BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
D. Interpretasi Penelitian
Dari hasil data penelitian di atas yang terpapar pada masing-masing sub bab, peneliti menarik kesimpulan bahwa mayoritas masyarakat Muslim domisili Petukangan Utara yang melaksanakan pembiayaan kredit motor konvensional berjenis kelamin laki-laki. Hal ini berdasarkan dengan hasil data penelitian yang memiliki presentase responden berjenis kelamin laki-laki sebanyak 75% atau yang berjumlah 45 responden, sementara responden berjenis kelamin perempuan memiliki presentase 25% atau yang berjumlah 15 responden.
Mayoritas terbanyak masyarakat Muslim yang melaksanakan pembiayaan kredit motor berusia 41 tahun sampai dengan 50 tahun (41 – 50) dengan presentase 42% atau berjumlah 25 responden. Mayoritas terbanyak kedua masyarakat Muslim yang melaksanakan pembiayaan kredit motor berusia 21 tahun sampai dengan 30 tahun (21 – 30) dengan presentase 28% atau berjumlah 17 responden. Mayoritas terbanyak ketiga masyarakat Muslim yang melaksanakan pembiayaan kredit motor berusia 31 tahun sampai dengan 40 tahun (31 – 40) dengan presentase 22% atau berjumlah 13 responden.
Mayoritas terbanyak keempat masyarakat Muslim yang melaksanakan pembiayaan kredit motor berusia 51 tahun sampai dengan 65 tahun (51 – 65) dengan presentase 8% atau berjumlah 5 responden.
Berdasarkan hasil data penelitian yang peneliti dapatkan, rata-rata pendidikan terakhir masyarakat Muslim domisili Petukangan Utara yang melaksanakan pembiayaan kredit motor konvensional memiliki pendidikan akhir pada jenjang SMA/SMK dengan presentase 93% atau yang berjumlah 56 responden. Adapula yang memiliki pendidikan akhir pada jenjang D3/S1 dengan presentase 7% atau yang berjumlah 4 responden.
Berdasarkan hasil uji validitas data pada variabel kualitas produk menjelaskan bahwa variabel kualitas produk memiliki kriteria valid untuk
semua item pertanyaan yang dapat dilihat pada pertanyaan X1.1 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,759 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Pada pertanyaan X1.2 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,834 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X1.3 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,799 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Pada pertanyaan X1.4 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,779 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Berdasarkan hasil uji validitas data pada variabel kualitas pelayanan menjelaskan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki kriteria valid untuk semua item pertanyaan yang dapat dilihat pada pertanyaan X2.1 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,819 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Pada pertanyaan X2.2 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,856 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X2.3 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,850 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Pada pertanyaan X2.4 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,862 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Berdasarkan hasil uji validitas data pada variabel agama menjelaskan bahwa variabel agama memiliki kriteria valid untuk semua item pertanyaan yang dapat dilihat pada pertanyaan X3.1 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,799 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X3.2 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,738 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X3.3 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,774 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X3.4 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,801 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Berdasarkan hasil uji validitas data pada variabel pemasaran menjelaskan bahwa variabel pemasaran memiliki kriteria valid untuk semua item pertanyaan yang dapat dilihat pada pertanyaan X4.1 mempunyai nilai rhitung
lebih besar yaitu 0,816 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X4.2 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,860 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X4.3 mempunyai nilai rhitung
56
lebih besar yaitu 0,898 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X4.4 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,854 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Berdasarkan hasil uji validitas data pada variabel preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kredit motor menjelaskan bahwa variabel preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kredit motor memiliki kriteria valid untuk semua item pertanyaan yang dapat dilihat pada pertanyaan X5.1 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,720 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X5.2 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,749 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Pada pertanyaan X5.3 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,768 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330. Pada pertanyaan X5.4 mempunyai nilai rhitung lebih besar yaitu 0,800 dibanding dengan nilai rtabel yaitu 0,330.
Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada variabel kualitas produk memiliki nilai Cronbach Alpha yaitu 0,803 yang berarti reliabel karena nilai Cronbach Alpha> 0,60. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada variabel kualitas pelayanan memiliki nilai Cronbach Alpha yaitu 0,867 yang berarti reliabel karena nilai Cronbach Alpha> 0,60. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada variabel agama memiliki nilai Cronbach Alpha yaitu 0,781 yang berarti reliabel karena nilai Cronbach Alpha> 0,60. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada variabel pemasaran memiliki nilai Cronbach Alpha yaitu 0,878 yang berarti reliabel karena nilai Cronbach Alpha> 0,60. Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada variabel preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kredit motor memiliki nilai Cronbach Alpha yaitu 0,751 yang berarti reliabel karena nilai Cronbach Alpha> 0,60.
Dari hasil data penelitian yang peneliti paparkan pada sub bab hasil penelitian, peneliti menarik kesimpulan bahwa preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kredit kendaraan bermotor yaitu dari segi kualitas produk, kualitas pelayanan, agama, serta dari segi pemasaran. Faktor tersebut sangatlah berperan penting terhadap preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kredit motor khususnya pembiayaan kredit
motor konvensional. Banyak sekali masyarakat yang tidak mengetahui tentang produk-produk pembiayaan syariah. Maka dari itu dari hasil data yang peneliti dapat, masyarakat lebih condong menggunakan pembiayaan kredit konvensional.
58 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Dari hasil pembahasan terhadap preferensi masyarakat Muslim di Petukangan Utara dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Preferensi Masyarakat Muslim Tabel 5.1 Hasil Presentase Variabel Kualitas Pelayanan
Berdasarkan tabel 5.1 Variabel Kualitas Pelayanan merupakan salah satu variabel yang dominan pada preferensi masyarakat Muslim di Petukangan Utara dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor. Hal ini berdasarkan hasil presentase Variabel Kualitas Pelayanan yang memiliki skor sebesar 988 pada kuesioner yang telah dibagikan menghasilkan 82%.
Oleh karena itu Variabel Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh terhadap preferensi masyarakat Muslim sebesar 82%.
SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
88 105 36 9 2
Jumlah Skor 440 420 108 18 2
⅀ Skor
Jumlah Skor yang diharapkan; 20 x 60 = 1200
Persentase;
2. Pemasaran berpengaruh terhadap Preferensi Masyarakat Muslim Tabel 5.2 Hasil Presentase Variabel Pemasaran
Berdasarkan tabel 5.2 Variabel Pemasaran merupakan salah satu variabel yang dominan pada preferensi masyarakat Muslim di Petukangan Utara dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor. Hal ini berdasarkan hasil presentase Variabel Pemasaran yang memiliki skor sebesar 985 pada kuesioner yang telah dibagikan menghasilkan 82%. Oleh karena itu Variabel Pemasaran memiliki pengaruh terhadap preferensi masyarakat Muslim sebesar 82%.
3. Preferensi Masyarakat Muslim berpengaruh terhadap Pemilihan Jenis Pembiayaan
Tabel 5.3 Hasil Presentase Preferensi Masyarakat Muslim SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
86 106 39 5 4
Jumlah Skor 430 424 117 10 4
⅀ Skor
Jumlah Skor yang diharapkan; 20 x 60 = 1200 Persentase;
Jumlah Skor 270 516 147 12 2
⅀ Skor
Preferensi Masyarakat Muslim Dalam Memilih Jenis Pembiayaan Kredit Motor Jumlah
947
Persentase
Skor Maksimum; 4 x 5 = 20
Jumlah Skor yang diharapkan; 20 x 60 = 1200 Persentase;
78%
Hasil Analisis Data = 'Baik' 947
1200
x
100%60
Berdasarkan tabel 5.3 Variabel Preferensi Masyarakat Muslim merupakan salah satu variabel yang dominan pada pemilihan jenis pembiayaan kendaraan bermotor. Hal ini berdasarkan hasil presentase Variabel Preferensi Masyarakat Muslim yang memiliki skor sebesar 947 pada kuesioner yang telah dibagikan menghasilkan 78%. Oleh karena itu Variabel Preferensi Masyarakat Muslim memiliki pengaruh terhadap pemilihan jenis pembiayaan kendaraan bermotor sebesar 78%.
