Dalam penelitian ini terdapat 100 responden yang mengisi kuesioner, semua responden adalah penduduk Kota Salatiga yang pernah melakukan pembelian Smatphone Xiaomi. Waktu penyebaran kuesioner ini dilakukan mulai tanggal 16 November 2016 sampai dengan 24 November 2016.
Berdasarkan data yang telah diperoleh lewat kuesioner yang disebar, berikut merupakan gambaran umum mengenai responden dalam penelitian ini, yaitu penduduk Kota Salatiga yang pernah melakukan pembelian Smartphone Xiaomi yang terpilih menjadi responden:
27
Tabel 4 : Karakteristik Responden
No Karakteristik Kategori Jumlah Presentase%
1. Umur
Sumber: Data Primer Yang Diolah,2016
Dari tabel 4 tentang karakteristik responden pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa, reponden terbanyak merupakan responden berasal dari umur 20 tahun sampai dengan 30 tahun dengan jumlah presentase sebesar 72%, kemudian mayoritas responden berjenis kelamin laki-laki dengan presentase sebesar 73% dan sisanya merupakan perempuan, kemudian jenis pekerjaan terbanyak dari para responden adalah wiraswasta dengan presentase sebesar 41%, kemudian jumlah penghasilan terbanyak dari para responden yaitu sebesar Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 dengan presentase 76%.
Analisis Statistik Deskriptif
Analisis deskriptif ini menjelaskan tentang tanggapan responden terhadap kuesiner penelitian. Adapun secara ringkas disajikan pada tabel di bawah ini:
28
Penjelasan Nilai Range Masing-Masing Variabel
Fitur produk Citra merek Keputusan pembelian
>1.8-2.6 Buruk Buruk Ragu-ragu
>2.6-3.4 Cukup Baik Cukup Baik
Cukup ragu-ragu
>3.4-4.2 Baik Baik yakin
>4.2-5 Sangat Baik Sangat Baik Sangat yakin
Sumber: Data Primer Yang Diolah,2016
Tabel 5 di atas menjelaskan, bahwa fitur produk Smartphone Xiaomi dinilai baik oleh responden dengan nilai rata-rata total sebesar 3,75 (>3.4-4.2), hal tersebut menjelaskan bahwa fitur produk Smartphone Xiaomi baik dimata konsumen meskipun ada beberapa masalah pada beberapa fitur yang ada pada Smartphone Xiaomi.
citra merek Smartphone Xiaomi dinilai baik oleh responden dengan nilai rata-rata total sebesar 3,86 (>3,4-4,2). Maka dapat dijelaskan bahwa citra merek Smartphone Xiaomi masih baik dimata konsumen walaupun terdapat issue-issue negatif yang berhubungan dengan citra merek pada Smartphone Xiaomi.
Sementara dari sisi keputusan pembelian, responden menilai bahwa mereka yakin untuk melakukan keputusan pembelian Smartphone Xiaomi dengan nilai rata-rata sebesar 3,78 (>3,4-4,2).
Uji Kualitas Data
Uji Validitas dilakukan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu kuesioner dengan menggunakan teknik Pearson Product Moment dengan tingkat signifkansi 5% dengan menggunakan data yang berjumlah 100 sampel, maka rtabel = 0.197.
29
Dari pengujian validitas yang telah dilakukan diperoleh hasil uji valid dari semua pertanyaan tiap – tiap variabel memiliki nilai rhitung > rtabel, dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa semua pertanyaan dari tiap – tiap variabel dinyatakan valid. (Lihat Lampiran 2)
Uji Reliabilitas dilakukan untuk menunjukkan konsistensi dan stabilitas dari suatu instrument yang mengukur suatu konsep, dengan membandingkan apakah conbrach’s alpha dari tiap – tiap variabel sudah lebih besar atau > 0,60. Dari pengujiam reliabilitas yang telah dilakukan setiap variabel yang ada memiliki nilai conbrach’s alpha > 0,60, dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa setiap variabel pada penelitian ini dinyatakan reliable (Lihat Lampiran 2)
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas dilakukan untuk menguji apakah di dalam model regresi terdapat distribusi normal yang dimiliki oleh variabel independen dan dependen.
