BAB II TINJAUAN PUSTAKA
H. Kerangka Pikir
I. Hipotesis
Hipotesis adalah suatu pernyataan sementara atau dugaan yang paling memungkinkan yang masih harus dicari kebenarannya. Berdasarkan masalah pokok penelitian yang telah dikemukakan maka peneliti berhipotesis, di duga bahwa variabel produk, harga, distribusi/lokasi dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indahpada PT.Bosowa Propertindo.
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Perumahan Taman Dataran Indah, yang berlokasi di jalan DR.Leimena Antang. Sedangkan waktu yang digunakan untuk melakukan penelitian ini hingga rampungnya penyusunan skripsi ini dari bulan februari sampai bulan april 2014.
B. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Observasi
Observasi merupakan metode penelitian dimana peneliti melakukan pengamatan secara langsung pada obyek penelitian. Penelitian ini dilakukan dengan mengadakan pengamatan secara langsung pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo.
2. Interview
Penelitian ini dilakukan dengan mengadakan wawancara secara langsung dengan pimpinan perusahaan, kepala bagian, pemasaran dan sejumlah personal yang berhubungan dengan penulisan ini.
24
3. Studi Pustaka
Studi pustaka merupakan metode pengumpulan data yang dilakukan dengan membaca buku-buku, literatur, jurnal-jurnal, referensi yang berkaitan dengan penelitian ini dan penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian yang sedang dilakukan.
4. Kuesioner
koesioner adalah metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada responden dengan panduan kuesioner.
Kuesioner dalam penelitian ini menggunakan pertanyaan terbuka dan tertutup.
C. Jenis dan Sumber Data 1. Jenis Data
a. Data Kualitatif, yaitu data yang berupa keterangan - keterangan yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada konsumen pada
b. Data Kuantitatif, yaitu data yang di peroleh berupa angka yang dapat di hitung, harga jual dari produk, jumlah penjualan, junmlah konsumen, jumlah karyawan. Adapun metode pengolahannya adalah sebagai berikut :
1) Editing ( Pengeditan )
Memilih atau mengambil data yang perlu dan membuang data yangdianggap tidak perlu, untuk memudahkan perhitungan dalam pengujian hipotesa.
2) Coding ( Pemberian Kode )
Proses pemberian kode tertentu terhadap macam dari kuesioner untuk kelompok ke dalam kategori yang sama.
3) Scoring ( Pemberian Skor )
Scoring adalah suatu kegiatan yang berupa penelitian atau pengharapan yang berupa angka – angka kuantitatif yang diperlukan dalam penghitungan hipotesa. Atau mengubah data yang bersifat kualitatif ke dalam bentuk kuantitatif. Sumber Data
a. Data primer, yaitu data yang diperoleh dengan cara mengadakan pengamatan serta mengumpulkan kuesioner dari konsumen sehubungan dengan data yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.
b. Data sekunder, adalah data yang diperoleh dengan cara mengumpulkan dokumen - dokumen serta sumber lainnya berupa informasi lainnya.
D. Populasi dan Sampel
Populasi adalah seluruh penduduk yang dimaksudkan untuk diselidiki, dibatasi sebagai sejumlah penduduk atau individu yang paling sedikit mempunyai satu sifat yang sama (Sutrisno Hadi 1983:220). Populasi dalam penelitian ini adalah 184 seluruh konsumen aktif pada Perumahan Taman Dataran Indah PT.
Bosowa Propertindo.
Sampel adalah subset dari populasi, terdiri dari beberapa anggota populasi.
Subset ini diambil karena dalam banyak kasus tidak mungkin kita meneliti seluruh anggota populasi, oleh karena itu kita membentuk sebuah perwakilan populasi
yang disebut sampel. Sampel dari penelitian ini adalah konsumen Perumahan Taman Dataran Indah yang dipilih penulis untuk menjadi responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah jenis Non-Probability Sampling yaitu dengan Metode Slovin (Husein Umar 2005:108) dengan formulasi sebagai berikut:
Dimana :
n = sampel
N = populasi yaitu jumlah total konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo
e = nilai kritis (10%)
Dalam Penelitian ini jumlah populasi konsumen dengan batas kesalahan yang diinginkan adalah 10%, diketahui jumlah total konsumen PT.Bosowa Propertindo. Maka dengan mengikuti perhitungan diatas hasilnya adalah :
n = 184 / 184 (0.1)2 + 1 = 64,78 dibulatkan menjadi 65 sampel.
Sehingga, penetapan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sekitar 65 responden.
