GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
C. Identifikasi Determinan (R 2
Determinan di gunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh Variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika determinan (R
)
2
1
) semakin besar atau mendekati satu maka pengaruh variabel bebas (X ,X2,X3, X4, X5, X6, X7) terhadap variabel
terikat (Y) semakin kuat. Jika determinan (R2 1
) semakin kecil atau mendekati nol, maka pengaruh variabel bebas (X ,X2,X3, X4, X5, X6, X7) terhadap variabel
Tabel 4.4 Model Summary Variabels Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method 1 VAR00008, VAR00006, VAR00002, VAR00003, VAR00004, VAR00005, VAR00007(a) . Enter
a All requested variabels entered. b Dependent Variable: Y
Sumber : hasil pengolahan data primer (kuisioner)dengan SPSS versi 12.00, 2008 Pada Tabel 4.14 dapat diketahui bahwa variabel-variabel yang dikeluarkan atau di masukkan kedalam persamaan. Ternyata dapat dilihat bahwa semua variabel X1,X2,X3, X4, X5, X6, X7,
Hasil pengujian koefisien determinasi dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada tabel berikut
tidak ada yang dikeluarkan dari persamaan
(kolom moved variabel kosong). Setelah mengetahui seluruh variabel di masukkan dalam analisis persamaan maka dilakukan pengujian koefisien determinasi.
Tabel 4.5
Pengujian Koefisien Determinasi
Model Summary(b) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .436(a) .190 .004 .531 .190 .980 6 25 .459
Sumber : hasil pengolahan data primer (kuisioner)dengan SPSS versi 12.00, 2007
a Predictors: (Constant), a Predictors: (Constant), VAR00007, VAR00001, VAR00003, VAR00004, VAR00006, VAR00002, VAR00005
Nilai Adjusted R square < R sequare dimana adjusted R sequare adalah 0,004 dan R square adalah 0,190 berarti bila variabel bebas di tambah maka terdapat pengaruh yang lebih besar terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa 48.5 % di pengaruhi oleh variabel Produk (X1), Harga (X2), Tempat (X3), Promosi (X4), Orang (X5), Bukti Fisik (X6), Proses (X7), dan siasanya 51.5 % di pengaruhi oleh variabel diluar penelitian, (Kuncoro, 2003:221)
D. Uji F
Uji F dilaksanakan untuk menguji apakah kepuasan yang terdiri dari variabel Produk (X
hitung
1), Harga (X2), Tempat (X3), Promosi (X4), Orang (X5), Bukti Fisik (X6), Proses (X7
Model hipotesis yang digunakan dalam uji F ini adalah sebagai berikut :
), secara bersama sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan.
1. H0 : b1=b2=b3
1
= 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang fositif dan signifikant dari variabel bebas X ,X2,X3, X4, X5, X6, X7
2. H
terhadap variabel terikat (Y) a : b1≠b2≠b3≠
1
0 artinya secara serentak terdapat pengaruh yang fositif dan signifikan dari variabel bebas X ,X2,X3, X4, X5, X6, X7
Nilai F
terhadap variabel
terikat (Y)
hitung akan dibandingkan dengan nilai F tabel
H
dengan tingkat kesalahan α = 5 % dan derajat kebebasan (df) (n-k),(k-1) dengan keriteria uji :
0
H
di terima, jika F hitung < F tabel pada α = 5 % a di terima jika F hitung > F tabel pada α = 5 %
Nilai Fhitung
Tabel 4.6
di peroleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada tabel berikut :
Hasil Uji F
ANOVA(b)
hitung
Model
Sum of
Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 1.660 6 .277 7.980 .459(a)
Residual 7.059 25 .282 Total 8.719 31
Sumber : hasil pengolahan data primer (kuisioner)dengan SPSS versi 12.00, 2007
a Predictors: (Constant), VAR00007, VAR00001, VAR00003, VAR00004, VAR00006, VAR00002, VAR00005
b Terikat Variabel: Y
Pada Tabel 4.16 dapat diketahu bahwa Nilai Fhitung adalah 7.980 Pada tingkat kealahan α = 5 %, Nilai Fhitung tersebut signifikan. Nilai signifikan 0,000 < 0,05 pada derajat kebebasan (Df) = (32-7), ( 7-1) nilai Ftabel = 4, 68. berdasarkan keriteria uji hipotesis jika Fhitung >F tabel maka H0 ditolak Ha diterima. Artinya terdapat pengaruh yang fositif dan signifikan kepuasan yang terdiri dari variabel Produk (X1), Harga (X2), Tempat (X3), Promosi (X4), Orang (X5), Bukti Fisik (X6), Proses (X7), secara bersama-sama berpengaruh fositif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa Harry Body Building Medan.