Dari pengujian normalitas dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov Test, didapatkan nilai Z sebesar 0,515 > 0.197 dan nilai Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar 0.954 > 0.05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini berdistribusi normal (Lihat Lampiran 3 NPar Test)
Uji Multikolinearitas dilakukan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen, maka uji jenis ini hanya diperuntukan untuk penelitian yang memiliki variabel independen lebih dari satu, yang dapat dilihat dengan menganalisis nilai VIF (Variance Inflation Factor) < 10 dan Nilai Tolerance > 0,10, atau. Dari pengujian Multikolonearitas yang telah dilakuk an didapatkan hasil sebagai berikut:
Tabel 5: Uji Multikolinearitas
Variabel Tolerance VIF
Dimensi Fitur produk (x1) 0.457 2,186
Dimensi Citra merek (x2) 0,457 2,186
Sumber: Data Primer Yang Diolah,2016
30
Berdasarkan hasil Uji Multikolinearitas pada tabel 5 , nilai Tolerance pada setiap variabel menunjukkan nilai lebih besar > 0,1, dan nilai VIF pada setiap variabel menunjukkan nilai kurang dari < 10. Dan dapat disimpulkan tidak terjadi multikorelasi antar variabel independen dalam model regresi.
Uji Heterokedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Pada pengujian heterokedastisitas dalam penelitian ini dilakukan dengan model Glejser dengan membandingkan apakah nilai significant tabel lebih besar dari tingkat significant 0.05, berikut hasil uji heterokedastisitas dengan menggunakan model Glejser:
Tabel 6 : Uji Heterokedastisitas
Variabel Sig.
Dimensi Fitur produk (x1) 0,845
Dimensi Citra merek (x2) 0,970
Sumber: Data Primer Yang Diolah,2016
Dari hasil uji heterokedastisitas pada tabel 6, diperoleh nilai coefficients tiap-tiap variabel independen tidak signifikan terhadap residual nilai absolute ABSRES. Dimana terlihat nilai signifikan lebih besar dari > 0.05, dan dapat disimpulkan bahwa data pada model tersebut tidak terdapat masalah heterokedastisitas (Lihat Lampiran 4).
Pengujian Hipotesis
Setelah dilakukan pengujian validitas, pengujian reliabilitas serta pengujian asumsi klasik, disimpulkan bahwa data yang digunakan merupakan data yang valid dan reliabel serta telah memenuhi kriteria uji asumsi klasik, maka peneliti melanjutkan pada pengujian terhadap hipotesis dengan mengunakan analisis regresi berganda dengan hasil sebagai berikut:
31
Tabel 7: Analisis Regresi Linear Berganda
Model Konstanta Beta Hipotesis Sig Ket 1.176
Fitur produk 0.294 H1 0.000 Diterima
Citra merek 0.065 H2 0.010 Diterima
Adjusted R Square 0,494
Sig F 0,000
F hitung 49,382
Sumber: Data Primer Yang Diolah,2016
Pada tabel di atas dapat dilihat hasil analisis regresi linier berganda, yang menjelaskan bahwa pengaruh fitur produk (X1), dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) pada Smartphone Xiaomi.
Persamaan regresi pada keputusan pembelian pada Smartphone Xiaomi adalah Keputusan pembelian = 1.176 + 0.294 fitur produk + 0.065 citra merek
. Berdasarkan persamaan tersebut dapat dijelaskan, bahwa nilai koefisien regresi variabel fitur produk (b1)= 0.294, dan citra merek (b2)= 0.065, maka dapat dijelaskan bahwa koefisien regresi fitur produk lebih besar dibanding koefisien regresi variabel citra merek (b2) dalam mempengaruhi variabel keputusan pembelian (Y). Pada tabel di atas juga diketahui besarnya nilai Adjusted R Square, yaitu sebesar 0.494, artinya bahwa variabel fitur produk (X1), dan citra merek (X2 mampu menjelaskan keputusan pembelian (Y) sebesar 49.4%, dan sisanya 50.6%
dijelaskan variabel lain diluar model penelitian. Atau dapat dikatakan bahwa terdapat 50.6% variabel lain yang menjelaskan keputusan pembelian pada Smartphone Xiaomi (Y).
Pengujian Hipotesis dan Pembahasan Pengujian Hipotesis
Hasil analisis regresi pengaruh fitur produk (X1), dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian pada Smartphone Xioami (Y1) terbukti signifikan.
Hal tersebut ditunjukkan nilai sig. variabel fitur produk (0,000<0,05), dan citra merek (0,010<0,05). Maka hipotesis penelitian (H1, dan H2) diterima.
Berdasarkan penjelasan tersebut maka dapat dikatakan jika keputusan pembelian
32
pada Smartphone Xiaomi dipengaruhi oleh fitur produk (X1), dan citra merek (X2).
