PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
C. Penemuan dan Pembahasan
1. Hasil Kuisioner Pelaksanaan Pemungutan BPHTB
Berikut ini ditampilkan hasil kuisioner Pelaksanan Pemungutan BPHTB untuk melihat frekuensi jawaban dari 100 responden terhadap 16 pertanyaan Pelaksanaan Pemungutan BPHTB yang dimulai dari WP melaksanakan sistem self assessment sampai dengan memberi kemudahan bagi WP.
Tabel 4.3
Hasil kuisioner tentang
WP Melaksanakan Sistem Self Assessment
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Tidak Setuju 2 0 0% 0
Ragu 3 22 22% 66
Setuju 4 57 57% 228
Sangat Setuju 5 21 21% 105
Total 100 100% 399
Sumber : data primer yang diolah
Dari tabel 4.3 dapat dilihat bahwa 22 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 57 yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 21 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Artinya sebagian besar responden menyatakan bahwa telah melaksanakan system self assessment dalam perpajakan untuk menghitung, memperhitungkan, membayar dan melaporkan sendiri pajaknya dengan benar.
Tabel 4.4
Hasil kuisioner tentang
Kantor Pajak Memberi Kepercayaan Kepada WP
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Tidak Setuju 2 9 9% 18
Ragu 3 19 19% 57
Setuju 4 54 54% 216
Sangat Setuju 5 18 18% 90
Total 100 100% 381
Sumber : data primer yang diolah
Dapat diketahui pada tabel 4.4 bahwa 9 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 19 yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 54 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 18 responden yang menyatakan sangat setuju. Artinya walaupun 28% responden yang menyatakan masih ragu dan tidak setuju bahwa kantor pajak memberi kepercayaan sepenuhnya kepada masyarakat untuk melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya. Akan tetapi 72% responden yang menyatakan setuju dan sangat setuju bahwa kantor pajak percaya sepenuhnya kepada masyarakat untuk bertanggung jawab dalam melaksanakan hak dan kewajiban perpajakannya.
Tabel 4.5
Hasil kuisioner tentang
Sistem Self Assessment Melatih WP Untuk Jujur
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.5 dapat dilihat bahwa 13 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 63 yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 24 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Artinya bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju bahwa sistem self assessment melatih WP melaporkan kewajiban secara jujur.
Tabel 4.6
Hasil kuisioner tentang
WP Aktif melaksanakan kewajibannya
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Dapat diketahui pada tabel 4.6 bahwa 3 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 21 yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 69 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 7 responden yang menyatakan sangat setuju. Artinya kesadaran masyarakat untuk aktif dalam memenuhi kewajiban perpajakannya direspon baik oleh responden sebanyak 76%, sedangkan yang menyatakan ragu dan tidak setuju sebanyak 24%.
Tabel 4.7
Hasil kuisioner tentang
Ketersediaan Pelayanan Kantor Pajak
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 1 1% 1
Sumber : data primer yang diolah
Dari tabel 4.7 dapat diketahui bahwa 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan ini, 14 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 22 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 60 responden yang menyatakan setuju dan 3 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Artinya dapat disimpulkan sebanyak 60%
responden yang menyatakan setuju ketersediaan petugas kantor pajak dalam memberikan pelayanan.
Tabel 4.8
Hasil kuisioner tentang SDM Berkualitas
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.8 dapat diketahui bahwa 10 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 42 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 44 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 4 responden sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa
pelayanan petugas kantor pajak yang diberikan kepada WP cukup baik yaitu dengan melihat pernyataan setuju yang diberikan oleh responden sebanyak 44%.
Tabel 4.9
Hasil kuisioner tentang
Kualitas Kerja Kantor Pajak Sesuai Harapan WP
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.9 dapat diketahui bahwa 9 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 61 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 28 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 2 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa tidak semua responden dapat merasakan kualitas kantor pajak sesuai harapan, terbukti dari tabel diatas yang menyatakan setuju hanya sebanyak 28% responden, sedangkan menyatakan ragu hampir sebanyak 61% responden.
Tabel 4.10 Hasil kuisioner tentang
Prosedur Sederhana dan Mudah Dipahami
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.10 dapat diketahui bahwa 4 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 16 responden yang menyatakan ragu dengan
pernyataan ini, 68 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 12 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat disimpulkan hampir 68% responden yang menyatakan setuju bahwa pelaksanaan prosedur di kantor pajak sederhana dan mudah dipahami.
