BAB III TEMUAN DATA
3.1 Karakteristik Responden
3.2.1 Information Quality (Kualitas Informasi)
3.2.1.1 Keakuratan Informas
Berikut disajikan tabel yang menunjukkan keakuratan informasi pada website repository perpustakaan UK Petra dan UIN Sunan Ampel Surabaya.
Tabel 3.8
Keakuratan Informasi pada Website Repository Perpustakaan UK Petra
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Informasi bebas dari kesalahan 0 0 2 4 8 16 33 66 7 14 50 100 Informasi sudah tepat 0 0 0 0 3 6 31 62 16 32 50 100 Total 0 0 2 2 11 11 64 64 23 23 100 100
Sumber : Kuesioner No. 8 dan No. 9
Berdasarkan tabel 3.8 dapat diketahui bahwa jumlah dari responden yang menjawab setuju dan sangat setuju pada seluruh pertanyaan yang berkaitan
dengan keakuratan informasi pada website repository perpustakaan UK Petra sebesar 87 (87%).
Pada pertanyaan “konten informasi pada website repository bebas dari kesalahan” menunjukkan bahwa jumlah responden yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju 2 responden dengan persentase 4%, ragu-ragu 8 responden dengan persentase 16%, setuju 33 responden dengan persentase 66%, sangat setuju 7 responden dengan persentase 14%. Banyaknya responden yang menjawab setuju dan sangat setuju mengenai pertanyaan tentang konten informasi pada website repository bebas dari kesalahan didukung oleh pernyataan responden sebagai berikut :
“menurutku informasinya nggak salah karena faktanya emang gitu, misalnya pas nyari buku kan ada keterangan tuh siapa pengarangnya, tahun terbitnya, pokoknya pas aku cek ke tempatnya ketemu. Infonya juga sama kayak yang di dewey” (R.64)
Berdasarkan hasil kuesioner dari pertanyaan tersebut menunjukkan bahwa rata-rata responden merasakan bahwa konten informasi pada website repository perpustakaan UK Petra bebas dari kesalahan karena informasi yang disajikan berupa fakta. Seperti ketika responden mencari informasi tentang koleksi, informasi yang tercantum selalu sesuai dengan fakta dan keadaan koleksi tersebut. Pertanyaan selanjutnya mengenai “konten informasi pada website repository sudah tepat” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju dan tidak setuju masing-masing sebanyak 0 responden, ragu-ragu 3 responden dengan persentase 6%, setuju 31 responden dengan persentase 62%, serta sangat setuju sebanyak 16 responden dengan persentase 32%. Jawaban setuju dan sangat setuju merupakan jawaban yang paling mendominasi, sehingga rata-rata responden telah merasakan bahwa konten informasi pada website repository perpustakaan UK Petra sudah tepat.
Tabel 3.9
Keakuratan Informasi pada Website Repository Perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Informasi bebas dari kesalahan 0 0 3 6 14 28 29 58 4 8 50 100 Informasi sudah tepat 0 0 2 4 3 6 37 74 8 16 50 100 Total 0 0 5 5 17 17 66 66 12 12 100 100
Sumber : Kuesioner No. 8 dan No. 9
Berdasarkan tabel 3.9 dapat diketahui bahwa jumlah dari responden yang menjawab setuju dan sangat setuju pada seluruh pertanyaan yang berkaitan dengan keakuratan informasi pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya sebesar 78 (78%).
Pada pertanyaan “konten informasi pada website repository bebas dari kesalahan” menunjukkan bahwa jumlah responden yang menyatakan sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju 3 responden dengan persentase 6%, ragu-ragu 14 responden dengan persentase 28%, setuju 29 responden dengan persentase 58%, sangat setuju 4 responden dengan persentase 8%. Banyaknya responden yang menjawab setuju dan sangat setuju mengenai pertanyaan tentang konten informasi pada website repository bebas dari kesalahan didukung oleh pernyataan responden sebagai berikut :
“kan informasinya juga sudah teruji sama pihak-pihak yang berkompeten ya sudah pasti bebas dari kesalahan.” (R.30)
Berdasarkan pernyataan tersebut menunjukkan bahwa rata-rata responden merasakan bahwa konten informasi pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya bebas dari kesalahan karena informasinya sudah teruji oleh pihak yang kompeten.
