DOKUMENTASI PENANDATANGANAN PERJANJIAN KINERJA TAHUN 2020
Sasaran 1 - Indikator kinerja ke-5 Index Kepuasan Pencari Keadilan
Nilai Indeks Kepuasan Pencari Keadilan diperoleh dari hasil konversi atas survei kepuasan masyarakat yang dilakukan secara berkala terhadap pelayanan pengadilan di PN Kabupaten Kediri. Survei dilakukan dengan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik dengan Nilai persepsi minimal 3,6 dengan nilai konversi interval IKM Index harus ≥ 80.
Dibawah ini dijelaskan pencapaian prosentase indexs kepuasan masyarakat pencari keadilan terhadap layanan dari lembaga peradilan yang di targetkan sebesar 80 % pada tahun 2020 akan tetapi dapat tercapai indexs kepuasan masyarakat pencari keadilan sebesar 80,60 %
Hasil survei indexs kepuasan masyarakat sebagai berikut : RESUME LAPORAN HASIL SURVEY IKM
PENGADILAN NEGERI KABUPATEN KEDIRI Semester II tahun 2020 ( Juli — Desember 2020)
Pelaksanaan hasil Survey IKM tanggal 11 — 19 November 2020 1. Survey Kepuasan Pelanggan
Pada tanggal 11 - 19 November 2020 Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri telah melaksanakan survei kepuasan pelanggan dengan metode Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Apararur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Survei dilaksanakan di kantor Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri , yang menjadi obyek survei adalah pencari keadilan, Polisi, Jaksa, Pengacara, petugas LP dan BAPAS, Notaris. Wiraswasta / usahawan, pedagang, pelajar / mahasiswa dll. Setelah dilaksanakan survey, persepsi masyarakat terhadap Iayanan yang diberikan Oleh Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri, yaitu :
- Kuesioner yang terkumpul dan terisi dengan lengkap sejumlah 150 responden.
Berdasarkan survei kepuasan masyarakat di Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri dan hasil analisis data yang telah dilakukan diketahui bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri sebesar 50.59% berada pada kategori
―BAIK‗ ( pada interval 62,51 s/d 81,25 ) . Adapun capaian yang diharapkan pada sasaran mutu Pengadilan Negeri Kabuparen Kediri yang telah ditetapkan sebesar 78%.
Hasil tersebut berada diatas sasaran mutu yang ditetapkanPengadilan Negeri Kabupaten Kediri. Dibandingkan dengan Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ) pada Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri periode Januari - Juni 2020 sebesar 80,33 % maka hasil pada periode ini mengalami Kenaikan sebesar 0,26 %.
- Hasil IKM tersebut di atas, terdiri dari Sembilan ruang lingkup, analisis selanjutnya adalah mendeskripsikan hasil analisis terhadap kesembilan ruang Iingkup tersebut.
- Dari hasil IKM tersebut ada 3 ( tiga ) komponen yang mendapatkan penilaian yang sangat baik dari masyarakat pengguna Iayanan Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri yaitu Sarana dan Prasarana kemudian disusul ruang lingkup Perilaku Pelaksana, selanjutnya ruang lingkup Kompetensi Pelaksana Sedangkan urutan yang terendah adalah ditempati oleh Biaya / Tarif dan Waktu Penyelesaian.
- Dari hasil Survei Kualitatif di dapatkan saran dan perbaikan serta keluhan masyarakat pengguna Iayanan diantaranya : masalah waktu Jadwal sidang supaya disesuaikan, waktu pelayanan, pengambilan salinan putusan, Penerbitan surat keterangan, pelayanan di meja informasi menggunakan nomor urut, agar pada masing – masing bagian memberikan pelayanan yang ramah. Bahwa pada ruang lingkup Waktu Penyelesaian menduduki peringkat terendah namun dalam saran hasil survey tidak didapat saran dari responden menyangkut hal tersebut.
- Presentase Index Responden Pencari Keadilan yang Puas Terhadap Layanan Peradilan berdasarkan data survei Indeks Kepuasan Masyarakat.
Tabel 12
Indeks Kepuasan Pencari Keadilan Tahun Jumlah Responden Survei
Jumlah Responden Pencari Keadilan yang Puas Terhadap Layanan
Peradilan
Target Realisasi Capaian
2020 150 121 80% 80,60% 101%
2019 150 120 80% 80,17% 100%
2018 150 118 80% 78,89% 99%
Grafik 7
Grafik Indeks Kepuasan Pencari Keadilan Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri
Tahun 2018 - 2020
Realisasi tahun 2020 adalah sebesar 80,60 % dengan capaian 101% Jumlah ini meningkat bila dibandingkan hasil survei tahun sebelumnya yang mana capaian pada tahun 2019 sebesar 100%.
Keterangan dan analisis Capaian Indikator Kinerja “Index responden pencari keadilan yang puas terhadap layanan peradilan.” : Bahwa indeks tersebut dilakukan di akhir periode tahun 2020, yang dalam satu tahun dilaksanakan 2 kali, dari capaian tersebut terlihat bahwa kepuasan masyarakat pencari keadilan terhadap Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri telah melampaui target.
