PROSEDUR PENGAJUAN KARTU KREDIT PADA
PT. BANK INTERNASIONAL INDONESIA
TBK.KANTOR SALES CENTER CABANG
KARAPITAN BANDUNG
Laporan Kerja Praktek
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Dalam Menempuh Jenjang S1
Program Studi Manajemen
Oleh :
FANZI AGUSTIAN
21210021
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
v
………
KATA PENGANTAR……… ii
DAFTAR ISI……… v
DAFTAR TABEL………... vii
DAFTAR GAMBAR……….. viii
DAFTAR LAMPIRAN……….. ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kerja Praktek………... 1
1.2 Tujuan Kerja Praktek……… 2
1.3 Kegunaan Kerja Praktek………... 3
1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek……….. 4
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Singkat PT. BII Tbk………. 5
2.2 Struktur Organisasi………... 10
2.3 Deskripsi Jabatan………... 10
vi
BAB III PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK
3.1 Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek……… 15
3.2 Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek………... 16
3.3 Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek……… 17
3.3.1 Prosedur Pengajuan Kartu Kredit pada PT Bank
Internasional Indonesia Tbk Kantor Sales Center Cabang
Karapitan Bandung………..……….….. 17
3.3.2 Jenis-jenis Kartu Kredit yang Ditawarkan dan
Manfaatnya Bagi Nasabah pada PT Bank Internasional Tbk
Kantor Sales Center Cabang Karapitan Bandung…………. 19
3.3.3 Kriteria Pengajuan Kartu Kredit yang Layak di
Approved pada PT Bank Internasional Indonesia Tbk
Kantor Sales Center Cabang Karapitan Bandung………. 24
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan………. 26
4.2 Saran………... 27
www.bii .co.id
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Curriculum Vitae
Data Pribadi
Nama : Fanzi Agustian Jenis kelamin : Laki - laki
Tempat, tanggal lahir : Sukabumi, 21 Agustus 1992 Kewarganegaraan : Indonesia
Status perkawinan : Belum Menikah Tinggi, berat badan : 167 cm, 70 kg Kesehatan : Baik
Agama : Islam
Alamat lengkap : Jl. Puyuh Dalam 2 No.46 Telepon, HP : 085722292582
E-mail : fanziagustian@yahoo.co.id Pendidikan
» Formal
1997-1998 TK Aisyah2 Lulus 1998-2004 SDI Al-Azhar 07 Lulus 2004-2007 SLTP Al-Azhar 07 Lulus 2007-2010 SMA Negeri 1 Lulus
2010- ... Kuliah UNIKOM, Bandung Jurusan Manajemen S1/ Semester VII
Hormat saya
ii
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunianya
sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Kerja Praktek. Penulisan ini
dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program
Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
Penulis menyadari bahwa Laporan ini masih jauh dari kesempurnaan, baik
isi maupun penampilannya. Itulah kemampuan yang dimiliki penulis atas laporan
yang telah dibuat semaksimal mungkin ini untuk mencapai kesempurnaan. Oleh
karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan oleh penulis agar
pembuatan laporan berikutnya akan lebih baik.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak – pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian Laporan Kerja Praktek terutama kepada Allah
SWT, Ibunda dan Ayahanda tercinta atas do’a, dorongan dan bimbingan. Penulis
juga mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, selaku Rektor Universitas Komputer
Indonesia.
2. Prof. Dr. Hj. Umi Narimawati, Dra., SE., M.Si. selaku wakil rektor bidang
akademis dan wali dosen dari penulis.
3. Prof. Dr. Hj. Dwi Kartini, SE., Spec.Lic. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
iii
4. Dr. Raeny Dwisanty, SE., M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Komputer Indonesia.
5. Ibu Linna Ismawati, SE., M.Si, selaku dosen pembimbing Program Studi
Manajemen Universitas Komputer Indonesia.
6. Seluruh Staf Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Komputer Indonesia.
7. Sekretariat Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Komputer Indonesia.
8. Bapak Salomon Moeda selaku pembimbing saya dalam melaksanakan kerja
praktek di Kantor Sales Center PT. Bank Internasional Indonesia TBK.
Cabang Bandung yang telah memberi arahan dan motivasi.
9. Seluruh karyawan di Kantor Sales Center PT. Bank Internasional Indonesia
TBK. Cabang Bandung yang telah membantu penulis selama pelaksanaan
kerja praktek.
10. Seluruh teman – teman kelas Mn-1 angkatan 2010 yang telah membantu
dalam penulisan ini.
