11. Menurut saya transaksi melalui Lazada belum tentu aman
3,155 Sedang
12 Saya merasa berisiko seandainya memberikan informasi pribadi pada Lazada
3,28 Sedang
Total 3,417 Tinggi
Sumber: Data diolah, 2019
Pada tabel 4.10 diketahui bahwa dari total 11 item pernyataan pada variabel persepsi risiko yang masuk dalam kategori tidak baik adalah 7 dan 5 item pernyataan lain masuk dalam kategori cukup. Selanjutnya untuk item pernyataan pada variabel persepsi risiko yang memiliki skor tinggi yaitu item pernyataan nomor 1 dengan jumlah skor sebesar 3,755.
Tabel 4.11
Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian
No. Pernyataan Mean Keterangan
1. Saya mantap membeli produk di Lazada 4,035 Tinggi
2. Saya yakin membeli produk di Lazada adalah keputusan yang tepat
3,885 Tinggi
3. Saya biasa membeli produk di Lazada untuk memenuhi kebutuhan saya
3,895 Tinggi
4. Saya akan merekomendasikan kepada teman untuk berbelanja di Lazada
3,985 Tinggi
5. Saya akan merekomendasikan kepada keluarga untuk berbelanja di Lazada
4,02 Tinggi
6. Saya akan membeli produk lagi di Lazada 4,005 Tinggi
7. Saya akan membeli produk lagi di Lazada karena memenuhi kriteria yang saya inginkan
3,945 Tinggi
8. Saya selalu melakukan pembelian ulang di 3,875 Tinggi
30 Lazada
Total 3,956 Tinggi
Sumber: Data diolah, 2019
Pada tabel 4.11 diketahui bahwa seluruh item pernyataan pada variabel keputusan pembelian masuk dalam kategori baik. Untuk item pernyataan pada variabel keputusan pembelian yang memiliki skor tinggi yaitu item pernyataan nomor 1 dengan skor 4,035.
Analisis Regresi Berganda
Hasil analisis regresi berganda dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.12
Hasil Analisis Regresi Berganda
Model B eror
(Constant) 4,534 1,862
Kepercayaan 0,558
Daya Tarik Iklan 0,190
Persepsi Risiko 0,043
Sumber: Data diolah, 2019
Dari hasil tersebut dapat diketahui persamaan berganda sebagai berikut:
Y = 4,534 + 0,558 X1 + 0,190 X2 + 0,043 X3 + 1,862 Dimana :
Y : Keputusan pembelian
0,558 X1 : Koefisien kepercayaan (X1) sebesar 0,558 menunjukkan kepercayaan dapat memprediksi keputusan pembelian (Y) secara positif, apabila kepercayaan (X1) ditingkatkan 1 poin maka peningkatan atas keputusan pembelian (Y) sebesar 0,588.
0,190 X2 : Koefisien daya tarik iklan (X2) sebesar 0,190 menunjukkan daya tarik iklan dapat memprediksi keputusan pembelian (Y) secara positif, apabila daya tarik iklan (X2) ditingkatkan 1 poin maka peningkatan atas keputusan pembelian (Y) sebesar 0,190
31
0,043 X3 : Koefisien persepsi risiko (X3) sebesar 0,043 menunjukkan persepsi risiko dapat memprediksi keputusan pembelian (Y) secara positif, apabila persepsi risiko (X3) ditingkatkan 1 poin maka peningkatan atas keputusan pembelian (Y) sebesar 0,043
Hasil pengolahan data analisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS terlampir pada lampiran 6.
Uji Hipotesis
Hasil uji parsial (uji t) dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.13 Hasil Uji Parsial (Uji t)
Variabel t Signifikansi
Kepercayaan 8,742 0,000
Daya Tarik Iklan 3,822 0,000
Persepsi Risiko 1,380 0,169
Sumber: Data diolah, 2019
Hipotesis 1
Pada tabel 4.13 variabel kepercayaan memiliki nilai signifikansi 0,000. Nilai signifikansi lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 (0,000<0,05), maka H1 diterima H0 ditolak. Variabel X1 mempunyai thitung 8,742 dengan ttabel=1,972 (thitung>ttabel) sehingga disimpulkan bahwa variabel X1 memiliki kontribusi terhadap Y. Nilai t positif menunjukkan bahwa variabel X1 mempunyai hubungan yang searah dengan Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hipotesis 2
Pada tabel 4.13 variabel daya tarik iklan memiliki nilai signifikansi 0,000. Nilai signifikansi lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 (0,000<0,05), maka H2 diterima H0 ditolak. Variabel X2 mempunyai thitung 3,822 dengan ttabel=1,972 ( thitung>ttabel) sehingga disimpulkan bahwa variabel X2 memiliki kontribusi terhadap Y. Nilai t positif menunjukkan bahwa variabel X2 mempunyai hubungan yang searah dengan
32
Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel daya tarik iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hipotesis 3
Pada tabel 4.13 variabel persepsi risiko memiliki nilai signifikansi 0,169. Nilai signifikansi lebih besar dari nilai probabilitas 0,05 (0,169>0,05), maka H3 ditolak H0
diterima. Variabel X3 mempunyai thitung 1,380 dengan ttabel=1,972 (thitung<ttabel) sehingga disimpulkan bahwa variabel X3 tidak memiliki kontribusi terhadap Y. Nilai t positif menunjukkan bahwa variabel X3 mempunyai hubungan yang searah dengan Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Hipotesis 4
Hasil uji simultan (uji F) dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.14
Hasil Uji Simultan (Uji F) F Signifikansi
72,409 0,000
Sumber: Data diolah, 2019
Pada tabel 4.14 diketahui bahwa nilai Fhitung sebesar 72,409 dengan nilai sig 0,000. Nilai Fhitung(72,409)>Ftabel(2,70) dan nilai sig. lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 (0,000<0,05). Maka H0 diterima, berarti variabel kepercayaan (X1), daya tarik iklan (X2) dan persepsi risiko (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Hasil pengolahan data uji parsial (uji t) dan simultan (uji F) dengan menggunakan SPSS terlampir pada lampiran 7 dan 8.