E. Metode Analisis Data
Tahap - tahap yang dilakukan dalam menganalisis data yaitu sebagai berikut :
n = N
1 + Ne2
1. Analisis Deskriptif
Analisis ini digunakan untuk memberi gambaran tentang variabel produk, harga, distribusi/lokasi, dan promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo
2. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis ini digunakan untuk mengetahui pengaruh Produk (X1), Harga (X2), Distribusi/Lokasi (X3), dan Promosi (X4) terhadap Kepuasan Konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo (Y). Persamaan regresi linear berganda dengan formulasi sebagai berikut :
Y = a + b1X1+ b2X2 + b3X3+b4X4
Dimana :
Y = Kepuasan konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo
a = Nilai Konstanta b1, b2 = Koefisien Regresi X1 = Produk
X2 = Harga
X3 = Distribusi/Lokasi X4 = Promosi
(Sunyoto 2013:76).
F. Defenisi Operasional Variabel
Berdasarkan latar belakang masalah, tinjauan pustaka, amak defenisi operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Dalam strategi pemasaran penelitian ini adalah strategi tingkat alat pemasaran terdiri dari produk, harga, distribusi/Lokasi, dan promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk memberikan kepuasan konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo
Selanjutnya, bauran pemasaran ini terbagi empat sub variabel : 1. Produk (Product)
Produk merupakan sesuatu yang di tawarkan oleh Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo untuk memenuhi kebutuhan konsumen seperti halnya rumah.
2. Harga (Price)
Harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan konsumen untuk membeli rumah pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo.
3. Distribusi/Lokasi
Lokasi merupakan tempat yang diiginkan konsumen dalam membeli rumah pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo.
4. Promosi (Promotion)
Promosi merupakan cara memasarkan suatu rumah untuk menarik konsumen agar membeli rumah pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo.
5. Keputusan pembelian merupakan sikap konsumen dalam memutuskan pembelian rumah pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo.
BAB IV
GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
A. Sejarah Singkat PT. Bosowa Propertindo
PT. Bosowa Propertindo merupakan salah satu group bisnis dari Bosowa Corporation yang dalam menjalankan usahanya berkantor pusat di Menara Bosowa Lt. 21 Makassar, PT. Bosowa Propertindo awalnya bernama PT. Indah Bumi Bosowa yang didirikan pada tanggal 28 Pebruari 1994, dalam perkembangannya PT. Indah Bumi Bosowa berubah menjadi PT. Bosowa propertindo berdasarakan akta notaries No. 24 tanggal 3 Agustus 2012, PT.
Bosowa Propertindo mempunyai anak perusahaan yaitu: PT. Tuju wali Wali (PT.
TWW), PT. Makassar Hotel network (PT. MHN), PT. Makassar Global Awal Bros (PT. MGAB), PT. Grand Shayla Indonesia (PT. GSI. dan PT. Seminyak Bali Jaya Kondotel (PT. SBJK), disamping mengelola beberapa anak perusahaan PT.
Bosowa Propertindo memiliki unit bisnis yang bernama Divisi Residential &
Commercial.
Divsi Residential & Commersial bergerak di bidang pembangunan perumahan dan Commercial Bisnis Area / Building. Perumahan yang dikembangkan saat ini dipasarkan untuk segmen kelas menengah keatas. PT.
Bosowa Propertindo memiliki delapan lokasi perumahan, lima lokasi telah diserahkan kepada penghuni antara lain : Perumahan Gombara Indah, Bosowa Permai Minasaupa, Pesona kampus, Griya Atira Permai dan Bumi Indah Bosowa.
31
Sedangkan dua lokasi perumahan yang sedang dibangun antara lain Belmont residence dan Taman Dataran Indah. Untuk Commercial business, PT.
Bosowa Propertindo membangun Menara Bosowa, yang saat ini adalah merupakan gedung perkantoran tertinggi di Indonesia Timur, Gedung perkantoran ini terdiri dari 23 lantai yang ditawarkan dalam bentuk strata title dan sewa. Selain memiliki gedung perkantoran, Residential & Commercial juga membangun Hasanuddin commercial centre dan rumah sakit bertaraf international yaitu Rumah Sakit Bosowa Global Awal Bross.Perumahan yang dibangun oleh PT. Bosowa Propertindo berlokasi di Makassar, dan pasar yang dibidik pada umumnya adalah warga kota Makassar dan sekitarnya.