11. Seluruh sahabat – sahabat saya khususnya Deden Adi Putra, Pryan Ramdhan,
Rezakhi Reshya, dan Jemi Indrawan yang selalu memberikan support dalam
iv
berharap semoga Laporan Kerja Praktek ini dapat memberikan manfaat bagi
penulis sebagai pengalaman dan bagi para pembaca sebagai bahan perbandingan
dalam tugas laporannya, baik di lingkungan akademik maupun di lingkungan
lembaga sebagai objek penelitian.
Akhir kata, sekali lagi penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari
kesempurnaan. Kritik dan saran dari pembaca merupakan masukan yang sangat
membantu bagi penyempurnaan laporan ini dimasa yang akan datang.
Semoga Allah SWT membalas budi baik kepada kita semua serta
melimpahkan segala karunia- Nya. Amiin.
Bandung, Januari 2014
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Kerja Praktek
Dewasa ini kartu kredit telah menjadi fenomena tersendiri bagi dunia keuangan
dan perekonomian Indonesia. Februari 2011 lalu, tercatat ada 13.8 juta kartu kredit
yang beredar di masyarakat dengan nilai transaksi kartu gesek yang mencapai 163.21
triliun rupiah dari 21 bank penerbit. Sejak tahun 2007, telah terjadi peningkatan nilai
transaksi sebesar 90.6 triliun. Angka tersebut sangat fantastis mengingat kartu kredit
bukanlah satu-satunya fasilitas pembayaran bagi konsumen.
Dilansir dari pernyataan Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI), hampir 70%
pengguna kartu membayar dengan cara mencicil. Ini merupakan profit yang luar biasa
bagi bank penerbit kartu karena begitu hebatnya interest income yang didapatkan.
Dapat disimpulkan bahwa kini kartu kredit telah menjadi pionir utama bank dalam
meningkatkan profit perusahaan. Bank terbukti berhasil melancarkan segenap cara
guna mengaktivasi penggunaan kartu kredit melalui pernyataan bahwa Indonesia
termasuk dalam big five Negara dengan masyarakat pengguna kartu kredit terbanyak.
Hal ini dikarenakan gencarnya penawaran, Kredit Tanpa Agunan dan mudahnya
registrasi kepemilikan dari kartu gesek tersebut. Anehnya walaupun bunga sebesar 4%
dirasakan cukup mencekik, keinginan masyarakat dalam memiliki kartu kredit ini
tidak berkurang. Bulan Juni, industri kartu kredit siap menurunkan bunga hingga 2.5%
demi merangkul lebih banyak konsumen dalam rangka meraih untung yang lebih besar
Dari penjelasan diatas, maka tidak dipungkiri bahwa saat ini masyarakat
membutuhkan kartu kredit untuk keamanan dan kenyaman khususnya dalam
berbelanja.
Tidak mudah memperkenalkan produk yang bergerak di bidang jasa apalagi
tentang kartu kredit. Maka setiap bank penerbit kartu kredit memerlukan prosedur
pengajuan kartu kredit untuk pemohon sebagai tolak ukur dan penilaian unit-unit
tertentu yang telah ditentukan untuk diterapkan di suatu bank. Kegiatan ini juga untuk
mendukung fungsi operasional dalam pengambilan keputusan dan penetapan
kebijakan bagi kepentingan bank.
Berdasarkan alasan-alasan diatas, maka penulis memilih judul
“PROSEDUR PENGAJUAN KARTU KREDIT PADA PT. BANK
INTERNASIONAL INDONESIA TBK. KANTOR SALES CENTER CABANG KARAPITAN BANDUNG”.
1.2 Tujuan Kerja Praktek
Adapun tujuan dari kerja praktek ini adalah untuk mengetahui :
1. Bagaimana prosedur pengajuan kartu kredit pada Bank Indonesia
Internasional Tbk.
2. Jenis-Jenis Kartu Kredit yang ditawarkan Bank Indonesia Internasional
Tbk dan manfaatnya bagi nasabah.
3. Kriteria pengajuan kartu kredit yang layak di approved pada Bank
3
1.3 Kegunaan Kerja Praktek 1. Kegunaan Akademis
1. Sebagai sarana menambah keilmuan serta menambah wawasan dalam
perkembangan ilmu manajemen pemasaran khususnya di bidang
komunikasi pemasaran.
2. Sebagai pengalaman dan menambah pengetahuan terutama dalam
pelaksanaan kerja praktek yang terjun langsung ke dunia kerja.
2. Kegunaan Praktis
1. Bagi penulis
Kegunaan yang diharapkan adalah menambah wawasan dan
pengetahuan mengenai manajemen pemasaran terutama dalam bidang
perilaku konsumen, yang selanjutnya untuk memenuhi nilai mata kuliah
kerja praktek, pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Komputer Indonesia.
2. Bagi Pihak Perusahaan
Hasil kerja praktek diharapkan dapat menjadi sumber informasi yang
berguna serta dapat menjadi masukan bagi perusahaan.
3. Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai sumber pengetahuan
dan bahan referensi tentang informasi komunikasi pemasaran sehingga
1.4 Lokasi dan Waktu Kerja Praktek
Adapun Lokasi kerja praktek yang telah penulis laksanakan yaitu pada PT. Bank
Internasional Indonesia Tbk. Kantor Sales Center Cabang Karapitan Bandung yang
berada di jl. Karapitan No. 57B, Telp. 022-7317411
Sedangkan mengenai waktu pelaksanaan kerja praktek tersebut adalah terhitung
mulai dari tanggal 15 Juli s.d. 16 Agustus, jam kerja dari pukul 09.00 s.d. 17.00
Tabel 1.1 Jadwal Kerja Praktek Tahun Akademik 2012 / 2013
No Keterangan
Bulan
5 BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT Bank Internasional Indonesia Tbk didirikan 15 Mei 1959. Setelah
mendapatkan izin sebagai bank devisa pada 1988, BII mencatatkan sahamnya di
Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Bursa Efek Surabaya ( Sekarang Bursa Efek
indonesia atau BEI) pada 1989. Sejak menjadi perusahaan publik, BII telah
tumbuh menjadi salah satu bank swasta terkemuka di Indonesia.
Pada 30 September 2008, Maybank Offshore Corporate Services ( Labuan)
Sdn. Bhd. (MOCS), anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh Malayan
Banking Berhad (Maybank), menyelesaikan pengambilalihan 100% saham Sorak
Financial Holdings Pte, Ltd, pemilik 55,51% saham BII. Pada Desember 2008,
MOCS menyelesaikan penawaran tender untuk sisa saham BII dan meningkatkan
kepemilikannya.
BII adalah salah satu bank terbesar di Indonesia dengan jaringan
internasional yang memiliki 303 cabang termasuk lima cabang Syariah, serta
893 ATM dan 15 CDM ( Cash Deposit Machines) BII di seluruh Indonesia, dan
juga sudah terkoneksi dengan lebih dari 20.000 ATM yang tergabung dalam
Jaringan ATM PRIMA, ATM BERSAMA, ALTO, CIRRUS dan jaringan MEPS
di Malaysia dan sekaligus terhubung dengan lebih dari 2.800 ATM Maybank di
Malaysia dan Singapura serta memiliki kantor cabang luar negeri di
nasabah sebesar Rp55 triliun dan aset sebesar Rp72 triliun. BII menyediakan
serangkaian jasa keuangan melalui kantor cabang dan jaringan ATM, Phone
Banking dan Internet Banking. BII telah tercatat di Bursa Efek Indonesia (BNII)
dan aktif di sektor UKM/Komersial, Konsumer dan Korporasi.
BII menyediakan produk dan jasa untuk perusahaan berskala menengah dan
komersial serta menyediakan kepada individu produk-produk kartu kredit, KPR,
deposito, pinjaman dan layanan wealth management. Sedangkan layanan untuk
nasabah korporasi adalah pinjaman, trade finance, cash management, kustodian
dan foreign exchange.
BII telah melalui berbagai pergantian logo, yaitu :
Logo BII sebelum 2003
7
Logo BII mulai tahun 2009 (dengan adanya logo Maybank di bawahnya)
Sumber : Wikipedia Indonesia
Gambar 2.1 Logo BII
BII juga telah mendapatkan berbagai penghargaan, diantaranya :
Desember 2009, Peringkat pertama dalam “10 bank Terbaik dalam Kualitas
Layanan” 2009 (Customer Satisfaction Index Survey-CSIS) dari Institute of
Service Management Studies (ISMS) dan majalah Infobank
Oktober 2009
Menerima tujuh penghargaan “Global Service Index (GSI)” Award dari
Omnitouch International :
1. The Best Use of Up Sell (Gold)
2. The Best Revenue Generation Standard (Gold)
3. The Best Demonstration of Understanding the Customer‟s need (Silver)
4. The Best Use of Positive Language (Silver)
5. The Best use‟s of Customer‟s Name To Built Report (Silver)
6. The Best Application of Industry Standard IVR Consistency of Voice
7. The Best Education (Bronze)
September 2009, ASIAMONEY AWARD
1. Best Domestic FX provider for innovative FX products and structured
ideas in Indonesia (Peringkat Pertama)
2. Best Domestic FX Provider of Single-Bank Electronic Trading Platform
in Indonesia (Peringkat Kedua)
3. Best Domestic FX Provider of FX Prime Broking Service in Indonesia
(Peringkat Kedua)
4. Best Domestic Provider of FX Services in Indonesia (Peringkat Ketiga)
Juli 2009, Penghargaan Golden Trophy Infobank Award 2009 untuk Kinerja
Keuangan „Sangat Bagus‟ 2004-2008 dari Infobank.
