BAB V ANALISIS HASIL
5.2 Kategori Pernyataan Kuesioner
Pengujian sistem dilakukan dengan cara menyusun pernyataan-pernyataan mengenai kegunaan (usability) sistem berdasarkan pada beberapa kategori. Menurut Jacob Nielsen (2003), usability adalah atribut kualitas yang menjelaskan atau mengukur seberapa mudah penggunaan suatu antar muka (interface). Usability menurut Nielsen terdiri atas lima komponen, yaitu:
1. Kemudahan dipelajari (learnability)
Sistem yang dibuat harus mudah untuk dipelajari dan digunakan agar pengguna dapat dengan cepat menyelesaikan tugas tertentu.
2. Efisiensi (efficiency)
Sistem yang dibuat harus memiliki kemampuan untuk mendukung pengguna dalam melakukan pekerjaannya, agar memperoleh hasil yang maksimal.
Sistem yang dibuat harus mudah diingat, sehingga pengguna dapat dengan mudah menggunakannya lagi tanpa harus mempelajari ulang antarmuka dan cara kerja sistem.
4. Kesalahan (errors)
Sistem yang dibuat harus memiliki tingkat kesalahan yang sedikit, sehingga di saat pengguna menggunakan sistem, tidak akan terjadi kesalahan, dan apabila terjadi kesalahan maka pengguna dapat dengan mudah mengatasi kesalahan tersebut.
5. Kepuasan (satisfaction)
Sistem yang dibuat harus dapat memuaskan pengguna dalam memakainya karena kemudahan yang dimiliki oleh sistem.Pengguna harus dapat menyukai sistem yang dibuat, semakin pengguna menyukai suatu sistem, secara implisit mereka merasa puas dengan sistem yang dimaksud.
Berdasarkan aspek-aspek di atas maka disusun beberapa pernyataan yang mengacu pada masing-masing aspek penilaian usability.
1. Kemudahan dipelajari (learnability)
Tabel 5.4 Daftar Pernyataan untuk Aspek Kemudahan Dipelajari
No Pernyataan
1 Antarmuka atau tampilan web ini mudah dipahami 2 Bahasa penulisan pada web ini dapat dimengerti
3 Pengisian bobot kriteria pada simulasi pemilihan asuransi dapat dilakukan dengan mudah
4 Petunjuk penggunaan sudah dapat membantu dengan baik 5 Menu-menu yang disediakan bisa digunakan dan dapat dipahami 6 Hasil rekomendasi asuransi didapatkan dengan mudah melalui
proses simulasi
7 Fungsi-fungsi yang disediakan web ini dapat dimengerti dan diingat
8 Informasi mengenai asuransi didapatkan dengan mudah melalui proses simulasi
9 Sistem telah menampilkan hasil rekomendasi dengan format dan tulisan yang mudah dimengerti dan menarik
10 Sistem memberikan feedback atau pesan pemberitahuanyang jelas dan mudah dimengerti
Pernyataan-pernyataan tersebut dikategorikan dalam aspek kemudahan dipelajari, hal ini juga dipengaruhi oleh penilaian member terhadap sistem dilihat dari kemudahan pengguna untuk mempelajari sistem.
2. Efisiensi (efficiency)
Tabel 5.5 Daftar Pernyataan untuk Aspek Efisiensi
No Pernyataan
1 Petunjuk penggunaan dan perintah yang disediakan dapat dipahami
2 Web ini dapat diakses dengan mudah dan cepat
3 Saya dapat dengan mudah melakukan proses daftar member dan masuk ke sistem melalui halaman login
4 Informasi mengenai asuransi dapat diperoleh dengan mudah 5 Saya dapat dengan mudah menentukan kriteria asuransi yang
sesuai dengan keinginan
6 Sistem memberikan feedback atau pesan pemberitahuanyang jelas sehingga saya mudah mengerti proses simulasi
Pernyataan-pernyataan di atas dikategorikan berdasarkan aspek efisiensi dan berkaitan pula dengan penilaian member terhadap sistem dilihat dari efisiensi sistem menyediakan cara atau fitur untuk memenuhi kebutuhan member.