Tabel 4.11 Hasil kuisioner tentang
WP Memberikan Data Dengan Kondisi Terakhir Dengan Benar
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.11 dapat diketahui bahwa 3 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 20 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 68 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 9 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Ini berarti bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju WP telah memberikan data dengan kondisi terakhir dengan benar di KP PBB Jakarta Selatan Satu.
Tabel 4.12 Hasil kuisioner tentang
Pembetulan dengan kondisi terakhir
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.12 dapat diketahui bahwa 1 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 22 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 66 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 11 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa hampir 66% responden yang menyatakan tidak keberatan apabila fiskus meminta kembali data dengan kondisi terakhir untuk pembetulan.
Tabel 4.13 Hasil kuisioner tentang
Menghitung Tarif 5% dari NPOPKP
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.13 dapat diketahui bahwa 3 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 49 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini dan 48 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini.
Artinya sebagian besar responden yang menyatakan setuju telah menghitung tarif 5% dari NPOPKP dengan benar.
Tabel 4.14 Hasil kuisioner tentang
WP Membantu Kelancaran Proses Pemeriksaaan
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.14 dapat diketahui bahwa 21 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 66 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 13 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat disimpulkan bahwa hampir 66% menyatakan akan membantu kelancaran proses pemeriksaan dengan memberikan data-data yang diperlukan oleh fiskus.
Tabel 4.15 Hasil kuisioner tentang
Pemeriksaan Untuk Mengurangi Pelanggaran Pajak
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 4 4% 4
Tidak Setuju 2 15 15% 30
Ragu 3 33 33% 99
Setuju 4 38 38% 152
Sangat Setuju 5 10 10% 50
Total 100 100% 335
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.15 dapat diketahui bahwa 4 responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan ini, 15 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 33 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 38 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 10 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat disimpulkan bahwa masih banyak pelanggaran pajak walaupun telah dilakukan pemeriksaan, ini terlihat dari 52% responden yang memilih ketiga alternatif jawaban ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Tabel 4.16 Hasil kuisioner tentang
Penagihan Pajak Selalu Dilakukan Lewat Dari Batas Tempo Pembayaran Pajak
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 2 2% 2
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.16 dapat diketahui bahwa 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan ini, 18 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 34 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 45 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 1 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa penagihan pajak selalu dilakukan lewat dari batas tempo pembayaran pajak hanya 45% yang menyatakan setuju, sedangkan responden yang menyatakan ragu 34%.
Dan ini berarti kantor pajak belum menjalankan penagihan pajak sebagaimana mestinya sesuai aturan yang berlaku.
Tabel 4.17 Hasil kuisioner tentang
Koordinasi Antara WP, Fiskus dan Pejabat Yang Berwenang Berjalan Dengan Baik
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Sumber : data primer yang diolah
Dari tabel 4.17 dapat diketahui bahwa 3 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 43 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 50 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 4 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa koordinasi antara WP, fiskus dan pejabat yang berwenang telah berjalan cukup baik yaitu dengan terlihat pernyataan yang diberikan oleh responden sebanyak 50%.
Tabel 4.18 Hasil kuisioner tentang
Koordinasi Antara Petugas Yang Berkepentingan Terhadap WP Memudahkan WP Melaksanakan Hak dan Kewajibannya
Pernyataan Bobot Frekuensi Prosentase Skor
Sangat Tidak Setuju 1 0 0% 0
Tidak Setuju 2 1 1% 2
Ragu 3 17 17% 51
Setuju 4 67 67% 268
Sangat Setuju 5 15 15% 75
Total 100 100% 396
Sumber : data primer yang diolah
Pada tabel 4.18 dapat diketahui bahwa 1 responden yang menyatakan tidak setuju dengan pernyataan ini, 17 responden yang menyatakan ragu dengan pernyataan ini, 67 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 15 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat disimpulkan bahwa sebanyak 67% responden yang menyatakan setuju bahwa koordinasi antara petugas yang berkepentingan terhadap WP akan memudahkan WP dalam menjalankan hak dan kewajiban perpajakannya.