Juni 2009, Penghargaan sebagai The Indonesia Best Wealth Creators Award
2009 (100 Perusahaan dalam peringkat SWA 2009) dari majalah SWA dan
Stern Stewart & Co.
Juni 2009, Meraih peringkat Kedua untuk keseluruhan dan peringkat pertama
bagi Syariah dalam Banking Service Excellence Award 2009 dari Marketing
Research Indonesia (MRI) dan Infobank
Mei 2009, Gold Award of Service Quality Award (SQA) 2009 dari majalah
Marketing dan Carre – CCSL (Center for Customer Satisfaction and loyalty)
Mei 2009, Penghargaan GCG Award 2009 untuk kategori Responsibility of
the Board dari Indonesia Institute for Corporate Directorship (IICD) dan
9
Mei 2009, Bank Indonesia Award untuk partisipasi BII dalam merancang
Standar Nasional untuk Kartu ATM dan Kartu Debit berbasis Chip di
Indonesia.
Maret 2009, „Call Center Award 2009 for Service Excellence‟ dari the Center
for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) untuk layanan nasabah kartu
kredit
Bank BII memiliki beberapa nilai perusahaan, yaitu :
1. Team Work, Kami bekerja sama sebagai satu tim yang didasari nilai saling menghargai dan rasa kebanggaan
2. Integrity, Kami jujur, profesional dan berlandaskan moral dalam semua kegiatan usaha kami
3. Growth, Kami memiliki keinginan yang kuat untuk melakukan pengingkatan dan pembaharuan secara konsisten
4. Excellence & Efficiency, Kami berkomitmen untuk menghasikan kinerja yang sempurna dan layanan prima
5. Relationship Building, Kami secara berkesinambungan membangun hubungan kerjasama jangka panjang yang saling menguntungkan
kajshiaudisoAakPK
2.1.1 Visi
Menjadi relationship bank terkemuka di Indonesia yang hadir di
tengah-tengah komunitas, memberikan layanan melalui produk dan solusi sesuai dengan
2.1.2 Misi
Humanizing Financial Services
2.2 Struktur Organisasi
Sumber : Kantor Sales Center PT. Bank Internasional Indonesia TBK. Cabang Bandu
Gambar 2.2 Struktur Organisasi
2.3 Deskripsi Jabatan
1. Coorporate Channel
Melakukan diskusi dengan para perusahaan yang belum bekerjasama
dengan BII agar mau melakukan kerjasama dengan Bank BII dalam bentuk
apapun, seperti penggajian karyawan malalui Bank BII, pinjaman untuk
modal perusahaan, dan pinjaman untuk seluruh karyawan.
11
2. RBDM (Regioal Business Develop Manager)
Membawahi beberapa Sales Manager yang tugasnya sebagai berikut :
a. Memeriksa aplikasi yang masuk melalui report
b. Memberikan motivasi dan support kepada Sales Manager, SPV,
Sales agar target tercapai.
c. Memberikan solusi apabila target tidak tercapai
d. Mengurangi kredit macet
3. Sales manager
Bertanggung jawab dalam merencanakan, mengarahkan, memonitor dan
mengevaluasi sistem kerja sales di cabang, dealers dan grosir, inventory
stock, piutang serta strategi marketing yang akurat dan efektif untuk
mencapai target sales perusahaan
4. Supervisor
Memberikan kontribusi yang cukup besar pada perusahaan, karena pada
jabatan ini berhubungan langsung dengan konsumen akhir maupun konsumen
bisnis yang potensial. Selain itu jabatan ini juga harus mampu melakukan
riset mengenai produk yang sedang diminati oleh pasar, dan melakukan
negosiasi dilapangan serta memberikan arahan kepada para tenaga penjual
5. Sales
Sales Marketing merupakan jabatan yang bertanggung jawab atas
pencapaian target penjualan perusahaan yang telah ditetapkan. Tugas utama
dari jabatan ini yaitu melakukan penjualan produk perusahaan, mendapatkan
konsumen baru dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan yang telah
ada.
2.4 Aspek Kegiatan Perusahaan
Setiap perusahaan memiliki karakteristik dan kegiatan yang berbeda, untuk
merencanakan sistem keamanan yang ideal, kami melakukan pengamatan guna
mengenali karakteristik dan kemungkinan ancaman terhadap perusahaan anda,
karena setiap perusahaan memiliki perbedaan prioritas keamanan, perbedaan aset
dan informasi berharga serta perbedaan tingkatan resiko terhadap ancaman, dari
dalam dan luar perusahaan.
