§ Peralatan dan instrumen yang terkait dengan pelaksanaan unit kompetensi ini Sistem informasi suku cadang
§ Material/bahan yang digunakan
MATERI POKOK PEMELAJARAN
SUB KOMPETENSI KRITERIA KINERJA LINGKUP BELAJAR
SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPILAN
1. Mengidentifikasi kebutuhan suku cadang
§ Prosedur baku dan dokumen terkait disiapkan.
§ Daftar suku cadang diidentifikasi dan dipantau/diperiksa sesuai dengan prosedur daftar barang di perusahaan. § Setiap daftar barang dan
lokasinya diidentifikasi. § Pemeriksaan dan kajian
rutin terhadap suku cadang dilakukan untuk kepastian penggunaan suku cadang
§ Suku cadang § Disiplin
§ Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Jenis-jenis suku cadang § Pemeriksaan suku cadang
§ Memahami jenis-jenis suku cadang
2. Melakukan permintaan
suku cadang § Lokasi gudang sukucadang diidentifikasi dan disesuaikan dengan kebutuhan suku cadang. § Permintaan tambahan
suku cadang dilakukan sesuai dengan prosedur daftar barang
perusahaan.
§ Pemeriksaan suku cadang dilakukan untuk
mengidentifikasi status jumlah suku cadang di lokasi lain di perusahaan
§ Penentuan lokasi gudang suku cadang
§ Penambahan suku cadang § Pemeriksaan suku cadang
§ Disiplin
§ Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Cara menentukan lokasi gudang suku cadang § Cara memeriksa suku
cadang
§ Jenis-jenis suku cadang yang perlu ditambahkan
§ Menentukan lokasi gudang suku cadang § Menentukan jenis suku
cadang yang perlu ditambahkan
3. Melakukan
pengambilan/penggantian suku cadang
§ Kebutuhan suku cadang dipastikan.
§ Ketersediaan suku cadang dicari di dalam database suku cadang.
§ Pemeriksaan dilakukan untuk memastikan bahwa suku cadang yang tersedia merupakan suku cadang yang sesuai dengan yang dibutuhkan. § Pengiriman suku cadang
ke lokasi yang
memerlukan dilaksanakan dengan tepat waktu. § Suku cadang yang lama
ditukar dengan suku cadang penggantinya.
§ Tersedia suku cadang § Pengiriman suku cadang § Pengambilan suku cadang
yang diganti
§ Perbaikan dan penyimpan suku cadang § Disiplin § Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Jenis-jenis suku cadang yang diperlukan § Cara pengiriman suku
cadang
§ Cara pengambilan suku cadang
§ Cara perbaikan dan penyimpanan suku cadang
§ Mengetahui jenis-jenis suku cadang yang diperlukan
§ Melakukan pengiriman suku cadang ke lokasi yang memerlukan § Mengetahui jenis-jenis
kerusakan dari suku cadang yang diganti § Melakukan penyimpanan
MATERI POKOK PEMELAJARAN
SUB KOMPETENSI KRITERIA KINERJA LINGKUP BELAJAR
SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPILAN
§ Suku cadang yang diganti/rusak disimpan untuk dimusnahkan atau diperbaiki atau
dikembalikan ke pemasok sesuai dengan kondisi kerusakan suku cadang.
4. Mendokumentasikan proses penggantian suku cadang
§ Formulir permintaan penggantian suku cadang dilengkapi dan dikirim ke pihak/bagian terkait. § Pengiriman suku cadang
dilakukan dengan menggunakan prosedur yang berlaku. § Alternatif pengganti suku cadang diidentifikasi sebagai cadangan.
§ Prosedur pengiriman suku cadang
§ Alternatif pengganti suku cadang § Disiplin § Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Cara pengisian formulir permintaan penggantian suku cadang
§ Prosedur pengiriman suku cadang
§ Jenis-jenis alternatif pengganti suku cadang
§ Mengisi formulir permintaan penggantian suku cadang
§ Mengetahui prosedur pengiriman suku cadang § Mengetahui alternatif
pengganti suku cadang
5. Melakukan proses administrasi penggantian suku cadang § Formulir permintaan suku cadang dilengkapi, ditandatangani, dan dikirimkan ke pihak/bagian terkait. § Penyediaan suku cadang
dilakukan sesuai dengan prosedur di perusahaan. § Setiap suku cadang
yang dikirim/diminta diperiksa agar merupakan suku cadang yang cocok dengan yang digantikannya.
§ Administasi formulir suku cadang
§ Prosedur penyediaan suku cadang
§ Prosedur pemeriksaan penggantian suku cadang
§ Disiplin
§ Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Cara mengisi form penggantian suku cadang § Memahami prosedur
pemerisaan penggantian suku cadang
§ Mengisi form penggantian suku cadang
A B C D E F G
LEVEL KOMPETENSI KUNCI
3 3 1 1 3 3 3
KONDISI KINERJA
Dalam melakukan unit kompetensi ini harus didukung dengan tersedianya :
§ Tempat kerja yang sesuai dengan unit kompetensi , perangkat dan sumber dayanya. Dukungan dari supervisor kompetensi atau
mentor. Atau berupa simulasi lingkungan dengan situasi menyerupai tempat kerja yang sesuai dengan unit kompetensi ini.
