu menanyakan kembali tentang ketertarikan klien baru, apakah akan memperpanjang kartu kreditnya atau tidak. Apabila ya, maka dibuatkan kembali permohonan pengajuan perpanjangan kartu kredit dengan diberikan limit yang lebih besar. Tetapi jika tidak, maka bagian AO tersebut harus berupaya untuk menarik perhatian calon klien baru agar memakai kartu kredit Bank Indonesia Internasional.
17
3.3Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek
3.3.1 Prosedur Pengajuan Kartu Kredit pada PT Bank Indonesia Internasional Tbk Kantor Kantor Seles Center Cabang Karapitan Bandung
Prosedur pengajuan kartu kredit oleh dunia perbankan secara umum antar bank yang satu dengan yang lain tidak jauh berbeda. Yang menjadi perbedaan mungkin hanya terletak dari bagaimana tujuan bank tersebut serta persyaratan yang ditetapkannya dengan pertimbangan masing-masing. Prosedur pengajuan kartu kredit dibedakan antara pegawai dan pengusaha, yang secara umum dapat di jelaskan sebagai berikut :
1) Pengajuan berkas-berkas
Calon nasabah mengisi formulir permohonan kartu kredit BII Selanjutnya formulir ini dilampiri dengan berkas-berkas yang telah dipersyaratkan.
Bagi nasabah yang telah memakai kartu kredit dari Bank lain syaratnya : Foto copy KTP
Foto copy SIM
Foto copy Kartu Kredit Income minimal 5 juta/bln Foto copy slip gaji
Bagi calon nasabah yang baru mengajukan syaratnya : Fotocopy Nomor Pokok wajib Pajak (NPWP) Foto copy KTP
Foto copy SIM Foto copy SIUP
Rekening tabungan 3 bulan terakhir Foto copy slip gaji
Bagi seorang pengusaha syaratnya : Income minimal 10 juta/bln
2) Analisis calon nasabah
Setelah seluruh pengajuan berkas diterima oleh bank, tahap selanjutnya bank menganalisis calon nasabah, dengan tujuan agar tidak terjadinya penyimpangan kredit.
3) Penandatanganan akad kredit / perjanjian lainnya
Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari diputuskannya kredit, maka sebelum kredit dicairkan maka terlebih dahulu calon nasabah menandatangani akad kredit. 4) Realisasi kredit
Diberikan setelah penandatanganan surat-surat yang diperlukan dengan membuka rekening giro atau tabungan di bank yang bersangkutan.
19
3.3.2 Jenis-jenis Kartu Kredit yang Ditawarkan dan Manfaatnya Bagi Nasabah pada PT Bank Indonesia Internasional Tbk Kantor Seles Center Cabang Karapitan Bandung
1. Kartu Kredit BII Infinite . Dibawah lisensi Visa/Plus dengan fasilitas global acceptance. Memberikan priviledge khusus berupa Asuransi Kecelakaan dengan kompensasi hingga 3 milyar rupiah. Emergency Medical Insurance dengan nilai hingga 10 milyar rupiah, berlaku di sleuruh dunia. 24 Hour Medical Hotline memberikan akses langsung konsultasi dengan dokter kapan saja dimana saja.Airport Shopping dengan diskon menarik. Eksklusif Concierge Service dan Concierge Online merupakan fasilitas kemudahan dalam traveling seperti reservasi hotel, tiket pesawat, penyewaan mobil dan lain-lain. Visa Airport Speedpass untuk mendapatkan potongan harga sebsar 16%untuk kenyamanan imigrasi di 280 bnadara internasional. Visa Infinite Golf untuk anda penggemar golf bisa bergabung dalam beberapa klub elit di 8 negara dengan diskon fee sebesar 30%. Global Customer Assistance Service menyediakan layanan customer service dengan kemampuan multibahasa.
2. Kartu Kredit BII Paltinum. Dibawah lisensi Master Card dengan priviledges khusus dari Visa dan Master Card.
3. Kartu Kredit BII Mc2. Disebut juga Mc Square. Ditujukan bagi mereka yang muda dan bergaya dengan bentuk kartu berujung curve dan warna yang menarik. Fasilitas yang diberikan hampir sama dnegan kartu yang lain dengan tambahan fokus pada bidang fashion dan musik.
4. Kartu Kredit BII Gold. Terdapat dua pilihan yaitu lisensi Visa/Plus atau lisensi Master Card. Memenuhi kebutuhan gaya hidup modern sehari – hari dnegan fitur menarik dari Visa maupun Master Card.
5. Kartu Kredit BII Classic. Seperti halnya Kartu Gold, kartu ini memiliki dua pilihan lisensi dan dihadirkan untuk memudahkan dalam memenuhi kebutuhan gaya hidup modern.
