Indikator Stres Keja

BAB IV : GAMBARAN UMUM INSTANSI

2.2.3 Indikator Stres Keja

(Mangkunegara 2013) mengemukakan indikator stres kerja ada 7(tujuh), antara 1lain: 1 1

1. Konflik ¹Kerja ^{1 1}

Konflik ¹kerja ¹yaitu ¹perselisihan ¹antar ¹pegawai ¹dan ¹menyebabkan

1perpecahan ¹pada ¹suatu ¹organisasi ¹tersebut. ¹Konflik ¹jika ¹tidak ¹segera

1diatasi ¹maka ¹akan ¹berakibat ¹yang ¹buruk. ^{1 1}

2. Perbedaan ¹Nilai ¹Antara ¹Pegawai ¹dengan ¹Pemimpin ¹

Perbedaan ¹pemikiran ¹antara ¹atasan ¹dan ¹bawahan ¹yang ¹sering

1terjadidapat ¹memicu ¹konflik ¹sebagai ¹akibat ¹hal ¹tersebut ¹dapat

1menyebabkan ¹frustasi ¹dan ¹tekanan ¹pada ¹para ¹pekerja ¹dalam

1melaksanakaan ¹pekerjaan ¹dan ¹bisa ¹menyebabkan ¹stres ¹kepada ¹pekerja

1 1

3. Beban ¹Kerja ¹Yang ¹Dirasakan ¹Telalu ¹Berat ^{1 1}

Pegawai 1sering 1diberi 1pekerjaan 1yang melebihi berdasarkan kemampuannya pada bekerja sebagai akibatnya beban kerja juga perlu diperhatikan.

4. Kerja ¹yang ¹Tidak ¹Sehat

Iklim ¹kerja ¹yang ¹tidak ¹kondusif ¹yaitu ¹terjadinya ¹perbedaan

1perspektif ¹antar ¹pegawai ¹yang ¹bisa ¹mengakibatkan ^{1 1}adanya ¹perpecahan

1pada ^{1 1}organisasi ¹tersebut.

5. Waktu Yang Mendesak ¹Iklim ¹Kerja ¹yang ¹Tidak ¹Sehat

Pemberian ¹waktu ¹kerja ¹yang ¹diberikan ¹pada ¹pegawai. ¹Pemberian

1waktu ¹kerja ¹apabila ¹berlebihan ¹akan ¹memberikan ¹tekanan ¹pada

1pegawai. ¹Sedangkan ¹pemberian ¹waktu ¹yang ¹pas ¹akan ¹menaikan ¹

1kinerja.

6. Otoritas 1kerja 1 1

Otoritas ¹yang ¹kurang ¹memadai ¹yang ¹menyangkut ¹mengunakan

1tanggung ¹jawab ¹kerja. ¹Dengan ¹tanggung ¹jawab ¹kerja ¹yang ¹kurang ¹akan

1memberikan ¹tekanan ¹pada ¹pekerja.

7. Kualitas pengawasan

Kualitas pengawasan kerja yang rendah akan memberikan tekanan dalam pekerja. Lantaran ^{1 1}ketika ^{1 1}melakukan ¹pekerjaan ¹apabila ¹tidak

1diawasi ¹dengan ¹benar ¹bisa ¹terjadi ¹hal ¹berbahaya.

2.3 ^{1 1}Kepuasan ¹Kerja ¹

2.3.1 ¹Pengertian ¹Kepuasan ¹Kerja ¹

(Robbins ¹dalam ¹Novelia ¹2011) ¹menyatakan ¹bahwa ¹kepuasan ^{1 1}kerja

1didefinisikan ¹sebagai ¹sikap ¹umum ¹seorang ¹pegawai ¹terhadap ¹pekerjaannya.

