BAB IV HASIL PENELITIAN
4.2. Penyajian Data
4.2.1. Identitas Responden
Jumlah responden yang dianalisis dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan mendistribusikan lebih dari 100 buah kuesioner. Hal ini didasarkan pada kenyataan bahwa ada beberapa kuesioner memiliki respon yang tidak lengkap. Penentuan sampel dilakukan
dengan terlebih dahulu memastikan bahwa responden adalah orang yang telah melakukan pembelian kosmetik Wardah Cabang Medan.
Penyajian data mengenai identitas responden disini, yaitu untuk memberikan gambaran tentang keadaan diri dari responden. Adapun gambaran tentang responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini diklasifikasikan berdasarkan usia, status pernikahan, serta pekerjaannya. Berikut ini akan dibahas mengenai kondisi dari masing-masing klasifikasi demografis responden tersebut.
4.2.2. Responden Berdasarkan Usia
Usia dapat mempengaruhi pengambilan keputusan seseorang. Semakin tinggi tingkat usia, maka keputusan yang diambil akan dilakukan dengan berbagai pertimbangan yang lebih matang. Komposisi usia responden dapat dilihat pada tabel 4.2.2 sebagai berikut :
Tabel 4.2.2
Jumlah Responden Berdasarkan Usia Umur / Usia Jumlah Responden Persentase
< 20 thn 20 – 29 thn 30 – 39 thn 40 – 49 thn ≥ 50 thn 17 59 11 9 4 17 59 11 9 4 Jumlah 100 100
Berdasarkan tabel 4.2.2 dapat diketahui bahwa untuk usia responden yang terbanyak adalah yang usianya berkisar antara 20-29 tahun yaitu
sebanyak 59 orang atau 59 %. Hal ini memberikan indikasi bahwa usia seseorang dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan seseorang. Seseorang pada usia 20-29 tahun membutuhkan kosmetik untuk mempercantik dirinya dalam beraktivitas.
4.2.3. Responden Berdasarkan Status Pernikahan
Status pernikahan juga mempengaruhi seorang wanita dalam membeli produk kosmetik yang dibutuhkan. Wanita yang berstatus belum menikah biasanya lebih peduli terhadap kecantikannya daripada wanita yang sudah menikah. Hal ini dapat dilihat dari tingginya tingkat pembeli yang berstatus belum menikah pada tabel 4.2.3 :
Tabel 4.2.3
Jumlah Responden Berdasarkan Status Pernikahan
Status Pernikahan Frekuensi Persentase
Menikah Belum Menikah 29 71 29 71 Jumlah 100 100
Berdasarkan tabel 4.2.3 dapat diketahui bahwa untuk status pernikahan responden yang terbanyak adalah berstatus belum menikah yaitu sebanyak 71 orang atau 71 %. Hal ini memberikan indikasi bahwa status pernikahan seseorang juga dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan seseorang.
Seseorang yang berstatus belum menikah selalu menjadikan kosmetik sebagai kebutuhan utama dalam kegiatan sehari-hari.
4.2.4. Responden Berdasarkan Status Pekerjaan
Pekerjaan akan menunjukkan status sosial yang akan mempengaruhi seseorang dalam pengambilan keputusan. Demikian juga dalam pemilihan kosmetik, pekerjaan seseorang akan berperan dalam pengambilan keputusan. Komposisi responden menurut jenis pekerjaan yang ditekuninya disajikan pada tabel 4.2.4 :
Tabel 4.2.4
Jumlah Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Frekuensi Persentase
Mahasiswa / I Pegawai Negeri Ibu Rumah Tangga
Pegawai Swasta Tidak / belum bekerja
62 10 9 17 2 62 10 9 17 2 Jumlah 100 100
Tabel 4.2.4 menunjukkan data bahwa jumlah responden yang terbanyak adalah dari kelompok responden dengan pekerjaan sebagai mahasiswi yaitu sebanyak 62 orang atau 62 % dari jumlah responden. Hal ini dikarenakan karena mahasiswi
kota Medan sangat memperhatikan penampilannya yaitu dengan menggunakan kosmetik Wardah.
4.2.5. Variabel Penelitian
4.2.5.1. Kualitas Produk (X1)
Untuk mengukur variabel kualitas produk digunakan 4 indikator (frekuensi kualitas produk) yang seluruhnya diubah ke dalam bentuk pertanyaan sebanyak 8 butir. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih alternatif yang tersedia.
Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Memilih produk Wardah karena memiliki keistimewaan yang terdapat dalam produknya.
Tabel 4.2.5.1.
Memilih Produk Wardah Karena Keistimewaan Produknya
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 19 19
2. Setuju 70 70
3. Netral 11 11
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 19 orang (19%), setuju sebanyak 70 orang (70%), netral sebanyak 11 orang (11%), dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan keistimewaan yang terdapat dalam produk Wardah.
2. Keistimewaan produk Wardah terdapat pada komposisinya yang halal. Tabel 4.2.5.2
Keistimewaan Produk Wardah yang Terdapat pada Komposisinya yang Halal
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 57 57
2. Setuju 37 37
3. Netral 5 5
4. Tidak setuju 1 1
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 57 orang (57%), setuju sebanyak 37 orang (37%),
netral sebanyak 5 orang (5%), tidak setuju sebanyak 1 orang (1%), dan yang menjawab sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan mayoritas responden sangat setuju bahwa keistimewaan produk Wardah terdapat pada komposisinya yang halal.
3. Produk kosmetik Wardah adalah merek kosmetik yang baik bagi anda. Tabel 4.2.5.3
Kosmetik Wardah adalah Merek Kosmetik yang Baik.
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 31 orang (31%), setuju sebanyak 51 orang (51%), netral sebanyak 18 orang (18%), dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah adalah merek kosmetik yang baik.
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 31 31
2. Setuju 51 51
3. Netral 18 18
4. Tidak setuju 0 0
5. Sangat tidak setuju 0 0
4. Kandungan produk Wardah nyaman di kulit. Tabel 4.2.5.4
Kenyamanan produk wardah terhadap kesehatan kulit
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 26 26
2. Setuju 57 57
3. Netral 17 17
4. Tidak setuju 0 0
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 26 orang (26%), setuju sebanyak 57 orang (57%), netral 17 orang (17%), dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa kandungan produk Wardah nyaman dikulit.
5. Kandungan produk Wardah tahan lama saat digunakan jika dibandingkan dengan merek lain.
Tabel 4.2.5.5
Kandungan Produk Wardah Tahan Lama Saat digunakan
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 8 orang (8%), setuju sebanyak 52 orang (52%), netral sebanyak 39 orang (39%), tidak setuju 1 orang (1%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk tahan lama dibandingkan dengan merek lain.
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 8 8
2. Setuju 52 52
3. Netral 39 39
4. Tidak setuju 1 1
5. Sangat tidak setuju 0 0
6. Produk kosmetik Wardah tidak menimbulkan efek samping bagi semua jenis kulit.
Tabel 4.2.5.6
Kosmetik Wardah Tidak Menimbulkan Efek Samping Bagi Semua Jenis Kulit
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 14 14
2. Setuju 53 53
3. Netral 30 30
4. Tidak setuju 3 3
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 14 orang (14%), setuju sebanyak 53 orang (53%), netral sebanyak 30 orang (30%), tidak setuju sebanyak 3 orang, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah tidak menimbulkan efek samping bagi semua jenis kulit.
7. Produk kosmetik Wardah aman digunakan bagi kulit. Tabel 4.2.5.7
Kosmetik Wardah Aman Digunakan Bagi Kulit
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 13 13
2. Setuju 62 62
3. Netral 24 24
4. Tidak setuju 1 1
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 13 orang (13%), setuju 62 orang (62%), netral 24 orang (24%), tidak setuju 1 orang (1%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah aman digunakan bagi kulit.
8. Produk kosmetik Wardah tidak menyebabkan ketergantungan. Tabel 4.2.5.8
Kosmetik Wardah Tidak Menyebabkan Ketergantungan
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 26 26
2. Setuju 56 56
3. Netral 18 18
4. Tidak setuju 0 0
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 26 orang (26%), setuju sebanyak 56 orang (56%), netral sebanyak 18 orang (18%), dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju bahwa produk kosmetik Wardah tidak menyebabkan ketergantungan.