Pada pertanyaan selanjutnya yaitu “konten informasi pada website
repository sudah tepat” menunjukkan bahwa responden yang memberikan
persentase 4%, ragu-ragu 3 responden dengan persentase 6%, setuju 37 responden dengan persentase 74%, sangat setuju sebanyak 8 responden dengan persentase 16%. Jawaban setuju dan sangat setuju merupakan jawaban yang paling mendominasi, sehingga rata-rata responden telah merasakan bahwa konten informasi pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya sudah tepat. Seperti pernyataan responden sebagai berikut :
“isinya sesuai sama judul mbak, bagi saya sudah tepat” (R. 20) 3.2.1.2Kepercayaan Informasi
Berikut merupakan tabel yang menunjukkan kepercayaan informasi pada website repository perpustakaan UK Petra dan UIN Sunan Ampel Surabaya.
Tabel 3.10
Kepercayaan Informasi pada Website Repository Perpustakaan UK Petra
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Informasi dapat dibuktikan kebenarannya 0 0 0 0 0 0 24 48 26 52 50 100 Terdapat sumber yang jelas 0 0 1 2 2 4 25 50 22 44 50 100 Total 0 0 1 1 2 2 49 49 48 48 100 100
Sumber : Kuesioner No. 10 dan No. 11
Berdasarkan tabel 3.10 diketahui bahwa total dari responden yang menjawab setuju dan sangat setuju untuk seluruh pertanyaan yang berkaitan dengan kepercayaan informasi pada website repository perpustakaan UK Petra Surabaya sebesar 97 (97%).
Pada pertanyaan “konten informasi pada website repository dapat dibuktikan kebenarannya” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju, tidak setuju dan ragu-ragu masing-masing sebanyak 0 responden, 24 responden memilih setuju dengan persentase 48%, serta 26
responden menjawab sangat setuju dengan persentase 52%. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden merasakan bahwa konten informasi pada website repository perpustakaan UK Petra dapat dibuktikan kebenarannya yang juga didukung pernyataan responden sebagai berikut :
“bisa dibuktikan lah mbak, misalnya informasi tentang artikel kan juga ada daftar pustakanya. Kalo informasi kayak tempat buku ini di lantai 7, pas dicari di lantai 7 juga ada kok. Jadi ya bisa dibuktikan” (R.79)
Pertanyaan berikutnya yaitu “terdapat sumber yang jelas pada konten informasi yang disajikan website repository” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, ragu-ragu sebanyak 2 responden dengan persentase 4%, setuju sebanyak 25 responden dengan persentase 50%, serta sangat setuju sebanyak 22 responden dengan persentase 44%. Banyaknya responden yang menjawab setuju dan sangat setuju didukung oleh pernyataan responden sebagai berikut :
“sumber informasinya jelas dan terpercaya mbak, kan semua buku, jurnal, skripsi, apapun koleksinya pasti ada daftar pustakanya. Bahkan kutipan- kutipan yang ada dibawah dewey kan juga jelas sumbernya.” (R.53) Berdasarkan hasil kuesioner dari pertanyaan tersebut menunjukkan bahwa rata-rata responden merasakan bahwa terdapat sumber yang jelas pada konten informasi yang disajikan website repository perpustakaan UK Petra karena selalu mencantukan daftar pustaka pada setiap informasi yang disajikan.
Tabel 3.11
Kepercayaan Informasi pada Website Repository Perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Informasi dapat dibuktikan kebenarannya 0 0 1 2 6 12 31 62 12 24 50 100 Terdapat sumber yang jelas 1 2 1 2 6 12 28 56 14 28 50 100 Total 1 1 2 2 12 12 59 59 26 26 100 100
Sumber : Kuesioner No. 10 dan No. 11
Berdasarkan tabel 3.11 diketahui bahwa total dari responden yang menjawab setuju dan sangat setuju untuk seluruh pertanyaan yang berkaitan dengan kepercayaan informasi pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya sebesar 85 (85%).
