BAB V ANALISIS DATA
C. Hasil Penelitian (Uji Hipotesis)
1. Analisis Deskriptif (karakteristik responden)
Tujuan dari analisis deskriptif dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis data yang berhubungan dengan identitas responden yang meliputi jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan.
a. Jenis kelamin
TABEL V.4
Karakteristik Responden Berdasar Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Responden
Dalam Angka Jumlah Responden Persentase 1 Laki-laki 69 69.0 2 Perempuan 31 31.0 Jumlah 100 100.0
Sumber : Data Primer 2013
Berdasar Tabel V.4 diatas dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang dijadikan sampel terdapat 69 orang atau 69% responden laki-laki dan 31 orang atau 31% responden perempuan dari total responden. b. Usia
TABEL V.5
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah Responden
Dalam Angka Jumlah Responden Persentase 1 <17 th 0 0 2 18 - 21 th 0 0 3 22 - 25 th 11 11.0 4 26 – 29 th 43 43.0 5 >30 th 46 46.0 Jumlah 100 100.0
Sumber : Data Primer 2013
Berdasarkan Tabel V.5 di atas dapat diketahui bahwa dari jumlah 100 responden tidak terdapat usia <17 th dan 18 – 21 th yang menggunakan kartu perdana CDMA Flexi, usia antara 22 - 25 th sebanyak 11 responden atau 11% dari jumlah sampel, usia antara 26 – 29 th sebanyak 43 responden atau 43% dari jumlah sampel, dan usia >30 th senamyak 46 responden atau 46% dari jumlah sampel. Jadi
mayoritas usia pengunjung Ramai Mall yang menggunakan kartu perdana CDMA Flexi berkisar lebih dari 30 tahun.
c. Pendapatan rata-rata anda perbulan
TABEL V.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan rata-rata perbulan
No Pendapatan Jumlah Responden
Dalam Angka Jumlah Persentase 1 < Rp 1.000.000 0 0 2 Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 92 92.0 3 Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 8 8.0 4 > Rp 5.000.000 0 0 Jumlah 100 100%
Sumber : Data Primer 2013
Berdasarkan Tabel V.6 di atas dapat diketahui bahwa dari jumlah 100 responden tidak terdapat golongan responden berpendapatan < Rp 1.000.000 dan > Rp 5.000.000, 92 responden atau 92% tergolong berpendapatan perbulan Rp 1.000.000 - Rp 3.000.000 dan 8 responden atau 8% tergolong berpendapatan perbulan Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000.
2. Deskripsi Variabel Penelitian
Dalam mendeskripsikan variabel penelitian, nilai rata-rata masing-masing responden pada masing-masing variabel dikelompokkan (kategorisasi) dalam 5 kelas, berdasarkan norma yang telah dijelaskan pada Bab III.
a. Kualitas
Variabel Kualitas diukur dengan 8 item pernyataan. Setelah ke-8 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Kualitas disajikan pada Tabel V.7.
Tabel V.7
Deskripsi Variabel Kualitas
Interval Kategori Frekuensi Persentase(%)
1,00 – 1,79 Sangat Tidak setuju 0 0 1,80 – 2,59 Tidak setuju 0 0 2,60 – 3,39 Netral 7 7.0 3,40 – 4,19 Setuju 77 77.0 4,20 – 5,00 Sangat setuju 16 16.0 Jumlah 100 100,0 Rata-rata = 3.9013
Sumber : Data Primer 2013
Berdasarkan Tabel V.7, dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-item pernyataan variabel Kualitas , ditemukan tidak ada responden (0%) yang memiliki Kualitas tergolong “Sangat Tidak setuju” dan ‘Tidak setuju”, 7 orang (7 %) tergolong “Netral”, 77 orang (77%) tergolong “Setuju” dan 16 orang (16 %) yang tergolong “sangat setuju”. Nilai rata-rata diperoleh sebesar 3.9013. Nilai ini berada dalam rentang 3,40 s/d 4,19 yang berarti “setuju”.
Ini menunjukkan bahwa tingkat kualitas kartu perdana CDMA Flexi pada pengunjung Ramai Mall, Yogyakarta tergolong tinggi. Dengan demikian menunjukkan bahwa konsumen mempunyai persepsi bahwa pada kualitas kartu perdana CDMA Flexi dapat memenuhi harapan konsumen.
b. Harga
Variabel Harga diukur dengan 4 item pernyataan. Setelah ke-4 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Harga disajikan pada Tabel V.8.
