BAB III GAMBARAN UMUM DAN PEMBAHASAN
2. Jumlah Wisatawan yang Berkunjung ke PT Lembah Hijau
dibandingkan dengan tahun 2008 (289.112 orang).
3. Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat Dalam Pelaksanaan Strategi Promosi
Faktor pendukung dalam pelaksanaan strategi promosi
1. Adanya kerjasama antara masyarakat dengan pihak PT Lembah Hijau Bandar Lampung. Bentuk kerjasama ini dapat melalui media massa yaitu pemasangan iklan, brosur dan stiker.
2. Adanya kerjasama yang baik, serta perencanaan yang matang dalam melakukan promosi penjualan.
3. PT Lembah Hijau Bandar Lampung letaknya sangat strategis dan memilki fasilitas-fasilitas wisata yang menarik sehingga menjadikan Lembah Hijau sebagai daerah tujuan wisata yang menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan nusantara maupun wisatawan mancannegara.
Faktor penghambat dalam pelaksanaan strategi promosi
1. Kurangnya Sumber Daya Manusia yang berkualitas di sektor pariwisata. 2. Sulitnya mendapatkan perizinan dalam melakukan promosi pada event-event
yang digelar oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung dan dana yang digunakan untuk melakukan promosi.
Solusi
1. Meningkatkan mutu sumber daya manusia yang baik dengan lebih sering memberikan pelatihan dan kursus bagi tenaga kerja yang bergerak dalam bidang promosi, sehingga tercipta karyawan-karyawan yang profesional di bidangnya pada masa sekarang dan masa mendatang.
BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan di atas penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Strategi promosi paiwisata yang digunakan PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah:
a) Strategi advertising (perikalanan), yaitu kegiatan peirklanan berupa pemasangan bill board atau papan nama, kegiatan periklanan ini dapat melalui beberapa cara yaitu: out door advertising, house advertising, special advertising, print ad dan media electronic.
b) strategi sales promotion, yaitu kegiatan promosi produk-produk pariwisata oleh PT Lembah Hijau melalui promosi penjualan dengan menggunakan sistem promosi consumer promotion.
c) Strategi personal selling yaitu kegiatan promosi yang menggunakan cara
eksternal personal selling dan internal personal selling.
d) Strategi public relation yaitu menciptakan “good relation” dengan public, agar masyarakat memiliki image yang baik terhadap PT Lembah Hijau.
2. Jumlah kunjungan wisatawan yang berkunjung ke PT Lembah Hijau Bandar Lampung mengalami peningkatan dalam kurun waktu tahun 2007 sampai dengan tahun 2009.
3. Faktor pendukung dalam pelaksanaan strategi promosi PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah adanya kerjasama antara masyarakat dengan pihak PT Lembah Hijau Bandar Lampung. Bentuk kerjasama ini dapat melalui media massa yaitu pemasangan iklan, brosur dan stiker, adanya kerjasama yang baik, serta perencanaan yang matang dalam melakukan promosi penjualan, PT Lembah Hijau Bandar Lampung letaknya sangat strategis dan memilki fasilitas-fasilitas wisata yang menarik sehingga menjadikan Lembah Hijau sebagai daerah tujuan wisata yang menarik untuk dikunjungi oleh wisatawan nusantara maupun wisatawan mancannegara.
4. Sedangkan faktor penghambatnya adalah kurangnya Sumber Daya Manusia yang berkualitas di sektor pariwisata, sulitnya mendapatkan perizinan dalam melakukan promosi pada event-event yang digelar oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung dan dana yang digunakan untuk melakukan promosi.
B. Saran
Pelaksanaan strategi promosi merupakan hal yang sangat penting dalam upaya meningkatkan kunjungan wisatawan. Oleh karena itu, penulis ingin mengajukan saran yang mungkin dapat menjadi masukan bagi PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah:
1. Meningkatkan mutu Sumber Daya Manusia yang baik dengan lebih sering memberikan pelatihan dan kursus bagi tenaga kerja yang bergerak dalam
bidang promosi, sehingga tercipta karyawan-karyawan yang profesional di bidangnya pada masa sekarang dan masa mendatang.
2. PT Lembah Hijau untuk lebih meningkatkan alokasi dana promosi atau periklanan dari alokasi dana yang ditentukan sebelumnya.