4. Kualitas Produk berpengaruh terhadap Preferensi Masyarakat Muslim Tabel 5.4 Hasil Presentase Variabel Kualitas Produk
Berdasarkan tabel 5.4 Variabel Kualitas Produk merupakan salah satu variabel yang dominan pada preferensi masyarakat Muslim di Petukangan Utara dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor.
Hal ini berdasarkan hasil presentase Variabel Kualitas Produk yang memiliki skor sebesar 920 pada kuesioner yang telah dibagikan menghasilkan 76%. Oleh karena itu Variabel Kualitas Produk memiliki pengaruh terhadap preferensi masyarakat Muslim sebesar 76%.
SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
49 121 53 15 2
Jumlah Skor 245 484 159 30 2
⅀ Skor Jumlah
920
Persentase
Skor Maksimum; 4 x 5 = 20
Jumlah Skor yang diharapkan; 20 x 60 = 1200 Persentase;
5. Agama berpengaruh terhadap Preferensi Masyarakat Muslim Tabel 5.5 Hasil Presentase Variabel Agama
Berdasarkan tabel 5.5 Variabel Agama merupakan salah satu variabel yang dominan pada preferensi masyarakat Muslim di Petukangan Utara dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor. Hal ini berdasarkan hasil presentase Variabel Agama yang memiliki skor sebesar 782 pada kuesioner yang telah dibagikan menghasilkan 65%. Oleh karena itu Variabel Agama memiliki pengaruh terhadap preferensi masyarakat Muslim sebesar 65%.
B. Saran
Berdasarkan hasil analisis dari kesimpulan di atas, maka berikut ini adalah beberapa saran yang diajukan oleh peneliti:
1. Bagi peneliti selanjutnya, penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar penelitian selanjutnya dan peneliti selanjutnya dapat mencari tahu untuk menambahkan variabel-variabel yang terkait dengan preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor. Selain itu akan lebih baik apabila peneliti selanjutnya dapat menambahkan sumber referensi serta menggunakan metode pengambilan data selain kuesioner agar bisa mendapatkan hasil yang semakin objektif, misalnya dengan teknik wawancara dan juga menambahkan jumlah responden agar semakin
SS (5) S (4) N (3) TS (2) STS (1)
36 103 49 45 7
Jumlah Skor 180 412 147 36 7
⅀ Skor
Jumlah Skor yang diharapkan; 20 x 60 = 1200 Persentase;
62
objektif. Hal ini perlu dilakukan agar penelitian ini berkembang bagi dunia akademisi kedepannya.
2. Kepada Perusahaan Pembiayaan, diharapkan agar dapat memberikan kualitas produk yang variatif, inovatif, serta memahami kebutuhan konsumen. Hal ini dikarenakan dominannya kualitas produk berpengaruh terhadap preferensi masyarakat Muslim dalam memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor. Selain itu Perusahaan Pembiayaan diharapkan dapat memberikan kualitas pelayanan yang terbaik dengan memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumennya sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Sementara dalam hal pemahaman mengenai pembiayaan syariah peneliti menyarankan agar perusahaan pembiayaan memberikan pemahaman tentang jenis produk pembiayaan yang dimilikinya dalam syariat Islam agar masyarakat Muslik memahami bagaimana Islam mengatur tata cara melakukan pembiayaan yang sesuai dengan syariat tanpa adanya riba. Sementara dalam hal pemasaran, peneliti berharap agar Perusahaan Pembiayaan terutama Perusahaan Pembiayaan Syariah meningkatkan strategi pemasaran dengan cara mempromosikan produk pembiayaan syariah melalui iklan atau media lainnya agar konsumen mengetahui dan memahami betul produk tersebut.
3. Kepada Masyarakat Muslim, diharapkan untuk lebih bijak dalam memilih jenis pembiayaan yang digunakan agar tetap sesuai dan sejalan dengan syariat Islam. Peneliti menyarankan agar dasar pengambilan keputusan dalam memilih jenis pembiayaan didasarkan pemahaman yang cakap.