Pembahasan
Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan pembelian
Hasil penelitian mengenai variabel fitur produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sejalan dengan penelitian Niswah dan Edward (2013), Sandro (2013), dan Putra (2012) yang menyatakan bahwa fitur produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa sikap pengguna Smartphone Xiaomi terhadap fitur produk yang ada pada Smartphone Xiaomi baik, artinya pengguna Smartphone Xiaomi puas terhadap fitur produk yang ada pada Smartphone Xiaomi. Jadi semakin baik dan beragamnya fitur produk yang ada pada Smartphone Xiaomi, akan membuat para pengguna Smartphone Xiaomi semakin puas dan akan mendongkrak penjualan Smartphone Xiaomi, semakin inovatif dan beragamnya fitur produk dari Smartphone xiaomi maka akan meningkatkan keputusan pembelian dari para konsumen. Berdasarkan hasil pengolahan data tanggapan responden mengenai dimensi fitur produk menunjukkan hasil sangat tidak setuju (STS) sebanyak 7, tidak setuju (TS) sebanyak 47, netral (N) sebanyak 281, setuju (S) sebanyak 524, dan sangat setuju (SS) sebanyak 143 jawaban. Hal ini menunjukkan para responden puas tehadap fitur yang ada pada Smartphone Xiaomi, terbukti dengan banyaknya jawaban responden yang seuju yaitu sejumlah 524 dan sangat setuju sebanyak 143 jawaban.
Berdasarkan hasil dari statistik deskriptif yang telah ditunjukkan pada Lampiran 5 pertanyaan yang memiliki skor paling tinggi pada variabel fitur produk adalah pertanyaan “Touchscreen pada Smartphone Xiaomi mudah untuk digunakan” hal tersebut menandakan bahwa pengguna Smartphone Xiaomi setuju jika Touchscreen Smartphone Xiaomi mudah untuk digunakan. Kemudian pada variabel citra merek pertanyaan yang memiliki skor paling tinggi adalah “Harga
33
Smartphone Xiaomi sesuai dengan nilai yang saya dapatkan” hal tersebut menunjukkan bahwa harga yang dibayar pengguna untuk mendapatkan Smartphone Xiaomi sesuai dengan kegunaan yang ada pada Smartphone Xiaomi.
Serta pada variabel keputusan pembelian pertanyaan yang memiliki skor paling tinggi adalah pertanyaan “Saya berusaha mencari informasi sebanyak-banyaknya tentang Smartphone Xiaomi” hal tersebut menunjukkan bahwa sebelum membeli Smartphone Xiaomi konsumen cenderung mencari informasi tentang karakteristik Smartphone Xiaomi yang akan dibeli.
Variabel Citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan pembelian
Hasil penelitian mengenai variabel citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sejalan dengan penelitian Virawan (2013), Romadhoni (2015), dan Putra (2012) yang berpendapat bahwa variabel citra merek berpengaruh secra signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa Smartphone xiaomi masih memiliki citra merek yang positif menurut para penggunanya. Meskipun pada saat ini tersebar issue negatif mengenai Smartphone Xiaomi namun hal itu tampaknya tidak merubah citra merek Smartphone Xiaomi menurut para penggunanya. Hal ini membuktikan bahwa Smartphone Xiaomi sudah baik dalam membentuk citra merek mereka terhadap para penggunanya. Jadi semakin baik citra merek yang dimiliki pada Smartphone xiaomi akan meningkatkan keputusan pembelian. Berdasarkan hasil pengolahan data tanggapan responden mengenai dimensi Citra merek menunjukkan hasil sangat tidak setuju (STS) sebanyak 14, tidak setuju (TS) sebanyak 105, netral (N) sebanyak 579, setuju (S) sebanyak 1535, dan sangat setuju (SS) sebanyak 467 jawaban. Hal ini menunjukkan para responden mempunyai citra yang baik terhadap citra merek Xiaomi, hal tersebut juga menandakan bahwa mayoritas responden senang dengan berbagai fitur ataupun atribut yang ada pada Smartphone Xiaomi, terbukti dengan banyaknya jawaban responden yang seuju yaitu sejumlah 1535 jawaban dan sangat setuju sejumlah 467 jawaban.
34 Kesimpulan
Dari pembahasan di atas, maka kesimpulan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1) Variabel fitur produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Smartphone Xiaomi.
