5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penguraian teori, hasil penelitian dengan penyebaran kuisioner, dan pengujian hipotesis yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh Direct
Marketing Methods terhadap keputusan berkunjung tamu rombongan Kampung
Gajah Wonderland adalah sebagai berikut:
1. Direct marketing methods yang terdiri dalam direct mail, door to door selling,
dan telemarketing berada pada katagori tinggi. Dalam direct marketing methods, Sub variabel direct marketing methods yang memiliki nilai paling besar adalah
door to door selling. Hal ini menunjukkan bahwa tamu rombongan Kampung
Gajah Wonderland sudah merasa puas dengan pelayanan dari marketing Kampung Gajah Wonderland dalam melakukan door to door selling karena
marketing Kampung Gajah Wonderland sangat ramah dan sopan dalam
melakukan penawaran melalui door to door selling. Sedangkan yang memiliki nilai paling rendah adalah dimensi direct mail. Hal ini menunjukkan bahwa metode penawaran melalui email kepada pengunjung masih dirasa kurang maksimal karena kurang menariknya penawaran yang di berikan melalui email dan kurang lengkapnya informasi yang di berikan kepada tamu, maka ini harus menjadi bahan perbaikan manajemen Kampung Gajah Wonderland.
2. Gambaran mengenai keputusan berkunjung yang terdiri dari product
choice,brand choice, dealer choice, purchase amount, purchase timing, payment methods berada pada kategori tinggi. Sub variabel keputusan berkunjung yang
mendapat perolehan skor paling tinggi yaitu purchase timing. Ini menunjukkan bahwa tamu dapat memilih waktu kunjungan saat ada promo diskon di Kampung
94
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Gajah Wonderland. Sehingga memberikan keuntungan lebih kepada tamu saat berkunjung ke Kampung Gajah Wonderland.
3. Direct marketing methods berpengaruh terhadap keputusan berkunjung,
pengujian penelitian menunjukkan hasil bahwa adanya pengaruh antara direct
marketing methods dan keputusan berkunjung. Dengan adanya peningkatan
dalam direct marketing methods, dapat meningkatkan keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland.
5.2 Saran
Penelitian ini telah memperoleh hasil temuan dalam penciptaan keputusan tamu rombongan untuk berkunjung oleh analisis direct marketing methods, maka penulis mengajukan rekomendasi yang sesuai untuk meningkatkan kinerja perusahaan bersangkutan yang dalam hal ini adalah Kampung Gajah Wonderland. Rekomendasi yang diberikan menyesuaikan pada pembahasan direct marketing
methods yang dapat dijadikan acuan oleh pihak manajemen Kampung Gajah
Wonderland. Berikut beberapa rekomendasi yang dapat diaplikasikan berdasarkan pada temuan penelitian untuk menciptakan keputusan berkunjung yang lebih tinggi.
1. Pelaksanaan direct marketing methods hendaknya menggunakan semua faktor yang dimiliki. Dalam hal ini direct mail mendapat skor paling rendah karena para tamu rombongan jarang mengecek email sehingga metode ini tidak memberi pengaruh terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland dan manajemen harus mengembangkan lagi dengan cara pihak manajemen Kampung Gajah Wonderland harus lebih meningkatkan penawaran kepada tamu rombongan secara lebih baik dan berupaya mengembangkan produk/jasa yang ditawarkan agar lebih menarik tamu rombongan untuk berkunjung.
2. Pelaksanaan direct marketing methods perlu lebih mengembangkan door to
95
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
kategori tinggi pihak manajemen Kampung Gajah Wonderland perlu mempertahankan dan meningkatkan pelaksanaan sub variabel tersebut agar meningkatkan tingkat kunjungan ke Kampung Gajah Wonderland.
3. Gambaran mengenai keputusan berkunjung yang terdiri dari product choice,
brand choice, dealer choice, purchase amount, purchase timing, payment
berada pada kategori tinggi. Sub variabel keputusan berkunjung yang mendapat perolehan skor paling rendah yaitu payment method. Ini menunjukkan bahwa metode pembayaran di Kampung Gajah Wonderland masih terbatas dan belum memudahkan bagi para tamu rombongan yang berkunjung ke Kampung Gajah Wonderland, maka dari itu perlu adanya peningkatan dalam hal metode pembayaran agar memudahkan bagi para tamu rombongan dan hal ini sekaligus salah satu hal dalam memberikan pelayanan yang baik kepada tamu.
4. Dari hasil penelitian ini, pelaksanaan direct marketing methods mempunyai pengaruh terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland. Oleh karena itu, secara keseluruhan perusahaan harus lebih mengembangkan
direct marketing methods sebagai suatu strategi pemasaran, meningkatkan direct mail, door to door selling, dan telemarketing agar jumlah kunjungan di
Kampung Gajah Wonderland lebih meningkat, terutama direct mail perlu lebih ditingkatkan karena berada dalam kategori tinggi namun tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung. Direct mail Kampung Gajah Wonderland lebih ditingkatkan dengan cara memberikan penawaran yang menarik, melengkapi informasi dalam email penawaran yang dikirimkan supaya lebih menarik tamu rombongan. Lalu agar menguatkan merek Kampung Gajah Wonderland dimata masyarakat. Manajemen Kampung Gajah Wonderland dapat pula melakukan riset mengenai sejauh mana tingkat penilaian konsumen mengenai kualitas produk dan jasa Kampung Gajah
96
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Wonderland , sehingga hasilnya dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam merancang program pemasaran.