§ Pelatihan dan Pengetahuan Tambahan yang diperlukan : Metoda penelitian; Komunikasi; Hubungan pelanggan; Kebijakan
operasi perusahaan; Penjualan; Negosiasi; Membuat jaringan di tempat kerja; Kerja-tim; Perangkat jaringan; Perencanaan
serta Teleponi
§ Peraturan perundangan, regulasi dan standar yang harus diacu ketika melakukan kompetensi ini : Rekomendasi ITU terkait;
Standar Internasional ISO 9000 dan ISO 9001; Standard Nasional Indonesia; UU, peraturan pemerintah, keputusan menteri dan
SK Direktur Jenderal yang berhubungan dengan telekomunikasi di Indonesia; Peraturan mengenai kebakara
MATERI POKOK PEMELAJARAN
SUB KOMPETENSI KRITERIA KINERJA LINGKUP BELAJAR
SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPILAN
1. Menjalin kerjasama dengan tenaga ahli industri telekomunikasi
§ Jaringan dengan tenaga ahli industri
telekomunikasi diidentifikasikan. § Pendekatan dengan
tenaga ahli industri telekomunikasi dilakukan ,khususnya yang memahami lokasi CPE. § Sumber data berkaitan dengan perubahan dan inovasinya diidentifikasi. § Setiap perubahan dan
inovasi dalam CPE diikuti dengan sepenuhnya.
§ Memberikan konsultansi dan nasehat ahli yang berkaitan dengan semua jenis produk CPE meliputi model produk, tipe perangkat, periferal, fasilitas jaringan dan fitur sistem
§ Mampu membaca, menginterpretasikan dan menggunakan Spesifikasi teknis perangkat/sistem dan spesifikasinya, serta kebijakan dan dokumentasi perusahaan; § Disiplin § Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi § Jenis-jenis produk § Etika pelayanan § Menjalin kerjasama dengan tenaga ahli industri telekomunikasi
MATERI POKOK PEMELAJARAN
SUB KOMPETENSI KRITERIA KINERJA LINGKUP BELAJAR
SIKAP PENGETAHUAN KETERAMPILAN
§ Perkembangan terakhir dari perubahan dan inovasi CPE dievaluasi dan dilaporkan ke perusahaan dengan memberikan skala waktu yang sesuai
§ Kemampuan berhubungan dengan orang lain, terkait dengan pelanggan, asosiasi pekerjaan, anggota tim dan kontraktor lain
2. Mengkaji kebutuhan pelanggan
§ Pengetahuan dan pemahaman bisnis pelanggan dipahami agar bisa memberi solusi masalah telekomunikasi secara akurat. § Persyaratan telekomunikasi pada kebutuhan dan permintaan pelanggan diidentifikasikan. § Parameter fisik dan
finansial pelanggan ditetapkan.
§ Laporan dan rekomendasi yang disampaikan dalam skala- waktu disusun dengan format yang mudah dipahami oleh pelanggan. Solusi masalah telekomunikasi yang memenuhi persyaratan pelanggan diberikan. § Memahami batasan jaringan telekomunikasi dan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dari semua solusi CPE yang direkomendasikan; § Mempersiapkan dan
menyusun laporan pada pelanggan, lengkap dengan rekomendas, data pendukung, termasuk batasan keuangannya § Disiplin § Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi § Pelaporan kebutuhan pelanggan § Batasan jaringan telekomunikasi § Mengkaji kebutuhan pelanggan
3. Memberikan konsultansi
dan saran § Solusi masalahtelekomunikasi yang memenuhi persyaratan pelanggan diberikan § Solusi alternatif diberikan
kepada pelanggan, jika kebutuhan mereka tidak bisa mereka sampaikan secara persis.
§ Nasehat atau solusi yang sesuai diberikan baik dari sisi fisik maupun finansial kepada pelanggan
§ Memberikan solusi alternatif bila pelanggan tidak mampu
menyampaikan kebutuhannya secara persis; menggunakan data teknologi CPE yang mutakhir sesuai kebutuhan bisnis pelanggan § Memahami masalah kesehatan dan keselamatan pekerja serta Mencari fokus dan batasan dari kebutuhan pelanggan § Disiplin § Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Data-data teknologi CPE § Kesehatan dan keselamatan kerja § Etika pelayanan pelanggan § Memberikan konsultansi dan saran 4. Mengelola informasi
produk dan teknis § Orang yang relevansesuai dengan informasi produk dan teknik terakhir diinformasikan. § Pengecekan dilakukan
untuk menjamin orang yang mengerjakan memiliki akses ke data terakhir
§ pengguna data teknologi CPE yang mutakhir sesuai kebutuhan bisnis pelanggan § Disiplin § Tanggung jawab § Hati-hati § Kerjasama § Menggali informasi
§ Data teknologi CPE § Mengelola informasi produk dan teknis