1Pegawai ¹bisa ^{1 1}melihat ¹seberapa ¹puas ¹atau ¹tidak ¹puas ¹dirinya ¹terhadap

1pekerjaannya. ^{1 1}Kepuasan ¹kerja ¹dapat ¹ditinjau ¹dari ¹dua ¹sisi. ¹Yang ¹pertama

1dari 1sisi 1pegawai, 1dimana 1kepuasan 1kerja 1akan 1memunculkan 1perasaan

1menyenangkan ¹dalam ¹bekerja. ¹Dan ¹yang ¹kedua dari sisi organisasi atau Instansi, dimana kepuasan kerja akan meningkatkan produktivitas, dan adanyan pengaruh prilaku ¹dan ¹adanya ¹pengaruh ^{1 1}tingkah ¹laku ¹para ¹pegawai

1dalam ¹memberikan ¹pelayanan ¹yang ¹terbaik. ^{1 1}

Kepuasan 1kerja 1mengacu 1pada 1perilaku 1yang 1pekerja 1berasal 1dari 1nilai

1di ¹tempat ¹kerja. ¹Pegawai ¹dengan ¹kepuasan ¹kerja ¹tinggi ¹akan ¹memiliki

1perasaan ¹positif ¹tentang ¹pekerjaannya, ¹sedangkan ¹karyawan ¹dengan

1kepuasan ¹kerja ¹rendah ¹akan ¹memiliki ¹perasaan ¹negative ¹(Robbins ¹dan

1Jugde ¹2014), ¹Hal ¹ini ¹dianggap ¹sulit ¹ketika ¹kepuasan Pegawai menjadi penentu keberhasilan organisasi. Kunci keberhasilan suatu organisasi adalah meningkatkan kepuasan kerja Pegawai, dan lingkungan ¹kerja ¹yang ¹ideal ¹akan

1mampu ¹meningkatkan ¹pelayanan ¹karyawan(Rizwan ¹2014). ¹

Sedangkan 1menurut 1(Hasibuan 12012) 1yang 1berpendapat 1bahwa

1kepuasan ¹kerja ¹adalah ¹prilaku ¹emosional ¹seorang ¹pegawai ¹yang ¹senang ¹dan

1menyayagi ¹pekerjaannya. ¹Sikap ¹tersebut ¹dapat ¹dicerminkan ¹oleh ¹moral ¹kerja

1pegawai ¹yang ¹mempunyai ¹tingkat ¹kepuasan ¹kerja ¹yang ¹baik, ¹maka ¹akan

1memberikan ¹kontribusi ¹yang ¹baik ¹juga ¹dalam ¹meningkatkan ¹kinerja ¹dan

1kualitas 1sumber 1daya 1manusia 1yang 1ada 1dalam 1organisasi 1tersebut.

Kepuasan Kerja merupakan sikap senang atau tidak senang yang relative.

Contohnya “saya senang melakukan ¹tugas ¹yang ¹beraneka” ¹yang ¹berbeda ¹dari

1opjektif. ¹Kepuasan ¹kerja ¹adalah ¹perasaan ¹seseorang ¹terhadap ¹pekerjaan ¹yang

1di ¹hasilkan ¹oleh ¹usaha ¹sendiri( ¹internal ¹) ¹yang ¹di ¹dukung ¹oleh ¹hal-hal ¹yang

1diluar ¹dirinya(eksternal), ¹atas ¹keadaan ¹kerja, ¹hasil ^{1 1}kerja ¹dan ¹kerja ¹itu

1sendiri. ¹Kepuasan ¹kerja ¹menunjukan ¹kesesuain ¹antara harapan seseorang yang timbul dan imbalan yang disediakan ¹pekerjaan, ¹jadi ¹kepuasan ¹kerja ¹juga

1berkaitan ¹erat ¹dengan ¹teori ¹keadilan,perjanjian ¹psikologis, ¹dan ¹motivasi. ¹ Kepuasan ¹kerja ¹pada ¹dasarnya ¹merupakan ¹sesuatu ¹yang ¹bersifat

1individual. ¹Setiap ¹individu ¹memiliki ¹tingkat ¹kepuasan ¹berbeda-beda ¹sesuai

1dengan ¹system ¹nilai ¹yang ¹berlaku ¹pada dirinya. Makin tinggi penilain terhadap kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka semakin tinggi kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Dengan demikian, kepuasan merupakan evaluasi yang ¹menggambarkan ¹seseorang ¹atas ¹perasaan ¹sikapnya