Kegiatan perusahaan Bank Indonesia Internasional mengacu kepada
peraturan BI yang mana setiap Bank harus mengeluarkan kredit lunak kepada
masyarakat. Melihat hal ini maka Bank mempunyai beberapa divisi. Pada Bank
Indonesia Internasional, divisi ini dibagi menjadi 2 yaitu divisi funding dan divisi
13
Di bawah ini merupakan kegiatan-kegiatan dari PT. Bank Indonesia Internasional
Tbk. :
1. Divisi Funding
Divisi ini mempunyai tugas yaitu mencari dana di masyarakat, contohnya :
Tabungan
Deposito
Reksadana
2. Divisi Landing
Divisi ini mempunyai tugas yaitu menyalurkan dana Bank kepada masyarakat.
Pada Bank Indonesia Internasional dana ini dibagi menjadi beberapa sektor,yaitu:
Sektor Pinjaman tunai
Sektor Kartu kredit
Pada setiap Bank, pasti terdapat 2 divisi ini dan divisi ini sangat berkaitan erat
karena Bank harus membayar bunga kepada Nasabah, membayar Gaji pegawai
dan lain-lain. Untuk itu maka Bank mempuyai divisi landing yang mana
keuntungan dari divisi ini untuk membayar semua pengeluaran itu semua.
PT. Bank Internasional Indonesia TBK. Kantor Sales Center Cabang
Karapitan Bandung merupakan kantor pemasaran produk dari PT. Bank
Internasional Indonesia yang memiliki cabang di kota Bandung.
PT. Bank Internasional Indonesia TBK. Kantor Sales Center Cabang
1. PITA (Pinjaman Tanpa Agunan)
Salah satu faslitas pemberian pinjaman tunai tanpa jaminan dimana
apabila disetujui maka pencairan dana tersebut dapat akan ditransfer ke
rekening nasabah di BII atau di Bank lain.
2. Kartu Kredit
Produk yang memberikan keleluasaan kepada customer untuk
melakukan pembelanjaan / transaksi melalui kartu kredit yang dibatasi
15 BAB III
PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK
3.1Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek
Selama melaksanakan kerja lapangan, penulis ditempatkan di Unit Pencarian nasabah
kartu kredit Pada PT. Bank Indonesia Internasional Tbk Kartor Seles Center Cabang
Karapitan Bandung. Karena di Unit ini merupakan suatu sarana atau wadah perusahaan
mengenai kegiatan pemasaran kartu kredit yang dilakukan oleh perusahaan.
Di bagian ini pula penulis dapat menambah wawasan dan ilmu pengetahuan tentang
manajemen pemasaran, selain itu sangat berguna dalam penyelesaian laporan kerja
praktek. Sebelum melaksanakan praktek kerja lapangan, penulis terlebih dahulu
mendapatkan pengarahan dan penjelasan mengenai tata tertib dan tugas-tugas yang akan
dikerjakan.
3.2Teknis Pelaksanaan Kerja Praktek
Kegiatan yang dilakukan pada saat praktek kerja lapangan pada intinya adalah
kegiatan tentang pemasaran produk kartu kredit kepada masyarakat. Penulis terlibat
langsung dalam kegiatan yang dilakukan di PT. Bank Indonesia Internasional Tbk yang
terletak di Jl.Karapitan No.57B Bandung dan waktu pelaksanaan kerja praktek ini
dimulai dari tanggal 15 Juli 2012 sampai dengan 16 Agustus 2013 dari jam 09.00-17.00
Adapun kegiatan-kegiatan yang penulis kerjakan selama praktek kerja lapangan
berlangsung adalah sebagai berikut :
Telemarketing, yaitu menelepon untuk mencari nasabah baru. Berpromosi
lewat telepon dengan menawarkan jasa kartu kredit, apabila nasabah baru
tersebut setuju dengan produk kita maka ada bagian AO (account officer)
yang datang untuk memberikan formulir persetujuan.
Kanvasing, yaitu memberikan secara langsung brosur serta aplikasi kepada
calon nasabah.
Survey, bagian AO (Account officer) akan menindaklanjuti permohonan
nasabah yang akan menggunakan kartu kredit Bank Indonesia Internasional
yaitu dengan mencocokan kembali data nasabah seperti pekerjaan, alamat
tempat tinggal, penghasilan perbulan. Kemudian mensurvey atau melihat
keadaan tempat tinggalnya.
Follow UP, yaitu menanyakan kembali tentang ketertarikan klien baru,
apakah akan memperpanjang kartu kreditnya atau tidak. Apabila ya, maka
dibuatkan kembali permohonan pengajuan perpanjangan kartu kredit dengan
diberikan limit yang lebih besar. Tetapi jika tidak, maka bagian AO tersebut
harus berupaya untuk menarik perhatian calon klien baru agar memakai
kartu kredit Bank Indonesia Internasional.