Pada pertanyaan “konten informasi pada website repository dapat dibuktikan kebenarannya” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju 0 responden, 1 responden memilih tidak setuju dengan persentase 2%, 6 responden memilih ragu-ragu dengan persentase 12%, 31 responden memilih setuju dengan persentase 62%, dan lainnya yaitu 12 responden memilih sangat setuju dengan persentase 24%. Hasil probing dengan responden yang memilih setuju dan sangat setuju juga hampir sama dengan jawaban responden dari UK Petra yaitu sebagai berikut :
“kan di skripsinya juga ada daftar pustaka mbak, jadi kalo ragu-ragu dan pengen membuktikan kebenarannya tinggal ditelusur aja ke sumber aslinya.” (R.8)
Sehingga hasil kuesioner dari pertanyaan tersebut menunjukkan bahwa rata-rata responden merasakan bahwa konten informasi pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya dapat dibuktikan kebenarannya karena selalu tercantum daftar pustaka pada setiap informasi yang disajikan. Selain itu
responden yang ragu-ragu akan kebenaran informasi dapat menelusur ke sumber asli yang tercantum pada daftar pustaka.
Pertanyaan selanjutnya yaitu “terdapat sumber yang jelas pada konten informasi yang disajikan website repository” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, tidak setuju sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, ragu- ragu sebanyak 6 responden dengan persentase 12%, setuju sebanyak 28 responden dengan persentase 56%, serta sangat setuju sebanyak 14 responden dengan persentase 28%.
Jumlah keseluruhan jawaban responden yang menjawab setuju dan sangat setuju sebanyak 42 responden atau sebesar 84%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa responden merasa konten informasi yang disajikan pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya memang terdapat sumber yang jelas. 3.2.1.3Ketepatan Waktu Informasi
Berikut merupakan tabel yang menunjukkan ketepatan waktu informasi pada website repository perpustakaan UK Petra dan UIN Sunan Ampel Surabaya.
Tabel 3.12
Ketepatan Waktu Informasi pada Website Repository Perpustakaan UK Petra
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total
Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Informasi up
to date 1 2 5 10 7 14 30 60 7 14 50 100 Sumber : Kuesioner No. 12
Dari tabel 3.12 pertanyaan yang berkaitan dengan ketepatan informasi pada website repository perpustakaan UK Petra yaitu “informasi yang disajikan website repository sangat up to date” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, tidak setuju sebanyak 5 responden dengan persentase 10%, ragu-ragu sebanyak 7 responden dengan persentase 14%, setuju sebanyak 30 responden
dengan persentase 60%, sangat setuju sebanyak 7 responden dengan persentase 14%.
Berdasarkan hasil kuesioner pada pertanyaan tersebut responden yang memilih setuju dan sangat setuju sebanyak 37 dengan persentase 74%. Hal ini menunjukkan bahwa informasi pada website repository perpustakaan UK Petra cukup up to date karena informasi selalu berganti-ganti setiap pengguna mengaksesnya seperti pernyataan responden sebagai berikut :
“pernah pas aku buka dewey itu kan ada informasi new physical collection sama new digital collection. Besoknya pas aku buka lagi udah berubah informasi koleksinya, ya cukup update sih menurutku.” (R.65) “quotes yang dibagian bawah dewey kan juga termasuk informasi mbak, itu juga update banget cepet gantinya.” (R.52)
Tabel 3.13
Ketepatan Waktu Informasi pada Website Repository Perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total
Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Informasi up
to date 0 0 4 8 20 40 21 42 5 10 50 100 Sumber : Kuesioner No. 12
Berdasarkan tabel 3.13 pertanyaan yang berkaitan dengan ketepatan informasi pada website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya yaitu “informasi yang disajikan website repository sangat up to date” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju sebanyak 4 responden dengan persentase 8%, ragu-ragu sebanyak 20 responden dengan persentase 40%, setuju sebanyak 21 responden dengan persentase 42%, sangat setuju sebanyak 5 responden dengan persentase 10%.
Jawaban yang paling mendominasi yaitu ragu-ragu dan setuju dengan persentase masing-masing 40% dan 42% yang berarti selisihnya hanya 2%.
Berdasarkan hasil probing yang dilakukan pada responden yang menjawab ragu- ragu adalah sebagai berikut :
“gimana ya, kalo menurutku sih gak terlalu update banget. Tapi kadang kalo update juga lumayan intens, biasanya menjelang wisuda banyak yang baru skripsinya.” (R.10)
Berdasarkan pernyataan tersebut dapat diketahui rata-rata responden yang menjawab ragu-ragu karena mereka tidak selalu mengetahui kapan informasi terakhir di update, tetapi hanya pada waktu tertentu seperti menjelang event kelulusan informasi pada website cukup up to date.