HASIL DAN PEMBAHASAN
4.5 Kepuasan Pengguna Situs Web
gambar 9. Halaman yang masih dalam proses pembuatan
Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa semua halaman pada situs web perpustakaan UNP berfungsi. Pada umumnya 82,3% responden menyatakan demikian bahwa responden tidak menemukan halaman yang masih dalam proses pembuatan. 9,7 % responden menyatakan hanya sebagian saja halaman web yang masih dalam proses pembuatan dan 3,2% menyatakan semua halaman masih dalam proses pembuatan. Jadi dapat disimpulkan bahwa semua halaman web situs web perpustakaan UNP tidak ada yang dalam proses pembutan.
4.5 Kepuasan Pengguna Situs Web
Peranan situs web universitas tidak hanya terbatas sebagai media informasi namun juga merupakan salah satu barometer yang dipakai untuk mengukur kualitas perguruan tinggi. Situs web yang baik adalah situs web yang banyak diminati oleh penggunanya. Kepuasaan pengguna situs web dapat diukur seberapa banyak informasi yang didapatkan dalam menelusuri situs web dan kelengkapan informasiyang diberikan situs web perpustakaan.
82,30%
9,70% 3,20% semua halaman
berfungsi
hanya sebagian saja
49 4.5.1 Kenyamanan Mengakses Situs Web
Desain yang terdapat pada situs web perpustakaan harus memikat dan memberikan kenyamanan pada penggunjung sehingga pengguna situs web perpustakaan akan balik lagi untuk mengakses situs web perpustakaan. Kenyamanan pada saat mengakses situs web perpustakaan dapat dilihat seberapa baik kualitas informasi yang diberikan kepada pengguna situs web perpusakaan dan seberapa bagus desain tampilan situs web perpustakaan. Berikut adalah pernyataan responden mengenai kepuasaan pengguna situs web.
Tabel 4.10 : Kenyamanan Mengakses Situs Web
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
ƒ %
10 Apakah anda nyaman dalam menggunakan situs web perpustakaan UNP? A.Sangat nyaman 9 14,5 B.Nyaman 30 48,4 C.Tidak nyaman 22 35,5 D.Tidak ingin mengunakan situs web 1 1,6 Jumlah 62 100 14,50% 48,40% 35,50% 1,60% sangat nyaman nyaman saja tidak nyaman
tidak ingin mengakses situs web
50 Gambar 10. Kenyamanan mengakses situs web
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa reponden 30 (48,4) berpendapat bahwa responden nyaman saja ketika mengakses situs web perpustakaan. Nyaman maksudnya adalah pengguna situs web perpustakaan UNP merasakan puas dengan koneksi yang cepat pada saat mengakses. Sebanyak 9 (14,5%) responden menyatakan sangat nyaman ketika mengakses situs web perpustakaan UNP dan responden ingin mengakses situs ini setiap hari, dan 22 (35,5%) merasakan bosan dengan informasi yang ditampilkan situs web perpustakaan UNP karena informasi yang disediakan tidak up-date atau tidak diperbaharui. Hal ini mengindikasikan bahwa situs web perpustakaan UNP memberikan kenyamanan akses kepada pengguna situs web karena akses internet yang cepat.
4.5.2 Keinginan Mengakses Kembali
Kehadiran situs web perpustakaan memberikan kemudahan akses bagi pengguna perpustakan dalam menemukan informasi. Tujuan dari hadirnya situs web perpustakaan adalah adanya keinginan untuk mengakses kembali situs web perpustakaan. Keinginan mengakses kembali situs web perpustakaan harus memperhatikan beberpa aspek, salah satunya tampilan yang menarik dan informasi yang disediakan harus informasi yang terbaru. Berikut adalah gambaran jawaban responden tentang keingginan kembali untuk mengakses situs web perpustakaan.
51 Tabel 4. 11 : Keinginan Mengakses Situs Web
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
ƒ %
11 Apakah ada keinginan kembali untuk mengakses situs web perpustakaan UNP? A.Sangat ingin 9 14,5 B. Ingin 40 64,5 C.Tidak ingin 8 12,9 D.Sangat tidak ingin 5 8,1 Jumlah 62 100
Gambar 11. Keingina mengakses kembali situs web
Tabel di atas merupakan pernyataan responden mengenai keinginan kembali mengakses situs web perpustakaan UNP. Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa responden yang menjawab hanya sekedar ingin mengakses situs web dan ingin berlama-lama di situs web perpustakaan UNP sebanyak 40 (64,5%) responden. Sangat ingin kembali mengakses situs web perpustakaan UNP yang menyatakan demikian sebnayak 9 (14,5%) responden dan 8 (12,9%) reponden menyatakan tidak
14,50% 64,50% 12,90% 8,10% sangat ingin hanya ingin tidak
52 ingin untuk mengakses situs web perpustakaan UNP karena merasa tidak berguna untuk mengakses situs web, 5 (8,1) responden berpendapat situs web perpustakaan sangat membosankan. Berdasarkan data tersebut dapat disimpulkan sebagian besar responden hanya sekedar ingin kembali menggunakan situs web perpustakaaan, apabila ada perlu saja responden ingin mengakses situs web perpustakaan
4.5.3 Situs Web Telah Memenuhi Kebutuhan Pengguna
Kebutuhan pengguna situs web atas informasi yang diberikan oleh situs web perpustakaan adalah hal pertama yang didapatkan untuk memperoleh kepuasan pengguna situs web. Dengan terpenuhinya informasi pengguna situs web, akan dapat memuaskan dan ingin kembali mengakses situs web perpstakaan. Kepuasan pengguna sangat penting untuk keberhasilan suatu situs web agar situs web tersebut bisa bertahan dan bisa dimanfaatkan informasi yang diberikannya. Untuk mengetahui apakah informasi yang terdapat pada situs web perpustakaan UNP telah memenuhi kebutuhan pengguna dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 4.12 : Situs Web Telah Memenuhi Kebutuhan Pengguna
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
ƒ %
12 Apakah informasi yang terdapat pada situs web perpustakaan UNP telah memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan? A.Cukup memnuhi 26 41,5 B.Sebahagian saja 31 50,0 C.Tidak memenuhi 5 8,1 Jumlah 62 100
53 Gambar 12. Situs web telah memenuhi pengguna
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa responden yang menyatakan situs web perpustakaan UNP telah memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan sebahagian saja, karena informasi tidak di up-date atau informasi tidak diperbarui sebanyak 31 (50%). Sedangkan responden yang menyatakan cukup memenuhi dengan informasi yang ditampilakn situs web perpustakaan UNP sebanyak 26 (41,5) dan responden yang menyatakan tidak memenuhi karena tidak ada keakuratan informasi. Dari data tersebut maka dapat diinterpresentasikan bahwa responden hanya sebahagian saja memperoleh kebutuhan informasi yang tersedia pada situs web perpustakaan UNP, karena informasi yang tidak diperbaharui atau di update.