3. Diharapkan PT Lembah Hijau Bandar Lampung untuk lebih meningkatkan efektifitas dan efisiensi promosi.
STRATEGI PROMOSI PT LEMBAH HIJAU DALAM UPAYA
MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN
DI BANDAR LAMPUNG
(TUGAS AKHIR)
OLEH
MARTIVILANA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2010
STRATEGI PROMOSI PT LEMBAH HIJAU DALAM UPAYA
MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN
DI BANDAR LAMPUNG
OLEH
MARTIVILANA
Tugas Akhir
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mencapai Gelar AHLI MADYA
Pada
Program Diploma 3 Administrasi Perkantoran dan Sekretaris Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2010
Judul : STRATEGI PROMOSI PT LEMBAH HIJAU DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN DI BANDAR
LAMPUNG
Nama : MARTIVILANA Nomor Pokok Mahasiswa : 0706061020
Program Study : D III Administrasi Perkantoran dan Sekretaris
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
MENYETUJUI 1. Komisi Pembimbing
Dr. Suripto, S.Sos., M.AB. NIP. 19690226 199903 1 001
2. Ketua Program Diploma III APS
Eko Budi Sulistio,S.Sos,M.AP NIP. 19780923 200312 1 001
MENGESAHKAN
1. Tim Penguji
Ketua : Dr. Suripto, S.Sos., M.AB. ………
Penguji Utama : Ahmad Rifa’i, S.Sos., M.Si. ………
2. Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Drs. Agus Hadiawan, M.Si. NIP. 19580109 198603 1 002
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK ... i HALAMAN JUDUL ... ii MENYETUJUI ... iii HALAMAN PENGESAHAN ... iv RIWAYAT HIDUP ... v MOTTO ... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vii
SANWACANA ... viii
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Permasalahan ... 4 C. Tujuan Penulisan ... 4 D. Kegunaan Penulisan ... 4 E. Metode Penulisan ... 5
1. Pengertian Strategi ... 6
2. Pemasaran industri pariwisata ... 7
B. Promosi ... 8
1. Pengertian dan Ruang Lingkup Promosi ... 8
2. Elemen-Elemen Promosi ... 9
3. Media Promosi ... 10
4. Syarat-syarat Promosi Yang Baik ... 11
5. Bauran Promosi (promotional Mix) ... 12
C. Promosi Penjualan (Sales Promotion) ... 14
1. Pengertian Promosi Penjualan ... 14
2. Beberapa cara promosi penjualan ... 15
D. Periklanan ... 17
1. Pengertian Iklan ... 17
2. Macam-macam Iklan ... 17
E. Personal Selling ... 18
F. Public Relations ... 19
BAB III GAMBARAN UMUM DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum PT Lembah Hijau Bandar Lampung ... 21
1. Sejarah Singkat PT Lembah Hijau ... 21
2. Lokasi PT Lembah Hijau ... 24
3. Struktur Organisasi PT Lembah Hijau ... 25
1. Strategi Promosi PT Lembah Hijau Dalam Upaya
Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Di Bandar Lampung .. 29 2. Perkembangan Jumlah Wisatawan yang Berkunjung ke
PT Lembah Hijau Bandar Lampung Dari Tahun
2007-2009 ... 36 3. Faktor Pendukung dan Faktor Penghambat Dalam
Pelaksanaan Strategi Promosi ... 37
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ... 38 B. Saran ... 39
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Jumlah Wisatawan yang Berkunjung ke PT Lembah Hijau
Bandar Lampung Tahun 2007-2009. ... 2
2. Jumlah Wisatawan yang Berkunjung ke PT Lembah Hijau
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
RIWAYAT HUDUP
Penulis dilahirkan di Cimanggis Bogor, pada tanggal 13 Juni 1988, sebagai anak pertama dari dua bersaudara, dari pasangan Bapak Marsono dan Ibu Suyati Yohana.
Pendidikan yang telah diselesaikan penulis adalah :
SD Negeri 1 Gunung Terang Bandar Lampung, selesai pada tahun
2001.
SMP Negeri 14 Bandar Lampung, selesai pada tahun 2004.
SMA Negeri 14 Bandar Lampung, selesai pada tahun 2007.
Pada tahun 2007 penulis terdaftar sebagai Mahasiswa pada Program Studi Administrasi Perkantoran Sekretaris Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung, melalui jalur Non SPMB.
SANWACANA
Bismillahirrohmanirohim,
Dengan mengucapkan Alhamdulillahirobbil’aalamin penulis memanjatkan
kehadiran ALLAH SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini tanpa kurang suatu apapun.
Dalam penyelesaian tugas akhir ini, penulis banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Suripto, S.Sos., M.AB. Selaku Pembimbing Utama yang telah berkenan meluangkan waktunya dan memberikan banyak pembelajaran serta bimbingannya dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Bapak Drs. Agus Hadiawan, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
3. Bapak Drs. Eko Budi Sulistio, S.Sos M.AP. Selaku Ketua Jurusan Diploma III Administrasi Perkantoran dan Sekretaris (APS), atas saran dan dukungannya selama ini.