E. Uji t
Uji t dilakukan untuk menguji secara parsial apakah kepuasan yang terdiri dari variabel Produk (X
hitung
1), Harga (X2), Tempat(X3), Promosi(X4),Orang (X5), Bukti Fisik (X6), Proses (X7
Model hipotesis yang digunakan adalah :
), secara pasial atau masing-masing berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa Harry Body Building Medan.
1. H0 : b1
1
= 0 artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh fositif dan signifikan dari variabel bebas ( X ,X2,X3, X4, X5, X6, X7
2. H
) terhadap
variabel terikat (Y) a : b1
1
≠ 0 artinya secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas (X ,X2,X3, X4, X5, X6, X7
Keriteria pengambilan keputusan :
) terhadap variabel terikat (Y)
a. Berdasarkan t hitung H
: 0 di terima jika t hitung < ttabel H
pada α = 5 % a di terima jika t hitung > ttabel
b. Berdasarkan probabilitas (sig) :
pada α = 5 %
Jika probabilitasnya > 0.05 maka H0 Jika probabilitasnya > 0.05 maka H
diterima 0
Nilai t di peroleh dengan menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada table berikut ini :
di tolak
Tabel 4.7 Hasil Uji t hitung
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.085 3.459 2.048 .051 VAR00002 .077 .215 .070 3.359 .723 VAR00003 .382 .237 .475 3.611 .120 VAR00004 .168 .204 .164 2.827 .416 VAR00005 -.252 .332 -.374 -2.759 .455 VAR00006 -.090 .513 -.152 -2.175 .862 VAR00007 .236 .490 .511 2.482 .634 VAR00008 .037 .227 .049 2.161 .874 a Dependent Variable: Y
Pada Tabel 4.17 dapat diketahui bahwa nilai t hitung untuk variabel produk (X1) adalah 3,359 , harga (X2) adalah 3,611, tempat (X3
4
) adalah 2,827, Bukti Fisik (X ) adalah -2,759, Orang (X5) adalah -2,175, Promosi (X6) adalah 2,482, Proses (X7
Berdasarkan kriteria uji hipotesis maka dapat di simpulkan : ) adalah 2,161.
1. Variabel produk(X1 Nilai t
)
hitung dari variabel ini adalah 3,359 dengan tingkat signifikansi 0,723 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka Ha diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 3,359 .> 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.002 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh produk (X1
2. Variabel Harga (X
) terhadap keputusan menggunakan jasa di Harry Body Building Medan signifikan
2
Nilai t
)
hitung dari variabel ini adalah 3.611 dengan tingkat signifikansi 0,120 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka Ha diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 3,611 .> 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.01 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh harga (X2
3. Variabel Tempat(X
) terhadap keputusan menggunakan jasa di Harry Body Building Medan signifikan
3
Nilai t
)
hitung dari variabel ini adalah 2.827 dengan tingkat signifikansi 0,045 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah
2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka Ha diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,827 .> 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.03 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh tempat (X3
4. Variabel Bukti Fisik (X
) terhadap keputusan menggunakan jasa di Harry Body Building Medan signifikan.
4)
Nilai t hitung dari variabel ini adalah -2.759 dengan tingkat signifikansi 0,862 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung < t tabel maka Ha
4
tidak diterima , maka dapat dinyatakan tidak signifikan. Berarti pengaruh promosi (X ) terhadap keputusan menggunakan jasa di Harry Body Building Medan tidak signifikan
5. Variabel Orang (X5 Nilai t
)
hitung dari variabel ini adalah -2,175 dengan tingkat signifikansi 0,013 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung < t tabel maka Ha diterima , maka dapat dinyatakan tidak signifikan. Berarti orang (X5
6. Variabel Promosi (X
) tidak berpengaruh terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa di Harry Body Building.
6
Nilai t
)
hitung dari variabel ini adalah 2,482 dengan tingkat signifikansi 0,047 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka Ha diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,482 .> 2,048 dan
dinyatakan signifikan karena 0.03 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh bukti Fisik (X6
7. Variabel Proses (X
) terhadap keputusan menggunakan jasa di Harry Body Building Medan signifikan.
7
Nilai t
)
hitung dari variabel ini adalah 2,161 dengan tingkat signifikansi 0,047 Nilai t tabel pada α 5 %, dengan derajat kebebasan (Df) = 28 (32-7 ) adalah 2,048 berdasarkan kriteria uji hipotesis yaitu jika t hitung > t tabel maka Ha diterima , maka dapat dinyatakan bahwa dengan nilai 2,161 .> 2,048 dan dinyatakan signifikan karena 0.03 < 0,05 sehingga hipotesis diterima. Berarti pengaruh proses (X7) terhadap keputusan menggunakan jasa di Harry Body Building Medan signifikan.
BAB V
