BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
C. Job Description Dan Job Specification
Berdasarkan Gambar 3.1 struktur organisasi perusahaan, diatas dapat diuraikan tugas, wewenang dan tanggung jawab masing-masing divisi yang diterapkan sebagai berikut :
1. Relationship Manager (RM)
Divisi ini mempunyai tugas-tugas,wewenang dan tanggung jawab antara lain: a. Mengkoordinasi dan mengendalikan seluruh kegiatan perbankan Bank
Bumiputera.
b. Bertanggung jawab atas kelangsungan eksistensi perusahaan.
c. Memeliharan hubungan yang baik dengan sesame pihak dan nasabah debitur yang ada hubungannya dengan client.
d. Mengatur, menugaskan dan memberdayakan pegawai untuk kepentingan tugas-tugas di kantor.
e. Memberikan penilaian atas kinerjanya sesuai dengan wewenang yang diberikan.
Fungsi-fungsinya adalah:
a. Menyusun rencana anggaran dan rencana kerja operasional kantor cabang untuk memastikan bahwa kantor cabang telah memiliki acuan operasional dan financial dalam mencapai target yang telah ditetapkan.
b. Melakukan kegiatan pengawasan secara berkala terhadap fungsi operasional, marketing agar memberikan rekomendasi unutk memecahkan masalah yang dihadapi untuk memastikan pencapaian target yang telah ditetapkan.
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
c. Memastikan berjalannya prosedur pelaksanaan kerja di kantor cabangnya sesuai dengan kebijakan dan peraturan perusahaan agar kegiatan operasional dapat berjalan dengan teratur dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
d. Berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk melaksanakan analisis terhadap proses kerja yang ada dan memberikan rekomendasi peningkatan proses kerja agara proses kerja baik untuk dapat lebih efektif dan efisien. e. Melakukan analisa terhadap kinerja pemberian kredit danberkoordinasi
dengan pihak-pihak terkait untuk mengembangkan bisnis perkreditan dan memperbaiki proses pemberian kredit untuk mencegah terjadinya kredit macet.
f. Melakukan pemantauan terhadap kredit-kredit macet serta berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk memastikan penyelesaian kredit-kredit bermasalah.
g. Melakukan evaluasi terhadap laporan keuangan cabang dan
mengkoordinasikan perbaikannya untuk memastikan bahwa tidak ada kesalahan dalam laporan keuangan, dan laporan keuangan dapat diserahkan tepat waktu.
h. Mengkoordinasi pelaksanaan, sosialisasi kebijakan, peraturan dan prosedur kerja perusahaan kepada seluruh unit-unit kerja pada kanntor cabangnya untuk memastikan pemahaman yang sama tentang kebijakan, peraturan, dan prosedur kerja.
i. Melakukan analisis terhadap potensi ekonomi di wilayah kerjanya dan berperan aktif dalam strategi pengembangan bisnis untuk memperluas pangsa pasar.
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
j. Mengelola dan mengkoordinasikan tugas-tugas Electronic Data Processing (EDP) agar dapat berjalan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan.
k. Menyusun laporan kinerja dan situasi kantor cabang untuk terus meningkatkan operasional dan pelayanan kantor cabang.
l. Melakukan kunjungan dan pengawasan terhadap operasional kantor kas untuk memastikan kesesuaian operasional dengan menentukan dan menyelesaikan masalah-masalah yang ada.
2. Head Teller (HT) Tujuan jabatan adalah :
a. Menjalankan tugas yang ditetapkan oleh Section Head guna mendukung tercapainya target yang telah digariskan oleh organisasi.
b. Membantu melaksanakan tugas operasional dengan berpedoman pada ketetapan yang ada dalam ketentuan internal maupun eksternal.
Tanggung jawabnya adalah:
a. Bertanggung jawab atas unit Cash Teller dan Customer Service
b. Bertanggung jawab terhadap kelancaran dan keamanan atas berfungsinya dengan baik sarana dan prasarana operasional Teller dan Customer Service c. Bertanggung jawab terhadap persediaan harian barang cetakan dan alat tulis
kantor yang berhubungan dengan operasional transaksi Teller dan Customer Service
d. Bertanggung jawab terhadap kebenaran dan ketetapan dalam hal
penyampaian informasi serta pelayanan yang baik kepada nasabah
e. Bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan oleh Teller dan ATM (level of service)
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
f. Bertanggung jawab dalam mengaktifkan kartu Otokas
g. Bertanggung jawab untuk meningkatkan kualitas pelayanan dari segi kecepatan waktu dan akurasi sesuai dengan prosedur
h. Bertanggung jawab atas peningkatan kemampuan, pengetahuan, kualitas operasonal dan administrasi Cash Teller pada khususnya serta pengetahuan perbankan secara menyeluruh
i. Bertanggung jawab atas kebenaran pelaksanaan dan pembukuan transaksi- transaksi serta laporan
j. Bertanggung jawab memahami dan mematuhi ketentuan internal maupun eksternal
k. Bertanggung jawab atas pemeliharaan dan keamanan inventaris, kebersihan dan keindahan lingkungan kerja
l. Bertanggung jawab atas penggunaan password pada system core banking dan menghindari penggunaan password oleh pihak lain.
3. Teller
Tujuan jabatan adalah :
a. Menjalankan tugas yang ditetapkan oleh Section Head guna mendukung tercapainya target yang telah digariskan oleh organisasi.
b. Membantu melaksanakan tugas operasional dengan berpedoman pada ketetapan yang ada dalam ketentuan internal maupun eksternal.