Tingkat persaingan bisnis perumahan pada saat ini cukup tinggi, dimana ada sepuluh pengembang besar yang menyasar segmen pasar yang sama. Namun demikian PT. Bosowa Propertindo diperkirakan dapat menggarap ± 10 % dari pasar yang ada.Untuk merebut peluang bisnis yang lebih besar dibidang perumahan, PT. Bosowa Propertindo akan menjalin hubungan kerjasama dengan developer besar lainnya maupun kerjasama dengan pihak perbankan.
Keunggulan produk perumahan yang di bangun PT. Bosowa Propertindo selalu mengikuti trend pasar dan konsep yang dikembangkan selalu dipadukan dengan kondisi lingkungan pada suatu kawasan. Salah satu contoh adalah Perumahan Taman Dtaran Indah di mana kontur perbukitan di lokasi init etap dipertahankan sehingga sangat alamiah dan hal ini menjadi nilai tambah bagi perumahan tersebut.
B. Visi dan Misi PT. Bosowa Propertindo 1. Visi
Menjadi perusahaan pengembang yang tangguh, dengan didukung oleh tenaga kerja handal, produk berkualitas dan pelayanan prima.
2.Misi
Membangun produk properti yang menguntungkan bagi masyarakat dan perusahaan melalui pemilihan lokasi yang strategis dan berkawasan lingkungan.
C. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan unsur yang sangat penting dalam suatu badan usaha, baik pemerintah maupun non pemerintah. Tanpa adanya struktur organisasi, tidak akan mungkin tercapai suatu sasaran kerja dan tanggung jawab yang diinginkan.
Organisasi adalah kumpulan orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan. Agar kerjasama ini dapat berjalan dengan baik maka diperlukan suatu pembagian tugas bagi setiap individu yang bekerjasama.
D.Tugas dan Tanggung Jawab
Job Description masing-masing bagian adalah sebagai berikut :
a. Dewan Komisaris adalah sebuah dewan yang bertugas untuk melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada direktur Perseroan terbatas (PT). Di IndonesiaDewan Komisaris ditunjuk oleh RUPS dan di dalam UU No. 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas dijabarkan fungsi, wewenang, dan tanggung jawab dari dewan komisaris.
b. Direktur Utama, mempunyai tugas :
Memimpin dan mengawasi seluruh pengawasan kegiatan kerja dan ketentuan kebijaksanaan lain yang telah disepakati.
Mempunyai wewenang dan tanggung jawab tertinggi dalam mengambil keputusan yang berhubunngan dengan kegiatan pra operasional, operasional dan pengembangan perusahaan.
c. Dewan Direksi bertugas dan bertanggung jawab untuk melaksanakan pengurusan PT. Bosowa Propertindo untuk kepentingan dan tujuan Perusahaan.
d. Direktur Operasi bertugas :
Bertanggung jawab terhadap segala kegiatan operasional perusahaan.
Bertugas mengawasi semua kegiatan operasional perusahaan.
e. Direktur Keuangan dan Legal 1. Keuangan
Mengurus segala bentuk transaksi keuangan perusahaan.
Mengatur arus keuangan perusahaan.
2. Legal
Mengurus semua hal-hal yang menurut hukum sudah terjamin atau tidak bersengketa.
f. Sekretaris bertugas membantu pimpinan dalam pendiktean, menyiapkan surat menyurat dan mengingatkan pemimpin mengenai pertemuan dan perjanjian.
g. Internal Audit bertugas sebagai auditor yang bekerja pada suatu perusahaan dan oleh karenanya berstatus sebagai pegawai pada perusahaan tersebut, tugas utama ditujukan untuk membantu manajemen perusahaan tempat dimana ia bekerja dan melakukan pengendalian internal terhadap perusahaan.
h. PDCA bertugas menulis dan membuat kesimpulan semua hasil meeting
i. HRD Bagian yang dihubungi apabila pihak luar hendak melakukan kerjasama dengan perusahaan berkaitan dengan pengadaan barang dan jasa untuk riset dan pengembangan perushaan.
Bertanggung jawab untuk segala aktivitas riset dan pengembangan di perusahaan tersebut.
Bertanggung jawab untuk memastikan kualitas performasi dalam perusahaan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan dalam perusahaan.
Mengelola test dan tak jarang membuat alat test sendiri dan terus mengembangkan alat teknologi atau untuk meningkatkan kualitas produk perusahaan.
j. Marketing & Sales bertugas untuk memastikan umur stock perusahaan tidak melebihi target yang telah ditentuka\n.
k. Produksi bertugas menciptakan barang dan jasa sesuai dengan kebutuhan masyarakat pada waktu harga dan jumlah yang tepat.
l. Business Dev
Mengobservasi kinerja project yang selama ini telah ada.