5. Setiap penelitian tentunya mempunyai kelebihan dan kekurangan tersendiri, begitu juga dengan penelitian ini yang hanya dilihat dari segi pelaksanaan
direct marketing methods Kampung Gajah Wonderland saja. Maka dari itu
diharapkan adanya penelitian lebih lanjut mengenai bagaimana upaya meningkatkan keputusan berkunjung tamu rombongan melalui metode lain seperti advertising, promosi dan personal selling yang dilakukan oleh Kampung Gajah Wonderland khususnya dalam mempromosikan Kampung Gajah Wonderland.
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Daftar Pustaka
Arief Eka Setiawan (2012). Pengaruh Media Advertising terhadap Keputusan
Berkunjung Wisatawan Nusantara Di Daya Tarik Wisata Alam Situ Cileunca.
Skripsi Sarjana FPIPS UPI, UPI Bandung .
Asep Hermawan. (2009). Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif. Bandung : PT Grasindo.
Bowie, David, Buttle,Francis. (2008). Hospitality Marketing. Elsevier.Ltd Coward, Dena (2011). Sport Tourism. British Columbia Canada
David Shepard Associates. (1999). The New Direct Marketing: How To Implement a Profit-Driven Database Marketing Strategy. United State of America: McGraw-Hill Inc.
Djaslim Saladin. (2006). Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya.
Duncan, Tom. (2002). Principles of Advertising & IMC, 2nd ed – International Edition (Series in marketing). New York: McGraw-Hill Companies Inc.
Fandy Tjiptono. (2011). Service, Quality,& Satisfaction. Yogyakarta : Andi Offsett ____________, Greorious Chandra dan Dedi Adriana, (2008). Marketing Strategic. Yogyakarta. Penerbit: Andi
___________. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
Greg M. Allenby, Robert Pleone dan Lichung Jen. (1998). A Dynamic Model Of Purchase Timing With Application To Direct Marketing, Ohio State University
Hamdani Lupiyoadi. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat Hawthrone, Amy, Pam O’Neal Mickelson, Leigh Anne Wallace. (2008). Generating leads and reaching customers via email, direct mail and more. Reach Force
Hudson, Simon. (2008). Tourism and Hospitality Marketing : A Global Perspective. London : SAGE Publications Ltd.
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Husein Umar. (2008). Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan. Jakarta: Rajawali Pers
__________. (2009). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT. Rajafindo Persada
I Gde Pitana, dan I Ketut Surya Diarta. 2009. Pengantar Ilmu Pariwisata.
Yogyakarta, penerbit: Andi
Jogiyanto. (2005). Analisis & Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur
Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. Jogjakarta: Andi.
Kotler, Philip and Amstrong. (2012). Principle Of Marketing 14th Edition. New Jersey : Prentice Hall.
______, Philip & Keller, Kevin. (2012). Marketing Management. 14th edition. Pearson Prentice Hall. New Jersey
Lambin, Jean-Jaques. (2007). Market Driven Management Suplementary web resources material. Palgrave Macmillan
Leon G, Schiffman dan Kanuk, Leslie Lazar. (2007). Perilaku Konsumen. Jakarta: Indeks.
Morimoto, Mariko, Chang, Susan. (2010). Consumers' Attitudes Toward Unsolicited Commercial Email And Postal Direct Mail Marketing Methods: Intrusiveness, Perceived Loss Of Control, And Irritation. Journal of Interactive Advertising, Vol 7
No 1. pp. 1‐11.
M Suyanto. (2007). Marketing Strategy Top Brand Indonesia. Jogjakarta: Andi Naik, Prasad A., Nanda Piersma. (2002). Understanding the role of marketing communications in direct marketing. Erasmus University of Rotterdam.
Nurwulan. (2011). Pengaruh Produk Wisata terhadap Keputusan Berkunjung ke
Taman wisata Alam Telaga Patengan. Skripsi Sarjana FPIPS UPI, UPI Bandung
Nogus Pahliawan. (2010). Pengaruh Program Direct Marketing Terhadap
Keputusan Menggunakan Meeting Package Hotel Grand Preanger Bandung.
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Pandji Anoraga, (2009). Manajemen Bisnis. Jakarta. Penerbit: Rhineka Cipta
Patterson, Martin Evans Maurice Lisa O’Malley. (2001) The Direct Marketing Direct Consumer Gap: Qualitative Insight. MCB University Press
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 10 Tahun 2009 tentang kepariwisataan.
Percy, Larry, (2008). Strategic Integrated Marketing Communication. Linacre House, Jordan Hill, Oxford OX2 8DP, UK
Ratih Hurriyati. (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta
Repiyanti Hendria. (2013) Pengaruh Program Direct Marketing Terhadap
Keputusan Menggunakan Meeting Package Grand Hotel Lembang. Skripsi
Sarjana FPIPS UPI, UPI Bandung
Said Kelana Asnawi. (2006). Metode Penelitian Keuangan. Jogjakarta: Graha Ilmu Schwarz, Eric C & Hunter, Jason D. (2008). Advance Theory And Practice In Sport Marketing. Elsevier Inc
Shinu Abhi. (2009). IMC Chapter 12 Notes. Academic Research Library Sugiyono.(2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
________. (2012). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta
Suharsimi Arikunto.(2009). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Bima Persada.
_______________.(2010). Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktik). Jakarta:Rineka Cipta.
Ulber Silalahi. (2010). Metode Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditam Website
www.bps.go.id ( Di akses pada 04 Juli 2013)
Muhammad Labib, 2014
PENGARUH DIRECT MARKETING METHODS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
www.fersyhana.wordpress.com ( Di akses pada 22 Juli 2013)
http://www.wisatakandi.com/2011/11/undang-undang-ri-no-10-tahun-2009.html(Di akses pada 22 Juli 2013)