Tanggung jawabnya adalah:
a. Bertanggung jawab terhadap kelancaran dan keamanan atas fungsinya dengan baik sarana dan prasarana Operational Teller.
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
b. Bertanggung jawab terhadap persediaan harian barang cetakan dan alar tulis kantor yang berhubungan dengan transaksi Teller
c. Bertanggung jawab terhadap penggunaan Teller Stamp dan Rubber Stamp
d. Bertanggung jawab terhadap kebenaran dan ketetapan dalam hal
penyampaian informasi serta pelayanan yang baik kepada nasabah
e. Bertanggung jawab atas pelayanan yang diberikan oleh Teller dan ATM (level of service)
f. Bertanggung jawab untuk menigkatkan kualitas pelayanan dari segi kecepatan waktu dan aktivasi serta sesuai dengan prosedur
g. Bartanggung jawab atas peningkatan kemampuan, pengetahuan, kualitas operational dan administrasi Cash Teller pada khususnya serta pengetahuan perbankan secara menyeluruh
h. Bertanggung jawab atas kebenaran pelaksanaan dan pembukuan transaksi- transaksi serta laporan
i. Bartanggung jawab memahami dan mematuhi ketentuan internal maupun eksternal
j. Bartanggung jawab atas pemeliharaan dan keamanan inventaris, kebersihan dan keindahan lingkungan kerja
k. Bertanggung jawab atas penggunaan password pada system core banking dan menghindari password oleh pihak lain
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
4. Customer Service (CS)
Ikhtisar jabatan nya adalah:
a. Memberikan kualitas pelayanan perbankan nasabah dan calon nasabah
b. Bekerjasama dengan marketing untuk meningkatkan volume penjualan melalui up selling dan cross selling produk/jasa Bank bumiputera
c. Melakukan tugas-tugas administrasi baik filling maupun korespondensi Kegiatan utamanya adalah :
a. Bertanggung jawab untuk memperkenalkan semua produk/jasa perbankan kepada nasabah atau calon nasabah
b. Bertanggung jawab dalam peningkatan jumlah nasabah yang berkualitas baik dan meningkatkan jumlah pendanaan
c. Bertanggung jawab dalam melakukan cross selling dan up selling produk/jasa perbankan melalui hubungan telepon kepada nasabah-nasabah yang telah ada d. Bertanggung jawab dalam menjaga meningkatkan hubungan dengan nasabah
yang telah ada
e. Bertanggung jawab dalam menyelesaikan keluhan nasabah dengan jawaban atau follow-up yang memuaskan nasabah sesuai dengan standard pelayanan Bank Bumiputera
f. Bertanggung jawab terhadap peningkatan kualitas pelayanan, administrasi dan operasi
g. Bertanggung jawab terhadap pengunaan mesin faximile
h. Bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi semua ketentuan dan kebijaksanaan internal maupun eksternal
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
i. Bertanggung jawab dalam meningkatkan pengetahuan tentang perbankan untuk menunjang pekerjaan
j. Bertanggung jawab dalam menjaga keamanan, kenyamanan, kebersihan dan keindahan lingkungan kerja
k. Bertanggung jawab dalam menjalankan Relationship Management kepada nasabah/calon nasabah maupun mitra kerja
l. Bertanggung jawab dalam bekerjasama dengan mitra kerja maupun direct sales dalam memasarkan produk dan jasa Bank Bumiputera
m. Bertanggung jawab melakukan kerjasama dengan pihak operation bagi hal- hal yang berhubungan dengan operasional produk dan jasa perbankan
n. Bertanggung jawab terhadap kerjasama dengan marketing untuk menunjang pencapaian target
o. Bertanggung jawab terhadap administrasi pembukaan rekening p. Bertanggung jawab terhadap administrasi pemeliharaan rekening q. Bertanggung jawab terhadap administrasi otokas
5. Assistent Accoun Officer (AAO) Funding
Divisi ini mempunyai tugas, wewenang dan tanggung jawab antara lain: a. Mencari dan mengumpulkan dana simpanan berupa deposito dan tabungan b. Mengidentifikasi potensi ekonomi dii wilayah kerjanya dan berperan aktif
dalam strategi pengembangan bisnis untuk memperluas pangsa pasar
c. Mengadakan promosi dan pemasaran dengan menggunakan produk-produk yang sudah ada agar dapat menghimpun banyak nasabah
Farida Afriyani : Penerapan Manajemen Risiko Terhadap Pelaksanaan Kredit Multiguna Pada PT. Bank Bumiputera, Tbk Cabang Iskandar Muda Medan, 2009.
USU Repository © 2009
d. Melakukan kunjungan ke instansi-instansi untuk memperluas atau mempertahankan hubungan kerjasama dengan PT Bank Bumiputera, Tbk untuk memperlancar pencapaian target
e. Terus menerus meningkatkan efektivitas dan efisiensi verja
f. Memastikan bahwa nasabah yang direkomendasikannya telah dilayani dengan baik untuk menjaga hubungan kedepannya
6. Assistent Accoun Officer (AAO) Lending
Divisi ini mempunyai tugas, wewenang dan tanggung jawab antara lain:
a. Mengurus segala sesuatu yang berhubungan dengan kredit yang akan diberikan bagi perusahaan ataupun perorangan agar pelaksanaannya telah sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang ditetapkan
b. Merekapitulasi penyaluran kredit secara berkala untuk memastikan bahwa kredit yang dicairkan telah berjalan dengan baik
c. Menyusun rencana kerja untuk kredit agar dapat berjalan dengan baik
D. VISI DAN MISI PT Bank Bumiputera,Tbk