0 20 40 60 80 100 120 140
2020 2019 2018
Jumlah Responden
Jumlah Responden Yang Puas Terhadap Layanan Peradilan Target
Realisasi
Capaian
Sasaran 2 : Peningkatan Efektivitas Pengelolaan Penyelesaian Perkara
Sasaran ― Meningkatnya Efektifitas Pengelolaan Penyelesaian Perkara ‖ mempunyai tujuan yang sama dengan sasaran 1 yaitu menuju Meningkatnya pelayanan hukum yang berkeadilan dengan menjaga kemandirian Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri sebagai Badan Peradilan yang berwibawa dan dipercaya masyarakat. dimaksudkan untuk menggambarkan efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan peradilan dalam penyelesaian perkara di Pengadilan Negeri Negeri Kabupaten Kediri Kelas IB. Meningkatnya Efektifitas Pengelolaan Penyelesaian Perkara di Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri Kelas IB merupakan sasaran strategis untuk mewujudkan visi dan misi yang tercantum pada Renstra Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri Kelas IB 2020-2024. Keberhasilan sasaran ini dapat diukur melalui 4 (empat) indikator kinerja yang diwujudkan melalui pelaksanaan Program Peningkatan Manajemen Peradilan Umum.
Realisasi dan Capaian Indikator Kinerja Sasaran ― Meningkatnya Efektifitas Pengelolaan Penyelesaian Perkara ‖ pada tahun 2020 ditampilkan pada tabel berikut ini:
Tabel 13
Peningkatan Efektivitas pengelolaan Penyelesaian perkara Tahun 2020 Pengadilan Negeri kabupaten Kediri
Indikator Kinerja TARGET REALISASI CAPAIAN
Persentase salinan putusan yang dikirim kepada para pihak tepat waktu - Pidana
- Perdata
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Persentase perkara yang diselesaikan melalui mediasi 5% 21% 420%
Persentase berkas perkara yang dimohonkan Banding, Kasasi dan PK
secara lengkap dan tepat waktu 85% 100% 100%
Persentase putusan perkara yang menarik perhatian masyarakat yang dapat
diakses secara online dalam waktu 1 hari setelah perkara diputus 0% 0% 0%
RATA RATA CAPAIAN KINERJA 155%
Tabel 14
Perbandingan Capian Kinerja pada Sasaran Stategis Peningkatan Efektivitas Pengelolaan Penyelesaian Perkara Tahun 2018-2020
Indikator Kinerja
Target Realisasi Capaian
2020 2020 2020 2019 2018
Persentase salinan putusan yang dikirim kepada para pihak tepat waktu
- Pidana
Persentase perkara yang diselesaikan melalui
mediasi 5% 21% 420% 220% 0,6%
Persentase berkas perkara yang dimohonkan Banding, Kasasi dan PK secara lengkap dan tepat waktu
85% 100% 100% 100% 100%
Persentase putusan perkara yang menarik perhatian masyarakat yang dapat diakses secara online dalam waktu 1 hari setelah perkara diputus
0% 0% 0% 0% 0%
Grafik 8
Capaian Sasaran Peningkatan Efektivitas Pengelolaan Penyelesaian Perkara Tahun 2018-2020
Sasaran 2 Indikator ke 1
Persentase Salinan Putusan Yang Dikirim Kepada Para Pihak tepat waktu
Indikator ini dihitung dengan membandingkan jumlah salinan putusan yang dikirim kepada para pihak tepat waktu dengan jumlah putusan.
Penghitungan ini di dapat dengan menggunakan penghitungan seperti di bawah ini :
x 100%
Tabel 15
Persentase Salinan Putusan Yang Dikirim Kepada Para Pihak tepat waktu Tahun 2018-2020 Tahun Jumlah
Putusan
Salinan Putusan Yang
Dikirim
Target Realisasi Capaian
2020
Persentase Salinan Putusan Yang Dikirim Kepada Para Pihak tepat waktu Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri
Yang Diselesaikan Tepat Waktu Tahun 2018 - 2020
Jumlah putusan pekara perdata pada tahun 2020 adalah sebanyak 237 perkara dan jumlah
salinan putusan yang dikirim kepada para pihak adalah sebanyak 237 perkara, sehingga realisasi dari indikator ini adalah sebesar 100% dengan capaian 100% sedangkan Jumlah putusan pekara pidana pada tahun 2020 adalah sebanyak 524 perkara dan jumlah salinan putusan yang dikirim kepada para pihak adalah sebanyak 524 perkara, sehingga realisasi dari indikator ini adalah sebesar 100% dengan capaian 100%.
Keterangan dan analisis Capaian Indikator Kinerja “Persentase Isi Putusan Yang Diterima Oleh para pihak Tepat Waktu” : Prosentase penyampaian pemberitahuan putusan tepat waktu, tempat dan para pihak ditargetkan sebesar 100% ternyata dapat tercapai sebesar 100%, Hal ini menunjukkan bahwa sistem kerja yang berlaku di lingkungan Pengadilan Negeri Kabupaten Kediri telah berjalan dengan baik karena semua berkas perkara yang telah putus pada tahun 2020 telah dilengkapi dengan relas pemberitahuan putusan yang disampaikan ke para pihak serta kepada pengadilan pengaju.
Penghitungan ini di dapat dengan menggunakan penghitungan seperti di bawah ini :
SASARAN 2 - Indikator Kinerja ke-2