Tabel V.8
Deskripsi Variabel Harga
Interval Kategori Frekuensi Persentase(%)
1,00 – 1,79 Sangat Tidak setuju 0 0 1,80 – 2,59 Tidak setuju 3 3.0 2,60 – 3,39 Netral 5 5.0 3,40 – 4,19 Setuju 54 54.0 4,20 – 5,00 Sangat setuju 38 38.0 Jumlah 100 100,0 Rata-rata = 4.0175
Sumber : Data Primer 2013
Berdasarkan Tabel V.8, dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-item pernyataan variabel Harga , ditemukan tidak ada responden (0%) yang menilai “Sangat Tidak setuju”, 3 orang (3%) “Tidak setuju”, 5 orang (5%) menilai “Netral”, 54 orang (54%) menilai “setuju” dan 38 responden (38%) yang menilai “sangat setuju”. Nilai rata-rata diperoleh sebesar 4.0175. Nilai ini berada dalam rentang 3,40 – 4,19 yang berarti “setuju”.
Ini menunjukkan bahwa tingkat harga kartu perdana CDMA Flexi pada pengunjung Ramai Mall, Yogyakarta tergolong tinggi. Dengan demikian menunjukkan bahwa konsumen mempunyai persepsi bahwa pada harga kartu perdana CDMA Flexi terjangkau bagi pengunjung Ramai Mall, Yogyakarta.
c. Pelayanan
Variabel Pelayanan diukur dengan 5 item pernyataan. Setelah ke-5 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Pelayanan disajikan pada Tabel V.9.
Tabel V.9
Deskripsi Variabel Pelayanan
Interval Kategori Frekuensi Persentase(%)
1,00 – 1,79 Sangat Tidak setuju 0 0 1,80 – 2,59 Tidak setuju 0 0 2,60 – 3,39 Netral 0 0 3,40 – 4,19 Setuju 43 43.0 4,20 – 5,00 Sangat setuju 57 57.0 Jumlah 100 100,0 Rata-rata = 4.2380
Sumber : Data Primer 2013
Berdasarkan Tabel V.9, dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-item pernyataan variabel Pelayanan , ditemukan tidak ada responden (0%) yang menilai “Sangat Tidak setuju”, “Tidak setuju”, dan “Netral”, 43 orang (43%) menilai “setuju” dan 57 responden (57%) yang menilai “sangat setuju”. Nilai rata-rata diperoleh sebesar 4.2380. Nilai ini berada dalam rentang 4,20 – 5,00 yang berarti “Sangat setuju”.
Ini menunjukkan bahwa tingkat pelayanan kartu perdana CDMA Flexi pada pengunjung Ramai Mall, Yogyakarta tergolong sangat tinggi.
Dengan demikian menunjukkan bahwa konsumen mempunyai
persepsi bahwa pada pelayanan kartu perdana CDMA Flexi sesuai dengan harapan pengunjung Ramai Mall, Yogyakarta
d. Minat beli
Variabel Minat beli diukur dengan 4 item pernyataan. Setelah ke-4 item ini dirata-rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel Minat beli disajikan pada Tabel V.10.
Tabel V.10
Deskripsi Variabel Minat beli
Interval Kategori Frekuensi Persentase(%)
1,00 – 1,79 Sangat Tidak setuju 0 0 1,80 – 2,59 Tidak setuju 0 0 2,60 – 3,39 Netral 7 7.0 3,40 – 4,19 Setuju 32 32.0 4,20 – 5,00 Sangat setuju 61 61.0 Jumlah 100 100,0 Rata-rata = 4.2525
Sumber : Data Primer 2013
Berdasarkan Tabel V.10 dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang memberi tanggapan terhadap item-item pernyataan variabel Minat beli , ditemukan tidak ada responden (0%) yang menilai “Sangat Tidak setuju”, dan “Tidak setuju” pada Minat beli , 7 orang (7 %) menilai “Netral”, 32 orang (32 %) menilai “setuju” dan 61 responden (61 %) yang menilai “sangat setuju”. Nilai rata-rata diperoleh sebesar 4.2525. Nilai ini berada dalam rentang 4,20 – 5,00 yang berarti “sangat setuju”.
Ini menunjukkan bahwa tingkat minat beli kartu perdana CDMA Flexi pada pengunjung Ramai Mall, Yogyakarta tergolong sangat tinggi.
persepsi bahwa pada minat beli kartu perdana CDMA Flexi sesuai dengan harapan provider kartu CDMA Flexi