17
3.3Hasil Pelaksanaan Kerja Praktek
3.3.1 Prosedur Pengajuan Kartu Kredit pada PT Bank Indonesia Internasional Tbk Kantor Kantor Seles Center Cabang Karapitan Bandung
Prosedur pengajuan kartu kredit oleh dunia perbankan secara umum antar bank
yang satu dengan yang lain tidak jauh berbeda. Yang menjadi perbedaan mungkin
hanya terletak dari bagaimana tujuan bank tersebut serta persyaratan yang
ditetapkannya dengan pertimbangan masing-masing. Prosedur pengajuan kartu kredit
dibedakan antara pegawai dan pengusaha, yang secara umum dapat di jelaskan
sebagai berikut :
1) Pengajuan berkas-berkas
Calon nasabah mengisi formulir permohonan kartu kredit BII Selanjutnya formulir ini
dilampiri dengan berkas-berkas yang telah dipersyaratkan.
Bagi nasabah yang telah memakai kartu kredit dari Bank lain syaratnya :
Foto copy KTP
Foto copy SIM
Foto copy Kartu Kredit
Income minimal 5 juta/bln
Bagi calon nasabah yang baru mengajukan syaratnya :
Fotocopy Nomor Pokok wajib Pajak (NPWP)
Foto copy KTP
Foto copy SIM
Foto copy SIUP
Rekening tabungan 3 bulan terakhir
Foto copy slip gaji
Bagi seorang pengusaha syaratnya :
Income minimal 10 juta/bln
2) Analisis calon nasabah
Setelah seluruh pengajuan berkas diterima oleh bank, tahap selanjutnya bank
menganalisis calon nasabah, dengan tujuan agar tidak terjadinya penyimpangan
kredit.
3) Penandatanganan akad kredit / perjanjian lainnya
Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari diputuskannya kredit, maka sebelum
kredit dicairkan maka terlebih dahulu calon nasabah menandatangani akad kredit.
4) Realisasi kredit
Diberikan setelah penandatanganan surat-surat yang diperlukan dengan membuka
19
3.3.2 Jenis-jenis Kartu Kredit yang Ditawarkan dan Manfaatnya Bagi Nasabah pada PT Bank Indonesia Internasional Tbk Kantor Seles Center Cabang Karapitan Bandung
1. Kartu Kredit BII Infinite . Dibawah lisensi Visa/Plus dengan fasilitas global
acceptance. Memberikan priviledge khusus berupa Asuransi Kecelakaan dengan
kompensasi hingga 3 milyar rupiah. Emergency Medical Insurance dengan nilai
hingga 10 milyar rupiah, berlaku di sleuruh dunia. 24 Hour Medical
Hotline memberikan akses langsung konsultasi dengan dokter kapan saja dimana
saja.Airport Shopping dengan diskon menarik. Eksklusif Concierge Service dan
Concierge Online merupakan fasilitas kemudahan dalam traveling seperti
reservasi hotel, tiket pesawat, penyewaan mobil dan lain-lain. Visa Airport
Speedpass untuk mendapatkan potongan harga sebsar 16%untuk kenyamanan
imigrasi di 280 bnadara internasional. Visa Infinite Golf untuk anda penggemar
golf bisa bergabung dalam beberapa klub elit di 8 negara dengan diskon fee
sebesar 30%. Global Customer Assistance Service menyediakan layanan
customer service dengan kemampuan multibahasa.
2. Kartu Kredit BII Paltinum. Dibawah lisensi Master Card dengan priviledges
khusus dari Visa dan Master Card.
3. Kartu Kredit BII Mc2. Disebut juga Mc Square. Ditujukan bagi mereka yang
muda dan bergaya dengan bentuk kartu berujung curve dan warna yang menarik.
Fasilitas yang diberikan hampir sama dnegan kartu yang lain dengan tambahan
4. Kartu Kredit BII Gold. Terdapat dua pilihan yaitu lisensi Visa/Plus atau lisensi
Master Card. Memenuhi kebutuhan gaya hidup modern sehari – hari dnegan fitur
menarik dari Visa maupun Master Card.
5. Kartu Kredit BII Classic. Seperti halnya Kartu Gold, kartu ini memiliki dua
pilihan lisensi dan dihadirkan untuk memudahkan dalam memenuhi kebutuhan
gaya hidup modern.
6. Kartu Kredit BII Lion Air. Bekerja sama dengan PT Lion Mentari Airlines (Lion
Air) untuk mereka konsumen setia Lion Air, memberikan fasilitas yang sama
dengan kartu yang lain dengan tambahan khusus layanan reservasi dan Airport
Lounge khusus Lion Air.
