BAB IV PENYAJIAN DATA
IV.3 Jawaban Responden Berdasarkan Aspek Organisasi
IV.3.1 Struktur Organisasi Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Berdasarkan penelitian dapat dilihat bahwasanya mayoritas keseluruhan mengatakan bahwa kantor SAMSAT Medan Selatan telah memiliki struktur organisasi yang jelas. Menurut key informan,Bapak H. Syaiful Bahri, SH,MM. UPT Medan Selatan ( wawancara 16 Mei 2012 ) mengatakan bahwa struktur organisasi pada kantor SAMSAT Medan Selatan ini memang sudah jelas dan diketahui oleh setiap pegawai yang bertugas pada kantor SAMSAT Medan Selatan, namun struktur organisasi tersebut hingga saat ini belum terlihat dan terpampang jelas pada kantor SAMSAT Medan Selatan, sehingga struktur organisasi tersebut belum dapat dilihat dan diketahui oleh masyarakat luas yang datang kekantor SAMSAT Medan Selatan ini, baik wajib pajak, peneliti, maupun pihak lain yang ingin melihat dan mengetahui tentang struktur organisasi yang ada pada kantor SAMSAT Medan Selatan.
IV.3.2 Pemahaman Tentang Struktur Organisasi Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Berdasarkan hasil penelitian dan wawancara dengan informan yang ada di Kantor SAMSAT Medan selatan maka ditemukan bahwa semua pegawai telah paham tentang struktur organisasi yang ada di lembaga tersebut. Dan sturuktur yang ada
tersebut cukup mudah untuk dipahami oleh setiap aratur yang bertugas pada kantor tersebut.
IV.3.3 Pembagian Tugas Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Adapun responden yang menjawab bahwa pembagian tugas pada kantor SAMSAT Medan Selatan masih kurang baku adalah seluruh responden dari instansi Bank SUMUT dengan jumlah 3 orang, mereka mengatakan demikian karena mereka merasa masih kekurangan pegawai yang hanya berjumlah 3 orang untuk menangani masalah keuangan,hal tersebut mengakibatkan masih terjadinya pelaksanaan tugas yang rangkap oleh satu orang (satu orang petugas harus mengerjakan beberapa pekerjaan sekaligus), sehingga mereka masih mengharapkan penambahan petugas dari instansi Bank SUMUT untuk ditempatkan dikantor SAMSAT Medan Selatan demi membantu terlaksananya kelancaran tugas dan pekerjaan dengan baik.
IV.3.4 Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab Masing-masing Individu yang Bertugas Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Berdasarkan jawaban dari pegawai dapat dilihat bahwasanya mayoritas mengatakan bahwa mereka telah mengetahui tugas, wewenang dan tangung jawab masing-masing dalam rangka melaani pengurusan pajak kendaraan bermotor. Hal tersebut juga dinyatakan oleh bapak H. Zainul Fikri Nasution SH, Kepala Seksi Retribusi / KASI Retribusi. UPT Medan Selatan (wawancara 16 Mei 2012) yang mengatakan bahwa setiap personil yang bertugas pada kantor SAMSAT Medan Selatan telah diberikan pengarahan dan petunjuk tentang tugas, wewenang dan tanggung jawab oleh setiap atasan masing-masing, dan atasan juga senantiasa melakukan pengawasan terhadap kinerja anggotanya masing-masing, sehingga
semuanya dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tugas, wewenag dan tanggung jawab yang dimiliki.
IV.3.5 Keahlian Individu Pada Bidang Kerja Masing-masing
Untuk keahlian yang dimiliki atas bidang pekerjaan dapat dilihat bahwasanya mayoritas atau 92,31% menjawab bahwasanya mereka memiliki keahlian kerja pada bidang kerjanya masing-masing, karena pada dasarnya personil yang bertugas pada kantor SAMSAT Medan Selatan telah bekerja dan memberikan pelayanan pengurusan pajak kendaraan bermotor lebih dari 1 tahun.
Sedangkan minoritas 7,61% menjawab kurang ahli dalam melakukan pekerjaannya, karena mereka pada umumnya adalah orang-orang yang baru saja bertugas dan ditempatkan pada kantor SAMSAT Medan Selatan, namun pimpinan atau atasan senantiasa memeberikan pengarahan dan pengawasan pada personil yang baru bertugas, sehingga lambat-laun mereka akan mengerti dan memiliki keahlian pada bidang kerjanya masing-masing
IV.3.6 Koordinasi Antar Bagian Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Berdasarkan penelitian dapat dilihat bahwasanya keseluruhan pegawai menjawab pelaksanaan tugas antar bagian pada kantor SAMSAT Medan Selatan telah memiliki alur koordinasi yang jelas, dan alur koordinasi tersebut berlsngsung dan berjalan secara sistematis.
IV.3.7 Program Kerja Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Berdasarkan program kerja dapat dilihat bahwasanya keseluruhan pegawai kantor SAMSAT Medan Selatan telah memiliki program kerja yang terarah dalam melayani pengurusan pajak kendaraan bermotor, karena pada dasarnya Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) dibentuk guna memberikan dan mempermudah pengurusan pajak daerah, terutama pengurusan pajak kendaraan bermotor (PKB).
IV.3.8 Pelaksanaan Program Kerja Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Untuk pelaksanaan program kerja dapat dilihat bahwasanya mayoritas atau 90,38% menjawab program kerja yang ada pada kantor SAMSAT Medan Selatan telah terlaksana dengan baik, sedangkan minoritas responden atau sebanyak 9,62% mengatakan program kerja yang ada pada kantor SAMSAT Medan Selatan ini kurang terlaksana dengan baik. Hal tersebut dapat dimaklumi, karena memang kantor SAMSAT Medan Selatan sendiri menyadari bahwasanya program kerja yang ada belum terlaksana dengan maksimal mengingat masih adanya beberapa hambatan. Namun pihak-pihak yang terkait dalam pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap pada kantor SAMSAT Medan selatan akan terus berkoordinasi dan berusaha menyederhanakan sistem dan prosedur administrasi yang ada dan terus berusaha untuk meningkatkan kualitas dan potensi sumber daya manusia demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
IV.3.9 Pengawasan Dalam Pelaksanaan Program Kerja Pada Kantor SAMSAT Medan Selatan
Sedangkan dalam hal pengawasan program kerja dapat dilihat bahwasanya mayoritas atau 100% menjawab terdapat pengawasan dalam pelaksanaan program kerja yang ada pada kantor SAMSAT Medan Selatan.
Menurut salah satu key informan, bapak H. Syaiful Bahri,SH. MM SE, Kepala UPT Medan Selatan (wawancara 16 Mei 2012) mengatakan bahwasanya pada kantor SAMSAT Medan Selatan ini memang terdapat pengawasan dalam pelaksanaan program kerja yang ada, baik itu pengawasan dari pihak internal, seperti pengawasan dari atasan dari masing-masing instansi, Subdis DALBIN (Pengendalian dan pembinaan), maupun pengawasan dari pihak eksternal, seperti pengawasan dari BPK (Badan Pemeriksa Keuangan), BAWASDA, Irjen, dan lain sebagainya.
Adapun tujuan dari pengawasan tersebut adalah untuk menilai bagaimana pelaksanaan, kinerja dan hasil yang telah dilakukan dan diperoleh kantor SAMSAT Medan Selatan, apakah sesuai dengan program kerja yang ada.