BAB III TEMUAN DATA
3.1 Karakteristik Responden
3.2.2 Service Interaction Quality (Kualitas Interaksi Layanan)
3.2.3.7 Kompetensi Website
Berikut merupakan tabel yang menunjukkan kompetensi website repository perpustakaan UK Petra dan UIN Sunan Ampel Surabaya.
Tabel 3.48
Kompetensi Website Repository Perpustakaan UK Petra
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Website memberi pengetahuan tentang bidang yang ditekuni 0 0 0 0 3 6 28 56 19 38 50 100
Sumber : Kuesioner No.45
Berdasarkan tabel 3.48 pertanyaan yang berkaitan dengan kompetensi website repository perpustakaan UK Petra yaitu “website repository memberi pengetahuan tentang bidang yang ditekuni” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju dan tidak setuju masing-masing sebanyak 0 responden, ragu-ragu sebanyak 3 responden dengan persentase 6%, setuju sebanyak 28 responden dengan persentase 56%, sedangkan yang menjawab sangat setuju sebanyak 19 responden dengan persentase 38%. Banyaknya responden yang menjawab setuju dan sangat setuju sebesar 94%. Sehingga rata- rata responden menilai bahwa website repository perpustakaan UK Petra sudah memberi pengetahuan tentang bidang yang ditekuni karena koleksi fisik dan digital yang sesuai dengan jurusan responden cukup banyak dan lengkap. Hal ini juga didukung oleh pernyataan pengguna sebagai berikut :
“buku sama koleksi digital yang sesuai sama jurusanku lumayan banyak, lumayan lengkap juga mbak.”(R.83)
Tabel 3.49
Kompetensi Website Repository Perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Website memberi pengetahuan tentang bidang yang ditekuni 0 0 1 2 7 14 32 64 10 20 50 100
Sumber : Kuesioner No.45
Berdasarkan tabel 3.49 pertanyaan yang berkaitan dengan kompetensi website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya yaitu “website repository memberi pengetahuan tentang bidang yang ditekuni” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju 1 responden dengan persentase 2%, ragu-ragu sebanyak 7 responden dengan persentase 14%, setuju sebanyak 32 responden dengan persentase 64%, sedangkan yang menjawab sangat setuju sebanyak 10 responden dengan persentase 20%. Dari data tersebut diketahui sebesar 84% responden menilai bahwa website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya sudah memberi pengetahuan tentang bidang yang ditekuni responden. Seperti pernyataan responden berikut ini :
“di digilib kan banyak skripsi mbak, kalau pengen cari yang cocok sama bidang kita ya langsung cari aja yang berdasarkan jurusan.” (R.17) 3.2.3.8Pengalaman Positif
Berikut merupakan tabel yang menunjukkan pengalaman positif yang dirasakan pengguna terhadap website repository perpustakaan UK Petra dan UIN Sunan Ampel Surabaya.
Tabel 3.50
Pengalaman Positif terhadap Website Repository Perpustakaan UK Petra
Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % rancangan website memuaskan 0 0 1 2 1 2 30 60 18 36 50 100 ingin mengunjungi kembali website 0 0 0 0 0 0 28 56 22 44 50 100 Total 0 0 1 1 1 1 58 58 40 40 100 100
Sumber : Kuesioner No.46 dan No.47
Berdasarkan tabel 3.50 diketahui bahwa total dari responden yang menjawab setuju dan sangat setuju untuk seluruh pertanyaan yang berkaitan dengan pengalaman positif terhadap website repository perpustakaan UK Petra sebesar 98 dengan persentase 98%.
Pertanyaan “anda puas dengan rancangan website repository” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, ragu-ragu sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, setuju sebanyak 30 responden dengan persentase 60%, sedangkan sangat setuju sebanyak 18 responden dengan persentase 36%. Responden yang menjawab setuju dan sangat setuju sebesar 96%. Hal ini berarti hampir seluruh responden menilai bahwa mereka sudah puas denganrancangan website repository perpustakaan UK Petra.
Pertanyaan selanjutnya yaitu “anda ingin kembali mengunjungi website repository” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju, tidak setuju maupun ragu-ragu masing-masing sebanyak 0 responden, setuju sebanyak 28 responden dengan persentase 56%, dan sangat setuju sebanyak 22 responden dengan persentase 44%. Dari data tersebut maka diketahui seluruh responden setuju bahwa mereka ingin kembali mengunjungi website repository perpustakaan UK Petra. Rata-rata responden ingin kembali mengunjungi website repository perpustakaan UK Petra karena mereka
membutuhkan referensi. Selain itu website repository perpustakaan UK Petra juga sangat mudah digunakan, seperti pernyataan responden berikut ini :
“ya pasti akses lagi lah kan butuh buat cari referensi, lagian juga gampang banget pakenya.” (R.92)
Tabel 3.51
Pengalaman Positif terhadap Website Repository Perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya Keterangan STS (1) TS (2) R (3) S (4) SS (5) Total Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % Jml % rancangan website memuaskan 0 0 1 2 12 24 33 66 4 8 50 100 ingin mengunjungi kembali website 0 0 0 0 3 6 32 62 15 30 50 100 Total 0 0 1 1 15 15 65 65 19 19 100 100
Sumber : Kuesioner No.46 dan No.47
Berdasarkan tabel 3.51 diketahui bahwa total dari responden yang menjawab setuju dan sangat setuju untuk seluruh pertanyaan yang berkaitan dengan pengalaman positif terhadap website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya sebesar 84 dengan persentase 84%.
Pertanyaan “anda puas dengan rancangan website repository” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 0 responden, tidak setuju sebanyak 1 responden dengan persentase 2%, ragu-ragu sebanyak 12 responden dengan persentase 24%, setuju sebanyak 33 responden dengan persentase 60%, sedangkan sangat setuju sebanyak 4 responden dengan persentase 8%. Banyaknya responden yang menjawab setuju dan sangat setuju sebanyak 68%. Hal ini berarti responden sudah cukup puas dengan rancangan website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya.
Pertanyaan selanjutnya yaitu “anda ingin kembali mengunjungi website repository” menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban sangat tidak setuju dan tidak setuju masing-masing sebanyak 0 responden, ragu-ragu
sebanyak 3 responden dengan persentase 6%, setuju sebanyak 32 responden dengan persentase 64%, dan sangat setuju sebanyak 15 responden dengan persentase 30%. Dari data tersebut maka diketahui sebesar 94% responden merasa ingin kembali mengunjungi website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya. Berikut ungkapan dari salah satu responden yaitu :
“butuh buat akses skripsi mbak, kan enak bisa akses fulltext dan gampang didownload. Soalnya digilib lain belum tentu bisa akses fulltext” (R.25) Berdasarkan pernyataan tersebut maka rata-rata responden ingin kembali mengunjungi website repository perpustakaan UIN Sunan Ampel Surabaya untuk mengakses skripsi secara fulltext dimana pada website repository yang lain belum tentu dapat mengaksesnya secara fulltext. Selain itu responden ingin kembali mengunjungi website repository karena download koleksi sangat mudah.