BAB III METODE PENELITIAN
3.7 Jenis dan Sumber Data
Data merupakan hal yang penting dalam melakukan penelitian. Dalam penelitian ini, data yang dikumpulkan adalah data yang relevan yang dibutuhkan dan merupakan sumber bukti yang dibutuhkan oleh penelitian ini. Penelitian case study ini menggunakan tiga sumber bukti, yaitu (1) dokumen, (2) rekaman arsip, (3) hasil wawancara. Tabel III.3 menunjukkan data-data yang relevan, metode perolehannya serta bagaimana cara mengumpulkan data tersebut.
Tabel III.3
Jenis Data, Sumber Bukti dan Cara Mendapatkannya
No Proposisi Data yang relevan Sumber Data
Apa yang Dilakukan untuk Mendapatkan Data 1. Duration a. Melakukan review secara periodik terhadap proyek perubahan. Review dapat dilakukan melalui rapat a.Data yang menunjukkan seberapa sering proses review
dilakukan atas proyek perubahan untuk pemenuhan standar Dokumen. Interview open- ended
Melakukan kajian time tables rapat-rapat review
pemenuhan standar akreditasi JCI. Wawancara dengan Ketua Tim Akreditasi
2.
secara rutin dengan tim perubahan. b.Menginstitusionalk an dalam organisasi proses review terhadap proyek perubahan. c. Menjadwal momentum atau milestone terhadap proses perubahan. d.Mereview milestoneyang telah dicapai guna mengetahui dampak milestone terhadap organisasi, permasalahan apa saja yang menghambat tercapainya milestone, dan bagaimana milestone mempengaruhi tahap selanjutnya proyek perubahan. Integrity a. Tim, manajer, supervisor dan staf, yang terlibat dalam proyek perubahan, merupakan SDM terbaik yang dapat
akreditasi JCI di RSUD Dr. Soetomo. b.Nama dan dasar
kebijakan atau kegiatan yang direncakan atau prosedur serta data lain yang
menunjukkan institusionalisasi proses review atas proyek perubahan untuk pemenuhan standar akreditasi JCI. c.Kebijakan Direktur
RSUD Dr. Soetomo serta data lain yang menunjukkan target- target proyek perubahan untuk pemenuhan standar akreditasi JCI yang harus dicapai dalam kurun waktu tertentu.
d.Data yang
menunjukkan review
terhadapcapaian- capaian tersebut.
a.Keputusan Direktur tentang Susunan Tim Akreditasi dan data lain yang menunjukan bahwa tim terdiri dari SDM yang kompeten Dokumen. Interview open- ended Dokumen. Interview open- ended Interview open- ended Dokumen. Interview open- ended
tentang review atas rapat- rapat perubahan. Melakukan kajian kebijakan Direktur terkait review proyek perubahan untuk pemenuhan standar akreditasi JCI. Wawancara dengan Direksi dan Ketua Tim Akreditasi tentang institusionalisasi review
atas proyek perubahan.
Melakukan kajian kebijakan Direktur terkait target-target yang harus dicapai dalam proyek perubahan untuk pemenuhan standar akreditasi JCI. Wawancara dengan Direksi dan Ketua Tim Akreditasi tentang penjadwalan milestone
dimaksud.
Wawancara dengan Ketua Tim Akreditasi tentang metode review milestone atau target yang telah terjadwal dimaksud.
Melakukan kajian Keputusan Direktur tentang susunan tim akreditasi. Wawancara dengan Direksi, Ketua dan anggota Tim
3. diandalkan organisasi. b. Dalam menjalankan tugasnya, tim perubahan harus diberikan aturan- aturan yang jelas, komitmen dan akuntabilitas. c. Jika tidak ada
anggota tim yang bekerja
sepenuhnya untuk proyek perubahan, maka perlu dialokasikan waktu khusus bagi staf tersebut untuk mengerjakan proyek perubahan. d. Senior eksekutif mengumumkan parameter penilaian kinerja tim yang evaluasinya sesuai dengan penilaian kinerja pada umumnya yang berlaku di organisasi. Commitment a. Proyek perubahan mendapatkan dukungan dari pimpinan organisasi dan orang-orang berpengaruh dalam organisasi, baik dalam hal jabatan, informasi, keahlian, reputasi dan jaringan.
dan mewakili semua bidang pekerjaan di RSUD Dr. Soetomo.
b.Data yang
menunjukkan tugas dan aturan yang diberikan kepada tim telah jelas.
c. Data yang menunjukkan pekerjaan yang dibebankan kepada tiap anggota tim akreditasi serta waktu pengerjaannya.
d.Sistem insentif RSUD Dr. Soetomo secara keseluruhan dan sistem insentif RSUD Dr. Soetomo khusus untuk kinerja tim akreditasi. Serta data lain yang
menunjukkan penilaian kinerja kepada tim akreditasi.
a.Data yang menunjukkan proyek perubahan (untuk pemenuhan standar akreditasi JCI) mendapatkan dukungan dari pimpinan organisasi dan orang-orang berpengaruh di RSUD Dr. Soetomo, antara lain: Gubernur Jawa Timur, Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga, Interview open- ended Interview open- ended Dokumen. Interview open- ended Interview open- ended Akreditasi tentang kapasitas dan kapabilitas SDM yang menyusun tim akreditasi. Wawancara dengan Direksi dan Ketua dan anggota Tim Akreditasi tentang tugas dan aturan telah jelas diberikan kepada seluruh anggota Tim Akreditasi.