6. Kartu Kredit BII Lion Air. Bekerja sama dengan PT Lion Mentari Airlines (Lion Air) untuk mereka konsumen setia Lion Air, memberikan fasilitas yang sama dengan kartu yang lain dengan tambahan khusus layanan reservasi dan Airport Lounge khusus Lion Air.
Fitur dan Keuntungan BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum
Global Acceptance
Dapat diterima di seluruh dunia lebih dari 21 juta tempat dan dapat menarik uang tunai di lebih dari 1.300 BII ATM, lebih dari 20.000 MasterCard/Visa/JCB participant bank dan 800.000 ATM CIRRUS.
Fasilitas Executive Airport Lounge
Pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum (kartu utama dan tambahan) dapat menikmati fasilitas 11 Executive Airport Lounge di 8 kota besar di Indonesia, yaitu Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Solo, Balikpapan, Makassar dan Bali. Fasilitas ini tidak bersifat transferable, artinya pengguna fasilitas adalah pemegang kartu sekaligus pemilik tiket pesawat. Untuk pendamping kedua dan seterusnya yang
21
ikut menikmati fasilitas tersebut dibebankan biaya sesuai tarif masing-masing Airport Lounge.
Mileage Program
Pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum akan memperoleh konversi mileage dari transaksi yang dilakukannya. Setiap pembelanjaan Rp.12.500,- akan mendapatkan 1 poin yang senilai dengan 1 KrisFlyer Miles atau 1 Garuda Frequent Flyer Miles atau 1 Enrich Miles. Sebelumnya pemegang kartu harus mendaftarkan dirinya terlebih dahulu ke website Singapore Airlines di www.krisflyer.com untuk KF Miles atau ke website Garuda Indonesia di http://gff.garuda-indonesia.com untuk GFF Miles atau ke website Malaysia Airlines di www.enrich.malaysiaairlines.com untuk Enrich Miles.
Platinum Golf Program
Pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum dapat menikmati berbagai keuntungan dengan penawaran khusus di berbagai golf club ternama di Indonesia.
Dining and Shopping Privileges
Dengan BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum, Anda dapat menikmati penawaran istimewa dari merchant-merchant favorit di berbagai restoran terkemuka dan butik ternama. Serta manfaatkan pula kemudahan berbelanja melalui fasilitas cicilan dengan bunga ringan untuk memenuhi segala kebutuhan Anda.
BII Bonus Point
Setiap pembelanjaan sebesar Rp12.500,-, pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum akan mendapatkan 1 (satu) Bonus Point yang dapat ditukarkan dengan berbagai penawaran istimewa yang terdapat dalam BII Bonus Point Catalog seperti barang elektronik, mainan anak – anak, Annual Fee, hingga berbagai macam voucher menarik lainnya.
Asuransi Perjalanan
Segala jenis tiket perjalanan pribadi yang dibeli dengan BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum secara otomatis memperoleh perlindungan asuransi kecelakaan hingga Rp1.000.000.000,-.
BII Platinum Concierge and Lifestyle Service
Setiap saat, BII Platinum Concierge Service siap melayani kebutuhan Anda, pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum. Di mana pun dan kapan pun diperlukan, Anda dapat memanfaatkan berbagai kemudahan layanan hanya melalui satu nomor.
Layanan BII Platinum Concierge and Lifestyle Service mencakup: o Layanan Perjalanan
Pengaturan Rencana Keberangkatan dan Informasi Persyaratan Visa.
Referensi dan Reservasi Hotel. Informasi dan Tiket Penerbangan.
23
Tarif dan Konversi Mata Uang. o Layanan Golf
Referensi dan Reservasi Lapangan Golf. o Wine and Dine
Referensi dan Reservasi Santap Malam. o Seni dan Budaya
Acara Khusus dan Pertunjukan. o Layanan Belanja
Pengiriman Bunga dan Hadiah. Referensi Perhiasan dan Arloji. Informasi Lokasi Pusat Perbelanjaan.
Informasi dan Rujukan tentang Spa, Pusat Kebugaran dan Olahraga.
Menjahit. o Layanan Bisnis
Informasi dan Rujukan Konferensi. Messenger.
Jasa Kurir. o Jasa Lain
3.3.3 Kriteria Pengajuan Kartu Kredit yang Layak di approved pada PT Bank Indonesia Internasional Tbk Kantor Seles Center Cabang Karapitan Bandung
Setiap Bank memiliki kriteria bagi calon nasabah yang mengajukan permohonan kartu kredit untuk disetujui. Salah satunya Bank Indonesia Internasional yang menetapkan kriteria sebagai berikut :
1) Kriteria berdasarkan usia
Kartu kredit tidak diterbitkan buat semua orang. Kartu kredit hanya diberikan kepada orang-orang dianggap cukup layak dalam arti sudah dewasa dan bisa bertanggung jawab atas semua keputusan yang sudah diambilnya.