Menganalisa profit atau tidaknya project yang telah ada.
m. Quality Control bertugas memahami kebutuhan coustumer dan menentukan standar prosedur dari suatu produk/jasa.
n. Finance bagian yang melakukan pengelolaan dana perusahaan termasuk menghemat uang.
o. Accounting bertugas sebagai bagia yang berfungsi untuk memproses laporan penerimaan dan pengeluaran uang yang diproses menjadi lap. Keuangan yaitu proses mengkomunikasikan informsi keuangan mengenai suatu badan usaha kepada pengguna seperti pemilih perusahaan dan pihak manajemen.
p. Tax bertugas membiayai semua kepentingan umum, termasuk juga untuk membiayai pembangunan sehingga dapat membuka kesempatan kerja, yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan pendapatan masyarakat.
BAB V
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Responden
Hasil penelitian melalui wawancara yang dimuat dalam kuesioner berdasarkan sampel sebelumnya adalah sebanyak 65 responden. Namun, setelah penelitian dilaksanakan terdapat 5 data (kuesioner) yang cacat sehingga dalam penelitian ini hanya tersisa sebanyak 65 – 5 = 60 responden yang dapat ditabulasi dan diolah dalam SPSS 20.0.
Dalam penelitian ini, pihak yang menjadi responden ialah konsumen PT.
Bosowa Propertindo. Tekhnik pengambilan sampling yang digunakan adalah jenis Non-Probability Sampling yaitu dengan Metode Slovin (Ridwan, 2005:65).
1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 60 orang. Berikut ini merupakan data responden berdasarkan atas jenis kelamin.
Tabel 1.
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Keterangan Jumlah Persentase
Pria 42 70%
Wanita 18 30%
Total Responden 60 100%
38
Berdasarkan data diatas, dapat diperhatikan bahwa responden jenis kelamin pria sebanyak 42 orang (70% dari total responden), sedangkan responden jenis kelamin wanita sebanyak 18 orang (30% dari total responden). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jumlah responden pria lebih banyak daripada jumlah responden wanita.
2. Responden Berdasarkan Usia
Klasifikasi responden berikutnya ialah berdasarkan atas usia. Berikut ini merupakan data responden berdasarkan atas usia.
Tabel 2.
Responden Berdasarkan Usia
Keterangan Jumlah Persentase
18 - 25 Tahun 11 19%
26 - 30 Tahun 14 23%
31 - 35 Tahun 15 25%
Diatas 35 Tahun 20 33%
Total Responden 60 100%
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Berdasarkan data diatas dapat diperhatikan bahwa klasifikasi responden yang berusia antara 18 - 25 tahun sebanyak 11 orang. Responden yang berusia antara 26 – 30 tahun lebih sedikit dibandingkan dengan responden yang berusia antara 31 – 35 tahun. Dan responden yang berusia diatas 35 tahun sebanyak 20 orang. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jumlah responden terbanyak berusia diatas 35 tahun yaitu sebanyak 20 orang (total 33% dari total responden).
B. Deskripsi Varibel Penelitian
Dari uraian mengenai kepuasan konsumen yang dilakukan oleh tanggapan responden terhadap bauran pemasaran, yang dapat diuraikan sebagai berikut:
1. Bauran Pemasaran
Philip Kotler & Keller (2007:18), menyatakan bahwa bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan perusahaannya di pasar sasaran yang meliputi produk (product), harga (price), promosi (promotion), saluran distribusi (place).
a. Produk (X1)
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai produk pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Bagaimana menurut anda tentang mutu atau kualitas produk pada PT. Bosowa Propertindo Makassar” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 3
Tanggapan Responden Atas Produk Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-1 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai produk pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa propertindo Makassar menyatakan bahwa 70,88% “sangat berkualitas” atau sebanyak 37 responden dengan jumlah skor 185.
13,79% “cukup berkualitas” atau sebanyak 9 responden dengan jumlah skor 36.
13,79% “berkualitas” atau sebanyak 12 responden dengan jumlah skor 36. 1,54%
“kurang berkulitas” atau sebanyak 2 responden dengan jumlah skor 4. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 261 dan total persentase 100%.
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai produk pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Apakah menurut anda desain produk pada PT. Bosowa Propertindo Makassar menarik” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 4
Tanggapan Responden Atas Produk Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-2 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai produk pada Perumahan Taman Dataran IndahPT. Bosowa propertindo Makassar menyatakan bahwa 51,58% “sangat menarik” atau sebanyak 26 responden dengan jumlah skor 130.
34,92% “cukup menarik” atau sebanyak 22 responden dengan jumlah skor 88.