Cakap yang dimaksud oleh peneliti yaitu telah mengetahui serta memahami bagaimana pembiayaan di atur dalam Islam dan payung hukum yang menaungi jenis pembiayaan itu sendiri.
63 Grafindo Persada, 2005.
Antonio, Muhammad Syafi’i. Bank Syariah dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani Press, 2001.
Basuki, Sulistyo. Metode Penelitian. Jakarta: Wedatama Widya Sastra, 2006.
Djazuli, A. Lembaga Perekonomian Umat. Jakarta: Grafindo Persada, 2002.
Djazuli, A. Kaidah-Kaidah Fikih (Kaidah-Kaidah Hukum Islam dalam Menyelesaikan Masalah-Masalah yang Praktis). Jakarta: Kencana, 2007.
Efferin, Sujoko dkk. Metode Penlitian Akuntansi. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2008.
Ghozali, Imam. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23.
Cet. 8. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2016.
Ismail. Manajemen Perbankan. Jakarta: Kencana, 2010.
Kasiram, Moh. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Malang: UIN-Maliki Press, 2008.
Kasmir. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: PT RAJAGRAFINDO PERSADA, 2008.
Kansil, C.S.T. Kitab Undang-Undang Hukum Perusahaan. Jakarta: PT. Pradnya Paramitha, 2001.
Majjah, Ibnu, Sunan Ibnu Majah, Juz 2. Kairo: Dar al-Fikr, 2010.
Muhammad bin Ismail al-Bukhari, Abu Abdullah, ENSIKLOPEDIA HADITS 1:
Shahih al-Bukhari 1. Jakarta: PT Niaga Swadaya, 2013.
Muhammad. Manajemen Dana Bank Syariah. Jakarta: Rajawali, 2014.
Muhammad, Abdul Kadir. Hukum dan Penelitian Hukum. Bandung: PT. Citra Aditya Bakti, 2004.
Muliadi, Ahmad. Hukum Lembaga Pembiayaan. Jakarta: Akademia Permata, 2013.
Narbuko, Cholid dan Abu Achmadi. Metode Penelitian.Jakarta: PT. Pradnya, 2001.
Nawawi, Hadari dan H. Murni Martini. Penelitian Terapan.Yogyakarta : Gajah Mada University Press, 1966.
64
Nazir, Mohammad. Metode Penelitian. Bandung: Ghalia Indonesia, 2003.
Noor, Juliansyah. Metodologi Penelitian. Jakarta: Kencana, 2011.
Rahmat, Jalaludin. Islam Aletrnatif. Bandung: Mizan, 1986.
Saed, Abdullah. Bank Islam dan Bunga Studi Kritis dan Interperetasi Kontemporer tentang Riba (Terjemahan). Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2004.
Santoso dkk. Riset Pemasaran : Konsep dan Aplikasinya dengan SPSS. Jakarta : PT Elex Media Computindo Kelompok Gramedia, 2002.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis.
Yogyakarta: ANDI, 2013.
Simamora, Bilson. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2002.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2016.
Supramono, Gatot. Perbankan dan Masalah Kredit: Suatu Tinjauan Yuridis.
Jakarta: Penerbit Djambatan, 1995.
Suryani, Tatik. Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran.
Yogyakarta: Graha Ilmu, 2008.
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi OFFSET, 2008.
Wiroso. Jual Beli Murabahah. Yogyakarta: UII Press, 2005.
Zeithaml, V.A., Bitner, M. J. dan Gremler, D. D. Service Marketing – integrating (customer focus across the firm). Cet. 8. New York: McGraw-Hill, 2009.
Jurnal :
Al Basya, Moh. Faishal Yordani dkk. “Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Kursus Bahasa Inggris(Studi Pada Pelanggan Lembaga Kursus Bahasa Inggris Di Kampung Inggris Pare)”, Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 2018.
Alfisyah, Karina Dewi dan Moch. Khoirul Anwar. “Pengaruh Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan Muslim Kantor Pusat PT. Perkebunan Nusantara XI”. Jurnal Ekonomi Islam, 2018.