4.2.6. Citra Merek (X2)
Untuk mengukur variabel citra merek digunakan 2 indikator (citra produk, dan citra pemakai) yang seluruhnya diubah kedalam bentuk pertanyaan sebanyak 7 butir. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih satu dari kelima alternatif yang tersedia.
Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Wardah sudah sangat dikenal karena selalu melakukan promosi-promosi tentang produknya, baik melalui media cetak, elektronik, dll.
Tabel 4.2.6.1
Wardah Sangat Dikenal Karena Selalu Melakukan Promosi
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 51 51
2. Setuju 41 41
3. Netral 8 8
4. Tidak setuju 0 0
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 51 orang (51%), setuju 41 orang (41%), netral 8 orang (8%), dan yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden ssangat setuju bahwa Wardah sudah sangat dikenal karena selalu melakukan promosi-promosi tentang produknya baik melalui media cetak, elektronik, dll.
2. Memilih produk Wardah karena mereknya terkenal. Tabel 4.2.6.2.
Memilih Produk Wardah Karena Mereknya Terkenal
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 17 17
2. Setuju 45 45
3. Netral 32 32
4. Tidak setuju 6 6
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 17 orang (17%), setuju sebanyak 45 orang (45%), netral sebanyak 32 orang (32%), tidak setuju sebanyak 6 orang (6%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan memilih produk Wardah karena mereknya terkenal.
3. Memilih produk Wardah karena kemasannya memudahkan konsumen untuk memilih jenis produk Wardah yang dibutuhkan.
Tabel 4.2.6.3
Memilih Produk Wardah Karena Kemasannya Yang Mudah Untuk Dipilih
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 10 10
2. Setuju 52 52
3. Netral 33 33
4. Tidak setuju 5 5
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 10 orang (10%), setuju sebanyak 52 orang (52%), netral sebanyak 33 orang (33%), tidak setuju sebanyak 5 orang, dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju memilih produk Wardah karena kemasannya memudahkan konsumen untuk memilih jenis produk yang dibutuhkan.
4. Memilih produk Wardah karena berlabel halal. Tabel 4.2.6.4
Memilih Produk Wardah Karena Berlabel Halal
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 48 48
2. Setuju 36 36
3. Netral 14 14
4. Tidak setuju 2 2
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 48 orang (48%), setuju sebanyak 36 orang (36%), netral sebanyak 14 orang (14%), tidak setuju sebanyak 2 orang (2%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju memutuskan memilih produk Wardah karena berlabel halal.
5. Memilih produk Wardah karena memiliki reputasi yang baik di mata konsumen.
Tabel 4.2.6.5.
Memilih Produk Wardah Karena Memiliki Reputasi Baik di Mata Konsumen
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 18 18
2. Setuju 60 60
3. Netral 21 21
4. Tidak setuju 1 1
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 18 orang (18%), setuju sebanyak 60 orang (60%), netral sebanyak 21 orang (21%), tidak setuju sebanyak 1 orang (1%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan memilih produk Wardah karena memiliki reputasi yang baik di mata konsumen.
6. Kandungan kosmetik Wardah sesuai dengan kebutuhan kulit.
Tabel 4.2.6.6.
Kandungan Kosmetik Wardah Sesuai Kebutuhan Kulit
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 14 14
2. Setuju 58 58
3. Netral 28 28
4. Tidak setuju 0 0
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 14 orang (14%), setuju sebanyak 58 orang (58%), netral sebanyak 28 orang (28%), dan yang tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju kandungan kosmetik Wardah sesuai dengan kebutuhan kulit.
7. Kosmetik Wardah mudah sekali untuk dikenali. Tabel 4.2.6.7.
Kosmetik Wardah Mudah Sekali untuk Dikenali
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 20 20
2. Setuju 60 60
3. Netral 19 19
4. Tidak setuju 1 1
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju 20 orang (20%), setuju sebanyak 60 orang (60%), netral sebanyak 19 orang (19%), tidak setuju sebanyak 1 orang (1%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju dengan kosmetik Wardah yang mudah sekali untuk dikenali.
4.2.7. Keputusan Pembelian (Y)
Untuk mengukur variabel keputusan pembelian digunakan 5 indikator (tujuan membeli produk, kemantapan produk, kebiasaan dalam membeli produk, merekomendasikan kepada orang lain, dan melakukan pembelian
ulang) yang seluruhnya diubah kedalam bentuk pertanyaan sebanyak 7 butir. Pada setiap pertanyaan diberikan 5 alternatif jawaban dan kepada responden diminta untuk memilih satu dari kelima alternatif yang tersedia.