4. Bapak Ahmad Rifa’i, S.Sos., M.Si. selaku Penguji Tugas Akhir Penulis.
5. Bapak Drs. Effendi, M.Si. Selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
7. Bapak Drs. Ikram, M.Si. Selaku Dekan III Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
8. Bapak Arif Sugiono, S.Sos, M.Si. Selaku Pembimbing Akademik selama penulis menjadi mahasiswa.
9. Bapak M. Irwan Nasution selaku Pimpinan PT Lembah Hijau Sukadanaham Bandar Lampung.
10.Para karyawan PT Lembah Hijau Bandar Lampung antara lain : Bapak Henry Salim, Bapak Yudi, Ibu Rini, Mbak Lili dan karyawan lainnya yang tidak dapat disebutkan satu persatu, atas bantuannya selama ini.
11.Kedua Orangtuaku yang selalu memberikan motivasi , baik melalui dana dan mendoakan penulis agar menjadi seseorang yang bisa mereka banggakan. 12.Buat Adek Q Damar yang terus memberikan semangat dalam hidupku 13.Seseorang yang ditakdirkan untuk setia menemaniku kelak...???
14.Sahabat–sahabatku : Made Ari Juyani (Made), Oktalia Sugiarti (Okta), Efri Rahmawati ( Ewok), Tri Selliyana Utami (Selly), terimakasih atas kenangan terindah yang sudah kita ukir sejak pertama kali kita bersama.
15.My SMA Gank, Martha, Novi, Sri, Agna, ”semoga pertemanan kita ini
langgeng..!!
16.Eri dan Reni yang telah memberikan dukungan do’a dalam menyelesaikan
”Jangan Pernah lupain kampus kita”.
18.Almamater Q tercinta....
Penulis tidak akan melupakan jasa baik dari semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis, semoga Allah SWT dapat membalas semua kebaikan kalian. Akhirnya penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua, khususnya bagi seluruh mahasiswa Program Studi Administrasi Perkantoran dan Sekretaris dan seluruh pembaca pada umumnya.
Bandar Lampung, Mei 2010 Penulis,
MOTTO
Kegagalan adalah keberhasilan yang tertunda, karena kegagalan
yang sesungguhnya adalah tidak pernah mencoba.
Berusahalah untuk mencapai sesuatu yang engkau yakini
Mendekatkan diri pada ALLAH SWT, keikhlasan dan kesabaran adalah kunci
keberhasilan
PERSEMBAHAN
”Sujud syukurku kepada Allah SWT”
Sebagai tanda bhakti dan cintaku, kupersembahkan karya sederhana ini
Kepada
”Ayahanda dan Ibunda Tercinta” “Adikku Damar Tiwi Mbak menyayangimu”
”Sahabat-sahabatku”
Terima kasih atas doa dan dukungannya selama ini, karena kalian
Hidupku penuh warna.
DAFTAR PUSTAKA
Assuari, Sofjan. 2002. Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan strategi.
PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Buchari,Alma. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung.
Rehenald Kassali. 1999. Management Public Relation. Grafika. Indonesia.
Stanton, William J.1993. Prinsip Pemasaran.Erlangga.Jakarta. Swastha, Basu dan Irawan.1990. Manajemen Pemasaran Modren.
Liberty.Yokyakarta.
Yoeti, Aka A. 1980. Pemasaran Pariwisata. Angkasa. Bandung. Sumber lain :
Buku Pedoman Penulisan Karya Ilmiah 2009, Universitas Lampung. http://strategika.wordpress.com/2007/06/24/pengertian-strategi/
DIREKTUR
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI PT. LEMBAH HIJAU
Gambar 1. Struktur Organisasi PT. Lembah Hijau Bandar Lampung.
HRD MANAGER CIVIL DEVELOPMENT &
OUTDOOR ACTIVITY ADM & FINANCE
MANAGER Security Staff IT HRD Water Boom Outdoor Activity Marketing F&B, And Cottage Agro wisata Staff Petugas Kebersihan Captain Resto Waitress ADM Finance accounting Kasir Enginering 25
D III ADMINISTRASI PERKANTORAN DAN SEKRETARIS Jl. Prof.Soemantri Brojonegoro no.1 Gedung Meneng Bandar Lampung
Tlp. (0721) 708 881 Fax. (0721) 704 625
PANDUAN WAWANCARA
Nara sumber : Ibu Ir. Darma Andriani Koresponden : Martivilana
NPM : 0706061020
PERTANYAAN:
1. Strategi apa yang diterapkan Oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung dalam upaya meningkatkan kunjungan wisatawan di Provinsi Lampung? 2. Kendala apa saja yang dihadapi oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung
dalam melaksanakan strategi promosi?