2) Variabel citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Smartphone Xiaomi.
Implikasi Teori
Secara teoritis penelitian ini menggunakan 2 variabel independent yaitu fitur produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Dalam hal ini objek penelitian adalah Smartphone Xiaomi. Fitur dan citra merek berorientasi pada jangka waktu yang panjang dan bertujuan untuk memberikan nilai pada konsumen mengenai produk dan ukuran kesuksesannya adalah keputusan pembelian.
Dengan demikian, penelitian ini memberikan dukungan sepenuhnya terhadap pengembangan model Fitur produk, dan Citra merek yang dikembangkan Kottler dan Armstrong (2008), serta Kottler dan Keller (2009) . Secara praktis, studi ini menunjukkan pentingnya pengembangan fitur produk, dan citra merek sebagai faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan oleh manajer atau dalam penelitian ini Smartphone Xiaomi dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian, dua variabel yang digunakan yaitu, fitur dan citra merek secara bersama – sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini sejalan dengan Putra (2012), dan Qodaryadi (2013) yang menyatakan fitur produk dan citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
35 Implikasi Terapan
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Smartphone Xiaomi harus terus berinovasi menciptakan fitur produk unggulan agar tidak kalah bersaing dengan produk lain, selain itu dengan terciptanya fitur produk yang baik akan menciptakan citra merek yang baik pula bagi Smartphone Xiaomi. Para pengguna tentunya menginginkan fitur yang ada dalam Smartphone Xiaomi menjadi semakin baik dan inovatif, guna untuk memenuhi kebutuhan didalam bidang teknologi yang setiap saat mengalami perkembangan. Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu variabel fitur produk, dan citra merek guna mempertahankan pelanggan agar tetap percaya pada produk Smartphone Xiaomi.
Hasil penelitian yang diperoleh adalah variabel fitur produk dan citra merek memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil yang diperoleh, diharapkan Smartphone Xiaomi terus mempertahankan serta meningkatkan kualitas serta fitur-fitur yang inovatif pada Smartphone Xiaomi.
Perusahaan harus tetap mempertahankan citra merek yang baik demi menjaga kepercayaan konsumen terhadap produk Smartphone Xiaomi.
Keterbatasan Penelitian
Peneliti menyadari bahwa terdapat keterbatasan pada penelitian ini, yaitu pada saat pengerjaan penelitian ini, peneliti hanya meneliti pengguna Smartphone Xiaomi tanpa mempertimbangkan orang yang tidak membeli Smartphone Xiaomi, hal tersebut berdampak pada hasil uji yang menyatakan bahwa citra merek Smartphone Xiaomi masih bagus di mata pengguna Smartphone Xiaomi itu sendiri, namun hal tersebut bisa saja akan menghasilkan hasil yang berbeda jika peneliti mengambil sejumlah sampel dari pengguna Smartphone lain. Kemudian peneliti juga mengambil data dari responden tanpa menentukan tipe dari Smartphone Xiaomi. Hal tersebut menjadi keterbatasan karena setiap Smartphone memiliki fitur yang berbeda-beda sehingga pertanyaan pada kuesioner yang diberikan memungkinkan adanya pertanyaan yang tidak cocok dengan tipe ataupun seri Smartphone yang digunakan oleh responden.
36 Saran untuk penelitian mendatang
Dari keterbatasan yang ada maka saran yang dapat saya kemukakan pada penelitian ini yaitu, pada penelitian mendatang disarankan untuk meneliti citra merek dari Smartphone Xiaomi dengan menyertakan sejumlah responden yang tidak membeli Smartphone Xiaomi, agar hasil penelitian tidak hanya dari sudut pandang dari pengguna Smartphone Xiaomi melainkan dari pengguna Smartphone lain juga, hal tersebut tentunya akan menghasilkan sudut pandang mengenai citra merek dari Smartphone Xiaomi secara lebih luas. Kemudian peneliti selanjutnya juga harus menentukan tipe merek apa yang akan diteliti sehingga pertanyaan kuesioner tentang fitur ataupun citra merek dapat lebih cocok karena fitur-fitur yang ada pada tiap Smartphone memiliki perbedaan berdasarkan tipe dari Smartphone yang digunakan.
37
Daftar Pustaka
Bedahp.2015. Cara membuat akun mi pada Xiaomi. Tersedia:
http://www.bedahp.com/2015/08/cara-membuat-akun-mi-padaxiaomi.html Djarwanto, dan Subagyo, P. 2000, Statistik Induktif, Edisi 4, Yogyakarta: BPFE.