Mewoh, Fransisca Claudya dkk. “Analisis Kredit Macet (PT Bank Sulut, Tbk di Manado)”. Jurnal Administrasi Bisnis, 2014.
Rizky, M. F. dan H. Yasin. “Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Perumahan Obama PT. Nailah Adi Kurnia Sei Mencirim Medan”. Jurnal manajemen dan Bisnis, 2014.
Shahnaz, Nanda Bella Fidanty dan Wahyono. “Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Di Toko Online”. Management Analysis Journal, 2016.
Supriyadi, Ahmad. “Sistem Pembiayaan Berdasarkan Prinsip Syariah (Suatu Tinjauan Yuridis Terhadap Praktek Pembiayaan di Perbankan Syariah di Indonesia.” Al-Mawarid, 2003.
Wardhani, Widya dkk.“Pengaruh Persepsi dan Preferensi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Hunian Green Product”.Jurnal Manajemen dan Organisasi, 2015.
Zaman, Jajang Saeful. “Analisis Pengaruh Brand Image Corporate (Citra Merek Perusahaan) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Planet Computer Tasikmalaya”. Jurnal Economica, 2017.
Peraturan Perundang-Undangan:
Fatwa DSN-MUI No. 110/DSN-MUI/IX/2017 Tentang Akad Jual Beli
Undang-Undang Nomor 3 Tahun 2006 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1989 Tentang Peradilan Agama
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perbankan
Peraturan Ketua Badan Pengawas Pasar Modal dan Lembaga Keuangan Nomor:
PER-03/BL/2007 Tentang Kegiatan Perusahaan Berdasarkan Prinsip Syariah.
Disetujui oleh DSN-MUI melalui surat Nomor B-323/DSNMUI/XI/2007 Artikel :
Al Qur’an Kementerian Agama di akses pada
https://quran.kemenag.go.id/index.php/sura/2/275 pada 9 Mei 2020 pukul 05.34 WIB
Djumena, Erlangga. “Apa Saja Syarat Untuk Mengajukan Pembiayaan Fintech?”.
Kompas.com. 22 Juni 2018 di akses pada
https://ekonomi.kompas.com/read/2018/06/22/060600726/apa-saja-syarat-untuk-mengajukan-pembiayaan-fintech-?page=all pada 26 Desember 2019 pukul 20.13 WIB
Harian Bisnis Indonesia. Senin 23 November, 2009.
66
A. Identitas Responden
6. Berapa kendaraan bermotor yang anda miliki?
o <1 o >1
7. Apakah saudara membeli kendaraan bermotor secara kredit? (Jika tidak, dipersilahkan menghentikan pengisian kuisioner.)
o YA o TIDAK
8. Apakah jenis pembiayaan yang saudara gunakan saat membeli kendaraan bermotor tersebut?
o PEMBIAYAAN KONVENSIONAL o PEMBIAYAAN SYARIAH
9. Darimanakah saudara mengetahui tentang kredit motor yang sedang berlangsung di Dealer tempat anda membeli kendaraan bermotor?
o KERABAT o RELASI o IKLAN o DLL...
10. Siapa yang paling berperan dalam pembelian kendaraan bermotor?
o AYAH/IBU o SUAMI/ISTRI o ANAK
o TEMAN o DLL...
68
B. Pertanyaan Penelitian Petunjuk Pengisian.
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara.
1. Lembaga Pembiayaan konvensional memiliki produk-produk yang beragam, menarik, dan inovatif daripada Lembaga Pembiayaan Syariah.
2. Akad-akad yang terdapat pada Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada akad-akad yang terdapat pada Lembaga Pembiayaan Syariah.
3. Produk dari Lembaga Pembiayaan
Konvensional memberikan kemudahan dalam melakukan transaksi pembiayaan daripada produk yang diberikan oleh Lembaga Pembiayaan Syariah.
4. Produk pembiayaan konvensional memiliki fitur pendukung atau keuntungan yang lebih baik daripada produk pembiayaan syariah.