Berdasarkan jawaban responden dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Tujuan membeli produk Wardah karena kebutuhan akan kosmetik. Tabel 4.2.7.1
Tujuan Membeli Produk Wardah Karena Kebutuhan Akan Kosmetik
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 45 45
2. Setuju 37 37
3. Netral 17 17
4. Tidak setuju 1 1
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden sangat setuju sebanyak 45 orang (45%), setuju sebanyak 37 orang (37%), netral sebanyak 17 orang (17%), tidak setuju sebanyak 1 orang (1%), dan sangat tidak setuju tidak ada.
2. Tujuan membeli produk Wardah karena ingin memenuhi keinginan saja.
Tabel 4.2.7.2
Tujuan Membeli Produk Wardah Karena Ingin Memenuhi Keinginan Saja
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 8 8
2. Setuju 54 54
3. Netral 38 38
4. Tidak setuju 0 0
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 8 orang (8%), setuju sebanyak 54 orang (54%), netral sebanyak 38 orang (38%), dan tidak setuju dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan membeli produk Wardah karena hanya ingin mememnuhi keinginan saja.
3. Membeli produk Wardah karena sudah percaya dengan keunggulan produk Wardah.
Tabel 4.2.7.3
Membeli Wardah Karena Sudah Percaya dengan Keunggulan Produk
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 21 21
2. Setuju 52 52
3. Netral 25 25
4. Tidak setuju 2 2
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 21 orang (21%), setuju sebanyak 52 orang (52%), netral sebanyak 25 orang (25%), tidak setuju sebanyak 2 orang (2%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden setuju membeli produk Wardah karena sudah percaya dengan keunggulannya.
4. Membeli produk Wardah karena sudah sesuai dengan harapan. Tabel 4.2.7.4.
Membeli Produk Wardah Karena Sesuai dengan Harapan
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 16 16
2. Setuju 54 54
3. Netral 27 27
4. Tidak setuju 3 3
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 16 orang (16%), setuju sebanyak 54 orang (54%), netral sebanyak 27 orang (27%), tidak setuju sebanyak 3 orang (3%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa membeli produk Wardah karena sudah sesuai harapan.
5. Membeli produk Wardah karena sudah biasa menggunakannya. Tabel 4.2.7.5
Membeli Produk Wardah Karena Sudah Biasa Menggunakannya
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 22 22
2. Setuju 55 55
3. Netral 17 17
4. Tidak setuju 6 6
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 22 orang (22%), setuju sebanyak 55 orang (55%), netral sebanyak 17 orang (17%), tidak setuju sebanyak 6 orang (6%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa membeli produk Wardah karena sudah biasa menggunakannya.
6. Membeli produk Wardah karena sudah mengenal dengan baik produk tersebut.
Tabel 4.2.7.6
Membeli Produk Wardah Karena Sudah Mengenal Dengan Baik Tersebut
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 12 12
2. Setuju 60 60
3. Netral 24 24
4. Tidak setuju 4 4
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 12 orang (12%), setuju sebanyak 60 orang (60%), netral sebanyak 24 orang (24%), tidak setuju sebanyak 4 orang (4%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel diatas dapat disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa membeli produk Wardah karena sudah mengenal dengan baik produk tersebut.
7. Melakukan pembelian produk Wardah secara berulang karena sesuai dengan kulit.
Tabel 4.2.7.7
Membeli Produk Wardah Secara Berulang Karena Sesuai Dengan Kulit
No. Karakteristik Frekuensi (%)
1. Sangat Setuju 36 36
2. Setuju 38 38
3. Netral 23 23
4. Tidak setuju 3 3
5. Sangat tidak setuju 0 0
Jumlah 100 100
Sumber : Kuesioner Penelitian
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 36 orang (36%), setuju sebanyak 38 orang (38%), netral sebanyak 23 orang (23%), tidak setuju sebanyak 3 orang (3%), dan sangat tidak setuju tidak ada. Jadi dari tabel di atas disimpulkan mayoritas responden setuju bahwa melakukan pembelian produk Wardah karena sudah sesuai dengan kulit.