4.5.4 Keragaman Informasi Situs Web
Sumber informasi semakin bertambah secara dramatis pada dekade terakhir ini dikarenakan teknologi internet. Besarnya jumlah informasi juga melahirkan keragaman dari sumber informasi tersebut salah satunya situs web perpustakaan.
41,50% 50,00% 8,10% cukup memenuhi sebahagian saja tidak memenuhi
54 Keragaman informasi yang di tampilkan pada situs web perpustakaan akan menambah semangat pengunjung situs web berlama-lama untuk mencari informasi dan akan meningkatkan pengunjung situs web itu sendiri. Berikut gambaran keragaman informasi situs web perpustakaan UNP.
Tabel 4.13 : Keragaman Informasi Situs Web
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
ƒ %
13 Apakah situs web perpustakaan UNP memiliki banyak
keragaman informasi? A.Sangat beragam 15 24,2 B. Biasa saja 42 67,7 C.Tidak ada keragaman 4 6,5 D.Tidak ada pembaruan informasi 1 1,6 Jumlah 62 100
Gambar 13. Keragaman informasi situs web
Dari tabel di atas dapat diketahui jumlah keragaman informasi pada situs web perpustakaan UNP biasa saja sebanyak 42 (67,7%) yang artinya keragaman situs web
24,20%
67,70% 6,50% 1,60%
sangat beragam
biasa saja
tidak ada keragaman
tidak ada pembaharuan informasi
55 ini tidak terlalu beragaman, yang hanya terdapat koleksi karya ilmiah dan informasi mengenai dunia perpustakaan. 15 (24,2%) responden menjawab situs web ini telah memiliki keragaman informasi dan merasa telah cukup dengan informasi yang ditampilkan situs web. 4 (6,5%) menyatakan tidak ada keragaman informasi sama sekali dan 1 (1,6%) menjawab tidak adanya keragaman informasi. Data di atas mengindikasikan bahwa pengguna situs web perlu mendapatkan keragaman informasi dari situs web perpustakaan unp agar menambah wawasan pengguna situs web dalam memperoleh informasi.
4.5.5 Kebiasaan Mengakses Situs Web Perpustakaan UNP
Situs web yang baik adalah situs yang terrus menerus dikunjungi oleh penggunanya. Agar situs dapat dikunjungi oleh pengguna tentu ada beberapa faktor yang harus diperhatikan salah satunya tampilan menarik, keakuratan informasi dan informasi yang terus di up-date. untuk mengetahui kebiasaan pengguna situs web dalam memanfaatkan teknologi informasi melalui digitas yaitu dengan adanya situs web perpustakaan Universitas Negeri Padang dapat dilihat pada tabel berikut ini.
56 38,7 59,7 1,6 0 Sering Jarang Tidak Pernah Tidak Tahu Tabel 4.14 Kebiasaan Mengakses
No Pertanyaan Pilihan Jawaban
Jawaban Responden
f %
14 Seberapa seringkah anda mengakses situs web
perpustakaan universitas negeri padang? A. Sering 24 38.7 B. Jarang 37 59.7 C. Tidak pernah 1 1.6 D. Tidak tahu 0 0 Total 62 100.0
Gambar 14. Kebiasaan mengakses situs web perpustakaan
Data di atas memperlihatkan bahwa mayoritas responden sebanyak 37 orang (59,7%) jarang mengakses situs web perpustakaan Universitas Negeri Padang, 24 orang (38,7%) sering mengakses situs web, 1 orang (1,6) tidak pernah mengakses
57 situs web perpustakaan. Data ini mengindikasikan bahwa pada umumnya responden jarang mengakses situs web perpustakaan. Berdasarakan data ini dapat diinterpersentasikan bahwa responden pernah mengakses situs web perpustakaan dan kemudian tidak mengakses lagi dalam rentan waktu yang lama.