1senang, ¹atau ¹tidak ¹senang, ¹puas ¹atau ¹tidak ¹puas ¹dalam ¹bekerja. ^{1 1} 2.3.2 ¹Faktor-faktor ¹Kepuasan ¹Kerja ¹

1 1 1Menurut ¹Bisen ¹dan ¹Priya, ¹terdapat ¹tiga ¹faktor ¹utama ¹yang

1mempengaruhi ¹kepuasan ¹kerja ¹(Kaswan, ¹2015) ¹adalah ¹: ¹Menurut ¹Bisen ¹dan

1Priya, ¹terdapat ¹tiga ¹faktor ¹utama ¹yang ¹mempengaruhi ¹kepuasan ¹kerja

1(Kaswan, ¹2015) ¹adalah ¹: ¹

1. Faktor-faktor 1yang 1terkait 1dengan 1pegawai 1

1) Usia. ¹

Pegawai 1dalam 1kelompok 1usia 1yang 1lebih 1tinggi 1lebih 1puas 1daripada

1pegawai ¹yang ¹lebih ¹muda. ¹Karena ¹pada ¹saat ¹ini ¹mereka ¹yang ¹dalam

1usia ¹lebih ¹tua ¹memiliki ¹kehidupan ¹yang ¹sudah ¹mapan ¹dan ¹mereka

1telah ¹memperoleh ¹hampir ¹semua ¹yang ¹mereka ¹inginkan dibandingkan dengan pegawai yang lebih muda.

2) Jenis kelamin.

Biasanya perempuan ¹memiliki ¹tingkat ¹aspirasi ¹dan ¹ekspektasi ¹yang

1lebih ¹rendah ¹dari ¹pada ¹laki-laki. ¹Oleh ¹karena ¹itu ¹mereka ¹lebih

1mudah ¹puas ¹dengan ¹pekerjaanya. ¹Salah ¹satu ¹alasan ¹kepuasan ¹itu

1adalah ¹karena ¹mereka ¹tidak ¹memiliki ¹beban ¹ekonomi ¹seberat ¹ laki-laki. ¹

3) Lamanya ¹pengabdian. ¹

Pegawai 1pada 1tahap 1awal 1mengalami kepuasan kerja yang lebih besar, tetapi ketika mereka mencapai usia 45 tahun sampai 55 tahun, tingkat kepuasan kerja ¹mereka ¹menurun ¹dan ¹akan ¹meningkat ¹lagi ¹setelah

1usia ¹ini. ¹ 4) Kepribadian. ¹

Pegawai 1yang 1mampu 1berinteraksi 1dan 1berhubungan 1baik 1dengan

1atasannya, ¹kolege, ¹keluarga, ¹dengan ¹bos ¹atau ¹manajemen ¹merasa

1lebih ¹puas ¹dibandingkan ¹dengan ¹mereka ¹yang ¹tidak ¹seperti ¹itu. ¹

5) Orang ¹yang ¹bergantung. ¹

Pencari 1nafkah 1dengan 1sedikit 1tanggungan 1(orang 1yang 1bergantung

1padanya) ¹lebih ¹puas ¹terhadap ¹pekerjaannya ¹daripada ¹mereka ¹dengan

1tanggungan ¹keluarga ¹yang ¹lebih ¹besar.

6) Ambisius.

Ketika kinerja ¹dan ¹ambisi ¹pegawai ¹tidak ¹terpenuhi ¹dari ¹pekerjaan

1yang ¹ada, ¹maka ¹hal ¹itu ¹akan ¹menimbulkan ¹ketidakpuasan. ¹ 7) Kemampuan ¹mental.

Jika pegawai memilki kemampuan ¹mental ¹yang ¹tinggi ¹dibandingkan

1persyaratan ¹yang ¹dituntut ¹untuk ¹pekerjaan ¹tertentu, ¹hal ¹itu ¹akan

1menimbulkan ¹ketidakpuasan. ¹

2. Faktor-faktor ¹yang ¹terkait ¹dengan ¹pemberi ¹kerja, ¹organisasi ¹atau

1perusahaan ¹

1) Gaji. 1Sejumlah 1gaji 1yang 1diterima 1haruslah 1sebanding dengan usaha yang dikeluarkan dalam bekerja.

