5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian pada bab sebelumnya mengenai pengaruh Account representative dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Account representative berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Account
representative di KPP Pratama Bandung Karees sudah berjalan dengan baik, meskipun belum optimal. Fenomena yang terjadi mengenai Kepatuhan Wajib Pajak adalah belum optimalnya kualitas pelayanan yang diberikan petugas pajak. Hal ini akan menyebabkan turunnya tingkat kepatuhan Wajib Pajak. Modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Modernisasi sistem administrasi perpajakan pada KPP Pratama Bandung Karees sudah berjalan dengan baik, meskipun belum optimal. Fenomena yang terjadi mengenai kepatuhan Wajib Pajak adalah belum efektifnya pengawasan yang diberikan petugas pajak dan belum optimalnya SDM yang dimiliki. Sedangkan untuk kepatuhan wajib pajaknya belum memiliki kepatuhan wajib pajak yang tinggi. Hal ini terlihat dari rendahnya jumlah Wajib Pajak yang menyampaikan SPT nya, dan belum tercapainya target kepatuhan wajib pajak yang diharapkan.
2. Account representative dan modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Fenomena yang terjadi adalah masih banyaknya Wajib Pajak yang tidak patuh akan kewajiban perpajakannya dikarenakan seringkali ditemukan masih banyaknya Wajib Pajak yang melaporkan SPT nya secara tidak jujur. Account representative
pada KPP Pratama Bandung Karees baik dan modernisasi sistem administrasi perpajakan baik dalam pelaksanaannya, maka akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama Bandung Karees dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain seperti penegakan hukum, pemeriksaan pajak dan tarif pajak.
5.2 Saran
Keterbatasan dalam penelitian ini diharapkan dapat diperbaiki oleh peneliti selanjutnya. Berikut saran yang dapat peneliti berikan :
1. Account Representative, hendaknya lebih ditingkatkan terutama dalam hal kualitas pelayanan dan tanggung jawab terhadap wajib pajak, agar wajib pajak puas dengan pelayanan account representative sehingga wajib pajak patuh. Sedangkan modernisasi sistem administrasi perpajakan, hendaknya lebih ditingkatkan lagi respon pelayanannya dan SDM nya sehingga informasi yang diberikan kepada wajib pajak bisa dimengerti oleh wajib pajak. Kepatuhan formal wajib pajak, agar Direktorat Jenderal Pajak selaku instansi perpajakan untuk mensosialisasikan kepada wajib pajak agar tingkat pengembalian SPT menjadi lebih baik.
164
2. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Account Representative
dan Modernisasi Sistem Administrasi perpajakan hanya merupakan sebagian kecil dari variabel yang mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak. Sebaiknya bagi peneliti yang akan meneliti kembali baik dengan judul yang sama atau berbeda sebaiknya mempertimbangkan variabel lain yang mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak, seperti penegakan hukum, pemeriksaan pajak dan tarif pajak.
165
Dengan Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Administrasi, Vol VI, No 1 Maret 2009.
Amilin & Nina Annisah. (2008). Pengaruh Persepsi Peran Account Representative Pada Tingkat Kepatuhan Pajak. Trikonomika Vol 7, No 2, Desember 2008
Agus Nugroho Jatmiko. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). Tesis
Abdul Rahman. (2009). Hubungan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Dengan Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Administrasi Vol IV No 1 Maret 2009
Ananta Pratama. (2010). Peranan Account Representative (Ar) Dalam Proses Pembetulan Ketetapan Pajak Guna Meningkatkan Pelayanan Pajak. Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 2. No.1 April 2010
Chaizi Nasucha. (2004). Pengaruh Reformasi Administasi Perpajakan. Salemba Empat. Jakarta.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. (2001). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Direktorat Jenderal Pajak. (2001). Undang-Undang Pajak Tahun 2000. Jakarta: Salemba Empat. . 2004. Undang-Undang Pajak Tahun 2000. Jakarta: Salemba Empat.
Early Suandy. (2005). Hukum Pajak. Jakarta: Salemba Empat. Sumodingrat, G. (2002). Ekonometrika Pengantar. Yogyakarta: BPFE.