Fitur dan Keuntungan BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum
Global Acceptance
Dapat diterima di seluruh dunia lebih dari 21 juta tempat dan dapat menarik uang
tunai di lebih dari 1.300 BII ATM, lebih dari 20.000 MasterCard/Visa/JCB participant
bank dan 800.000 ATM CIRRUS.
Fasilitas Executive Airport Lounge
Pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum (kartu utama dan
tambahan) dapat menikmati fasilitas 11 Executive Airport Lounge di 8 kota besar di
Indonesia, yaitu Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Solo, Balikpapan, Makassar dan
Bali. Fasilitas ini tidak bersifat transferable, artinya pengguna fasilitas adalah pemegang
21
ikut menikmati fasilitas tersebut dibebankan biaya sesuai tarif masing-masing Airport
Lounge.
Mileage Program
Pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum akan memperoleh
konversi mileage dari transaksi yang dilakukannya. Setiap pembelanjaan Rp.12.500,-
akan mendapatkan 1 poin yang senilai dengan 1 KrisFlyer Miles atau 1 Garuda Frequent
Flyer Miles atau 1 Enrich Miles. Sebelumnya pemegang kartu harus mendaftarkan
dirinya terlebih dahulu ke website Singapore Airlines di www.krisflyer.com untuk KF
Miles atau ke website Garuda Indonesia di http://gff.garuda-indonesia.com untuk GFF
Miles atau ke website Malaysia Airlines di www.enrich.malaysiaairlines.com untuk
Enrich Miles.
Platinum Golf Program
Pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum dapat menikmati
berbagai keuntungan dengan penawaran khusus di berbagai golf club ternama di
Indonesia.
Dining and Shopping Privileges
Dengan BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum, Anda dapat menikmati
penawaran istimewa dari merchant-merchant favorit di berbagai restoran terkemuka dan
butik ternama. Serta manfaatkan pula kemudahan berbelanja melalui fasilitas cicilan
BII Bonus Point
Setiap pembelanjaan sebesar Rp12.500,-, pemegang BII Kartu Kredit
MasterCard/Visa/JCB Platinum akan mendapatkan 1 (satu) Bonus Point yang dapat
ditukarkan dengan berbagai penawaran istimewa yang terdapat dalam BII Bonus Point
Catalog seperti barang elektronik, mainan anak – anak, Annual Fee, hingga berbagai
macam voucher menarik lainnya.
Asuransi Perjalanan
Segala jenis tiket perjalanan pribadi yang dibeli dengan BII Kartu Kredit
MasterCard/Visa/JCB Platinum secara otomatis memperoleh perlindungan asuransi
kecelakaan hingga Rp1.000.000.000,-.
BII Platinum Concierge and Lifestyle Service
Setiap saat, BII Platinum Concierge Service siap melayani kebutuhan Anda,
pemegang BII Kartu Kredit MasterCard/Visa/JCB Platinum. Di mana pun dan kapan pun
diperlukan, Anda dapat memanfaatkan berbagai kemudahan layanan hanya melalui satu
nomor.
Layanan BII Platinum Concierge and Lifestyle Service mencakup:
o Layanan Perjalanan
Pengaturan Rencana Keberangkatan dan Informasi Persyaratan
Visa.
Referensi dan Reservasi Hotel.
Informasi dan Tiket Penerbangan.
23
Tarif dan Konversi Mata Uang.
o Layanan Golf
Referensi dan Reservasi Lapangan Golf.
o Wine and Dine
Referensi dan Reservasi Santap Malam.
o Seni dan Budaya
Acara Khusus dan Pertunjukan.
o Layanan Belanja
Pengiriman Bunga dan Hadiah.
Referensi Perhiasan dan Arloji.
Informasi Lokasi Pusat Perbelanjaan.
Informasi dan Rujukan tentang Spa, Pusat Kebugaran dan
Olahraga.
Menjahit.
o Layanan Bisnis
Informasi dan Rujukan Konferensi.
Messenger.
Jasa Kurir.
o Jasa Lain
3.3.3 Kriteria Pengajuan Kartu Kredit yang Layak di approved pada PT Bank Indonesia Internasional Tbk Kantor Seles Center Cabang Karapitan Bandung
Setiap Bank memiliki kriteria bagi calon nasabah yang mengajukan permohonan
kartu kredit untuk disetujui. Salah satunya Bank Indonesia Internasional yang
menetapkan kriteria sebagai berikut :
1) Kriteria berdasarkan usia
Kartu kredit tidak diterbitkan buat semua orang. Kartu kredit hanya diberikan
kepada orang-orang dianggap cukup layak dalam arti sudah dewasa dan bisa
bertanggung jawab atas semua keputusan yang sudah diambilnya.