11,90% “menarik” atau sebanyak 10 responden dengan jumlah skor 30. 1,60%
“kurang menarik” atau sebanyak 2 responden dengan jumlah skor 4. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 252 dan total persentase 100%.
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai produk pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Apakah anda setuju Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar memiliki berbagai macam tipe produk” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 5
Tanggapan Responden Atas Produk Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-3 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai produk pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar menyatakan bahwa 60,33% “sangat setuju” atau sebanyak 31 responden dengan jumlah skor 155.
24,90% “cukup setuju” atau sebanyak 16 responden jemlah skor 64. 14,00%
“setuju” atau sebanyak 12 responden dengan jumlah skor 36. 0,77% “kurang setuju” atau sebanyak 1 responden dengan jumlah skor 2. Sehingga total
responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 257 dan total persentase 100%.
b. Harga (X2)
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai harga pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Apakah menurut anda Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar memberikan harga terjangkau kepada konsumennya” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 6
Tanggapan Responden Atas Harga Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-1 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas, tanggapan responden mengenai harga pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar menyatakan bahwa 55,32% “sangat terjangkau” atau sebanyak 27 responden dengan jumlah skor 135.
19,67% “cukup terjangkau” atau sebanyak 12 responden dengan jumlah skor 48.
23,36% “terjangkau” atau sebanyak 19 responden dengan jumlah skor 57. 1,65%
“kurang terjangkau” atau sebanyak 2 responden dengan jumlah skor 4. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 244 dan total persentase 100%.
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai harga pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar,dengan pertanyaan “Setujukah anda dengan kebijaksanaan pemberian diskon dapat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar ” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 7
Tanggapan Responden Atas Harga Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-2 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas tanggapan responden atas harga pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar menyatakan bahwa 47,79%
“sangat setuju” atau sebanyak 26 responden dengan jumlah skor 130. 32,35%
“cukup setuju” atau sebanyak 22 responden dengan jumlah skor 88. 11,02%
“setuju” atau sebanyak 10 responden dengan jumlah skor 30. 8,84% “kurang setuju” atau sebanyak 12 responden dengan jumlah skor 24. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 272 dan total persentase 100%.
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai harga pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Apakah menurut anda Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa
Propertindo Makassar memberikan harga yang sesuai dengan permintaan konsumen” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini:
Tabel 8
Tanggapan Responden Atas Harga Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-3 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas tanggapan responden mengenai harga pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar menyatakan bahwa 60,31% “sangat sesuai” atau sebanyak 31 responden dengan jumlah skor 155.
24,90% “cukup sesuai” atau sebanyak 16 responden dengan jumlah skor 64.
14,00% “sesuai” atau sebanyak 12 responden dengan jumlah skor 36. 0,79%
“kurang sesuai” sebanyak 1 responden dengan jumlah skor 2. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 257 dan total persentase 100%.
a. Distribusi (X3)
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai distribusi pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Bagaimana menurut anda tentang pemberian kepercayaan kepada penyalur dapat mengefektifkan pelayanan manajemen pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar terhadap konsumennya” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 9
Tanggapan Responden Atas Distribusi Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertnyaan ke-1 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas tanggapan responden mengenai Distribusi pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar menyatakan bahwa 68% “sangat efektif” atau sebanyak 34 responden dengan jumlah skor 170.
11,2% “cukup efektif” atau sebanyak 7 responden dengan jumlah skor 28. 16,8%
“efektif” atau sebanyak 14 responden dengan jumlah skor 42. 4% “kurang efektif”
atau sebanyak 5 responden dengan jumlah skor 10. Sehingga total responden yang berpartisipasi dalam pengisian kuisioner ini adalah sebanyak 60 orang dengan jumlah skor 250 dan total persentase 100%.
Berdasarkan data yang diperoleh dari responden mengenai distribusi pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar, dengan pertanyaan “Apakah menurut anda PT. Bosowa Propertindo Makassar dengan adanya distribusi dapat memudahkan pembelian rumah” maka dapat disimpulkan dalam tabel berikut ini :
Tabel 10
Tanggapan Responden Atas Distribusi Pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar
(Pertanyaan ke-2 pada kuesioner) NO Jawaban
Responden
Skor Frekuensi Jumlah Skor
Sumber: Data primer yang diolah, 2014
Pada tabel diatas tanggapan responden mengenai Distribusi pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar,
Pada tabel diatas tanggapan responden mengenai Distribusi pada Perumahan Taman Dataran Indah PT. Bosowa Propertindo Makassar,