Melakukan wawancara dengan Ketua dan anggota Tim Akreditasi tentang pengalokasian waktu pengerjaan proyek perubahan untuk
pemenuhan standar akreditasi JCI.
Melakukan wawancara dengan Kepala Bagian Kepegawaian tentang sistem penilaian kinerja. Kajian sistem remunerasi di RSUD Dr. Soetomo. Wawancara dengan Ketua Tim dan anggota Akreditasi tentang insentif khusus bagi Tim Akreditasi.
Melakukan wawancara dengan Direksi dan Ketua Tim Akreditasi tentang dukungan
stakeholder penting atau orang yang punya pengaruh kuat di RSUD Dr. Soetomo.
4 b. Pimpinan organisasi berkomitmen mengalokasikan sumber daya, terutama sumber dana, untuk proses perubahan. c. Proyek perubahan mendapatkan dukungan dari manajer dan karyawan, terutama yang bersinggungan atau terpengaruh langsung oleh proyek-proyek perubahan d. Pimpinan organisasi mendengarkan keluhan dan saran dari supervisor yang mengerti betul permasalahan di lapangan, disamping memberikan penjelasan dana arah perubahan secara holistik. e. Pimpinan organisasi memperhatikan dampak yang diterima karyawan akibat proyek perubahan. Effort a. Menghitung beban kerja karyawan atas
Dewan Pengawas, dst. b.Dokumen kegiatan
dan penganggaran RSUD Dr. Soetomo serta data lain yang menunjukkan komitmen Direksi dalam mengalokasikan sumber dana untuk proyek perubahan (pemenuhan standar akreditasi JCI). c.Data yang menunjukkan adanya dukungan dari supervisor, penanggung jawab dan karyawan yang bersinggungan langsung dengan proyek perubahan (pemenuhan standar- standar akreditasi JCI) d.Data yang
menunjukkan Direksi mendengarkan keluhan dan saran dari supervisor yang mengerti betul permasalahan di lapangan, disamping memberikan penjelasan dan arah perubahan secara holistik.
e.Data yang
menunjukkan Direksi memperhatikan dampak yang diterima karyawan akibat proyek perubahan dalam pemenuhan standar-standar akreditasi JCI. a.Dokumen analisa beban kerja RSUD Dr.
Dokumen. Interview open- ended Interview open- ended Dokumen. Interview open- ended Interview open- ended Dokumen. Interview Melakukan kajian Dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) RSUD Dr. Soetomo.
Wawancara dengan Direksi dan Kepala Bagian Keuangan tentang pengalokasian anggaran untuk proyek perubahan (pemenuhan standar akreditasi JCI). Melakukan wawancara dengan Ketua Tim Akreditasi, supervisor dan tentang perubahan pekerjaan sehari-hari akibat proyek perubahan untuk pemenuhan standar akreditasi JCI. Melakukan kajian dokumen sosialisasi proyek perubahan. Melakukan wawancara dengan Direksi, pimpinan tim dan para supervisor tentang respon pimpinan (Direksi dan Pejabat Struktural serta Pejabat Fungsional) terhadap keluhan supervisor atas permasalahan di lapangan.
Melakukan wawancara dengan Direksi, Ketua Tim Akreditasi dan karyawan tentang dampak yang diterima karyawan atas proyek perubahan untuk pemenuhan standar akreditasi JCI.
Kajian dokumen beban kerja karyawan RSUD
tugas harian dan tugas proyek- proyek perubahan. b. Menginstitusional kan program manajemen stress ketika proyek perubahan berlangsung. c. Struktur kepegawaian baru yang diusulkan ditujukan untuk distribusi pekerjaan yang lebih merata. d. Struktur kepegawaian baru mendukung manajemen beban kerja yang lebih fleksibel.
Soetomo.
b.Program manajemen stress di RSUD Dr. Soetomo. Serta data lain yang
menunjukkan institusionalisasi program manajemen stress ketika proyek perubahan untuk memenuhi standar akreditasi JCI berlangsung. c.Struktur organisasi
dan tata kerja (SOTK) RSUD Dr. Soetomo. Serta data lain yang menunjukkan distribusi pekerjaan, setelah dipenuhinya standar akreditasi JCI, menjadi lebih merata. d.SOTK RSUD Dr.
Soetomo serta data lain yang
menunjukkan manajemen beban kerja yang lebih fleksibel. open- ended Interview open- ended Interview open- ended Dokumen. Interview open- ended Dr. Soetomo. Melakukan wawancara dengan Kepala Bagian Kepegawaian dan staf tentang analisa beban kerja karyawan. Melakukan wawancara dengan Direksi dan Kepala Bagian Kepegawaian tentang program manajemen stress di RSUD Dr. Soetomo. Melakukan wawancara dengan Direksi, Kepala Bagian Kepegawaian dan staf tentang usulan distribusi pekerjaan yang baru.
Melakukan kajian SOTK dan melakukan
wawancara dengan Direksi, Kepala Bagian Kepegawaian dan staf tentang manajemen beban kerja di RSUD Dr. Soetomo.