2. Kualitas Pelayanan (X2)
No. Kualitas Pelayanan STS TS N S SS
1. Pelayanan yang diberikan oleh Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal memenuhi pelayanan yang dijanjikan.
2. Pelayanan yang diberikan oleh Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal
memberikan penjelasan/informasi atas kesulitan konsumen secara baik, jelas, cepat, dan tepat.
3. Pelayanan yang diberikan oleh Lembaga
Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal bersikap profesional, ramah dan mampu menumbuhkan rasa percaya konsumen.
4. Pelayanan yang diberikan oleh Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada
1. Sistem bunga pada Pembiayaan Konvensional telah sesuai dengan syariat islam.
2. Kredit bukanlah sesuatu yang dilarang oleh agama.
3. Pembiayaan konvensional diizinkan dalam agama islam.
4. Sistem bunga pada pembiayaan konvensional membuat hati kreditur tenang.
4. Pemasaran (X4)
No. Pemasaran STS TS N S SS
1. Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal lokasi dan pendistribusian produk yang strategis sehingga produk langsung menuju ke target pasar.
2. Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal pemasaran suatu produk pembiayaan.
3. Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal periklanan suatu produk, promosi produk, dan publikasi produk yang dilakukan dengan baik dan gencar.
4. Lembaga Pembiayaan Konvensional lebih baik daripada Lembaga Pembiayaan Syariah dalam hal memberikan feedback kepada konsumen.
70
5. Faktor Penentu Masyarakat Muslim dalam Pemilihan Jenis Pembiayaan (Y)
No. Faktor Penentu STS TS N S SS
1. Sebelum saya memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor dengan menggunakan jenis pembiayaan konvensional saya mencari informasi tentang jenis-jenis pembiayaan.
2. Saya memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor dengan menggunakan jenis pembiayaan konvensional karena sesuai dengan kebutuhan saya.
3. Saya yakin memilih jenis pembiayaan kendaraan bermotor dengan menggunakan jenis pembiayaan konvensional merupakan keputusan yang tepat daripada pembiayaan syariah.
4. Saya memilih jenis pembiayaan konvensional karena dorongan dari pihak lain (keluarga dan/atau teman).
74
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 Muhammad Yusuf 25 L SMA/SMK 5 5 5 5 4 4 5 3 5 5 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 88 2 Nurpiah 35 P SMA/SMK 4 4 4 4 2 1 2 1 4 4 4 4 1 2 1 2 4 4 4 4 60 3 Nurul Fitriana 25 P SMA/SMK 3 5 4 5 4 5 5 4 3 4 3 4 4 5 4 5 4 3 5 4 83 4 Sri Patmanto 41 L SMA/SMK 4 4 4 4 3 2 2 2 4 4 4 4 2 1 1 2 4 4 4 3 62 5 Septian Tri Wahyudi 25 L SMA/SMK 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 5 3 86 6 Nurul Amin 39 L SMA/SMK 5 4 5 4 3 3 3 3 4 5 4 5 3 5 5 4 5 4 4 5 83 7 Ade Fahli 26 L SMA/SMK 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 3 5 5 5 4 4 5 5 4 84 8 Muhammad Iksan 30 L SMA/SMK 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 79 9 Sri Marlina 28 P SMA/SMK 1 2 3 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 3 2 1 72 10 Abdul Aziz 56 L SMA/SMK 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 91 11 Zainal 43 L SMA/SMK 4 5 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 72 12 Parwoto 41 L SMA/SMK 3 3 3 2 5 5 5 5 2 2 4 4 5 5 5 5 4 4 3 3 77 13 Anwarudin 35 L SMA/SMK 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 85 14 Muklis Hidayat 41 L SMA/SMK 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 92 15 Yuli Widarti 43 P SMA/SMK 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 5 3 73 16 Hanifah 26 P SMA/SMK 3 3 2 3 5 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 3 3 4 2 72 17 Joko Susilo 51 L SMA/SMK 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 4 70 18 Suryani 50 P SMA/SMK 5 4 5 5 5 5 4 3 5 4 5 4 4 3 3 3 5 4 5 4 85 19 Camelia Handayani 39 P D3/S1 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 96 20 Siti Rahayu 45 P SMA/SMK 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 5 5 3 3 3 3 4 4 4 3 71 21 Mohammad Solihin 47 L SMA/SMK 2 3 4 3 5 5 5 5 3 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 84 22 Asep Sutrisno 44 L SMA/SMK 4 2 3 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 82