Kartu Utama
Usia minimal 21 tahun atau 18 tahun jika sudah menikah. Kartu Tambahan
Usia minimal 17 tahun atau sebelum 17 tahun tapi sudah menikah. 2) Kriteria berdasarkan pekerjaan
Memiliki pekerjaan tetap atau wirausaha.
3) Kriteria berdasarkan penghasilan
Penghasilan tetap bagi pegawai minimum Rp. 3.000.000/bln. Sedangkan bagi pengusaha memiliki omset Rp. 10.000.000/bln.
25
4) Kriteria berdasarkan dokumen
Pemohon harus memiliki dokumen-dokumen yang terdiri dari : Dokumen Identitas : SIM, KTP, KITAS, KIMS.
Dokumen Administrasi : Slip Gaji, Kartu kredit sebelumnya. Dokumen Pendukung : NPWP
5) Kriteria berdasarkan administrasi
Dalam kriteria ini pemohon kartu kredit harus menyertakan nomer telepon yang dapat dihubungi dan nomer rekening bank.
26 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan pada bab-bab sebelumnya, Penulis dapat menarik beberapa kesimpulan, diantaranya adalah :
1. Prosedur Pengajuan Kartu Kredit di Bank Indonesia Internasional yaitu dimulai dari pemohon mengisi formulir aplikasi yang berisikan data pribadi dan data perbankan lalu menyerahkan formulir aplikasi disertakan dengan persyaratan yang harus dipenuhi. Setelah itu pemohon akan dianalisis oleh pihak bank untuk mengetahui layak atau tidak untuk disetujui, proses ini berlangsung selama 14 hari kerja. Setelah dianalisis maka bank akan memutuskan pemohon untuk ditolak atau disetujui dalam pengajuan kartu kredit.
2. PT. Bank Indonesia Internasional Tbk menawarkan enam jenis kartu kredit bagi nasabahnya, antara lain : Kartu Kredit BII Infinite, Kartu Kredit BII Paltinum, Kartu Kredit BII Mc2, Kartu Kredit BII Gold, Kartu Kredit BII Classic, Kartu Kredit BII Lion Air. Dari keenam jenis kartu kredit yang ditawarkan oleh PT. Bank Indonesia Internasional memberikan manfaat-manfaat yang berbeda, sehingga nasabah dapat memilih kartu kredit sesuai dengan kebutuhannnya. Selain itu kartu kredit yang ditawarkan juga memberi keistimewaan yang berbeda-beda sesuai dengan segmentasi pasar.
27
3. PT. Bank Indonesia Internasional Tbk menetapkan kriteria pengajuan kartu kredit yang layak atau tidak untuk disetujui. Kriteria tersebut dibagi menjadi lima yaitu berdasarkan pada usia, pekerjaan, penghasilan, kelengkapan dokumen, dan administrasi.
4.2 Saran
Adapun saran yang dapat penulis sampaikan yang sekiranya dapat menjadi bahan masukkan bagi pihak yang bersangkutan, antara lain :
1. Prosedur pengajuan kartu kredit lebih di efisienkan lagi dan memperkecil persyaratan limit agar pengusaha UMKM bisa menjadi target penjualan.
2. Menawarkan produk baru kepada nasabah agar tidak terjadi kejenuhan dengan cara menciptakan value creation dan value innovation, serta dapat memberikan manfaat dan keistimewaan yang maksimal bagi seluruh kelas ekonomi.
3. Pertahankan kriteria kelayakan dalam pengajuan kartu kredit agar dapat meminimalisir terjadinya kredit macet dan hal-hal yang dapat merugikan pihak bank.
i
Judul : PROSEDUR PENGAJUAN KARTU KREDIT PADA PT. BANK INTERNASIONAL INDONESIA TBK. KANTOR SALES CENTER CABANG KARAPITAN BANDUNG
Nama : Fanzi Agustian NIM : 21210021 Jenjang : Strata satu (SI) Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi Bandung, Desembar 2013 Menyetujui Mengetahui, Dosen Pembimbing
Linna Ismawati, SE.,M.Si NIP.4127.34.02.008
Pembimbing Perusahaan
Salomon Moeda
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Raeny Dwisanty SE., M.Si NIP. 4127.34.02.006
SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Bahwa yang bertandatangan di bawah ini, penulis dan pihak perusahaan tempat