Edward, M, dan Niswah, E.K. 2013. “pengaruh faktor harga, kualitas, dan fitur terhadap keputusan pembelian modem Smartfren di Ketintang Surabaya”.
Jurnal. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya Vol. 7. No.2.
Ferdinand, A.T. 2006 . Metode Penelitian Manajemen. BP Undip. Semarang.
Ghozali, I. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS:
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginting, N.F.H. 2012. Manajemen Pemasaran. Cetakan 2. Bandung: CV Yrama Widya.
Inet.detik. 2014. Xiaomi Apple dari timur. Tersedia :
http://inet.detik.com/consumer/d-2659465/xiaomi-apple-dari-timur/2 Inet.detik. 2016. Xiaomi Mi 4C meledak di celana pengguna luka bakar serius.
Tersedia:http://inet.detik.com/consumer/d-3297189/xiaomi-mi-4c-meledak-di-celana-pengguna-luka-bakar-serius
Jalantikus. 2016. 8 masalah pada Smartphone Xiaomi dan cara mengatasinya.
Tersedia: http://jalantikus.com/gadgets/masalah-pada-smartphone-xiaomi/
Keller, K.L. 1998. Strategic Brand Management, Building, Measuring, and Managing Brand Equity. New Jersey : Prentice Hall
KompasTekno. 2016. Seperti iphone ponsel Xiaomi makin merosot. Tersedia:
http://tekno.kompas.com/read/2016/08/16/16483637/seperti.iphone.ponsel .xiaomi.makin.merosot
38
Kotler, P dan Keller, K.L. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13.
Jakarta: Erlangga
Kotler, P. dan Armstrong, G. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Milenium, Jakarta : Prehallindo
Kuncoro, M. (2003). Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga Perintahdasar, 2016. Rilis MIUI 8: Fitur, Aplikasi dan Notifikasi Baru. Tersedia :
http://perintahdasar.com/rilis-miui-8-fitur-aplikasi-dan-notifikasi-baru/
Prasetio, C. 2012. “pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan”. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Indonesia.
Putra, R.A.A. 2012. “pengaruh citra merek, desain fitur terhadap keputusan penggunaan sepeda motor Bajaj Pulsar 135 LS pada komunitas Pulsarian Surabaya”. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya Vol.6.
No.9
Qodaryadi, A.J. 2012. “persepsi konsumen tentang citra merek, atribut produk dan harga serta pengaruhnya terhadap proses pengambilan keputusan
pembelian
Smartphone (Studi Konsumen Blackberry di Kota Yogyakarta)”. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Rahayu, S. 2013. “pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian ponsel Blackberry pada karyawan rumah sakit tentara Dr.Reksodiwiryo”.
Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Taman siswa Padang.
Romhadoni, M. 2015. “pengaruh citra merek (Brand Image) terhadap pengambilan keputusan pembelian sepatu Nike pada Mahasiswa FIK
39
UNY”. Skripsi Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri Yogyakarta.
Sandro, D. 2013. “pengaruh kualitas produk, fitur, dan desain terhadap keputusan pembelian mobil MPV merek Toyota Innova di Semarang”. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Dian Nuswantara Semarang Vol.5. No. 3 Smartphones10. 2016. Sejarah perkembangan perusahaan Xiaomi. Tersedia:
http://www.smartphones10.com/2016/05/sejarah-perkembangan-perusahaan-xiaomi.html
Sugiyono. 2002. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D.
Bandung: Alfabeta.
Techno.okezone. 2014. Penjualan Ponsel Samsung Terseok-seok, Xiaomi Meningkat.Tersedia:
http://techno.okezone.com/read/2014/12/16/57/1079969/penjualan-ponsel-samsung-terseok-seok-xiaomi-meningkat
Tekno.kompas. 2015. iOS dan Android Berjaya Blacberry Menghilang. Tersedia:
http://tekno.kompas.com/read/2015/02/26/09120057/iOS.dan.Android.Ber jaya.BlackBerry.Menghilang.
Teknokompas. 2016. Salip Xiaomi Oppo duduki peringkat ke-4 dunia. Tersedia:
http://tekno.kompas.com/read/2016/05/22/15010017/salip.xiaomi.oppo.du duki.peringkat.ke-4.dunia
Virawan, W.A. 2013. “pengaruh harga, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta Pengguna Helm Merek INK)”. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakart
40 Lampiran 1