HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Objek Penelitian
G. Interprestasi Hasil Statistik
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, maka menghasilkan penelitian sebagai berikut:
1. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan Layanan Mobile banking BNI Syariah.
Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai thitung untuk variabel persepsi kepercayaan (X1) adalah sebesar 2.495 sedangkan t tabel sebesar 1,985 dengan nilai signifikan sebesar 0,014 lebih besar dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa persepsi kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking BNI Syariah studi kasus pada nasabah BNI kantor cabang kota Madiun.
Hasil penelitian ini sesuai dengan yang dilakukan oleh Khoirun Nisa Utami tahun 2019 dengan judul “Pengaruh Kemudahan Penggunaan,Persepsi Manfaat dan Keamanan Layanan Mobile banking Terhadap Kepuasan Nasabah” dimana hasil dari penelitian ini menunjukan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh secara signifikan pada kepuasan nasabah sehingga mendukung dari penelitian yang dilakukan oleh penelitian .
75
2. Pengaruh Risiko Terhadap Penggunaan Layanan Mobile banking BNI Syariah.
Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai thitung untuk variabel risiko (X2) adalah sebesar -5.971 sedangkan t tabel sebesar 1,985. Maka dapat diketahui thitung<ttabel, dan nilai signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa risiko berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking BNI Syariah studi kasus pada nasabah BNI kantor cabang kota Madiun.
Hasil penelitian ini sesuai dengan yang dilakukan oleh Aldhisa Amanda Sebayang 2017 berjudul “Pengaruh Risko, Kemudajan Penggunaan, Kepercayaam dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Penggunaan Layanan Mobile banking”. Dimana hasil dari penelitian ini menunjukan persepsi Risiko berpengaruh secara signifikan pada kepuasan nasabah sehingga mendukung dari penelitian yang dilakukan oleh penelitian .
3. Pengaruh Kepercayaan Terhadap Penggunaan Layanan Mobile banking BNI Syariah.
Berdasarkan dari tabel koefisien uji statistik t, nilai thitung untuk variabel kepercayaan (X3) adalah sebesar 3.356 sedangkan t tabel sebesar 1,985. Maka dapat diketahui thitung<ttabel, dan nilai signifikan sebesar 0,001 lebih kecil dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa risiko berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking BNI Syariah studi kasus pada nasabah BNI kantor cabang kota Madiun.
Hasil penelitian ini sesuai Sri Ambar Wahyuningsih 2019 dengan judul
“Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kemanfaatan dan Risiko Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening” yang menyatakan bahwa Persepsi Kemudahan, Risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah dan juga Variabel Kepercayaan (Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah.
76
4. Pengaruh Kemudahan Pengguna, Risiko, dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan Layanan Mobile banking BNI Syariah.
Berdasarkan hasil uji F, hasil pengujian ditunjukkan bahwa F hitung sebesar 43.452 > 2,699 dan signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, . Sehingga dapat disimpulkan Kemudahan Pengguna, Risiko, dan Kepercayaan secara simultan atau bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan layanan mobile banking BNI Syariah studi kasus pada nasabah Bank BNI Syariah kantor cabang kota Madiun. Berdasarkan nilai koefisien determinasi (𝑅2) diketahui sebesar 0,563. Hal ini berarti keragaman variabel kemudahan penggunaan, risiko dan kepercayaan sebesar 56.3%, atau dengan kata lain kontribusi variabel kemudahan penggunaan, risiko dan kepercayaan terhadap penggunaan layanan mobile banking Bank BNI Syariah Kantor Cabang Kota Madiun sebesar 56.3%, sedangkan sisanya sebesar 43.7% merupakan kontribusi dari faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Hasil koefisien determinasi ( R2 ) dengan nilai Adjusted R Square sebesar 0,563 atau 56.3% ini artinya koefisien determinasi dari variabel penelitian menunjukkan tingkat korelasi yang sedang. Pada ketiga variabel bebas memiliki satu kesatuan yang dapat meningkatkan penggunaan layanan mobile banking BNI Syariah pada nasabah Bank BNI Syariah kantor cabang kota Madiun, jika salah satu dari ketiga variabel bebas berkurang atau menurun maka penggunaan layanan mobile banking BNI Syariah berkurang atau menurun.
77 BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian, maka peneliti membuat kesimpulan sebagai berikut:
1. Pengujian hipotesis secara parsial kemudahan pengguna terhadap penggunaan layanan menghasilkan statistik uji t sebesar 2.495 dengan probabilitas sebesar 0.014. Hal ini dapat disimpulkan bahwa kemudahan pengguna memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun.
2. Pengujian hipotesis secara parsial risiko terhadap penggunaan layanan menghasilkan statistik uji t sebesar -5.971 dengan probabilitas sebesar 0.000. Hal ini dapat disimpulkan bahwa risiko memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun.
3. Pengujian hipotesis secara parsial kepercayaan terhadap penggunaan layanan menghasilkan statistik uji t sebesar 3.356 dengan probabilitas sebesar 0.001. Hal ini dapat disimpulkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun.
B. Saran
1. Bagi pihak BNI Syariah KC Kota Madiun
a. Hasil penelitian menunjukan bahwa kemudahan pengguna memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun. Oleh sebab itu, pihak Bank BNI Syariah KC Kota Madiun agar kedepannya melakukan pengembangan dan pemeliharaan kemudahan layanan Mobile banking yang semakin baik lagi sehingga nasabah lebih mudah bertransaksi.
78
b. Hasil penelitian menunjukan bahwa risiko memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun. Oleh sebab itu, pihak Bank BNI Syariah KC Kota Madiun agar kedepannya dapat meminimalisir risiko yang mungkin diterima nasabah seperti gangguan konektivitas ataupun hambatan lainnya (error system).
c. Kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun.
Oleh sebab itu, pihak Bank BNI Syariah KC Kota Madiun agar kedepannya bisa menjaga kepercayaan dari nasabah dengan keamanan data nasabah agar tidak terjadi kecurangan ataupun penipuan. Hal tersebut dapat mencegah dan mengurangi rasa keraguan nasabah saat menggunakan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan bisa menjadi acuan untuk penelitian selanjutnya dengan tambahan variabel ataupun variabel lainnya yang memiliki pengaruh terhadap penggunaan layanan Mobile banking Bank BNI Syariah KC Kota Madiun. Selain itu, dapat lebih banyak menggunakan referensi maupun menggunakan metode baru tidak hanya kuesioner seperti wawancara agar mendapatkan hasil yang lebih objektif.
79