75
23 Muhammad Agus 26 L SMA/SMK 4 4 3 4 5 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 3 4 4 3 83 24 Vindi Gozhali 26 L SMA/SMK 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 75 25 Endang Sulistiyo 42 L SMA/SMK 4 3 4 3 5 4 4 4 4 4 3 2 4 4 5 4 4 3 4 4 76 26 Muhammad Fajar 41 L SMA/SMK 3 3 3 3 4 4 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 3 3 3 4 73 27 Vicky Prasetya 32 L SMA/SMK 2 2 2 2 4 5 5 5 3 3 3 3 5 4 4 4 3 3 4 3 69 28 Hilman Ramadhan 27 L SMA/SMK 3 4 3 4 4 4 5 5 4 4 3 3 5 5 4 4 4 4 3 3 78 29 Fauzan Amri 24 L SMA/SMK 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 3 4 4 75 30 Zulkarnain 49 L SMA/SMK 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 81 31 Purwadiantoro 47 L SMA/SMK 5 5 3 5 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 94 32 Agung Gumelar 24 L SMA/SMK 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 4 3 3 4 3 74 33 Bambang Suroso 51 L SMA/SMK 4 3 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 86 34 Nur Laila 47 P SMA/SMK 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 5 5 4 3 78 35 Rini Erlita 44 P D3/S1 3 4 3 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 5 3 4 76 36 Dahri 55 L SMA/SMK 3 4 3 4 4 5 5 5 4 3 3 3 4 4 4 5 4 4 5 4 80 37 Syaefullah 37 L SMA/SMK 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 78 38 Rafdi Khairi 24 L SMA/SMK 3 2 2 2 4 5 4 5 3 4 3 3 4 4 5 5 2 3 3 3 69 39 Endar Sukardi 48 L SMA/SMK 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 3 82 40 Abdul Aziz 39 L D3/S1 4 3 3 4 2 3 2 2 3 4 4 4 2 3 3 3 4 3 4 5 65 41 Muji Hartono 59 L SMA/SMK 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 3 79 42 Rusdi Hartono 51 L SMA/SMK 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 88 43 Masrizaldi 39 L SMA/SMK 4 5 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 80 44 Heri Kurniawan 45 L SMA/SMK 4 4 3 4 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 80 45 Nurhasanah 51 P SMA/SMK 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 83 46 Rafli Saputra 24 L SMA/SMK 4 4 4 4 5 5 4 5 3 3 4 3 5 3 4 5 3 4 4 4 80 47 Dian Kartini 25 P SMA/SMK 4 5 4 4 5 3 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 4 3 3 4 81 48 Alamsyah 26 L SMA/SMK 2 1 2 3 5 4 5 5 1 2 2 1 3 5 4 4 2 2 1 2 56 49 Ivan Suryo 45 L SMA/SMK 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 83 50 Agus Wahyudi 49 L SMA/SMK 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 4 3 5 4 4 5 4 4 5 4 85
51 Muhammad Yudha 33 L SMA/SMK 3 4 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 77 52 Endang Supriyadi 45 L SMA/SMK 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 5 4 4 4 5 86 53 Jamalludin 47 L SMA/SMK 5 4 4 5 4 5 3 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 90 54 Naufal Haryawan 51 L D3/S1 4 5 3 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 88 55 Imansyah 23 L SMA/SMK 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 3 3 81 56 Maswani 48 P SMA/SMK 3 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 82 57 Abdullah 53 L SMA/SMK 4 5 4 5 4 5 3 5 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 86 58 Hilma 42 P SMA/SMK 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 90 59 Matsani 48 L SMA/SMK 3 5 4 5 3 2 3 3 4 4 3 5 3 3 3 3 4 5 4 5 74 60 Sumiati 52 P SMA/SMK 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 88