3. Faktor apa saja yang mendukung dalam pelaksanaan strategi promosi pariwisata?
4. Upaya apa saja yang telah dilakukan oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung dalam mengatasi kendala yang dihadapi?
5. Penjelasan mengenai tabel jumlah kunjungan wisatawan ke PT Lembah Hijau Bandar Lampung dalam angka tahun 2009?
ABSTRAK
STRATEGI PROMOSI PT LEMBAH HIJAU BANDAR LAMPUNG DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN
DI BANDAR LAMPUNG
Oleh : MARTIVILANA
Permasalahan yang diangkat dalam penulisan tugas akhir ini adalah strategi promosi PT Lembah Hijau dalam upaya meningkatkan kunjungan wisatawan di Provinsi Lampung. Adapun tujuan dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui strategi promosi oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung dalam upaya meningkatkan kunjungan wisatawan di Bandar Lampung. Metode pengumpulan data yang dilakukan dalam penulisan ini adalah dengan kepustakaan yaitu mempelajari dari buku-buku yang berhubungan dengan masalah yang akan di bahas, studi lapangan yaitu mengadakan pengamatan langsung pada perusahaan dan wawancara dengan manajer PT Lembah Hijau Bandar Lampung.
Strategi promosi pariwisata yang digunakan PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah: strategi advertising (perikalanan), kegiatan periklanan ini dapat melalui beberapa cara yaitu: out door advertising, house advertising, special advertising, print ad dan media electronic, strategi sales promotion, dengan menggunakan sistem promosi consumer promotion, strategi personal selling promosi yang menggunakan cara eksternal personal selling dan internal personal selling,
Strategi public relation yaitu menciptakan “good relation” dengan public, agar masyarakat memiliki image yang baik terhadap PT Lembah Hijau.
Faktor pendukung dalam pelaksanaan strategi promosi PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah adanya kerjasama antara masyarakat dengan pihak PT Lembah Hijau Bandar Lampung, adanya kerjasama yang baik, serta perencanaan yang matang dalam melakukan promosi penjualan, PT Lembah Hijau Bandar Lampung letaknya sangat strategis dan memilki fasilitas-fasilitas wisata yang menarik. Sedangkan faktor penghambatnya adalah kurangnya Sumber Daya Manusia yang berkualitas di sektor pariwisata, aulitnya mendapatkan perizinan dalam melakukan promosi pada event-event yang digelar oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung dan dana yang digunakan untuk melakukan promosi.
HASIL WAWANCARA
Jawaban:
1. Strategi yang diterapkan oleh PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah strategi advertising, strategi sales promotion, strategi personal selling dan strategi public relation.
2. Kendala yang dihadapi PT Lembah Hijau Bandar Lampung adalah kurangnya sumber daya manusia yang berkualitas disektor pariwisata dan dana yang digunakan untuk melakukan promosi.
3. Faktor yang mendukung dalam pelaksanaan strategi promosi pariwisata adalah adanya kerjasama antara masyarakat dengan pihak PT Lembah Hijau Bandar Lampung. Bentuk kerjasama ini dapat melalui media massa yaitu pemasangan iklan, brosur dan stiker,adanya kerjasama yang baik, serta perencanaan yang matang dalam melakukan promosi penjualan,PT Lembah Hijau Bandar Lampung letaknya sangat strategis dan memilki fasilitas-fasilitas wisata yang menarik sehingga menjadikan Lembah Hijau sebagai daerah tujuan wisata yang menarik untuk dikunjungi ole wisatawan nusantara maupun wisatawan mancannegara.
4. Upaya yang telah dilakukan oleh PT Lembah Hijau dalam mengatasi kendala dalam melaksanakan promosi adalah Meningkatkan mutu sumber daya manusia yang baik dengan lebih sering meningkatkan, memberikan pelatihan dan kursus bagi tenaga kerja yang bergerak dalam bidang promosi, sehingga tercipta karyawan-karyawan yang profesional di bidangnya pada masa sekarang dan masa mendatang.
5. Jumlah wisatawan yang berkunjung ke PT Lembah Hijau Bandar Lampung pada tahun 2009 sebanyak 443.768 orang atau naik 53,49 % dibandingkan dengan tahun 2008 (289.112 orang).