3. Kemudahan diingat (memorability)
Tabel 5.6 Daftar Pernyataan untuk Aspek Kemudahan Diingat
No Pernyataan
1 Saya dapat dengan mudah mengerti dan mengingat seluruh fungsi yang disediakan oleh sistem
2 Saya dapat memahami dan mengingat menu-menu dan tombol yang disediakan
setelah melakukan proses simulasi
Pernyataan-pernyataan tersebut dikategorikan dalam aspek kemudahan diingat, dan juga pada penilaian member terhadap sistem dilihat dari kemudahan pengguna untuk mengingat letak informasi tertentu pada antarmuka yang ditampilkan sistem.
4. Kesalahan (error)
Tabel 5.7 Daftar Pernyataan untuk AspekKesalahan
No Pernyataan
1 Pengisian bobot kriteria dapat dilakukan dengan baik.
2 Proses pencarian rekomendasi atau simulasi pemilihan asuransi tidak dapat dilakukan dengan baik
3 Fungsi yang disediakan dapat berjalan dengan baik 4 Ditemukan beberapa error ketika menjalankan sistem
5 Sistem memberikan feedback atau pesan pemberitahuanyang jelas sehingga saya mudah mengerti proses simulasi
Pernyataan-pernyataan tersebut dikategorikan dalam aspek kesalahan dan mengacu pula pada penilaian member terhadap sistem dilihat dari berapa banyak kesalahan yang mungkin ditemui member pada saat menggunakan sistem, dan bagaimana respon sistem dalam mengatasi kesalahan yang ditemui member.
5. Kepuasan (satifaction)
Tabel 5.8 Daftar Pernyataan untuk Aspek Kepuasan
No Pernyataan
1 Saya dapat menentukan asuransi yang sesuai keinginan saya 2 Saya dapat dengan mudah membaca huruf-huruf yang ada 3 Desain atau tampilan web nyaman dilihat
4 Saya dapat dengan mudah mengerti perintah-perintah atau petunjuk yang disediakan
5 Bantuan perintah singkat sudah cukup membantu untuk memahami cara kerja sistem.
6 Saya dapat dengan mudah mencari dan menemukan link atau menu yang saya butuhkan
7 Semua fungsi dalam simulasi berjalan dengan baik
8 Informasi dan berita yang ditampilkan merupakan informasi yang
up-to-date
9 Website ini dapat dengan mudah diakses
10 Sistem mudah dipahami dan sangat membantu dalam proses pemilihan asuransi
11 Sistem telah menampilkan hasil rekomendasi dengan format dan tulisan yang mudah dimengerti dan menarik
12 Sistem sudah dapat membantu menentukan asuransi yang tepat dengan baik
Pernyataan-pernyataan tersebut dikategorikan dalam aspek kepuasan karena pernyataan-pernyataan tersebut mengacu pada penilaian member terhadap sistem dilihat dari kepuasan pengguna dalam menggunakan sistem
Berikut daftar seluruh pernyataan yang akan diajukan pada pengguna:
Tabel 5.9 Daftar Pernyataan Berdasarkan Kategori Nielsen
No Pernyataan Aspek
1 2 3 4 5
1 Antarmuka atau tampilan web ini mudah dipahami
2
Saya dapat menentukan asuransi yang sesuai
keinginan saya dengan mudah
3
Pengisian bobot kriteria pada simulasi pemilihan asuransi dapat dilakukan dengan mudah
4
Saya dapat menemukan hasil rekomendasi sistem dengan mudah setelah melakukan proses simulasi
5
Saya dapat melihat rekam jejak pencarian rekomendasi saya sebelumnya dengan mudah
6
Saya dapat dengan mudah membaca huruf-huruf yang ada
7 Desain / tampilan web nyaman dilihat
8
Petunjuk penggunaan dan perintah yang disediakan dapat dipahami
9
Informasi mengenai asuransi dapat diperoleh dengan mudah
10
Bantuan perintah singkat sudah cukup membantu dalam memahami cara kerja sistem
11
Saya dapat dengan mudah mencari dan menemukan link atau menu yang saya
butuhkan
12 Website ini dapat dengan mudah diakses
13
Sistem telah menampilkan hasil rekomendasi dengan format dan tulisan yang mudah dimengerti dan menarik
14
Sistem memberikan feedback atau pesan pemberitahuan yang jelas sehingga saya mudah mengerti proses simulasi
15
Saya dapat dengan mudah mengingat dan memahami seluruh fungsi yang disediakan