2) Kesempatan promosi. Jika ¹pegawai ¹tidak ¹memperoleh ¹promosi ¹sesuai

1dengan ¹kinerja ¹dan ¹kemampuannya, ¹maka ¹hal ¹itu ¹akan ¹menyebabkan

1ketidakpuasan. ¹Promis ¹yang ¹tidak ¹tepat ¹waktu ¹juga ¹bisa ¹menimbulkan

1ketidak 1puasan. 1

3) Rasa ¹aman. ¹Jika ¹pegawai ¹memilki ¹rasa ¹aman ¹secara ¹sosial, ¹ekonomi,

1dan ¹psikologis ¹dari ¹pekerjaannya, ¹hal ¹itu ¹akan ¹membawa ¹kepuasan

1maksimum ¹diantara ¹para ¹pegawai. ¹

4) Pengawas/ ¹penyelia. ¹Jika ¹penyelia ¹suportif, ¹fair ¹dan ¹berpengetahuan

1luas, 1hal 1itu 1akan 1mendatangkan 1kepuasan 1diantara 1pegawai. 1Pegawai

1akan ¹menunjukkan ¹loyalitas, ¹dan ¹ketulusan ¹terhadap ¹penyelia. ¹Sikap

1pegawai ¹terhadap ¹pekerjaan ¹secara ¹keseluruhan ¹akan ¹berubah ¹jika

1penyelia ¹baik. ¹

3. Faktor-faktor ¹yang ¹terkait ¹dengan ¹pekerjaan ¹itu ¹sendiri ¹

1) Kondisi ¹kerja. ¹Pegawai ¹mencintai ¹pekerjaannya ¹dan ¹memberi ¹energi

1maksimumnya ¹ketika ¹kondisi ¹kerjanya ¹memadai. Cahaya, ventilasi, kelembaban, temperature, kebersihan, lokasi, dan banyak lagi secara positif terkait dengan kepuasan kerja.

2) Ketrampilan. Pekerjaan yang membutuhkan keterampilan mendatangkan perasaan puas yang ¹kuat ¹diantara ¹para ¹pegawai. ¹Makna, ¹status, ¹dan

1tanggung ¹jawab ¹dipengaruhi ¹oleh ¹keterampilan ¹pekerjaan. ¹Semakin

1banyak 1pegawai 1melakukan 1pekerjaan 1trampil, 1maka 1semakin 1puas

1pegawai ¹tersebut. ¹

3) Hubungan ¹dengan ¹rekan ¹kerja. ¹Semakin ¹pegawai ¹terhubung ¹dengan

1rekan ¹kerjanya, ¹mereka ¹akan ¹mengembangkan ¹hubungan ¹personal ¹dan

1sosial ¹yang ¹berkontribusi ¹terhadap ¹perasaan ¹puas di tempat kerja.

4) Lokasi tempat kerja. Jika tempat kerja berlokasi dekat dengan fasilitas-fasilitas umum, ¹seperti ¹pusat ¹perbelanjaan, ¹fasilitas ¹media, ¹fasilitas

1hiburan, ¹fasilitas ¹transportasi, ¹dan ¹banyak ¹lagi ¹fasilitas ¹lain ¹yang ¹mudah

1dijangkau, ¹maka ¹pegawai ¹memperoleh ¹kepuasan ¹dari ¹pekerjaanya. ¹

5) Pekerjaan ¹itu ¹sendiri. ¹Jika ¹pekerjaan ¹dirotasi, ¹pegawai ¹memiliki

1sejumlah 1tugas 1yang 1harus 1dilakukan 1atau 1jika 1perubahan 1diperkenalkan

1di ¹tempat ¹kerja, ¹hal ¹itu ¹akan ¹mendatangkan ¹kepuasan dari pada hanya melakukan pekerjaan rutin.