Fanny Yulinda. (2008). Pengaruh Pelayanan dan Pengawasan account Representtaive Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Tesis
Faisal. (2010). Pengaruh Account Representative Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Vol III No 2 Oktober 2010
166
Gunadi. (2002). Ketentuan Dasar Pajak Penghasilan. Jakarta: Salemba Empat. . (2003). Pajak Untuk Pelayanan Publik. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Sektor Publik. Vol. 04, No. 02. Agustus 2003: 34-43.
Gughi Rahma Nugraha. (2010). Pengaruh Kepuasan Wajib Pajak Atas Kinerja Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Penghasilan Pada KPP Pratama Jakarta Kebayoran Lama. Program Pasca Sarjana Ilmu Ekonomi
John Hutagaol.(2007). Perpajakan dan isi-isu kontemporer. Jakarta: Salemba Empat
Indra Ismawan.( 2001). Reformasi Perpajakan, Jakarta : Salemba Empat.
Kompas. 14 Agustus 2010. Perekonomian dan Pelaksanaan APBN-P dalam Jalur yang Benar. (Online) (diakses 25 April 2012). Tersedia di World Wide Web : http://www.kompas.com.
Kuncoro, A. (2008). Sunset Policy dan Tidur Nyenyak. (Online) (diakses 22 Oktober 2008). Tersedia di World Wide Web: http://www.guskun.com Liberti Pandiangan.(2008). Modernisasi & Reformasi Perpajakan . Graha Ilmu.
Yogyakarta
Mardiasmo. (2001). Perpajakan. edisi revisi.Yogyakarta: Andi Moh. Nazir. (2003). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia
Nawawi, H. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia (Untuk Bisnis yang Komparatif). Yogyakarta: UGM. Nasucha, C. (2004). Reformasi Administrasi Publik : Teori dan Praktik. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Ni Luh Supadmi. (2009). Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan. Jurnal Akuntansi Bisnis, vol 4, No 2, Juli 2009
Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perajakan Modern dan Pemeriksaan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Penelitian Pada KPP Madya Tangerang) (2008) (Online) (diakses 22 Oktober 2008). Tersedia di World Wide Web : http://skripsi.blog.dada.net.
Rapina, Jerry & Yenni Carolina. (2011). Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Riset Akuntansi Vol.III No.2 Oktober 2011
Rochmat Soemitro. 2003. Dasar-Dasar Hukum Pajak dan Pajak Pendapatan. Yogyakarta : Graha Ilmu
Sadhani, djazoeli.(2005). Menuju Good Governance Melalui Modernisasi Pajak, [online], tersedia://www.bisnisindonesia.com[23 Mei 2005]
Sjafri Mangkuprawira. (2008). Manajemen Bisnis dan SDM. Jakarta: Ghalia Indonesia
Siti Kurnia Rahyu. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal. 2006.Perpajakan Indonesia: Konsep dan Aspek Formal.
Siti Resmi. (2005). Perpajakan Teori dan Kasus. Jakarta: Salemba Empat. . (2008). Perpajakan Teori dan Kasus. Jakarta: Salemba Empat.
_______. 2003. Perpajakan Teori dan Kasus. Graha Ilmu. Yogyakarta _______. 2008. Perpajakan Teori dan Kasus. Graha Ilmu. Yogyakarta
Soeratno, & Irsyad, L. (1993). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: UPPYKPN. Sri Rahayu & Ita Salsalina Lingga. (2009). Pengaruh Modernisasi Sistem
Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Vol.1 No.2 November 2009:119-138
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis,Cetakan Kesebelas, Bandung: CV. ALFABETA
Supriyanti, & Nur Hidayati. (2008). Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Persepsi Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi dan Teknologi Informasi, vol 7, No 1, Mei 2008.
Umi Narimawati & Sri Dewi Anggadini & Linna Ismawati. 2010. Penulisan Karya Ilmiah. Bekasi: Genesisi
Veithzal Rivai Ahmad Fawzi MB. 2005. “Performance Appraisal”. Rajagrafindo
Persada.
Waluyo. (2003). Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat. Waluyo, & Wirawan, I. (2006). Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Wijiraharjo. (2008). Sumber-Sumber Penerimaan/Penghasilan Negara. (Online) (Diakses 8 Desember 2008). Tersedia di World Wide Web :: http://wijiraharjo.wordpress.com