Koefisien Determinasi (Adjusted R2)
Hasil uji determinasi dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.15
Hasil Uji Determinasi (Adjusted R2) Model Adjusted R Square
1 0,521
Sumber: Data diolah, 2019
33
Pada tabel 4.15 diketahui bahwa nilai Adjusted R Square (koefisien determinasi) sebesar 0,518. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel kepercayaan, daya tarik iklan sebesar 52,1% sisanya sebesar 47,9%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil pengolahan data uji koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS terlampir pada lampiran 9.
Pembahasan
Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung variabel kepercayaan sebesar 8,742 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,588; maka penelitian ini membuktikan hipotesis pertama yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif dan signifikan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Lazada”
Faktor kepercayaan merupakan yang dapat mempengaruhi transaksi jual beli online, tanpa ada kepercayaan dari konsumen, transaksi jual beli online mustahil akan terjadi (Gutavsson & Johansson, 2006). Kotler & Keller (2012) menyatakan bahwa kepercayaan merupakan kesediaan perusahaan untuk bergantung pada mitra bisnis. Membangun kepercayaan bisa menjadi satu hal yang sulit dalam situasi online. Mowen (2002) menyatakan bahwa kepercayaan adalah semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang objek, atribut dan manfaatnya.
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Mauludiyahwati (2017) dan Dwi (2018) tentang pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Daya Tarik Iklan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung variabel kepercayaan sebesar 3,822 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,190; maka penelitian ini membuktikan hipotesis kedua yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif
34
dan signifikan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Lazada”
Dalam meyakinkan konsumen untuk memutuskan membeli suatu produk tidak terlepas dari pemasaran berupa iklan (Wulandari, 2017). Morissan (2007) menyatakan daya tarik iklan adalah hal mengenai keinginan atau kebutuhan konsumen dan membangkitkkan ketertarikan konsumen. Suyanto (2005) mengatakan bahwa daya tarik iklan merupakan sarana penunjang dalam program promosi, maka dari itu daya tarik iklan sangat dibutuhkan agar pesan yang disampaikan mempunyai dampak yang diinginkan pengiklan.
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Simarmata (2016) dan Pitamakoro (2018) tentang pengaruh daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukan bahwa daya tarik iklan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung variabel kepercayaan sebesar 1,380 dengan nilai signifikansi sebesar 0,169 lebih besar dari 0,05 (0,169>0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,043; maka penelitian ini tidak membuktikan hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif dan signifikan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada marketplace Lazada”.
Faktor selanjutnya adalah persepsi risiko. Menurut penelitian Martinayanti dan Setiawan (2016) Risiko muncul karena interaksi antara penjual dan konsumen tidak terjadi secara langsung, sehingga konsumen akan mempertanyakan kredibilitas penjual maupun kualitas produk yang dijual. Tjiptono (2016) menyatakan bahwa persepsi risiko didasarkan pada penilaian konsumen terhadap kemungkinan terjadinya hasil yang tidak pasti dan pengaruhnya bagi konsumen tersebut.
Schiffman dan Kanuk (2008) mendifinisikan persepsi risiko sebagai ketidakpastian yang dihadapi para konsumen jika mereka tidak dapat meramalkan konsekuensi keputusan pembelian mereka.
35
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Adiningsih (2018) tentang pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kepercayaan, Daya Tarik Iklan dan Persepsi Risiko terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai thitung variabel kepercayaan, daya tarik iklan dan persepsi risiko sebesar 72,409 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000>0,05). Maka penelitian ini membuktikan hipotesis keempat yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh simultan antara variabel kepercayaan, daya tarik iklan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada marketplace Lazada”.
Kotler & Keller (2012) menyatakan kepercayaan adalah kesediaan suatu perusahaan untuk bergantung pada mitra bisnisnya. Suyanto (2005) menyatakan daya tarik iklan adalah sarana pendukung yang dilakukan oeh penjual dalam kegiatan promosi, sehingga daya tarik iklan sangat dibutuhkan agar pesan yang disampaikan mempunyai dampak yang diinginkan oleh penjual. Schiffman dan Kanuk (2008) mendifinisikan persepsi risiko sebagai ketidakpastian yang dihadapi para konsumen jika mereka tidak dapat meramalkan konsekuensi keputusan pembelian mereka. Kepercayaan, daya tarik iklan dan persepsi risiko memiliki tujuan yang sama yaitu agar konsumen dapat melakukan keputusan pembelian.