Kartu Utama
Usia minimal 21 tahun atau 18 tahun jika sudah menikah.
Kartu Tambahan
Usia minimal 17 tahun atau sebelum 17 tahun tapi sudah menikah.
2) Kriteria berdasarkan pekerjaan Memiliki pekerjaan tetap atau wirausaha.
3) Kriteria berdasarkan penghasilan
Penghasilan tetap bagi pegawai minimum Rp. 3.000.000/bln. Sedangkan bagi
25
4) Kriteria berdasarkan dokumen
Pemohon harus memiliki dokumen-dokumen yang terdiri dari :
Dokumen Identitas : SIM, KTP, KITAS, KIMS.
Dokumen Administrasi : Slip Gaji, Kartu kredit sebelumnya.
Dokumen Pendukung : NPWP
5) Kriteria berdasarkan administrasi
Dalam kriteria ini pemohon kartu kredit harus menyertakan nomer telepon yang
26 4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan pada bab-bab sebelumnya, Penulis dapat menarik
beberapa kesimpulan, diantaranya adalah :
1. Prosedur Pengajuan Kartu Kredit di Bank Indonesia Internasional yaitu dimulai
dari pemohon mengisi formulir aplikasi yang berisikan data pribadi dan data
perbankan lalu menyerahkan formulir aplikasi disertakan dengan persyaratan yang
harus dipenuhi. Setelah itu pemohon akan dianalisis oleh pihak bank untuk
mengetahui layak atau tidak untuk disetujui, proses ini berlangsung selama 14 hari
kerja. Setelah dianalisis maka bank akan memutuskan pemohon untuk ditolak atau
disetujui dalam pengajuan kartu kredit.
2. PT. Bank Indonesia Internasional Tbk menawarkan enam jenis kartu kredit bagi
nasabahnya, antara lain : Kartu Kredit BII Infinite, Kartu Kredit BII Paltinum,
Kartu Kredit BII Mc2, Kartu Kredit BII Gold, Kartu Kredit BII Classic, Kartu
Kredit BII Lion Air. Dari keenam jenis kartu kredit yang ditawarkan oleh PT.
Bank Indonesia Internasional memberikan manfaat-manfaat yang berbeda,
sehingga nasabah dapat memilih kartu kredit sesuai dengan kebutuhannnya. Selain
itu kartu kredit yang ditawarkan juga memberi keistimewaan yang berbeda-beda
27
3. PT. Bank Indonesia Internasional Tbk menetapkan kriteria pengajuan kartu kredit
yang layak atau tidak untuk disetujui. Kriteria tersebut dibagi menjadi lima yaitu
berdasarkan pada usia, pekerjaan, penghasilan, kelengkapan dokumen, dan
administrasi.
4.2 Saran
Adapun saran yang dapat penulis sampaikan yang sekiranya dapat menjadi bahan
masukkan bagi pihak yang bersangkutan, antara lain :
1. Prosedur pengajuan kartu kredit lebih di efisienkan lagi dan memperkecil
persyaratan limit agar pengusaha UMKM bisa menjadi target penjualan.
2. Menawarkan produk baru kepada nasabah agar tidak terjadi kejenuhan dengan
cara menciptakan value creation dan value innovation, serta dapat memberikan
manfaat dan keistimewaan yang maksimal bagi seluruh kelas ekonomi.
3. Pertahankan kriteria kelayakan dalam pengajuan kartu kredit agar dapat
meminimalisir terjadinya kredit macet dan hal-hal yang dapat merugikan pihak
i
Judul : PROSEDUR PENGAJUAN KARTU KREDIT PADA PT. BANK INTERNASIONAL INDONESIA TBK. KANTOR SALES CENTER CABANG KARAPITAN BANDUNG
Nama : Fanzi Agustian
NIM : 21210021
Jenjang : Strata satu (SI)
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi
Bandung, Desembar 2013
Menyetujui
Mengetahui, Dosen Pembimbing
Linna Ismawati, SE.,M.Si
NIP.4127.34.02.008
Pembimbing Perusahaan
Salomon Moeda
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Raeny Dwisanty SE., M.Si
SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
Bahwa yang bertandatangan di bawah ini, penulis dan pihak perusahaan tempat penelitian, Menyetujui :
“ Untuk memberikan kepada UNIKOM Hak Bebas Royalti dan Non ekslusif atas
penelitian ini dan bersedia untuk di-online-kan sesuai dengan ketentuan yang
berlaku untuk kepentingan riset dan pendidikan”.
Bandung, Januari 2014
Menyetujui,
Penulis Perusahaan
Fanzi Agustian Salomon Moeda
21210021
Mengetahui,
Dosen Pembimbing
Linna Ismawati, SE., M.Si
